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Pourquoi Yves Rocher est la marque préférée des Français

Pourquoi Yves Rocher est la marque préférée des Français
Depuis six ans, selon le baromètre Posternak-Ipsos, Yves Rocher est la marque préférée des Français, entourée en 2013 par Amazon et Picard. Quelles sont les clés marketing du succès de cette entreprise familiale fondée en 1959 par Yves Rocher, dans un secteur aussi concurrentiel que celui des cosmétiques ? Ce succès est, avant tout, basé sur une vision du marketing client déclinée tout au long de l'histoire de la marque par trois générations d'entrepreneurs. Que ce soit Yves, le fondateur, ou Bris son petit-fils, nouveau P-DG de la marque, tous ont su faire preuve de constance dans leurs valeurs, de persévérance dans la relation client et d'authenticité. Constance dans le discours et dans les valeurs de marque, d'abord. Quand, en 1959, Yves Rocher inventa dans son grenier sa première crème à base de plantes, il eut immédiatement envie de respecter ses deux passions : les femmes et la nature. Privilégier la relation directe avec le client Yves Rocher mise sur l'authenticité

http://www.lepoint.fr/economie/pourquoi-yves-rocher-est-la-marque-preferee-des-francais-10-10-2013-1741294_28.php

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Les 5 mythes de fidélisation des clients J’ai renoncé à lire tous les livres écrits sur la satisfaction clients, la fidélité, la loyauté, la qualité de service, les services clients gagnants qui paraissent. Je suis inscrit à des sites/blogs qui m’envoient tous les jours des « livres / articles / best Sellers » qui nous disent que nous devons « dépasser » les attentes des clients, atteindre la « delight expérience », créer l’effet « Waouh ! », nous équiper de la dernière solution CRM, adopter la dernière méthode venue des Etats-Unis, réfléchir sur le dernier ouvrage d’un gourou japonais de la qualité ou d’un magnat du consulting Français. Dissipons quelques mythes qui alimentent cette littérature et remettons quelques vérités en place. 1. Mythe N° 1 : Satisfaction = fidélité !

Rennes. Les vélos en libre-service aux couleurs d'Yves-Rocher Dès vendredi, le groupe Yves-Rocher affichera son nom sur les vélos en libre service de Rennes. Un support de pub original et une nouvelle source de revenus pour Kéolis. Info Ouest-France À Rennes, les vélos en libre service Vélostar vont bientôt circuler aux couleurs de la marque de cosmétique.

Comment les grandes marques influent sur nos cerveaux Tellement brutale, mais tellement vraie, la sortie de Patrick Le Lay, alors PDG de TF1, avait fait grand bruit : « Pour qu’un message publicitaire soit perçu, il faut que le cerveau du téléspectateur soit disponible. Nos émissions ont pour vocation de le rendre disponible : c’est-à-dire de le divertir, de le détendre pour le préparer entre deux messages. Ce que nous vendons à Coca-Cola, c’est du temps de cerveau humain disponible. » Ce que Patrick Le Lay n’imaginait sûrement pas, c’est à quel point ce rapprochement entre cerveau et grandes enseignes commerciales était pertinent et profond. Certains chercheurs pensent que l’empreinte des grandes marques dans nos têtes est si forte qu’elle va jusqu’à influencer notre perception, à transformer l’expérience que nous faisons quand nous consommons les produits en question.

- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub Un business model unique "Le pacte entre Yves Rocher, les femmes, la nature, est à la fois simple et ambitieux, et s’illustre dans un business model spécifique", annonce Véronique Gohmann. Récoltant, fabricant, distributeur : la force d’un modèle unique "Un produit n’a pas besoin d’être cher pour être de qualité : grâce à son business model sans équivalent, Yves Rocher rend la beauté accessible à toutes les femmes", affirme Véronique Gohmann.

Yves Rocher (entreprise) Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Laboratoires de biologie végétale Yves Rocher Yves Rocher est une entreprise de cosmétique fondé par Yves Rocher (1930 - 2009) à La Gacilly, Morbihan. Cas Yves Rocher : une marque qui a su se renouveler Bref historique Yves Rocher est un industriel français de la cosmétique. Il est né le 7 avril 1930 à La Gacilly dans le Morbihan, il est mort le 26 décembre 2009 à Paris. Engagements RSE Groupe Rocher Politique générale en matière de Développement Durable : un Groupe engagé ! « Le Groupe Rocher est un groupe familial précurseur qui, depuis son origine, agit pour le respect de la nature et fait du développement durable un levier de création de valeur ». Le développement responsable, pris comme une opportunité par le Groupe Rocher, est porté au plus haut niveau par la Direction Générale du Groupe.

Pourquoi les consommateurs suivent les marques dans les médias sociaux - Stratégies De plus en plus de consommateurs choisissent de suivre leurs marques préférées sur Facebook, Twitter, MySpace, Foursquare et autres médias sociaux. Pour mieux comprendre ce phénomène, Get Satisfaction a réalisé une compilation des principales motivations des consommateurs qui suivent les marques. Sans surprise, on constate qu’une portion importante de ces consommateurs sont principalement à la recherche d’aubaines, de concours et autres incitatifs. Document sans nom Stratégie Corporate : Les axes de développement : Stratégie de spécialisation : Stratégie de différenciation : YVES ROCHER choisit d'atteindre une performance maximale sur son domaine d'activité : les produits de beauté.

Yves Rocher...une belle plante, active depuis 50 ans ! Revue des marques : numéro 70 - Avril 2010 Première marque mondiale de cosmétique végétale et première marque de cosmétique en France, Yves Rocher offre depuis cinquante ans une vision de la beauté par les plantes fondée sur la féminité, la naturalité et l'accessibilité. Par Jean Watin-Augouard Yves Rocher, c'est d'abord une passion : "C'est à La Gacilly, en plein coeur de la Bretagne que ma passion pour le monde végétal est née. Il est vrai que j'avais, pour bercer mon imaginaire, l'horizon des landes fleuries, les marais et les bois de la mythique forêt de Broceliande", aimait à rappeler l'inventeur de la "beauté verte", décédé le 23 décembre 2009, à l'âge de 79 ans. Fasciné par un herbier patiemment constitué par l'un de ses aïeux, le jeune Yves Rocher observe, améliore ses connaissances, perce les secrets de centaines de plantes...

Yves Rocher Réinventer la fidélisation dans les points de vente L'évolution de son Système d'Information a été l'occasion pour Yves Rocher d'accentuer encore sa politique historique de fidélisation cliente. Mais parce qu'être précurseur sur son marché - ce que se doit d'être un franchiseur historique comme Yves Rocher - c'est se heurter à des problématiques inédites, l'enseigne s'est appuyée sur le savoir-faire des équipes Cegid pour développer des outils précurseurs pour son Terminal Point Vente implanté dans ses 1 580 centres de beauté. « Se réinventer chaque jour ». 40 ans après l'ouverture de son premier centre de beauté à Paris, Yves Rocher n'a jamais été aussi fidèle à son slogan. La première marque mondiale de Cosmétique Végétale continue inlassablement de bousculer les codes du commerce spécialisé au bénéfice de son réseau de magasins.

Excellent support pour répondre à la partie II by syaman Mar 30

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