Améliorer la e-réputation de votre hôtel, c'est simple Email 184EmailShare Je voulais juste partager un outil que je mets en place régulièrement dans les hôtels pour lesquels j’interviens. Un outil très simple: la carte de visite. Il s’agit de faire passer un message, rapidement, simplement auprès de votre clientèle. On n’arrête pas de vous conseiller de sensibiliser votre clientèle à la réservation en direct et/ou à l’importance de la e-réputation et des avis. Globalement, vos clients s’en foutent. Un client « corporate », sous contrat, ne doit pas recevoir de message concernant la réservation en direct, un client régulier ne doit pas recevoir de message concernant la e-réputation (ni un client mécontent ;) Une méthode que j’aime bien pour faire passer ces messages est le coup du tampon. Faites-vous donc des cartes de visites pour améliorer votre e-réputation, pour inciter vos clients à déposer des avis. Et vous, avez-vous mis en place de tels outils pour améliorer votre e-réputation ?
Résultat e-tourisme 2012 et tendance 2013 ! Le secteur du e-tourisme se porte bien avec une progression des ventes de 7% en 2012. Le e-tourisme de plus en plus mobile en 2013 devrait logiquement suivre cette croissance. Petit tour des résultats du e-tourisme en 2012 et les tendances pour 2013. La croissance de l’ e-tourisme en 2012 Avec 56% des internautes achetant des produits et des services liés au voyage touristique, le e-tourisme est au premier rang des achats en ligne en France pour 2012. Même si seulement 56% des français sont partis en vacances en 2012 la grande majorité d’entre eux (84%) est passée par internet pour préparer ou réserver son voyage. Les internautes en 2012 ont principalement utilisé internet dans le milieu du tourisme pour comparer les prix et rechercher les meilleurs rapports qualité/prix. Les tendances pour 2013 Les prévisions pour le e-tourisme en 2013 voient toujours une croissance des ventes avec plus d’internautes achetant leurs séjours touristiques sur internet. 1. smartphones. 2. 3. 4. 5. Google+
E-tourisme - Blog pro de l'office de tourisme de Biscarrosse Pour la deuxième année consécutive, le CRT Aquitaine a réalisé des « fiches marchés » qui font le point de manière synthétique sur les clientèles étrangères, leurs attentes, leurs spécificités en Aquitaine et les enjeux possibles de développement. Retrouvez l’ensemble de toutes les données marketing et statistiques, en téléchargeant les fiches marchés de l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas, la Suisse. Il s’agit des principaux marchés émetteurs de clientèle vers l’Aquitaine ainsi que les marchés lointains En cliquant ici, vous pouvez télécharger l’ensemble des fiches marchés incluant les marchés lointains déjà approchés par le CRT depuis quelques années. Le Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine souhaite ainsi accompagner les professionnels Aquitains dans leurs démarches de développement commercial en mettant à leur disposition les données marketing et statistiques dont ils peuvent avoir besoin. Pourquoi ? L’image tout d’abord. Durée de vie limitée.
Les 10 chiffres clefs de l'e-tourisme en 2012 L’e-tourisme continue sa progression. Chiffre d’affaires… Parts de marché… mobile… acteurs… FrenchWeb revient sur les 10 principaux chiffres du secteur en 2012. Le e-tourisme est au premier rang des achats en ligne en France en 2012.Son chiffre d’affaire en France en 2012 s’élève à 17,7 milliards €.Le secteur profite d’une croissance de 7% en 2012. Mobile Ils sont également 35% des internautes a avoir préparé leurs vacances depuis leurs mobiles.En revanche, seulement 10% des mobinautes ont acheté des biens et des services touristiques depuis leur smartphone. Réseaux sociaux En 2012, 20% des internautes ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances.96% se disent également influencés par les avis de leurs amis sur les réseaux sociaux. Acteurs Voyages-sncf.com se classe numéro un du top cinq des agences de voyage en ligne les plus visitées en France avec 6 975 000 visiteurs uniques moyens par mois (soit 517 000 VU par jour). Chiffres: Fevad, PhoCusWright
77% des internautes préparent sur Internet leurs achats offline La France compte 33 millions de cyberacheteurs. Le dernier baromètre Fevad/Médiamétrie illustre combien le numérique s'est infiltré dans les comportements des consommateurs. On dénombrait dans l'Hexagone 33 millions de cyberacheteurs au premier trimestre 2013, soit 5% de plus qu'un an avant, selon le 9ème baromètre Fevad/Médiamétrie sur les comportements d'achats des internautes. Le premier univers d'achat en ligne est le tourisme : 6 internautes sur 10 ont acheté un voyage ou un billet de transport sur Internet lors des 6 derniers mois. Le panier moyen de l'e-commerce s'établit au premier trimestre à 90 euros mais varie significativement selon les secteurs. Enfin, Internet a fini de s'intégrer au parcours d'achat.
