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Vidéo : Marketing digital et réseaux sociaux - créer votre marque personnelle

Vidéo : Marketing digital et réseaux sociaux - créer votre marque personnelle
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Samsung, La Redoute et Air France épinglés sur leur mur La taille des communautés de fans Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) n’enregistre pas de changements majeurs en ce mois d’août 2012 : La page de La Vache qui rit dépasse d’une courte tête Tagada, idem pour La Redoute devant Les Lapins Crétins. Tableau 1 - Nombre de fans au mois d'août 2012 Tableau 2 - Nombre de fans gagnés en août 2012 par rapport à juillet Le mois d’août n’est pas propice au recrutement de nouveaux fans, tel qu’en témoigne le taux d’accroissement de 0,79% (contre 7,5% en juillet). Le nombre de commentaires Le classement sur le critère du nombre de commentaires générés est aussi assez stable, sauf pour Kiabi, qui été soutenue le mois dernier par un post sur les enfants, en période de soldes. Toutefois nous nous sommes intéressés ce mois-ci aux commentaires spontanés émis par les fans. Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fans en août 2012 par rapport à juillet Le nombre de “shares” Méthodologie

LCL ouvre son SAV sur Facebook Depuis mi-novembre, les clients de LCL peuvent effectuer leur réclamation sur Facebook. Cette initiative s'inscrit dans la continuité de l'instauration, un an plus tôt, d'un SAV, nouvel engagement du "Contrat de reconnaissance". Sur l'onglet dédié au SAV, les clients font part de problèmes avec leur agence physique, de cartes bloquées, d'observations sur les produits et services, de leur insatisfaction. Une douzaine de conseillers identifiés - Nadine, Marlène, Jean, Brigitte, Fabrice, Emmanuelle, Mickael, Guillaume - répondent à leurs demandes. L'espace dispose d'un moteur de recherche permettant de trouver des problématiques particulières et des réponses à certaines questions que le visiteur peut se poser. Le moteur de recherche est divisé en quatre catégories : "L'accès à la gestion de votre compte", "Votre compte", "Les produits LCL", les applis mobiles LCL". La banque communique sur ce nouveau service, notamment en télévision et dans les agences.

Définition (Mercator) LA MARQUE, ACTEUR ET MIROIR DE SON TEMPS - MARKETING [R]EVOLUTION - Flash-back Le Club Med, créé en 1950, accompagne l'entrée dans l'ère du tourisme de masse avec un concept révolutionnaire de club de vacances (campagne Synergie, 1986). © Istockphoto - DR Jean Watin-Augouard, rédacteur en chef de La revue des Marques. Tout choix est arbitraire. Celui qui a présidé à la sélection de ces 14 marques, nées depuis les années 1950, emblématiques et toujours leaders car innovantes sur leur marché, n'échappe pas à la règle. Elle ne peut être réduite à une unique définition - juridique, marketing ou/et financière. Les années 1950 annoncent la fin des années noires. Durant les Trente Glorieuses, et sur fond de croissance du pouvoir d'achat, les dépenses de logement et d'habillement augmentent. Culture, médias, mode, services... Le concept de marque gagne la culture quand la Fnac apparaît en 1954. La sécurité alimentaire a pour nom Albal (1965), et la protection de l'environnement Handy Bag (1976). Les Chinois débarquent avec Haier (1971), Lenovo (1984), Huawei (1988)...

