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Le Management. - Rapaport m Rapaport — © 2014 – Gilles Rapaport Les thèmes et idées de Xerfi Canal TV S'abonner à la newsletter Recevez le midi toutes les nouvelles émissions économie, stratégie et entreprise de la chaîne S'abonner Ne plus me solliciter Le glossaire emarketing.fr Caractéristique d’une stratégie de distribution mettant à profit plusieurs canaux. La stratégie cross canal est en quelque sorte l’évolution logique de la stratégie multicanal, en ce sens où elle prend en considération le fait que le client utilise éventuellement de multiples canaux différents pour faire ses achats. Mais à la différence du multicanal, où généralement chaque canal est considéré de manière indépendante et sans interférence avec les autres, le cross canal aborde l’ensemble des canaux de distribution et d’information de manière simultanée, afin de tirer profit des interactions et des synergies qui peuvent exister entre eux. L’approche cross canal permet ainsi de s’assurer de la cohérence de la promesse faite par la marque, qu’il convient alors de respecter au mieux d’un canal à l’autre afin de ne pas perturber l’acheteur potentiel.

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