Course à l’engagement : le cas Burger King L’année 2013 aura amené beaucoup de débats autour du reach de Facebook. Beaucoup de community managers et de marques ont remarqué pour un grand nombre la baisse de la portée de leur publication auprès de leur communauté, reprochant ainsi à Facebook de vouloir nous forcer à utiliser leur pub pour maintenir une certaine visibilité. Je ne vais pas vous refaire l’histoire. Christophe Ramel a écrit un joli billet sur le sujet que je vous invite à découvrir. Je souhaite surtout vous parler du cas de Burger King qui est un très bon exemple et qui soutient en partie cet article en mettant en avant l’importance de l’engagement et d’une communauté. Pour rappel : Comportement d’un utilisateur de Facebook en 2009 vs 2013 Evolution facebook – Source : Kriisiis Face à la baisse du reach, les marques ont tendance à vouloir pallier leur perte de visibilité par de nouveaux fans mais, là encore, elles ne sont totalement pas convaincues. Et si le problème était qu’on ne touchait pas nos vrais fans ?
Les médias peuvent-ils être condamnés pour les commentaires de leur page Facebook ? Allons droit au but, car c'est question que beaucoup se posent alors que la constituion de communautés est devenu un élément central de leur stratégie numérique : un média est-il responsable des commentaires déposés sur sa page Facebook ? Une question d'autant plus d'actualité qu'une récente décision de justice a vue un élu FN condamné pour des commentaires racistes déposé sur son profil Facebook par des internautes. Si la jurisprudence s'apprête à prendre cette direction, les organisations des médias (dont certains comme Le Monde atteignent la barre symbolique du million de fans Facebook), devront s'adapter. La question est sans doute simple, mais pas forcément la réponse qu'on peut lui apporter, comme l'explique Isablelle Béal, juriste spécialisée dans le droit de la presse et intervenante régulière à l'ESJ-Lille (à suivre sur Twitter @oleosoone). Quelle est la responsabilité des médias pour les commentaires qui sont laissés par les internautes sur leur page Facebook ? Très rapide.
facebookstories Évènements marquants les plus populaires Découvrez les moments clés les plus partagés dans le monde. Visites les plus populaires dans le monde Découvrez les destinations les plus populaires que les gens ont visitées cette année. Sujets les plus abordés dans le monde Un instantané des personnes et évènements les plus mentionnés en 2013. Sujets les plus abordés près de chez vousSélectionnez un pays et découvrez ce qui faisait parler les gens dans votre région.
Concours Facebook : 6 Méthodes pour Créer du Trafic [Episode 7] Moins de 10% de vos fans reviennent vers votre page Facebook une fois qu’ils sont devenus membres de votre communauté. Vous pouvez avoir créé l’application la plus efficace, elle ne servira pas à grand chose si vous ne mettez pas en place des actions pour augmenter la visibilité de votre concours Facebook. Je vous propose de découvrir une liste (non exhaustive) de 6 méthodes pour arriver à atteindre cet objectif. 1. Vos fans découvrent l’actualité de votre Page Facebook principalement sur leur fil d’actualité. Idéalement, ces publications comprendront un texte descriptif court, une photo ainsi qu’une smart URL. 2. Les annonces Facebook vous permettent de toucher plus d’utilisateurs dans le fil d’actualité. 3. Si vous avez un blog, pensez à publier un billet qui présente votre concours Facebook.
Jeux Facebook : Soyez « Vous-Même » ! [Facebook] : étymologiquement, «trombinoscope». Même si Facebook ouvre une part grandissante aux marques, n’oubliez pas son ADN : vous êtes sur un lieu d’échanges entre personnes, vous n’êtes pas sur «Brandbook». Qu’est-ce que cela signifie ? Tout simplement que les individus présents sur cet espace recherchent une communication d’interlocuteur à interlocuteur. Ce postulat, il ne faut jamais l’oublier lorsqu’on communique sur Facebook en tant qu’entité (marque ou autre). Je vous propose, après avoir un peu creusé la problématique de la position d’interlocuteur pour les annonceurs, de voir ce que cela doit impliquer dans votre processus de conception d’un jeu sur Facebook. L’annonceur est-il un interlocuteur comme un autre ? La réponse est «non », évidemment. Pour autant, la position d’interlocuteur ne vous est pas interdite : soyez un interlocuteur différent. Interlocuteur : «personne avec qui l’on converse ou avec qui l’on pourra converser, qui participe à une conversation.»
