The 7 Fundamentals of Starting a Company Blog It’s more than ideas. It’s more than marketing. Starting a corporate blog is a commitment and should be carefully thought-through before executing. {grow} community member Tabatha Bourguignon told me she is starting a blog for her company, Sandy Bay Networks, and asked me about the steps to take to get started. Let’s all help her out, shall we? The technology part of it — the right look, functionality and widgets — is not that big of deal when it comes to long-term success. 1) Assess the culture – Even if starting a blog is the RIGHT thing to do, it might not be the WISE thing to do if your company can’t sustain it. Another consideration is that company culture will set the tone of your blog. 2) Align with strategy – Blogging is a marketing function. 3) Measure what you treasure – Well, you ARE going to measure aren’t you? 4) Assess your resources– It’s time to get real. Also in the category of resources is assessing existing content that can be re-purposed. Whew.
Media Aces - Médias sociaux en entreprise Un blog sur les réseaux sociaux et le community management Le site e-marketing.fr vient de lancer un blog d'infos sur les réseaux sociaux et le community management. Mais bien plus qu'un blog d'actu, 'e-marketing.fr le blog' décrypte les campagnes webmarketing. Un bon moyen de se tenir informer sur ces deux outils de la communication web et de l'entreprise. Alors que l'utilisation des réseaux sociaux et du community management par les internautes et les entreprises est de plus en plus répandue, ces deux outils de la communication web ont désormais leur blog: e-marketing.fr le blog. Lancé par le site d'information e-marketing.fr, ce blog permet de s'informer sur les réseaux sociaux et le community management. Ce blog va même plus loin en proposant de décrypter les campagnes webmarketing. En effet, les réseaux sociaux et le community management sont devenus deux outils essentiels pour la communication des entreprises ou encore pour élaborer une veille stratégique. Source: e-marketing.fr
Promotions Guidelines Les médias sociaux en entreprise : utilité vs utilisation Voici les résultats d’une étude menée par l’Ifop courant janvier pour l’Atelier BNP Paribas sur l’utilisation des médias sociaux par les entreprises, et sur le regard qu’elles portent sur ces nouveaux outils de communication. Les résultats montrent qu’elles sont encore nombreuses à être sur la réserve (62 % d’entre elles considèrent qu’il ne faut pas utiliser Twitter et Facebook pour communiquer) par peur de perdre la maîtrise de la communication. Elles préfèrent utiliser des outils comme les forums et les blogs (68 %) qu’elles connaissent davantage, et confier la communication à quelques personnes seulement (80 %). Et pourtant elles sont convaincues de l’utilité des médias sociaux. via
Sphère sociale dans les relations clients Les médias sociaux sont plus que jamais au coeur des préoccupations des entreprises et des médias (notamment avec les bouleversements induits par le nouveau Facebook et l’intégration d’offres musicales et de social news). Bon en tout cas, je prends ça comme postulat de départ de mon article sinon je vais encore devoir vous ressortir des statistiques et chiffres très rébarbatifs. Donc il faut faire du “social”. À partir de ce constat, l’attitude la plus saine pour une marque lambda est de se dire qu’elle ne peut décemment pas entrer en compétition avec ce type de contenus. Plus généralement, l’avènement des médias sociaux a un impact tellement fort, que l’ensemble des services devrait les prendre en compte (communication, marketing, RH, ventes…), mais plus particulièrement la relation clients. Le dénominateur commun de ces trois fonctions est le client. Selon cette approche, les grandes fonctions sont toujours les mêmes, mais les moyens sont différents :
6 Tips for Running Promotions Within Facebook’s Guidelines Promotions are an increasingly popular way for marketers to reach Facebook’s 400 million monthly active users. After all, if you see an item in your news feed about a friend getting a free burger, or entering to win an Xbox, you’re quite likely to check out how you can get the same thing. But promotions are legally regulated through the United States and the rest of the world, prompted by countless fake giveaways, confusing prize terms, etc. The company has been developing a set of official promotional guidelines beyond the general terms of service that all users, developers and advertisers also must agree to. Facebook also makes clear that it can disable the Page and/or account of anyone who violates its terms of service and guidelines. Because the rules are complex, we thought it’d be helpful to compile a list of tips for Facebook promotions, based on the guidelines last updated on December 22, 2009. 1. 2. 3. 4. 5.
