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La Segmentation - BTS Tourisme - VPT Les principaux critères de la segmentation sont au nombre de 4 : A. Critères sociodémographiques, géographiques et économiques Ils permettent de décrire les caractéristiques objectives de la population étudiée. B. Concernent des caractéristiques générales et stables des individus, mais de nature plus subjective (voir chapitre sur les études qualitatives) : profits psycho graphiques, appartenance à des « tribus »… C. Permettent de segmenter le public sur la base des conduites ou actes observables. D. Ce qu’attend le consommateur du produit.Ex : ce que le consommateur attend d’un dentifrice (anti-carie, blancheur, anti-tartre, gencives, fraîcheur…). E. Ex : pour segmenter le marché de l’automobile, on peut utiliser les critères de revenu, de l’âge, de la taille de la famille, de la région habitée…

Segmentation clients: 5 méthodes pour gagner en efficacité - Les Fondamentaux - Strategie commerciale Bien segmenter sa base clients est un prérequis à toute action commerciale efficace. S'il existe différentes méthodes, le choix de l'une n'exclut pas les autres. Bien au contraire. C'est en les cumulant que votre segmentation gagnera en finesse. Le point sur les avantages et les inconvénients de chacune. Selon la valeur et le potentiel des clients La valeur d'un client est la notion la plus facile à établir. Selon la taille et l'implantation géographique Taille et implantation géographique des clients sont les critères les plus courants pour segmenter votre fichier. Selon les usages et les comportements des clients La méthode la plus courante est ce qu'on appelle la segmentation “RFM”, pour récence, fréquence, montant. Selon les canaux de vente préférés des clients «Vous pouvez étudier les comportements de vos clients sur chaque canal de vente», note Xavier Gazay (Accenture). Selon les besoins exprimés

1321.pdf Étude de marché sur le tourisme des Québécois - FedNor Segmentation sociodémographique REMARQUE : Selon le modèle de segmentation du cycle de vie du SPOM. On a combiné certains des segments en raison de la taille insuffisante de l’échantillon. Segments sociodémographiques — Définitions Jeunes fortunés… Habitent plus souvent Montréal (57 %). Jeunes ordinaires… Sont semblables à bien des égards aux jeunes fortunés. Familles fortunées… Adorent voyager — à l'intérieur du Québec, en Ontario et ailleurs. Jeunes familles ordinaires… Constituent l'un des segments les plus importants et représentent près du cinquième du marché québécois total. Familles adultes ordinaires… Voyagent généralement moins que les autres segments et font en moyenne 2,5 voyages par année. Personnes âgées et adultes fortunés… Sont des voyageurs invétérés, ils font plus de quatre voyages par année en moyenne. Couples adultes ordinaires… Constituent un segment important de voyageurs passionnés, représentent près de 20 % du marché et font environ quatre voyages par année.

» Comment se segmente la clientèle touristique mondiale? Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Voici les faits saillants de cette recherche. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1). Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la technologie: Aspirations des voyageurs internationaux Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la recherche d’expériences ou de produits captivants. Segmentation de la clientèle Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus nombreux (37%). Source(s)

L'e-tourisme "L’e-tourisme est en forte progression en France. Un très grand nombre de consommateurs utilisent Internet pour préparer et organiser leurs vacances : réservation en ligne, recherche d’avis sur des campings ou des hôtels, discussion sur des forums, … Quelles stratégies peuvent mettre en place les acteurs du tourisme pour développer leur activité et répondre à la demande des internautes ? Quelles sont les opportunités du web mobile ? - Les enjeux et les impacts du web sur le marché du tourisme - Les outils disponibles pour un hébergement de tourisme : les sites d’avis, les applications de réservation, les comparateurs, les annuaires... - Le pilotage de son site Internet : critères d’analyse, vocabulaire de base, conception du cahier des charges, les différents types de prestataires… - L’e-réputation de votre établissement et les outils gratuits de surveillance - La définition et les objectifs du webmarketing

La segmentation du tourisme et le comportement du touriste Segmentation touristique (la segmentation du tourisme)IV- La segmentation du tourisme et le comportement du touriste 1- Les catégories de segmentation utilisées dans le domaine du tourisme On essaye actuellement de faire apparaître des segments relativement homogènes qui s’expliquent en termes quantitatifs (prix, taux d’occupation, durée de séjour), qualitatifs ordonnés (tranches d’âges, de revenus, de dépenses), ou qualificatifs quelconques (nationalités, voyages en groupes et individuels). Ces différents critères permettent d’établir une segmentation en termes de “besoins et avantages recherchés” en respectant un équilibre entre les valeurs objectives, les symboles et les signes qui prévalent chez le consommateur considéré. En fait, on distingue plusieurs catégories de segmentation utilisées par les chercheurs dans le domaine du tourisme : - La segmentation fondée sur les niveaux de dépenses Elle peut s’avérer pertinente. *** Les facteurs légaux

