Il est enfin possible de joindre plusieurs photos à un tweet sur Twitter.com et sur Android
Les photographes apprécieront. Les autres aussi. En mars dernier, Twitter a annoncé le déploiement d’une amélioration très intéressante, soit la possibilité de pouvoir joindre plusieurs photos à un seul et même message. Comme lorsqu’on souhaite partager les photos de sa dernière balade avec sa communauté, par exemple, ou encore des images présentant le produit que nous sommes en train de tester. Toutefois, et comme certains d’entre vous le savent sans doute, cette fameuse nouveauté n’était disponible que sur l’application iOS. Mais comment ça marche ? En fait, ce n’est pas très compliqué. Lorsque ce sera fait, vous n’aurez plus qu’à taper sur le bouton de retour pour vous retrouver face au composeur. La marche à suivre est un peu différente sur le portail web. C’est un peu idiot – complètement en fait – mais le portail ne nous donnera pas la possibilité de sélectionner d’un coup plusieurs images. (Source)
La SNCF s'offre un bad buzz pour quelques cm
Les media, hier, n’ont parlé que de ça. La SNCF aurait en effet commandé 2000 nouvelles rames pour renouveler son réseau national, sans même s’apercevoir que les trains étaient trop larges pour 1300 gares en France. Cette information, révélée par le Canard Enchaîné, a révélé l’ineptie de la session effectuée en 1997 entre la SNCF (dont les trains sont trop larges) et le RFF (dont les quais sont maintenant à raboter) dans le cadre des réglementations européennes. Toujours est-il que l’affaire a suscité la colère des politiques qui ne souhaitent en aucun cas régler la facture. A noter que le rapprochement de la SNCF et du RFF sous couvert du GIU (gestionnaire d'infrastructure unifié) est un des axes de développement ferroviaire vers lequel tend le gouvernement : une démarche amorcée en 2012. En attendant voici une sélection des meilleurs tweets sur la toile :
Publicité : Twitter teste la publication de vidéo par hashtag
Les réseaux sociaux adorent les hashtags. Popularisés par Twitter, ils ont ensuite été adoptés par les autres réseaux sociaux comme Facebook et Google+. Les hashtags permettent d’identifier un message et sont souvent utilisés pour les événements. Ce week-end par exemple, le CDMGE 2014 (Challenge du Monde des Grandes Écoles et Universités) avait lieu à Paris : le hashtag #CDMGE a logiquement été utilisé pour l’occasion. Si les hashtags peuvent être utiles, on peut leur reprocher une chose : le contenu connexe n’est pas accessible directement. On doit cliquer dessus pour y accéder. Vous pouvez d’ores-et-déjà tester cette fonctionnalité, mais uniquement si vous disposez d’un iPhone ou d’un iPad. À l’heure actuelle, nous ne savons pas si cette fonctionnalité sera un jour déployée sur tout le réseau.
Amazon : l'achat en un tweet
Pour procéder à un achat, rien de plus simple : il suffit de répondre par le hashtag #AmazonCart, à chaque tweet contenant un lien produit vers Amazon. Et hop, la commande est glissée dans le panier sur amazon.com. Ne reste plus à l’utilisateur, par la suite, qu’à se rendre sur le site Amazon pour valider sa commande. Cette nouvelle fonctionnalité est disponible aux Etats-Unis et au Royaume-Uni avec les hashtag respectifs #AmazonCart et #AmazonBasket. Une véritable manne pour ces acteurs du net qui comptabilisent séparément pas moins de 48,2 millions d'Américains et 13,6 millions de Britanniques sur Twitter (selon le cabinet eMarketer); de son côté, Amazon est suivi par 1,08 million de personnes sur Twitter.
Comment gérer son service client sur Twitter ?
Par contre, en cas de mauvaise expérience ou de déception, ils ne se gêneront pas pour se plaindre publiquement de vos services sur leurs médias sociaux. Avec le potentiel de viralité du réseau social, ce genre de commentaires peut endommager une image de marque en quelques heures. C’est ce qu’on appelle le bad buzz. Le désormais célèbre tweet porno posté par erreur par le CM de US Airways, le mois dernier, nous offre un parfait exemple de bad buzz, un cas d’école pourrait-on dire ! Rappel du cas : en réponse à la réclamation d’une cliente sur Twitter, le CM (Community Manager) d’US Airways a posté une image fort inappropriée sur le compte officiel de la compagnie. Nous pouvons tirer deux enseignements de ce « fail » sur Twitter : le CM joue un rôle stratégique dans la communication d’entreprise La personne chargée du SAV doit avoir une maturité suffisante sur Twitter pour représenter la marque. Bénéfices Pour la marque Pour le client Précautions à prendre
TweetBinder - Analytics for Twitter -
Twitter : réaliser un reporting et repérer les influenceurs avec Tweet Binder
Sur Internet, de nombreux outils permettent aux community managers de réaliser ses reportings. Certaines analyses sont récurrentes. On pense aux analyses mensuelles pour mesurer la portée de ses actions et l’évolution des performances dans le temps. Mais dans certains cas, une analyse plus ponctuelle s’impose, pour mesurer l’impact d’une campagne de publicité ou la visibilité d’un nouveau produit. Pour évaluer la réussite de votre campagne de communication, un outil permet de réaliser un reporting précis de son impact sur Twitter : Tweet Binder. Il permet d’analyser les retombées liées à un ou plusieurs mots clés : c’est totalement gratuit jusqu’à 2 000 tweets. Statistiques synthétiques, activité et source des tweets Pour analyser une campagne, il suffit d’indiquer un hashtag ou un terme à analyser. Tweet Binder indique également un top 10 des sources de vos tweets pour savoir d’où viennent les tweets envoyés par les internautes, ainsi qu’un top des langues utilisées.
Créer L' Infographie D'un Hashtag (Outil Gratuit)
