Thème 3 Gestion et création de valeur - stmg Thème : Gestion et création de valeur Présenté par Christine GAUBERT-MACON et Didier GOULI Question de gestion : Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? Le choix didactique pour l’étude de la question de gestion repose sur l’étude de l’organisation par ses processus. Deux questions sont abordées dans le thème : - à portée descriptive : décrire le fonctionnement d’une organisation - à portée plus analytique : montrer comment la gestion peut permettre d'améliorer la valeur dégagée par le fonctionnement d'une organisation. Une première illustration est proposée à partir de l’exemple d’un processus de gestion des cotisations des adhérents d’une association sportive (ESDM). Notions : Processus de gestion : acteurs internes et externes, activités, flux. La définition de la notion de processus rappelée est celle de la norme AFNOR Juin 2000. Un processus présuppose : des éléments entrants mesurables, une valeur ajoutée,
DocExplore : une suite logicielle gratuite open-source permettant de créer des livres numériques interactifs DocExplore est une suite logicielle gratuite, open-source et multi-plateforme permettant de créer des livres numériques interactifs. DocExplore est facile à utiliser, il permet d'importer les pages d'un livre, d'ajoutez du texte, des images, du son et de la vidéo à des zones de vos pages, et d'exportez vers le bureau ou vers le web. DocExplore est le résultat d’un projet académique du même nom, initié en 2009 par les laboratoires en informatique LITIS (Université de Rouen, France) et EDA (University du Kent, Royaume-Uni). DocExplore est disponible en Français et en Anglais. Avec DocExplore le document numérisé peut être augmenté, en l’annotant, le transcrivant, et en lui adjoignant tout contenu écrit, multimédia ou hypertextuel qui peut paraître utile. Le principe de DocExplore est de définir des zones actives sur des images pour pouvoir afficher des informations textuelles lorsque l’on clique sur ces zones. Démonstration : DocExplore fonctionne sous Windows et MAC OS X
Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? Le but est de caractériser le comportement d'un individu dans une organisation en associant la personnalité, les émotions, les attitudes. Il ne s'agit pas de décrire un comportement « idéal » mais de décrire la diversité des situations. Notions : personnalité, émotions, attitude, comportement, perception. Ce sont les premières séances : découverte et observations réciproques … ! Cette question peut être parasitée par des préjugés ou la tendance à classer de façon un peu manichéenne les personnalités et les comportements. Le vocabulaire peut aussi être un obstacle dès cette première étude. Les pistes d'approfondissement proposées sur Moodle (même si elles sont peu exploitées ensuite !) Le début de la vidéo du jeu SECRET CAM présente 4 individus dont les personnalités sont très marquées. Les activités consistent à observer et analyser des témoignages, des récits ou des photos. La situation à étudier : Quelques « tranches de vie » d'une auto-école. Etape 1 : Définir une personnalité.
Thème : DE L'INDIVIDU A L'ACTEUR - stmg De l’individu à l’acteur.. Présentation Michel VIGNOLLES et Fabienne KEROULAS Deux questions de gestion assez simples et pourtant ambitieuses. 1ère question comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? - Les caractéristiques des individus, leurs relations et leurs modes d’action. 2ème question : l’activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l’organisation ? - Lien entre emploi et productivité, individu charge et production. Présentation d’axes de travail sur la 2ème question : (Dans une première partie on a démontré comment on est passé de l’individu à l’acteur de l’organisation) L’objectif de ce thème est de montrer aux élèves que l’activité humaine constitue à la fois pour l’organisation : - une ressource qu’il faut préserver, évaluer et rétribuer - une charge qu’il faut évaluer et maîtriser Forte transversalité en droit et management -> question de la progression parallèle ? I. 1. L’activité humaine : de quel travail parle-t-on ? Pourquoi évaluer ? 2. 3.
Gestion et création de valeur Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? Comment la gestion d’une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ? Objet social Environnement Production de l’organisation : biens, services, services associés Marchés, échanges marchands et non marchands Processus de gestion : acteurs internes et externes, activités, flux, stocks Mobilisation et allocation des ressources Clients, usagers Fournisseurs, prescripteurs Valeur sociale, création et répartition de la valeur ajoutée, taxe sur la valeur ajoutée Valeur financière : - fondée sur le revenu (à partir du compte de résultat) - fondée sur le patrimoine (à partir du bilan financier) Valeur perçue : image de marque, notoriété, satisfaction, qualité Chaque organisation se caractérise par un objet social et un environnement que la gestion appréhende à travers des processus. - distinguer les types de ressources et leurs emplois dans l’organisation ;
36222160fc0a01325f030aa95dd006d1 Danone surfe sur les échanges collaboratifs - Les RH en pratiques - José Garcia Lopez Chez Danone, il suffit de quelques clics pour se faire un nom dans le Who’s Who. L’annuaire intelligent interne ainsi baptisé est calqué sur le modèle du Web 2.0 et des réseaux sociaux grand public. Il donne la parole aux intranautes. Depuis début 2010, ce réseau social d’entreprise s’adresse aux 40 000 salariés qui disposent d’un accès à un ordinateur professionnel, dans la centaine de pays d’implantation du groupe. Créer du lien Le travail en réseau et l’échange de l’information “de pair à pair” sont des pistes prioritaires dans la politique RH du groupe. Dans cette optique, la plate-forme informatique d’échanges choisie (éditée par IBM) a été customisée. Accélérer les prises de décisions Le réseau permet donc de savoir qui sait faire quoi et d’entrer en contact avec des personnes aux projets similaires. Des « tiroirs verrouillés » Nicolas Rolland admet qu’un important accompagnement au changement a été nécessaire pour la réussite du projet. Rubrique : Enquête
Un exemple d'étude de gestion, étude du cas Nike Comment s'y préparer ? Quels sont les sujets de l'épreuve ? Illustration de l'épreuve : la marque Nike Comment s'y préparer ? Tout au long de l'année scolaire, les élèves se doivent de faire des recherches afin de préparer le dossier qu'ils vont présenter le jour de cette épreuve. Le dossier à constituer comporte : A. Quels sont les sujets de l'épreuve ? L'épreuve d'Étude de gestion se penche sur différentes thématiques en lien avec l'individu, les systèmes d'information, la performance, la création de valeur et les risques dans une entreprise. À l'aide du programme vu en classe de première et du professeur, l'élève décidera d'une entreprise et d'une question, point de départ de son projet pour l'épreuve. Nous vous recommandons les études suivantes : La création de valeur dans le cadre des fusions-acquisitions Le contrôle de gestion peut-il créer de la valeur ? Illustration de l'épreuve : la marque Nike Exemple de fiche de travail Exemple de rédaction de la synthèse (réponse à la question) I.
