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Une thèse de doctorat sur l’e-réputation, la veille et la « curation »

Une thèse de doctorat sur l’e-réputation, la veille et la « curation »
Et plus précisément ma thèse de doctorat en sciences de l’information-communication soutenue le 02 juillet dernier (et que j’ai mis du temps à mettre en ligne) :-) Celle-ci articule trois parties : l’une sur les aspects théoriques et le web social, la deuxième sur la réputation et l’e-réputation, et la troisième sur les « agents-facilitateurs », acteurs de la recommandation d’information en ligne. J’en ai peu parlé sur ce blog, mais ce travail de recherche mené durant trois années au sein de La Poste a permis l’éclosion de pas mal de billets sur CaddE-Réputation. Soutenue en juillet dernier, avec pour jury Serge Agostinelli, Madjid Ihadjadene et Louise Merzeau, et pour directeurs Christian Marcon et Nicolas Moinet, cette thèse est l’aboutissement (autant que le début) de nombreuses réflexions à la fois sur la réputation et l’e-réputation, mais aussi sur la veille et ce que certains nomment la curation prescription en ligne. ==> Et avec la présentation sur TEL Au final… Related:  Web MarketingEreputationLecture à conserver

L'Inbound Marketing en 6 étapes Une infographie très claire d’une consoeur américaine d’1min30, l’agence d’Inbound Marketing IMpact, sur le processus en 6 étape de l’Inbound Marketing qui permet aux clients de découvrir par eux-même l’offre de votre entreprise et de vous solliciter… Première étape: définir une stratégie, un budget et des objectifs de retour sur investissement ;Deuxième étape: créer un site efficace ergonomique et facile à mettre à jour ;Troisième étape: générer plus de trafic à travers le blog, les réseaux sociaux et le référencement ;Quatrième étape: convertir les visiteurs en prospects avec des pages d’atterrissage et des contenus premiums ;Cinquième étape: convertir les prospects en client avec des programmes de marketing automation et de lead nurturing ;Sixième étape: suivre les indicateurs de performance permettant d’optimiser votre actions.

Passeport pour Internet : quelle est ton identité numérique ? Une première approche de l'identité numérique au collège... NB : Une 2e version de cette séance a été élaborée, après l'avoir testée avec des élèves. On peut commencer par réfléchir à partir des définitions de chacun… Qu’est-ce qui définit notre identité ? Qu’est-ce que je veux montrer de moi sur Internet ? Comment ? Passeport (document élève) n°1 Actuellement, de plus en plus de gens ont accès à Internet, sur leur ordinateur ou leur smartphone. Passeport (document élève) n°2 "Clic" pour agrandir Elle se définit par ton état civil, les informations inscrites sur ta carte d’identité, ton passeport ou autres documents officiels… Mais elle se construit surtout peu à peu, grâce à ce que tu apprends, ce que tu fais, ce que tu dis, montres, échanges… Dans la vie réelle, il n’est pas toujours facile de se définir, de construire son identité, d’établir sa réputation… Dans la vie numérique, c’est encore plus complexe... C’est l’ensemble des traces qu’on laisse sur Internet… volontairement ou non. Voir

Bad buzz 2013: Findus, Barilla, Abercrombie... Les échecs marketing de l'année MARKETING - Entreprises, si vous nous lisez, ne négligez pas l’effet dévastateur que peut avoir un "bad buzz" sur votre réputation. De nombreuses marques comme Abercombrie, Findus ou Barilla l’ont une nouvelle fois appris à leur dépens cette année. Et elles sont loin d’être les dernières. On parie que la récolte de 2014 sera tout aussi riche ? Selon une étude menée par le cabinet américain Freshfields Bruckhaus Deringer, 40% des entreprises n’ont pas de plan d’urgence en cas de buzz négatif affectant leur réputation. Pourtant, moins d'une heure est nécessaire (dans 25% des cas) pour qu'un "bad buzz" dépasse les frontières de son pays d'origine et soit hors de contrôle. Les réseaux sociaux ont un rôle central dans la propagation de l'information dans un cas sur trois. Findus, du cheval dans les lasagnes La première société à être touchée est Findus, dont les lasagnes sont préparées par la société Comigel, se fournissant elle-même auprès de l’entreprise française Spanghero. Contactez-nous

