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■ La communication orale, écrite, ...

■ La communication orale, écrite, ...
Le site Reference.be, consacre plusieurs articles et propose plusieurs outils pour travailler la communication non verbale. "55% du message est transmis par le langage corporel. La voix intervient pour 38%, tandis que les mots ne comptent que pour 7%." Des conseils pour la présentation : tenue vestimentaire et attitude, le GSM, la ponctualité, le sourire, la rencontre, la poignée de main, s'asseoir, le regard, l'attitude, les membres. - Un cours (10 pages en PDF) proposé par Claude Terrier sur son site --> La communication non verbale SAVEZ-VOUS GESTICULER FRANCAIS ? Related:  hydrothérapie

L'orthotypographie : bien écrire pour bien être lu Il existe des règles incontournables qui doivent impérativement être respectées. Le non-respect de celles-ci est immédiatement visible et donne une mauvaise impression au lecteur. Les capitales doivent être accentuées Contrairement à ce qui est parfois enseigné à l'école, on doit accentuer les capitales (ce que l'Académie française demande). Ne pas accentuer une capitale est une faute d'orthographe. Cette absence d'accents peut poser des problèmes de compréhension, comme on peut le voir dans l'exemple suivant : Citation Pourtant, cette jeune femme n'est pas gérontophile : La cédille et le tréma suivent aussi cette règle. L'apostrophe L'apostrophe est utilisée pour l'élision, c'est à dire la suppression d'une voyelle finale. Par exemple : « aujourd'hui, trois heures du mat', l'avion traverse ma chambre ». La ponctuation La seule règle apprise est qu'on ne met pas un signe de ponctuation en début de ligne : cette règle va de soi car cela nuit à la compréhension. Les guillemets Les parenthèses

Comment convaincre à l'oral Grâce à ces exercices simples détaillés en vidéo, vos prises de parole auront plu d'impact sur votre public. Rien à faire : lors de vos prises de parole, le public reste dubitatif. En présentation commerciale comme en réunion interne, vous êtes incapable de persuader votre auditoire. Pourtant, vous maîtrisez l'argumentaire et croyez sincèrement à ce que vous dites. Pour se montrer percutant pendant l'exposé et réussir votre présentation orale, il faut se préparer en amont. Dans la vidéo, le premier exercice, basé sur la respiration, consiste à inspirer profondément 3 fois par le nez. L'autre astuce, plus impressionnante, consiste à se frapper les paumes des mains en criant "Yes !". Lorenzo Pancino est coach expert de la voix et des techniques de communication et média.

La communication Construit pour une petite étude portant sur la communication infirmière au sein d’un centre hospitalier, ce document joint, avait pour but de clarifier les termes entrant dans le champ de la communication, et trop souvent mal employés. En conséquence, seront développés synthétiquement, les différentes théories, en partant des plus anciennes, pour arriver aux plus récentes. Loin d’être exhaustif, le but est d’alimenter la réflexion de chacun... Thème de l’étude : « L’organisation de la communication au sein du service infirmier » Cadrage de l’étude : L’étude portera sur les différents domaines et systèmes de communication existants ou manquants, officiels et officieux, intra et extra service infirmier (communication avec les autres services et Directions) Définitions : D’après le Dictionnaire Larousse, on entend par communication : L’action de communiquer : Etre en communication avec quelqu’un, prendre recevoir une communication. Le sch ? Explicitons ces éléments… Encodage et D ?

Organigramme L’organigramme est une représentation graphique de la structure d’une organisation, d’une entreprise. Il en existe plusieurs types. Les deux principaux sont qualifiés de hiérarchique et de fonctionnel. Le premier représente les relations de subordination à l’intérieur de l’organisation; le second, les relations entre les différentes fonctions de l’organisation. Une fonction est un ensemble d’activités ou de processus d’une entreprise qui lui permettent d’atteindre les mêmes objectifs et qui sont généralement regroupés au sein d’un même service (par exemple : production, ventes, ressources humaines). Quand on représente ces deux types de relations dans un même schéma, on crée un organigramme hiérarchique et fonctionnel. La forme classique de l’organigramme est pyramidale. Pour avoir un aperçu de la forme que peut prendre un organigramme, vous pouvez consulter l’article Exemple d’organigramme.