Les préados, une cible ambiguë. - LittleLessConversation De nouvelles marques de beauté se sont lancées et ont choisi un nouveau créneau : les préados. C’est le cas de la lingerie avec Jours après lunes ou des cosmétiques avec Benta Berry ou Toofruit. Si ces marchés ne sont pas saturées, ils restent fragile et placent les marques dans une position délicate : elles doivent à la fois plaire aux utilisateurs, les enfants, pour qu’ils les réclament à leurs parents, et rassurer les parents. Les enfants sont effectivement attirés par des produits qui singent les produits destinés à des adultes (avec des codes différents de la génération supérieure) , tandis que les parents craignent que leurs enfants ne soient trop vite « sexualisés ». Pour résoudre ce problème, les marques mettent en avant comme bénéfice l’importance de s’habituer à consommer de bons produits pour éviter le risque qu’il ne prenne par la suite, une fois seul, de mauvaises habitudes de consommation. C’est le pari que n’a pas réussi à tenir la marque Jours après Lunes. Leave a Reply

Tourisme Plus Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Voici les faits saillants de cette recherche. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1). Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la technologie: Aspirations des voyageurs internationaux Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la recherche d’expériences ou de produits captivants. Segmentation de la clientèle Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus nombreux (37%).

Club Med - Le concept du tout compris Affirmant son esprit pionnier, le Club Med est l’inventeur des vacances « Tout Compris ». Plus de 60 ans après, Club Med réinvente le concept, et propose une offre Tout Compris, haut de gamme, conviviale et multiculturelle. Le « Tout Compris premium » by Club Med Profiter de tout sans se soucier de rien, goûter à toutes les activités, vivre son séjour dans la sérénité d’un budget maîtrisé : le « Tout Compris » by Club Med est une autre façon de vivre les vacances. Une convivialité choisie mais non imposée L’expérience Club Med, c’est aussi la possibilité de vivre ensemble un lieu et une ambiance, sous le signe du bien-être, du plaisir et du choix. Une segmentation qui décline 4 critères de choix Fort de sa montée en gamme et des enseignements de sa clientèle, le Club Med décline son offre à travers 4 critères : Des prestations enrichies pour vivre tous les bonheurs du monde (*) Dans le cadre d’un séjour avec transport uniquement (**) Avec suppléments

Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Le défi du multicanal Les clients, c'est encore les agences qui en parlent le mieux : lors de la dernière convention du syndicat national des agents des voyages, notre spécialiste, qui a sondé un panel de vendeurs, a rapporté ces éléments. « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution » Il est toujours difficile pour un commerçant de communiquer sur les fautes qu'ils pourraient commettre - « si vous trouvez que mon pain n'est pas bon, je vous offre deux baguettes » - mais cette lourde responsabilité est devenue une arme pour l'agence. 64 défaillances en 2011 Néanmoins, l'avenir des agences physiques ne s'annonce toutefois pas radieux.

Chap 6: La segmentation I- Notion de segmentation A. Définition La segmentation est une technique de découpage du marché qui permet d'isoler les consommateurs qui ont des caractéristiques ou des comportements semblable. Elle doit permettre de créer des groupes très hétérogènes à l'intérieur et homogènes à l'extérieur. La segmentation permet à l'entreprise de mieux répondre aux besoins des consommateurs et donc d'avoir une démarche mercatique. B. La réglementation permet à l'entreprise d'intervenir sur un ou plusieurs segments en fonction de la stratégie qu'elle choisit : - Indifférenciée : elle propose alors le même produit avec les mêmes moyens de communication et de distribution à tous les segments. - Différenciée : elle propose un produit différent pour chaque segment de marché - Concentrée : l'entreprise n'intervient que sur un segment de marché sur lequel elle veut dominer ses concurrents C. · Le coût engendré pour adapter l'offre à chaque segment peut être trop élevé pour l'entreprise. II- Comment segmenter ?

Petite fille deviendra accro : des cosmétiques pour les préados Infosignalée par un internaute La double page scannée de Version femina (14 février 2011) dédiée à la peau des ados. « Préparez sa peau pour l’avenir. L’important ? C’est une riveraine, indignée, qui nous a signalé cet article publié dans le magazine Version femina daté du 14 février, qui accompagne les quotidiens régionaux et Le JDD chaque dimanche. Une dizaine de gels moussants, de crèmes gommantes et de produits de maquillage sélectionnés par la journaliste s’étalent sur deux pages. La couverture du numéro 463 de Version femenin (14 février). Contactée par Rue89, Diana Béraud, journaliste pigiste et auteur de l’article, explique sa démarche : « Ce sujet vient de moi, aucun communiqué de presse ne m’y a poussé. De fait, les fillettes semblent se préoccuper de leur apparence de plus en plus tôt, comme en témoignent les discussions sur les forums qui leur sont consacrés. « Je ne veux pas faire pouffe » Sur Momes.net, Mini-Melii s’interroge : « Comment se maquiller à 11 ans ? ?

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