SYNTHESES CGRH - La communication… Mardi 9 juin 2 09 /06 /Juin 14:59 I. Les phénomènes informels Ce sont les échanges, au sein de l'organisation, qui échappent aux circuits hiérarchiques. 1. Les réseaux informels de communication Les réseaux informels sont des échanges apparaissant spontanément entre certains individus ou groupes qui partagent des activités, des besoins, des valeurs. Avantages : répondent parfois à un besoin d'information ou de collaboration que les procédures formelles n'ont pas prévu. Inconvénients : peuvent générer des comportements parasites et entraîner des perturbations dans le fonctionnement de l'organisation : constitution de clans, confusion dans l'application des règles, apparition d'une structure officieuse qui révèle la répartition réelle des pouvoirs. 2. Activités permettant la reconnaissance et l'identification des individus au sein du groupe. 3. Les rumeurs sont des informations, souvent non vérifiables, qui se propagent rapidement dans l'organisation par le bouche-à-oreille. •1. Exemple. 2. 3.
Les styles de direction – la décentralisation du pouvoir Introduction : Professeur de psychologie industrielle à l’Université du Michigan aux Etats-Unis, Rensis Likert (1903-1980) conduit des recherches sur les attitudes et les comportements humains au travail. […] I – Les styles de direction A – Les styles de direction selon Rensis Likert Professeur de psychologie industrielle à l’Université du Michigan aux Etats-Unis, Rensis Likert (1903-1981) conduit des recherches sur les attitudes et les comportements humains au travail. […] Il cherche à comprendre dans quelle mesure la nature des relations entre supérieurs et subordonnés peut conduire à des résultats très différents dans un contexte organisationnel identique. A partir d’enquêtes auprès de directeurs de grandes compagnies d’assurances, il observe que ceux qui ont les résultats les plus médiocres présentent des traits communs. Source : Jean-Michel Plane, Management des organisations, Dunod, 2003 1 – Le manager autoritaire Il ne fait aucune confiance à ses collaborateurs. La crise ?