Communication écrite professionnelle- Les principes généraux Guide pédagogique pour l’écriture et la disposition des textes : Les règles d’écriture Les formules de politesse couramment utilisées et les formules de politesse et de courtoisie Quelques erreurs à éviter lors de la rédaction d’un document écrit Le principe pour les majuscules accentuées Les différents types de messages Diaporama sur les différents types de messages : la lettre ou circulaire, la télécopie, la note (note d’information, note de service, mémo), le compte-rendu et le rapport, la note de synthèse, le courrier électronique et les autres messages (le dépliant, le tract, l’affiche, le diaporama, etc.) Les différents supports de communication : Objectifs, contenu, forme et style. Comparaison de différents supports de message tout en adaptant l’utilisation des outils à des situations données. Exemples de messages professionnels

La communication entre soignant et soigné: repères et pratiques - Antoine Bioy, Françoise Bourgeois, Isabelle Nègre Fiche Ressource 15 - La qualité rédactionnelle de la lettre commerciale La lettre est un support écrit très utilisé pour communiquer. Elle constitue à la fois un contrat moral avec l’interlocuteur et une preuve légale en cas de litige. C’est un document qui engage l’entreprise. 1. Le rôle de la lettre commerciale La lettre commerciale assure la transmission d’un message entre l’entreprise et ses différents partenaires (clients, fournisseurs, institutions financières, État, etc.). Elle véhicule également l’image de l’entreprise : il convient donc d’y apporter tout le soin nécessaire au moment de la rédaction. 2. La première étape de la préparation d’une lettre (d’un écrit professionnel en général) consiste à analyser la situation de communication dans laquelle on se trouve, c’est-à-dire identifier certains éléments : Quand les échanges antérieurs ont été nombreux, pour bien préciser la chronologie, on peut réaliser un schéma. 3. 3. 1 La structuration logique des idées 3.1.1 La recherche d’idées 3.1.2 L’élaboration du plan Il convient de respecter certaines étapes :

Les postures enseignantes, les postures élèves, et les APC... Une discussion au sujet des nouveaux APC et de ce qu’on peut en faire m’a fait penser à un apport théorique reçu au cours d’un stage PMQC (Plus de Maitre Que de Classe). L’une des interventions portait sur les gestes professionnels et les postures d’apprentissage des élèves. Cette intervention s’appuyait sur les travaux de Dominique Bucheton, professeur des universités, IUFM de Montpellier, directrice du Laboratoire interdisciplinaire de recherche en didactique éducation et formation. Les « postures d’étayage » se placent du point de vue de l’enseignant : Une posture de contrôle : elle vise à mettre en place un certain cadrage de la situation : par un pilotage serré de l’avancée des tâches, l’enseignant cherche à faire avancer tout le groupe en synchronie. Une posture d’accompagnement : le maître apporte, de manière latérale, une aide ponctuelle, en partie individuelle en partie collective, en fonction de l’avancée de la tâche et des obstacles à surmonter. Bibliographie :

Mécanismes de défense des soignants - Communication - Cours cadres de santé 1. Définition Les mécanismes de défense mise en place par les soignants sont un processus inconscient, utilisé par le moi pour faire face à l’angoisse et maîtriser ses émotions. 2. Mécanismes de défense des soignants selon Martine Ruszniewski, psychologue-psychanalyste : Banalisation Dérision Esquive Evitement Fausse réassurance Fuite en avant Identifcation projective Mensonge Rationalisation 2.1 Banalisation Caractéristique : Le soignant se focalise sur la maladie, sur la souffrance physique et occulte la souffrance morale du patient Conséquence : Le patient ne se sent pas reconnu, pas entendu 2.2 Dérision Caractéristique : Le soignant communique peu et utilise de l'ironie ou du cynisme Conséquence : Le patient se repli dans son angoisse, le silence et la solitude 2.3 Esquive Caractéristique : Le soignant n'entre pas en contact relationnel avec le patient, il répond en décalage Conséquence : Le patient éprouve une sentiment de solitude 2.4 Evitement 2.5 Fausse réassurance Références