Améliorez la visibilité de votre site grâce au référencement Salut à vous, mes chers Zéros ! S'il est bien un sujet qui a fait couler beaucoup d'encre chez nous autres Webmasters, c'est bien celui du trafic que notre site génère. Forcément, la finalité d'un site internet c'est bien d'être visité ; on ne crée pas un site web juste pour faire joli. Une question va alors très vite se poser : comment générer ce trafic et comment amener du monde à visiter son site web ? La réponse qui reviendra le plus souvent, c'est celle du passage par la case « amélioration » de votre visibilité sur les moteurs de recherche.Formez-vous au référencement Google ! Il est vrai qu'au gré de nos recherches sur le web on trouvera beaucoup de documentation sur les technologies qui nous servent à créer des sites telles que HTML5 et CSS3. Mon rôle à moi va être de vous fournir de manière claire et compréhensible les bases du référencement sur Google, le Roi des moteurs de recherche.

4 techniques pour vendre plus Vendre plus doit être un de vos objectifs principal. Mais d’abord, si vous n’étiez pas en direct devant votre ordinateur vendredi soir, vous avez certainement loupé un évènement très important. Regardez ces 4 vidéos informatives en rattrapage. Vendre plus. Certaines techniques ou méthodes nouvelles chassent les plus anciennes et tout va très très vite (comme le marketing vidéo qui est en train de prendre la place du marketing par texte). Le cross selling On peut appelé cette méthode vente additionnelle directe et qui vous permet de proposer à une personne ayant effectué un achat, un ou plusieurs autres produits en rapport direct avec celui acheté. Un client achète un scooter ou une moto par exemple. Tous ses articles sont en relation directe avec le produit acheté et sont donc susceptibles d’intéresser le client également. Une première bonne occasion de vendre plus sans le moindre effort supplémentaire. L’upsell Le downsell Les offres OTO Ces offres doivent être utilisées très ponctuellement.

Comment demander la suppression de données personnelles sur Internet ? Si vous cherchez à supprimer des données vous concernant hébergées par des sites internet, vous devrez vous dirigez vers la CNIL. La Commission nationale de l’informatique et des libertés est l’organisme en charge du droit de l’information sur le territoire français. Elle doit veiller à ce que l’informatique et les informations ne soient une atteinte « ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée ». Son champ d’action est défini par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. Concrètement, c’est l’organisme en charge de la défense du citoyen en cas de diffusion d’informations litigieuses sur internet. Comment saisir la CNIL ? Pour saisir la CNIL et demander la suppression de données vous concernant, rien de plus simple. Pour demander la suppression de contenu en ligne portant atteinte à votre réputation, à votre vie privée ou à votre sécurité, rendez-vous sur le formulaire dédié. Contacter le responsable du site Déposer une plainte en ligne Délais et sanctions

Définition E-réputation L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet et autres supports numériques. L’e-réputation peut également s’appliquer à un produit ou service. L’e-réputation est le résultat en terme d’image des contenus produits et diffusés par l’entreprise, mais aussi et surtout celui des contenus produits par les internautes sur les blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, forums et autres espaces communautaires. La contribution de l’e-réputation est de plus en plus importante dans la réputation et l’image globale de l’entreprise. La montée en puissance de l’e-réputation se traduit par des pratiques et fonctions d’e-réputation management. Pour une définition plus complète et un recueil de définitions sur l’e-réputation, voir : caddereputation.over-blog.com L’e-réputation est une donnée particulièrement difficile à mesurer et analyser. Un exemple de démarche d’analyse de l’e-réputation (sourceLingway) :

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2013 Les chiffres sur les réseaux sociaux sont nombreux : audience, utilisateurs, activité… Seulement, pas facile de s’y retrouver parmi les statistiques officielles et celles présentées par les instituts d’études. De nombreux chiffres sortent chaque semaine, sur Facebook, Google+, Twitter et les autres… Pour mieux s’y retrouver, nous avons créé des pages dédiées : Pour bien terminer l’année, nous renouvelons notre opération de l’an dernier : découvrez les 50 chiffres principaux qui permettent de bien cerner les réseaux sociaux, en cette fin d’année 2013. Les réseaux sociaux en France Chaque année, l’IFOP réalise un baromètre des réseaux sociaux en France. Chiffres clés 86% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social (+4 points).4,5 réseaux sociaux, c’est la moyenne d’utilisation des internautes français (+1).44% des membres passent moins de temps sur le réseaux sociaux qu’en 2012.60% des internautes craignent pour leurs données personnelles. Notoriété Usage Facebook Twitter

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