RPF Définition Réseaux sociaux MinuteBuzz crée du contenu viral pour EDF Pour séduire les jeunes, EDF et son agence, Havas Media, se sont alliés au site média, MinuteBuzz. Les contenus viraux créés doivent générer des émotions positives, et valoriser les lecteurs qui partagent sur les réseaux sociaux. Ces contenus illustrent le progrès et l'innovation, deux valeurs mises en avant par EDF. Parallèlement, EDF a sorti sa nouvelle campagne vidéo, EDF Pulse, signée Havas Worldwide Paris, et lancé sa plateforme pulse.edf.com, développée par CLM BBDO. Définition (Mercator) - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub Qu’y a-t-il à retenir sur ces 5 dernières années ? Quelles ont été les initiatives les plus marquantes ? Et demain ? A quelles transformations faut-il se préparer ? A l’occasion de la 50e tendance du mois, le Hub est allé à la rencontre de 7 marques et influenceurs pour avoir leur vision des [r]évolutions en cours. Voici 7 interviews de marques et influenceurs pour avoir leur vision des [r]évolutions en cours : Le buzzword de 2014 ? L’avenir est aux marques qui s’appuient sur leurs valeurs pour raconter une histoire par Agnès Testard, Directeur de la communication relationnelle de Bouygues Telecom Je crois au développement de la recherche du bien-être, associée à la consommation collaborative par Isabelle Musnik, Fondatrice et Directrice Générale de INfluencia Médias et points de contact sont désormais des sujets très stratégiques pour les marques par Stéphanie Sabourin, Directeur Média & Alliances Europe chez Disneyland Paris

Veggie : première gamme végétarienne chez Carrefour " Carrefour Veggie - La cuisine végétarienne ", c'est le nom de la nouvelle gamme végétarienne Carrefour, lancée fin octobre. C'est la première MDD végétarienne chez un distributeur. Disponible dans l'ensemble des points de vente Carrefour (hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité et sur ses sites de e-commerce), cette gamme se compose d'une quinzaine de références imaginées pour répondre aux " flexitariens " (ceux qui mangent parfois végétarien) comme aux végétariens purs. Carrefour Veggie propose par exemple des nuggets de blé et d'oignons, des galettes de céréales et de légumineuses ou des boulettes à base de soja et de légumes. On trouve ces produits au rayon traiteur libre-service et au rayon surgelés. Cette nouvelle marque a été initiée par le grand public en 2013 à l'occasion des 50 ans de Carrefour, via la plateforme digitale " Si j'étais Carrefour ".

Définition Communauté virtuelle Milka retire un carré de chocolat de toutes ses tablettes Pour exaucer la promesse "Osez la tendresse" de la marque Milka, l'agence Buzzman a souhaité proposer aux consommateurs d'offrir leur dernier carré de chocolat. La marque du groupe Mondelez International a pour cela retiré un carré de chacune de ses tablettes de chocolat au lait. Le but du dispositif? Créer du buzz sur la toile comme dans les rayons des hypers. Les gourmands sont invités à se connecter depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur à www.LeDernierCarre.fr. Ils pourront alors choisir de le récupérer ou de l'offrir à un proche, accompagné d'un petit mot tendre. Milka a travaillé sur la création d'un moule unique permettant de créer 13 millions de tablettes avec le fameux dernier carré manquant, destinées aux marchés français et allemand. Celles-ci seront vendues dans toutes les enseignes participantes en France durant tout le mois de septembre.

Les recettes des marques qui ont su trouver un second souffle Certains grands noms, sur le point de disparaître, ont pourtant réussi à renaître de leurs cendres. Souvent grâce à un patron visionnaire capable de leur redonner du lustre. A la fin des années 1990, Apple était au plus mal. Et c’est Microsoft qui avait mis la main à la poche pour sauver la firme de Cupertino de la faillite. Qui se souvient aussi que, sans les millions de dollars injectés par Nike en 2003, les chaussures Con­verse seraient aujourd’hui des collectors ? Abonnez vous à l'édition digitale

Open: la nouvelle plateforme collaborative internationale d’Oxylane - Actualité : Médias (#385671) Le groupe français entre sur le terrain du participatif. Avec sa nouvelle plateforme internet baptisée Open qui sera lancée le 1er avril, le spécialiste du sport ouvre à ses clients la possibilité de proposer leurs idées et de participer à la création de nouveaux produits. Passé un délai de 40 jours, l'article n'est consultable que par les membres Premium.

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