Vidéo : Présentation de Compétences et Métiers et de son équipe

Renault s'appuie sur la formation pour améliorer la relation client Dans l'optique d'améliorer l'expérience client et d'offrir un parcours commercial cohérent avant, pendant et après la vente, Renault déploie actuellement le programme C@RE (Customer Approved Renault Experience). Ce chantier mondial - qui englobe 40 projets et concerne 30 pays - est en cours de déploiement dans tous les réseaux de la marque jusqu'en 2016. C@RE répond à deux constats du constructeur : " Nos clients ont des références de plus en plus exigeantes, qui naissent notamment de leurs expériences hors automobile. L'irruption du digital dans tous les domaines de la vie change aussi les comportements et les attentes partout dans le monde. Pour accompagner cette évolution, le groupe a mis en place un projet global de formation comportementale baptisé "Changeons la relation client". Sur deux jours, les commerciaux apprennent non pas à adopter des " phrases toutes faites ", mais une attitude plus directe et plus efficace face au client. Données-clés : - C@RE intègre 40 projets.

Accords de flexibilité : une bonne idée ? Voir la vidéo Francetv info Mis à jour le , publié le Afin de faire reculer le chômage, le gouvernement a récemment annoncé plusieurs mesures. Parmi elles : les accords de sécurisation de l'emploi qui permettent plus de flexibilité dans l'entreprise. Le dispositif pourrait ainsi être étendu. Dans une usine picarde, qui fabrique du matériel agricole, le dispositif a été mis en place il y a deux ans. Le marché agricole se portant moins bien depuis six mois, les commandes de l'entreprise étaient en baisse. Résultat ? Mais dans une usine en Ardèche, les salariés ne sont pas convaincus. Le JT JT de 20h du mercredi 25 février 2015 L'intégrale Les autres sujets du JT

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