Leroy Merlin commence à co-créer avec ses clients grâce à son réseau social Le réseau social « Selon vous » de Leroy Merlin fédère 80 000 clients bricoleurs. Il ouvre la porte à la co-création entre les équipes internes de l’enseigne et la communauté. Pour l’heure, il permet de remonter des idées et de réfléchir en commun. L’intéressement des co-créateurs au chiffre d’affaires généré par leurs idées n’est pas encore prévu. Leroy-Merlin a réussi un réseau social fédérant 80 000 de ses clients dans une communauté de bricoleurs. Pas de cadre juridique formel Le leader du bricolage a encore un peu de route à faire si l’on compare avec Decathlon qui a mis en place un cadre juridique ad hoc, comme il l’expliquait en avril dernier. Il s’est exprimé à l’occasion de la remise des trophées de l’innovation décernés par Netexplo, le 13 Juin, dans les locaux de la Chambre de commerce et d’industrie d’île de France, avenue de Friedland. Le réseau social s’apprend en marchant « Le réseau social comprend 80 000 membres » confirme Nicolas Fillat. Des clients passionnés
Mr Bricolage. Kingfisher veut le racheter pour 275 millions d'euros Mr Bricolage et le Britannique Kingfisher, propriétaire en France de Castorama et Brico Dépôt, ont annoncé jeudi l'ouverture de négociations exclusives en vue d'un rachat du groupe français sur la base d'une valeur d'entreprise de 275 millions d'euros. Mr Bricolage, 3e place du Secteur en France Avec une part de marché de 12 %, Mr Bricolage occupe la troisième place du secteur en France, derrière Kingfisher (24 %) et le groupe Adeo, leader avec ses enseignes Leroy Merlin et Bricoman. « Pour Mr Bricolage SA, un rapprochement avec Kingfisher présenterait un intérêt tant en termes d'offre commerciale que de développement des réseaux, tout en préservant la culture d'indépendance et de proximité qui fait la force du groupe », a estimé le groupe français dans un communiqué. Renforcer sa place en France Quant à Kingfisher, numéro un Européen du bricolage, il renforcerait encore sa position en France, qui est son marché le plus rentable.
Leroy Merlin dans le monde | Leroy Merlin LEROY MERLIN est le 4ème acteur mondial dans le domaine du bricolage, le 2ème en Europe et le 1er en France. L’intégration dans le tissu local signifie concrètement pour l’enseigne… Des recrutements conduits sur place, Une collaboration avec des partenaires locaux, La création d’une centrale d’achats propre à chaque pays, La sélection d’un assortiment de produits et conseils adaptés aux habitants, habitats et habitudes d’achat de chaque pays, de chaque région, voire de chaque ville d’implantation. Au-delà de cette adaptation locale, il existe une volonté de faire bénéficier tous les pays des découvertes et apprentissages faits dans d’autres pays. Cela peut amener des clients russes à découvrir des produits espagnols ou les habitants brésiliens à adopter des idées de décoration venues de France.
Le client est le meilleur directeur marketing, selon le DG de Leroy Merlin Pologne Le client est le meilleur directeur marketing. C’est que ce défend Christophe Dubus, directeur général de Leroy Merlin pour la Pologne. Il s’est exprimé à l’occasion d’une table ronde du salon Equipmag, à Paris, jeudi18 septembre. Ecouter le client « Je suis arrivé en Pologne avec l’idée d’écouter le client » se souvient-il. Il revient sur l’écoute du client. « Quand je suis arrivé, on faisait des focus group de nos clients, et on guidait notre entreprise avec ça. Le client au comité de direction Le DG penche pour plus de finesse. « Nous avons mis en place le conseil de surveillance du client » décrit-il. De plus, « on emmène nos clients chez OBI, Castorama. Le client choisit les promotions Le DG multiplie les occasions pour écouter ses clients, avec des résultats étonnants. « Nous avons demandé à nos clients, sur notre site internet, les promotions qu’ils désirent. Plus importants que le directeur marketing Ce texte a été lu 4704 fois !
Leroy Merlin teste la location gratuite d'outils « Réservez votre scie sauteuse sur l'application Facebook Leroy Merlin, et venez le récupérer au rayon outillage de votre magasin ». La promesse est simple, compréhensible, et inédite : depuis peu, Leroy Merlin propose de louer gratuitement des outils pour une durée de 48 heures avec son service « Comm'1outil ». A l’heure du commerce collaboratif et de la montée en puissance des réseaux de partage, cette offre n’est pas dénuée de sens. Slogan Bricolage : Leroy Merlin détrône Castorama en Europe Adeo, la maison mère du leader en France, réalise 60 % de ses ventes à l'étranger. De quoi dépasser Kingfisher (Castorama, Brico Dépôt). Leroy Merlin construit son avenir hors de France. Adeo, maison mère du leader du bricolage dans l'Hexagone, réalise déjà 60 % de ses ventes hors de nos frontières. Et deux de ses magasins sur trois y sont implantés. «Nous sommes devenus premiers en Europe l'an passé grâce à une croissance de 8,2 %, largement supérieure à celle de Kingfisher», se félicite Damien Deleplanque, directeur général du groupe Adeo. À l'occasion de l'inauguration de son nouveau siège, «Campus Terreadeo», à Ronchin (Nord), le dirigeant a levé le voile sur la stratégie du très discret empire du bricolage, détenu à 86 % par l'Association familiale Mulliez (AFM), actionnaire de Decathlon et Auchan. Ces trente dernières années, Adeo a évolué pour devenir un groupe multipays (13 au total), multiformat et multienseigne (13 à date). 29 magasins au Brésil
Enki, la solution smart home de Leroy Merlin, devient pilotable par la voix via Google Assistant L’application Enki est désormais pilotable par la voix. Selon un communiqué de Leroy Merlin daté de ce mercredi 10 juillet 2019, les appareils connectés équipés de Google Assistant, tels que les enceintes Google Home (mini/classic/max) et Google Nest Hub, les montres connectées Google ou les smartphones Android, pourront désormais lancer les scénarios d’usages de la solution de Leroy Merlin dédiée à la maison connectée par commande vocale, où que l’utilisateur se trouve. "Leroy Merlin souhaite donner le choix aux habitants de piloter Enki comme ils le désirent, avec les interfaces de leur choix : une application, un bouton, une télécommande, par exemple... Des scénarios Enki couplées avec les "routines" Google Leroy Merlin précise quelques cas d’usages. Démocratiser l'accès à la smart home
Différencier les marques de distributeurs et de fabricants Quelles différences entre les marques Geberit, Villeroy & Boch ou Jacob Delafon et Cooke & Lewis chez Castorama et Brico Dépôt, et Sensea chez Leroy Merlin ? Les premières sont des marques de fabricants, les autres des marques de distributeurs. Mais ça change quoi ? Dans le jargon de la distribution, on les appelle les MDD ou Marques De Distributeurs. Toutes les enseignes, professionnelles ou grand public, de Envie de salle de bain à Au Fil du Bain, de Castorama à Leroy Merlin, en passant par MrBricolage, Brico Dépôt…, disposent d’une ou de plusieurs MDD. Mais c’est quoi une MDD ou Marque de distributeur ? Une MDD ou marque de distributeur est une marque commerciale qui, déposée par une enseigne, n’est disponible que dans ses propres points de vente. Les marques de distributeurs : des fabricants interchangeables Par rapport à la concurrence, les produits sous MDD sont toujours moins chers que les produits signés par des fabricants, mais ils génèrent des marges supérieures pour l’enseigne.