Quel avenir pour les cartes de fidélité ? CRM Acceleration Lisbon 2010 - Tripsensations.com: Amplify your Senses L’impact des cartes de fidélité sur la fidélité à l’enseigne : la satisfaction vis à vis des récompenses a-t-elle une importance ? | Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog Journal of Retailing and Consumer Services, 15, pp 386-398. N.T.M Demoulin, P. Zidda 1. Cet article s’intéresse à un type particulier de programmes de fidélité : les cartes. L’étude menée pour répondre à cette question se déroule dans le secteur de la grande distribution alimentaire. 2. Premièrement, l’étude menée permet de valider l’hypothèse de départ selon laquelle plus les consommateurs sont satisfaits du système de récompense, plus ils sont fidèles à l’égard de l’enseigne ; c’est-à-dire que, d’une part, celle-ci représente une part importante du budget consacré à cette catégorie de produits et que, d’autre part, les clients fidèles fréquentent plus souvent le magasin. Une seconde conclusion intéressante est tirée de cette étude : le programme de fidélité est un moyen de renforcer la fidélité des « bons clients » à condition que ces mêmes clients soient satisfaits des rétributions proposées. 3. 4. 5. Synthèse réalisée sous la Direction de Jean-François TRINQUECOSTE
Qwant, derrière le masque du Google killer français « Lucien Théodore Difficile d’être passé à côté de Qwant durant ces derniers jours tellement, celui que la presse présente comme le Google et Bing killer « made in France », fait le buzz. Ce nouveau moteur de recherche créé par une équipe française s’annonce comme révolutionnaire grâce à un concept simple : chercher sur tout le Web et afficher tous les résultats sur une page. Qwant propose ainsi plusieurs zones sur sa page de résultats. Elles sont au nombre de 6 et affichent selon les résultats : Des médias : images et vidéos.Les pages Web en rapport avec la recherche, comme sur Google et Bing.Les actualités comme sur Google News.Le « knowledge graph » (orthographié étrangement « Qnowledge graph »), soit un encart donnant des précisions sur la requête si il s’agit d’une personnalité, d’un lieu connu, etc.).La recherche sur les réseaux sociaux (comme Facebook ou Twitter).Et enfin le shopping qui affiche des produits Amazon. La recherche Web et Live Et là ce fut une grosse déception pour moi. Le shopping
Top 20 des sites web les plus fréquentés en France 48 millions. C'est le nombre de visiteurs uniques sur les sites internet en France sur le mois de janvier 2013, selon comScore. Et sur ces 48 millions, les sites de Google en draine 44,6 millions (voir ci-dessous). Un résultat qui permet à la firme de Mountain View d'occuper la première place du Top 20 des sites internet les plus fréquentés par les internautes français sur janvier 2013 dressé par le cabinet spécialisé dans les statistiques d'audiences web et mobile. A la deuxième et troisième place suivent respectivement Microsoft (37,9 millions de visiteurs uniques (VU)) et Facebook (31,6 millions de VU). comScore ne s'arrête pas là. Google Plus Is Outpacing Twitter