Ce que pensent les agents de voyages Pourquoi les conseillers aiment-ils leur travail et que veulent leurs clients ? Quelque 300 agents de voyages ont répondu, au cabinet Raffour Interactif. Pour la 9e année consécutive, Raffour Interactif a sondé les distributeurs, et présenté ce jeudi les enseignements de cette enquête à l'IFTM-Top Resa. Résultat : 98% des 300 agents de voyages interrogés se déclarent satisfaits de travailler dans le secteur. Cette motivation record démontre la volonté des professionnels de servir au mieux le client en dépit de contraintes et aléas toujours plus importants : budgets restreints, demandes parfois irréalistes et essentiellement axées sur l’étranger, pour des séjours déjà préparés en ligne (pour plus de 71%), et réclamant donc une veille incessante. Une satisfaction d’autant plus méritoire qu’un bon tiers des professionnels ne cachent pas être dans le mêmes temps inquiets, 36% seulement se montrant confiants dans l’avenir, un taux légèrement inférieur à celui de l’an passé (38%).
Voyage sur mesure |Définition selon Etendues Sauvages Le terme "voyage sur mesure" est aujourd'hui galvaudé, employé par tout le monde et à toutes les sauces. Tout à chacun proclame haut et fort être spécialiste du voyage sur mesure. Mais qu'est ce qu'un voyage conçu sur mesure ?Comment se distingue t il des autres ? Nous pouvons résumer le tourisme de loisir en 4 grandes familles : - les séjoursIls consistent à combiner un billet d'avion et le choix d'un hôtel, d'une location, d'un club ou d'une croisière par exemple. - les circuits (en groupe ou individuels)Ils sont proposés en catalogue papier ou sur internet avec des dates de départ fixes, un choix d'hôtels et de prestations non modifiables. - les voyages à la carteIls combinent un choix d'hôtels, de prestations qui sont préalablement sélectionnés pour les intégrer à des circuits plus ou moins établis et modifiables. - les voyages sur mesureLeur distinction des "voyages à la carte" est souvent floue, alors qu'elle est très importante.
Le tourisme sur mesure : avenir ou piège ? Le monde était simple. C’était il y a 10 ans. Puis, vers l’an 2000, Internet a tout bouleversé. C’était hier. Ceux qui s’en sortent le mieux ont sans doute compris depuis un certain temps que l’avenir passe par un outil technologique pointu Ils l’ont soit acheté, soit développé eux-mêmes. Il est indispensable de disposer d’un outil, mais il faut aussi songer à la base de données indispensable pour vraiment faire du tourisme sur mesure Imaginons maintenant une plateforme… ses produits aux odeurs tropicales, aux multiples facettes, options à foison et dans toute les langues, ses itinéraires dessinés automatiquement sur de jolis cartes interactives et des gentils boutons pour modifier en quelques clicks experts une demande d’un client exigeant. Notre objectif, c’est de faire de Toogo votre porte d’entrée au tourisme sur-mesure de demain
Oui, l'avenir des agences de voyages peut être radieux ! 3 000 emplois perdus en trois ans : les agences traversent une zone de turbulences. Mais, si elles savent s'adapter, miser sur le service et le conseil, elles sauront être pérennes. «Le secteur a perdu 4 000 emplois en trois ans », a rappelé Georges Colson, président du Snav et président du conseil de surveillance de Fram, lors du récent séminaire des ambassades Fram à Soustons. « C'est la conséquence de plans sociaux, de faillites et de fermetures d'agences ». Pourtant, le président du Snav ne cède pas au catastrophisme. La conjoncture, et notamment la crise depuis 2008, ont contribué à l'érosion de l'emploi, dans un secteur qui reste structurellement porteur. S'il faut rester vigilant, in fine, ni la commission 0 ni le foisonnement de sites BtoC n'ont eu la peau des agences. « Je suis content que la loi nous rende responsables. À condition toutefois que les agences sachent s'adapter pour riposter au développement de la vente directe en ligne et des réseaux sociaux. Même pas peur !
Agent de voyages : à domicile, c'est un autre métier Après avoir exercé pendant plus de 20 ans en agence traditionnelle, Françoise Mazières est devenue agent de voyages à domicile. Héritant au passage une liberté dont elle ne pourrait plus se passer, malgré des contraintes organisationnelles importantes. Son métier, c’est sa liberté. Agent de voyages à domicile depuis 2008, Françoise Mazières a exercé pendant plus de 20 ans en tant qu’agent de comptoir. L'indispensable bouche-à-oreille "Jusqu’en 2011, j’ai gardé en parallèle mon poste de professeure. Pour cela, elle cite un maître mot : l’organisation. Plus de liberté... et de disponiblité pour les clients Bordelaise, elle habite près des bureaux de l’agence Désirs2Rêves, rattachée au réseau Selectour Afat. "J’organise mon temps comme je veux, et ça, ça n’a pas de prix", souligne cette mère de deux enfants.
Voyages sur mesure - Esprit Libre Voyages Vous rêvez d’un voyage unique ? Esprit Libre crée un séjour qui vous ressemble. Que vous souhaitiez sortir des sentiers battus, tester un nouveau type d’hébergement, faire de nouvelles rencontres ou pratiquer des activités originales, nos spécialistes sauront construire un voyage à votre image. De l’imaginaire à la réalité. Grâce à son expertise, Esprit Libre vous conseille afin de réaliser votre séjour de rêve. Que vous ayez un projet précis ou que vous cherchiez l’inspiration, partagez votre projet avec nos spécialistes et nous prendrons le temps d’échanger afin de mieux comprendre vos envies.
voyage sur-mesure 1. Qu’est-ce qu'un "voyage sur mesure"? 2. Le conseiller local peut-il réserver mon vol long courrier? 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 1. Il s’agit d’un voyage en individuel que vous pouvez composer exactement comme vous le souhaitez. 2. Le conseiller local est spécialisé dans l’organisation de toutes les prestations sur place. 3. Les conseillers locaux sont des professionnels du tourisme dans leur pays qui habituellement travaillent pour des tour opérateurs et agences Européèns. 4. Nous pensons réunir sur ce site, les meilleurs experts francophones du monde. 5. Votre conseiller local est là pour construire un voyage qui vous permettra de comprendre le pays où vous allez, de sortir des sentiers battus et de répondre le mieux possible à vos envies. 6. Nous sélectionnons les agences locales de manière à ce qu'elles vous répondent en français. Une bonne occasion pour apprendre une langue étrangère! 7. 8. Les modalités de paiement dépendent de votre expert local. 9.
SpeedMedia : sans personnalisation, no future pour les produits touristiques ! La personnalisation est possible pour les agences de voyages © Fotolia - Jakub Jirsák Une stratégie de personnalisation s’appuie forcement sur une base de données dûment renseignée, mais aussi sur une bonne flexibilité des offres producteurs et surtout la maîtrise des outils digitaux. Nous avons voulu savoir comment un fournisseur de technologie permettait aux agences de faire face à ce challenge. Laurent Briquet, Directeur Général Adjoint de SpeedMedia répond à nos questions. Interview de Laurent Briquet, Directeur Général Adjoint de SpeedMedia Laurent Briquet, directeur général adjoint de SpeedMedia Autres articles i-tourisme : On parle de plus en plus d’expérience client.