Le Tourisme de mémoire en France Atout France vient de publier une étude relative à la mesure et à l'analyse du poids et des retombées économiques du tourisme de mémoire. Cette étude, réalisée en étroite coopération entre les Ministères de la Défense et du Tourisme, apporte pour la première fois un éclairage sur les enjeux économiques de la mise en tourisme des sites de mémoire liés aux conflits contemporains, à la faveur du passage progressif de la culture de la mémoire à celle de l'histoire. Elle s'appuie pour ce faire sur un travail rigoureux confié au cabinet Traces TPI autour de deux axes principaux : l'appréciation du poids économique des sites de mémoire, à travers un questionnement soumis à l'ensemble des gestionnaires de ces sites, les retombées économiques pour les territoires de l'activité des sites de mémoire, à travers une enquête approfondie auprès des visiteurs menée dans six départements d'implantation forte de ces sites: Calvados, Meuse, Bas-Rhin, Somme, Var et Haute-Vienne.
» Hôteliers: ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne Pour un hôtelier, vendre ses chambres par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne présente de nombreux avantages. Néanmoins, certaines clauses figurant au contrat signé entre les deux parties sont parfois perçues comme abusives et anticoncurrentielles. Voici quelques éclaircissements. Les OTA assurent un meilleur chiffre d’affaires… Si les agences de voyages en ligne (OTA) séduisent autant les hôteliers, c’est parce qu’elles leur facilitent le travail en prenant en charge la commercialisation en ligne de leurs chambres. … mais utilisent des pratiques jugées controversées par certains En France, Expedia a été condamnée en 2011 à payer plus de 400 000 euros d’amende pour pratiques commerciales trompeuses. La parité tarifaire L’hôtelier doit offrir à une OTA le même tarif de chambre (pour une catégorie et une date données) et souvent les mêmes conditions de réservation et d’annulation qu’aux autres canaux de distribution, ainsi que sur son site Web. Ce que cela veut dire: Source(s)
Etat des lieux du tourisme de mémoire en France Catégories : France, Inside Le cimetière américain de Colleville-sur-Mer Date-clé de l’histoire française contemporaine, le 6 juin marque le début du débarquement des Alliés sur les plages normandes en 1944… Depuis quelques années, la date anniversaire du D-day attire des touristes de plus en plus nombreux en Normandie, dans les cimetières britanniques et américains et sur tous les autres lieux emblématiques de la seconde guerre mondiale. Témoin d’un regain d’intérêt pour le souvenir et l’histoire, le tourisme de mémoire fait de plus en plus d’adeptes en France. En témoignent les assises du tourisme de mémoire organisées par le ministère de la Défense et des Anciens combattants et le ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie. Le musée du débarquement à Arromanches-les-Bains Site de mémoire majeur en France, le lieu a attiré l’année dernière 330 000 visiteurs. Le cimetière américain de Colleville-sur-Mer Le Mémorial de la Shoah à Paris Le mémorial de Caen
Un hôtel conçu pour les fans d'Instagram, gratuit si vous avez 10 000 abonnés Vous le savez si vous êtes un utilisateur acharné de l’appli, la puissance d’Instagram vient de la combinaison de deux facteurs : des choses intéressantes à photographier et la viralité des photos postées sur Instagram. Un hôtel australien semble a trouvé une idée géniale pour se faire une pub monstre grâce à Instagram en combinant ces deux facteurs. Il s’appelle The Boutique 1888 et il vient d’ouvrir ses portes à Sydney. Conscient que toute personne équipée d’un smartphone est potentiellement un instagramer fou, l’hôtel a été conçu pour Instagram. Ainsi, chaque recoin de l’hôtel a été soignée afin de donner envie de le prendre en photo et de la partager sur le réseau social. Le personnel de l’hôtel encourage d’ailleurs les clients à prendre des photos et à les poster, et dans chaque chambre, un iPad est à la disposition des clients, dont les meilleures photos postées sur Instagram sont ensuite affichées à la réception de l’hôtel. Vous avez aimé cet article ? Inactif Réagir à cet article
e-tourisme Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet. “Il est de plus en plus réducteur aujourd’hui de parler d’e-tourisme tant le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger complètement vers un tourisme numérique et connecté[1]”. Pour les usagers, le e-tourisme offre des moyens de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration d'un itinéraire, réservation d'un hébergement, échange d'informations avec les autres internautes[2]. Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux acteurs du secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants pure play. Le m-tourisme est la déclinaison sur les appareils mobiles (smartphones, tablettes, GPS portable ou embarqués), du e-tourisme. Entreprises touristiques et vente de voyages[modifier | modifier le code] Tourisme 2.0
Etourisme Les tendances tourisme et web 2014 Le marché du tourisme remporte tous les trophées de la connectivité. Pour la 18ème année consécutive, nous mettons à disposition de nos clients un ensemble d’indicateurs clés pouvant être référents pour leur activité la saison suivante. Elles sont issues de nos propres études et des résultats de nos missions d’audit tourisme. C’est la première fois que nous les rendons publics. Voici les bases de nos réflexions sur l’évolution des tendances tourisme et web, celles de l’etourisme. Cet article a pour objet de figer des tendances qui feront sans doute, la saison 2014 en France Premières tendances tourisme et web 2014, l’e-tourisme est le premier secteur du e-commerce marchand en France, comme dans tous les autres pays développés. Tendances tourisme et web 2014 : l’etourisme en 15 points Premiers indicateurs consacrés à l’offre mise en place dans les hébergement touristiques à destination de vacanciers. 1 – La grogne contre l’intermédiation sauvage va s’accentuer 6 – Démarrage de la saison