Etudes - 84 % des grandes entreprises internationales sont sur les medias sociaux Selon la dernière étude publiée par le cabinet Burson Marsteller, en 2011, 84 % des entreprises du classement Fortune 100 sont actives sur au moins un des media sociaux suivants YouTube, Twitter, Facebook et les blog, contre 79 % en 2010. Pour Burson Marsteller, cette hausse s’explique par la forte montée en puissance des entreprises asiatiques sur les réseaux sociaux (+50 % en seulement un an). Les entreprises européennes et américaines, quant à elles, stagnent (respectivement 89 %, soit +1 %, et 84 % soit -2 %). Seules 15% des entreprises européennes sont présentes sur les 4 plateformes. Twitter est le media social qui connait la plus forte hausse de participation des entreprises internationales (+18 %), s’imposant comme leur media social de référence. 78 % y sont présentes en 2011 contre 65 % en 2010, devant Youtube (57 % en 2011 contre 50 % en 2010), Facebook (61 % en 2011 contre 54 % en 2010) et les blogs (36 % en 2011 contre 33 % en 2010).
Enquête ! Puisque Community Manager est un métier qui vous passionne et sur lequel vous avez beaucoup d’interrogations, je relaie une enquête qui est basée sur des témoignages de personnes exerçant ou ayant exercé ce métier. Celle-ci fait le point sur le profil type du métier ou en tout cas, elle tente de donner une meilleure idée du ou des profils du community manager. D’autres informations sont récoltées au sujet du salaire du Community Manager, de sa place dans l’entreprise et de son travail quotidien. Je vous invite en passant à lire cette série d’interviews pour en savoir plus sur le job. Des Community Managers travaillant en agence, chez l’annonceur ou en freelance ont répondu à ces questions : Pourquoi et comment êtes-vous devenus Community Manager ? Une enquête menée par des Community Managers sur les Community Managers Réalisée par RegionsJob et ANOV Agency, représentés par Mathieu et Flavien, cette enquête a été menée auprès de 454 community managers en France.
How to track Social Media within Google Analytics For all the information and insight Google’s powerful Analytics tools can provide, they’re still only providing some top level figures, primarily Direct, Search and Referral traffic. Think, “Traffic is traffic?” well think again, as more and more marketers and private individuals are drilling deeper to gain a better understanding of what social media actions are resonating well with their communities, and which aren’t. But how do we separate the social media wheat from the day-to-day chaff? By adding a few Advanced Segment filters to your Google Analytics account, you can easily pinpoint social media interactions, and thus the associated traffic sources for your web property. Let’s get started… First and foremost, you’ll need a fully functioning Google Analytics account, meaning, your tracking code is installed correctly, and Google provides the, “All systems are a-go!” To set up a custom segment, first navigate to Traffic Sources in the list of available options from the left column.
Médias & Publicité : Les entreprises face au défi des médias sociaux Près de 40% des cadres français estiment que les entreprises doivent communiquer sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Mais cette stratégie n'est pas sans risques. Les médias sociaux ont pris du galon. De gadgets pour technophiles, Facebook, Twitter et consorts sont devenus en deux ans à peine les incontournables de stratégies de communication. Et pour cause: avec 20 millions de membres actifs en France, Facebook a acquis le statut de média de masse, capable de réunir chaque jour l'équivalent d'un prime time sur TF1. Mais s'emparer de ces outils n'est pas évident pour les entreprises. Les entreprises ne redoutent pas seulement de lâcher prise en faveur du consommateur. «Établir de nouvelles règles» Les médias sociaux bousculent aussi l'organisation des entreprises. Cette organisation pourrait changer.
Hubert Senant