Les calculs commerciaux : TVA, HT, TTC, marge... Que vous soyez vendeur ou bien gérant d'un commerce, vous devez maîtriser les calculs commerciaux sur le bout des doigts. Ce dossier synthétise les formules essentielles à connaître dans le cadre de votre métier ou activité professionnelle. Des fiches pratiques sont associées pour chacune des notions à calculer. Les formules à maîtriser : 1 - Le calcul des marges Pas facile de savoir ce qu'est une marge et surtout un taux de marge : par rapport aux achats, aux ventes ? Accéder à la fiche pratique sur le calcul des marges Pour vous aider nous mettons également à votre disposition un outil en ligne qui réalise les opérations pour vous. 2- Le calcul de la TVA Parmi les calculs commerciaux, voici un point clé qui ne doit pas avoir de secret pour vous. En B to B, soit dans les affaires interentreprises, le TTC est peu usité par le service commercial, car, client comme fournisseur, chacun raisonne en hors taxes. Accéder à la fiche pratique sur le calcul de TVA 3 - Le calcul des parts de marché
7 Jeux de formation à la vente pour renforcer vos compétences Vous aurez beau lire autant de livres sur les vélos que vous voudrez; ce ne sera jamais aussi efficace que d'en attraper un et de vous mettre à osciller vers la routine. La vente, c'est un peu la même chose. Les livres de vente peuvent sembler astucieux, mais c’est de l'entraînement qu’il vous faudra pour réellement affiner vos compétences . De plus, les jeux offrent une expérience d'apprentissage amusante et authentique. Devenir le meilleur vendeur possible exige une pratique continue. Vous avez besoin de vous familiariser avec le jeu mentalement, physiquement et émotionnellement, chaque jour de votre vie. Les jeux rendent l'éducation expérientielle. Voici 7 jeux pour venir pimenter votre formation à la vente. Le Pitch Scattergories Le but du jeu: Appliquer correctement les techniques de vente à des produits aléatoires. Comme son nom l'indique, ce jeu fonctionne plus ou moins comme le Scattergories . Exemple de feuille de jeu pour la version CAB. La vente de produits génériques
SCRIPT APPEL SORTANT de PRISE de RENDEZ-VOUS par TELEPHONE - TELEPROSPECTION Voici le script du début de l’argumentaire téléphonique pour prendre rendez-vous avec un prospect afin de lui faire changer de fournisseur. Un exemple écrit et illustré d’un commercial d’une entreprise de nettoyage spécialisée dans le secteur pharmaceutique qui a envie d’obtenir un rendez-vous pour vendre ses prestations… Cet exemple illustré de script du début de l’argumentaire téléphonique d'un téléprospecteur pour obtenir par téléphone un rendez-vous pour prospecter de nouveaux clients B to B est extrait du LIVRE SUR LA TELEPROSPECTION : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? » de Frédéric Chartier Pour construire votre script de prise de rendez-vous par téléphone, découvrez toutes les REPONSES pour le TRAITEMENT DES OBJECTIONS TELEPHONIQUES les plus courantes dans l'article : « Comment répondre aux objections téléphoniques pour réussir nos prises de rendez-vous commercial en b to b par téléphone ? »
Les sacs plastiques distribués en caisse interdits à partir du 1er juillet 2016 Chaque année en France, cinq milliards de sacs plastiques à usage unique sont distribués en caisse. Avec une durée moyenne d’utilisation limitée à 20 minutes, ils mettent jusqu’à 400 ans pour être dégradés dans la nature. Deux dates à retenir A compter du 1er juillet 2016 Les sacs de caisse en plastique à usage unique d'une épaisseur inférieure à 50 microns (gratuits ou payants) seront interdits. A compter du 1er janvier 2017 En dehors des caisses, les commerçants auront l'obligation d'utiliser des sacs en papier ou en plastique biosourcé et compostable en compostable domestique pour la pesée des fruits et légumes, fromages à la coupe, viande ou encore poisson. Quelles sont les solutions alternatives ? Depuis plusieurs années, les enseignes de distribution et certains commerçants proposent d'ores et déjà des alternatives aux sacs plastiques de caisse (lire la vidéo ci-dessus). Focus sur les sacs utilisés pour emballer une denrée alimentaire en vrac Quels commerces sont concernés ?