Sauvegarder les publications pour lecture différée Après la sauvegarde pour les pages de lieux, Facebook semble tester une nouvelle fonctionnalité visant à permettre une lecture différée des publications de ses amis. A l’instar de ce que proposent déjà des services tels que Instapaper et Pocket, le leader des réseaux sociaux souhaite proposer à ses membres la possibilité de sauvegarder une publication afin de la lire plus tard. Action qui pourra être faite au travers d’une pression et d’un maintien du doigt sur un post depuis l’application mobile, qu’il s’agisse d’un statut, d’un partage ou autre publication. Tel que visible sur l’illustration ci-dessus, les publications sauvegardées pourront ensuite être retrouvées dans le menu général sous l’entrée Saved. Fonctionnalité des plus utiles qui colle bien à l’utilisation nomade et souvent rapide que nous avons des réseaux sociaux, dans les transports en commun ou en attendant un ami par exemple. Via
5 Exemples de Concours Facebook pour Recruter des Fans L’un des objectifs principaux des concours Facebook est le recrutement de fans pour agrandir la communauté d’une marque sur le réseau social. Il existe différentes mécaniques à la disposition des entreprises pour atteindre cet objectif mais la condition toujours préalable à la participation à un concours Facebook reste la même : l’activation du bouton « J’aime ». De facto, l’utilisateur devient ainsi fan de la page Facebook. De même, afin de garantir un maximum de participation, les marques peuvent recourir à des lots variés : les produits de l’entreprise, des articles high-tech populaires ou encore les biens sans grande valeur commerciale mais pourtant d’une valeur inestimable pour les fans. Aujourd’hui, je vous propose de découvrir 5 exemples de concours Facebook illustrant les différentes notions évoquées ci-dessus. 1. Le visuel d’entrée est réussi : on comprend tout de suite ce que l’on peut gagner, de quoi il s’agit, la durée du concours et le call-to-action est clair. 2. 3. 4.
Facebook ajoute un bouton 'Faites un don' Facebook a ajouté une nouvelle fonctionnalité de don, qui permet aux utilisateurs de contribuer en espèces sonnantes et trébuchantes, directement via le réseau, afin de soutenir des organismes à but non lucratif. Préalablement testé en novembre pour soutenir les victimes du typhon Haiyan aux Philippines pour la Croix-Rouge, Facebook a mis en place cette nouveauté en partenariat avec 18 organismes, citons par exemple le Boys & Girls Club of America, Livestrong Foundation et le World Wildlife Fund. Concrètement, les utilisateurs peuvent faire un don en utilisant un bouton intégré « Donate Now » sur les pages des associations partenaires. Le bouton permet aux utilisateurs de faire un don au choix ou prédéfini (10 dollars, 25 dollars, 100 dollars ou 250 dollars) ou encore en utilisant une carte de crédit, voire PayPal. Si pour l’heure le partenariat se limite à 18 associations d’envergure, Facebook espère rapidement l’étoffer.
Annonces Facebook : Quels sont les Termes Indispensables à Connaître – Infographie Devenir annonceur sur Facebook peut constituer une étape qui exige une certaine volonté pour créer ses premières annonces publicitaires sur la plateforme. D’une part, le gestionnaire de publicité n’est pas très « user-friendly » et renvoit une interface quelque peu austère. D’autre part, il est nécessaire de maitriser un certain nombre de termes lors du processus de création, même si vous avez déjà fait des annonces sur Adwords par exemple. Ainsi, il vous faudra savoir ce qu’est une audience personnalisée, un pixel de conversation, le « power editor » etc. Voici la définition que je vous propose pour ces termes : L’audience personnalisée vous permet d’utiliser une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un identifiant d’utilisateur ou un identifiant mobile pour comparer cette donnée à celle des utilisateurs Facebook.
Audiences Personnalisées de Facebook : Comment Mesurer les Conversions chez les Détaillants ? Les audiences personnalisées vous permettent d’afficher vos annonces à un groupe d’utilisateurs avec lequel vous avez déjà établi une relation, que ce soit sur ou hors Facebook. Le ciblage peut se faire grâce à une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un identifiant d’utilisateur ou un identifiant mobile. Jusqu’à présent, la mesure des conversions hors ligne était possible sur Facebook seulement pour les annonceurs qui travaillaient avec un partenaire Facebook dédié à cette activité. Le réseau social cite l’exemple suivant : « Town Sporting Goods, un détaillant national fictif, a débuté une campagne de publicité sur Facebook pour promouvoir sa nouvelle ligne de gants de ski pour ses clients existants.