Découvrir le principe de l'argumentation grâce à une séquence d'e-learning Ewige Pandolfi, Philippe Richevillain et Frédérique Stempfelet proposent une formation en e-learning à réaliser lors d’une séquence d’accompagnement personnalisé. Projet piloté par Rénalto Roumeau IA-IPR. L’argumentation Cette formation portée sur une plateforme Claroline Connect, comporte deux modules : 1er module : est-ce que je sais argumenter ? (50 min) 2e module : je m’entraîne à argumenter (2 h 30) Dans ces modules, les élèves réalisent plusieurs activités en suivant un parcours définis. Vous trouverez ce parcours sur la plateforme d’e-learning en cliquant ICI. L’inscription individuelle aux cours de la plateforme est libre, si vous voulez inscrire votre classe contactez l’administrateur de la plateforme. Vous trouverez également la séquence sous Prezi :

Relation et communication avec le patient 1 L A REVUE DE RÉFÉRENCE INFIRMIÈRE Tiré à part 2013 Ce livret vous est offert par la 1 re mutuelle des professionnels de la santé Relation et communication avec le patient Fiches réalisées en partenariat avec la MNH Cette revue est téléchargeable sur CEFIEC CEFIEC c 100 m 50 m 18 j 100 c 29 m 4 j 93 c 13 m 61 j 90 2 1/6 Créer une relation de confiance Tout soin est indissociable d une communication avec le patient. L aide-soignante, interlocutrice privilégiée de celui-ci, construit une relation de qualité avec lui et avec son entourage en repérant les éléments suscitant la confiance, comme l observation et l écoute. Axel Grau SOIGNER, C EST COMMUNIQUER L un des savoir-faire de l aide-soignante est de «créer et développer une relation de confiance et d aide avec le patient et/ou son entourage» [1]. 3 NOTE 1. 4 2/6 Accompagner le patient en grande détresse Face au patient témoignant une grande détresse, l aide-soignante adoptera une démarche d accompagnement ajustée au contexte.

Jeux orthophoniques Une sélection de matériel orthophonique que j'ai réalisé et que j'utilise régulièrement au cabinet, à télécharger puis à découper-coller soi-même. Les remarques, critiques, commentaires et demandes divers et variés sont les bienvenus. Praxigirl Essentiellement une application gratuite pour tablettes Android, qui est aussi disponible au téléchargement en version Windows et MacOS. > Version 1.0 de Praxigirl Ecriture au doigt Pas du tout un jeu mais une application Android que je suis en train de développer pour une patiente atteinte d'une maladie neuro-dégénérative qui l'empêche de s'exprimer oralement. > Démo, infos et téléchargement Diconsonankit Un jeu de cartes défoulant pour s'entraîner à produire les groupes consonantiques [pr], [br], [tr], [dr], [kr], [gr], [kl] et [gl]. > Plus d'infos et téléchargement Ptimocéros > Plus d'infos et téléchargement Tuy'AEIOU > Plus d'infos et téléchargement Le Zoo de Zoé > Plus d'infos et téléchargement Kiki & Compagnie > Plus d'infos et téléchargement Rimes en Ram

Olivia Lamorlette, HEC Paris - Apprendre à vraiment écouter pour résoudre un problème « Parler est un besoin, écouter est un art » disait Goethe. L’écoute c’est le maitre mot de notre époque : tout manager qui se respecte doit savoir écouter. Pas bien sorcier me direz vous… Pourtant voilà une statistique curieuse : sur un panel de 100 personnes interagissant ensemble, 80 d’entre elles ont le sentiment d’être à l’écoute des autres … et 80 ne se sentent pas écoutées. Faut-il comprendre que nous croyons écouter tandis que nos interlocuteurs ne se sentent pas entendus ? Imaginons la situation suivante : un collaborateur doit présenter demain matin un dossier au client. On peut identifier cinq façon de l’écouter (toute ressemblance avec des personnalités connues de vous serait évidemment fortuite): - L’écoute solution : le cerveau se met automatiquement en recherche de solution au problème - c’est le « mode ingénieur » « Je contacte le client immédiatement. » « Voilà ce que tu vas faire : commence par établir la liste des tâches qui te restent et les prioriser. »

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