Quelques sources Quelques liens utiles ... Un ensemble de documents de présentation de ce thème lors du séminaire national. Plusieurs séquences pédagogiques publiées ou à venir par le CRCF ou le CERTA sont tout à fait adaptées au traitement de cette question. Les collègues de l'Académie de Rennes "trouvent aussi leur bonheur" dans NUXEO (accessible par Toutatice) et l'espace STMG Relevons le défi ! Et aussi : Pour définir 2 notions-clés de ce thème : Workflow : Processus : Pour quelques précisions sur la notion de processus et la technique du diagramme évènements/résultats, voir le site du Certa (document datant de 2006 pour les GSI) :
Mieux travailler ensemble La collaboration dans tous ses états Théâtre à la Carte Travailler efficacement en équipe La collaboration dans tous ses états ! Comment améliorer la cohésion et mieux travailler en équipe ? Au-delà des vieilles rancœurs, des jalousies et des incompréhensions, Paul, Violaine et Sandra vont-ils réussir à mieux se comprendre pour repartir sur de nouvelles bases et retrouver le plaisir de mieux travailler ensemble ? Synopsis Trois personnages en quête de valeurs, de sens, de partage… Ou comment mieux travailler ensemble ? Nous découvrons Paul, le manager, en difficultés relationnelles avec deux de ses collaboratrices, Sandra et Violaine. Ils vont alors se rendre compte que leur comportement a une incidence sur l’organisation, le management, la hiérarchie, les collègues et toutes les pressions auxquelles ils sont confrontés. Les comédiens, avec l’aide du public, vont tenter de décrypter les méandres des relations humaines et trouver des solutions concrètes pour mieux travailler ensemble. Objectifs L'interactivité Extrait Violaine : Quelles corrections ? Paul : Sandra ! Options E-learning
La valeur sociale est-elle une valeur professionnelle ? Par Frédéric Fougerat - Focus RH On ne recrute pas de la même manière, et avec les mêmes critères, un chef cuisinier, un designer, un dircom, une responsable RSE, le patron d’une école de sculpture ou d’une boutique de fleurs, une éditorialiste, une graphiste ou un entraîneur. Pourtant, toutes ces fonctions, malgré leur diversité, ont un trait commun : la nécessité de communiquer, et donc la capacité de savoir le faire. C’est la nature même de leur activité : le dircom doit toucher ses cibles; l’éditorialiste doit intéresser son audience; le commerçant doit séduire et fidéliser sa clientèle; l’entraîneur doit interagir avec son public autant qu’avec les médias… Tous manient le verbe et l’image, utilisent la communication et devraient savoir utiliser habilement l’ensemble des médias, y compris les plus réactifs : les réseaux sociaux. Une nouvelle valeur professionnelle Pour toutes ces catégories professionnelles, la valeur sociale représente désormais une nouvelle valeur professionnelle. Qui est concerné ?
Enseignements technologiques STMG - L'accompagnement personnalisé en terminale STMG Portail national des professionnels de l'éducation Accueil du portail Ressources d'accompagnement Enseignements technologiques STMG Suivez-nous Enseignements technologiques STMG Imprimer Dans ce dossier Accueil du dossier Les programmes Les programmes en vigueur du cycle terminal de la voie technologique Les programmes applicables à la rentrée 2013 L'accompagnement personnalisé en terminale STMG La terminale STMG est mise en oeuvre à la rentrée 2013. L'accompagnement personnalisé en terminale STMG L'accompagnement personnalisé en terminale STMG vise à permettre à l'élève de faire un choix d'orientation éclairé dans l'enseignement supérieur. Les ressources S'orienter Scénario : approfondir son projet d'orientation Vue synthétique des séquences Le scénario Les supports du scénario Rédiger, argumenter, remettre en question Coopérer dans un projet Travailler les spécialités Spécialité mercatique Spécialité ressouces humaines et communication Spécialité gestion et finance Spécialité système d'information de gestion