Concours Facebook : comment choisir une dotation pertinente [Episode 4] Organiser un Concours Facebook peut vous aider à accomplir plusieurs objectifs marketing pour votre page Facebook : recruter des fans, créer de l’engagement ou fidéliser votre communauté. Quelque soit l’objectif retenu, l’une des clés de la réussite de votre concours Facebook repose sur le choix de la dotation que vous offrirez à vos fans. Le lot à gagner est vraiment un des éléments les plus déterminants pour garantir une participation satisfaisante à votre concours Facebook. Alors comment choisir une dotation pertinente pour votre concours Facebook ? Voici 5 idées pour vous aider à proposer une dotation pertinente pour votre concours Facebook : 1. L’Ipad est un des produits high-tech les plus populaires. Il me semble plus judicieux de présenter un produit ou un service de votre entreprise. 2. Dans le même esprit, vous avez la possibilité d’offrir un bon de réduction à utiliser dans votre e-boutique ou votre magasin. 3. Cependant, le contraire peut aussi se vérifier. 4. 5.
Comment le Community Manager peut-il apprendre des Facebook Insights Afin de mesurer l’efficacité des actions mises en place par le Community Manager, celui-ci devra tirer les enseignements fournis par les statistiques de sa page fan. Dans le cadre de cet article, je vais donc revenir sur les éléments clés à observer pour améliorer en permanence l’efficacité de la ligne éditoriale. L’engagement sur les contenus La donnée de l’engagement est clé afin de connaître la popularité des contenus que vous proposez à votre communauté Facebook. Celle-ci peut se présenter sous deux formes principales à savoir : - le détail du nombre de clics & likes/commentaires/shares sur chacun des statuts - le pourcentage d’engagement par statut : nombre de personnes ayant cliqué/aimé/commenté/partagé le statut par rapport à ceux qui l’ont vu Ces deux tableaux vous permettront de connaître les statuts ayant rencontré le plus d’engagement vis à vis de vos fans. Ces types de statuts pourront être intégrés dans la constitution du calendrier éditorial de la semaine ou mois prochain.
Facebook : 17 millions d'utilisateurs mobiles en France Un rapport de Facebook révèle combien de Français utilisent le réseau social sur mobile. Facebook n’a pas toujours été réputé pour sa transparence. Généralement, le réseau social ne fournit pas de données aussi détaillées sur le nombre d’utilisateurs actifs dans un pays spécifique. Mais il aurait récemment fait parvenir un rapport annuel originalement titré « The Annual » chez ses partenaires. Avant de passer aux chiffres, nous devons rappeler que le mobile a actuellement un enjeu plus qu’important sur le web. Selon ces documents, la France compterait actuellement 18 millions d’utilisateurs actifs par jour et 26 millions d’utilisateurs actifs par mois. Des données concernant certains de nos voisins européens ont également été fournies. Mais si ces données semblent encourageantes, il faudra tout de même noter que le numéro un des réseaux sociaux fait actuellement face à un déclin de popularité chez les plus jeunes. (Source) Image : Pixabay
Les publicités vidéos de Facebook pourraient faire exploser la facture en data Par Etienne Froment posté le 30 décembre 2013 Les nouvelles publicités vidéos introduites par Facebook dans les flux des utilisateurs utiliseraient une quantité non-négligeable données. Si Facebook n’a pas encore intégré le téléchargement des vidéos sur le réseau cellulaire, les médias américains tirent déjà la sonnette d’alarme. Selon plusieurs rapports de sites Web américains et d’internautes, les nouvelles publicités vidéos de Facebook intégrées au flux d’actualités de l’utilisateur, utiliseraient des quantités importantes de données, poussant les utilisateurs à la surconsommation. Si pour l’heure, Facebook limite le téléchargement des vidéos sur le smartphone aux connexions Wifi, le géant américain prévoit sur le long terme le téléchargement des vidéos en question depuis le réseau cellulaire. Fort heureusement, le réseau social n’a pas encore introduit cette fonctionnalité sur le réseau cellulaire, et la Belgique est pour l’instant exemptée. On en parle sur le forum.