La vente sociale en 4 étapes gagnantes La vente sociale (« Social Selling ») consiste à trouver et se connecter à ses prospects via un média social en vue d’augmenter ses ventes. Aberdeen Group précise qu’il s’agit notamment d’offrir du contenu en vue de développer des relations d’affaires et d’influencer positivement les décisions d’achat. Les retombées de la vente sociale sont explicites : 10 % des dirigeants réagissent aujourd’hui aux appels à froid et courriels non sollicités, alors que 84 % d’entre eux écoutent un vendeur qui lui a été présenté par le biais d’un ami ou d’un collègue et qui lui offre de la valeur. Source : The Guide to Social Selling with InsideView Vos acheteurs ont changé Les statistiques ci-dessus découlent du changement profond du comportement de vos acheteurs. Plus que jamais, ils sont sollicités. Pourquoi en prendraient-ils compte lorsqu’ils peuvent obtenir eux-mêmes les informations dont ils ont besoin ? Plus que jamais, ils s’informent avant d’acheter. Plus que jamais, ils consultent leurs contacts.
Créer un fichier client et savoir l'utiliser Comment constituer, organiser et utiliser son fichier client ? Une question centrale pour une efficacité commerciale maximum. L'essentiel Il est encore coutume de parler de fichier client même si ce dernier est maintenant informatisé. Elaborer un fichier client en 4 étapes 1 - Définir les objectifs de sa base : avant de déterminer quelles informations intégrer, il est indispensable de savoir à quoi il va être utilisé : alimenter la gestion commerciale avec des informations nominatives ? 2 - Choisir les informations : données personnelles, comportementales, transactionnelles, communication... au regard des objectifs définis précédemment, choisir les informations pertinentes à stocker 3 - Fixer les méthodes de collecte : à partir des commandes, des études marketing, de formulaires en lignes...choisir des moyens appropriés selon les types de données 4- Choisir la solution de stockage : un fichier Excel fait très l'affaire pour une entreprise nouvellement créée. Articles L'entreprise
Cette carte du monde nous fait découvrir les entreprises les plus vieilles de chaque pays Tandis que de nombreuses entreprises et autres start-up font leur apparition sur le marché, n’oublions pas que certaines entreprises exercent déjà depuis plusieurs siècles ! Et oui, gérer une société qui perdure dans le temps, ce n’est pas toujours évident. Ainsi, très peu d’entre elles ont le mérite d’afficher un savoir-faire, depuis plusieurs centaines d’années. C’est pourquoi, certains se sont penchés sur la question : quelles sont les entreprises les plus anciennes, dans chaque pays ? C’est Business Financing qui vient de publier ces cartes fascinantes : l’organisation britannique a fait ses propres recherches afin d’établir ce classement. Par exemple, saviez-vous que la compagnie la plus ancienne toujours en activité, au monde, est japonaise ? On remarque cependant dans cette étude que la grande majorité de ces entreprises sont des banques, des postes, des compagnies de train ou même des brasseurs (surtout en Europe). Europe Amérique du Nord Amérique du Sud Asie Afrique Océanie
Techniques de vente Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Une vente se décompose en sept étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Enjeux et typologie des techniques de vente[modifier | modifier le code] Enjeux des techniques de vente[modifier | modifier le code] Les techniques de vente permettent d'organiser les négociations commerciales de manière constructive afin que les protagonistes, tout en défendant leurs intérêts d'acheteur et de vendeur, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Caractéristiques des techniques de vente[modifier | modifier le code] Caractéristiques de l'entretien de vente[modifier | modifier le code] Une vente passant par un entretien se décompose en 7 étapes, et réalisées dans un ordre précis qu'il est important de ne pas changer. 1. Il s’agit de préparer une action commerciale efficace et professionnelle. De nombreux outils permettent cette préparation : 2. 3. Question fermée :
Poser les bonnes questions | MIEUX VENDRE EN MAGASIN Qu’y a-t-il de pire qu’un vendeur qui ne pose pas de questions ? : un vendeur qui mitraille le client de questions ! On sait aujourd’hui qu’un conseiller est tout sauf un tchatcheur. il doit avant tout savoir écouter. Si, lors d’une vente, le client parle moins que le conseiller, c’est que la vente est bien mal engagée. Le vendeur doit être capable de laisser le client livrer les informations qui lui permettront de proposer la solution la plus adéquate. Cela pour dire qu’une personne développe moins sa réflexion dans le silence que si elle s’exprime à voix haute avec autrui. Dès le premier contact Le conseiller doit absolument éviter les questions d’accroches mal orientée. Que faire dans ce cas ? Exemple : la cliente, depuis son entrée, ne touche et ne regarde que les pulls. Le but de cette accroche est de lancer la conversation, à ce stade il n’est absolument pas question de proposer ou argumenter quoi que ce soit. Faire préciser les besoins de la cliente Les questions de validation