[Dossiers] Les segments porteurs du e-business, après les échecs Pixmania et MisterGoodDeal Beaucoup d’articles ont récemment évoqué la situation de Pixmania et MisterGoodDeal. Comment en est-on arrivé là? Ces sites ont pâtit de la maturité du marché : les consommateurs comparent désormais scrupuleusement les prix en exigeant des services irréprochables. Un écart de prix sur le produit souhaité, un service clients ou une logistique non optimum ; et le client disparaît. Une tribune proposée par Romain Dehaussy, Directeur de Chausson Finance. Les “ennemis”, ce sont les comparateurs de prix et surtout Amazon. Si les explications sont simples, penchons-nous maintenant sur les facteurs clés permettant de bâtir un succès dans le e-business actuel. 1. A Little Market est une market-place ouverte aux artisans et stylistes. 2. Bâtir un acteur “brick&mortar” en combinant les avantages du on-line avec ceux de l’économie “old school”. 3. Sengtai et Miliboo proposent des meubles conçus et fabriqués en interne. 4. Crédit Photo: Flickr – Alvaro Ibanez
Les indicateurs de performance de l´entreprise Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d’entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d’améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d’affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, … Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l’entrepreneur doit mettre en place des indicateurs. Mesurer pour décider Les indicateurs de performance d’une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l’entreprise et un outil d’aide à la décision. Ils permettent de connaître l’efficacité de la productionIls éclairent sur la qualité de la relation commerciale, du service clientIls mesurent l’image de marque et la perception de l’entrepriseIls fournissent des informations sur la qualité de servicesIls permettent de mettre en lumière le temps passé à corriger les erreurs, les mauvaises anticipations Les indicateurs de performance sont la synthèse des données clés de l’entreprise. 1. 2. 3. 4.
Segmentation stratégique et domaine d'activité stratégique - DAS La segmentation stratégique est généralement évoquée sous l'angle des domaines d'activité stratégique (DAS). C'est en segmentant vos activités que vous définissez les DAS. Il s'agit de l'élément de base pour appliquer vos réflexions. En tant que segment stratégique, chaque DAS est indépendant l'un de l'autre. Un segment stratégique intègre les produits et services qui requièrent les mêmes compétences, commercialisés sur des marchés possédant des facteurs clés de succès identiques. Fort de ces critères, triez les ensembles de produits et services en les différenciant les uns des autres. L'approche marketing a pour vocation de découper un marché en groupe de consommateurs présentant des besoins homogènes. Cours La stratégie et la politique générale de l’entreprise Voir "Cours 1 : Marketing stratégique". Christophe BOISSEAU Etudes de cas Comment je me suis retrouvé bloqué chez un client sur la définition de sa stratégie de développement Excellence opérationnelle.TV Outils Curiosités stratégiques
Susciter l’esprit d’entreprendre Published on 21 oct. 2013 Un jeu sérieux pour développer l’esprit d’entreprendre chez les jeunes en difficulté ? C’est le défi que s’est lancé Id6 avec Backstage Game, un jeu dédié à la découverte de la méthodologie de la gestion de projet. Un projet ambitieux… En effet, si le postulat de départ de Backstage Game paraît plutôt classique, ses objectifs sont pour le moins élevés. Si la cible du dispositif ludique reste les jeunes éloignés de l’emploi, le but est bien de leur donner l’opportunité de développer et de valoriser leurs compétences, et ce alors même qu’ils ne disposent d’aucun diplôme. … Mais ancré dans le réel Immergé dans un univers ludique, le joueur peut cependant se confronter à des situations réalistes, et ainsi améliorer ses compétences comportementales et acquérir des connaissances supplémentaires dans un environnement ou le risque d’échec n’est que fictif. Mais plus que cela, c’est le module présentiel qui change le mode d’apprentissage. An ambitious project…
Que peut-on avoir envie d’imprimer en 3D ? Que peut-on imprimer en 3D ? Exemple d'objets trouvés à La Poste de Boulogne-Billancourt Début décembre 2013, La Poste a inauguré une nouvelle offre d'impression 3D dans trois de ses bureaux parisiens. Une imagination grandeur nature Après sept semaines d'expérimentation, La Poste affirme que cette opération intéresse 60 % de clients professionnels, et 40 % de particuliers. Cresila a permis d'imaginer déjà dans les années 80 la technologie des commandes numériques, une technique utilisée par Renault pour designer la Twizy Pour les pros, l'usage est assez vite vu : prototypage rapide, cadeaux d'entreprise, opération marketing. Pour les particuliers, l'usage est plus difficile à cerner. A La Poste, les usagers impriment en 3D par lemondefr Première observation : tout le monde ne sait pas encore de quoi il s'agit. Deuxième observation, les réactions spontanées des personnes que j'ai pu interroger depuis quelques semaines relèvent bien souvent de quatre grands registres :
Les décisions et le processus de décision Qu'est-ce qu'une décision ? Décider consiste à choisir une solution en comparant plusieurs possibilités. Pour gérer une entreprise, les managers font en permanence des choix. Sans prise de décision, l’entreprise ne peut pas fonctionner. Quels sont les différents types de décision ? Igor Ansoff a proposé un classement des décisions en trois catégories : stratégique, tactique et opérationnelle. Les décisions stratégiques sont prises par la direction générale de l'entreprise. Qu'est-ce que le processus de décision ? Le processus de décision est un processus complexe dont l'étude peut être facilitée par la référence à des modèles théoriques. L’intelligence : le décideur identifie dans son environnement des situations pour lesquelles il va devoir prendre des décisions. H. Quels sont les facteurs qui influencent la prise de décision ? Plusieurs éléments influencent, dans un contexte donné, la prise de décision:
Stratégie d'entreprise Apprendre à gérer son entreprise virtuellement La création d’entreprise, c’est le rêve de beaucoup. En réalité, se lancer dans cette manœuvre n’est pas facile, si on passe outre les raisons évidentes : finances, concept, clientèle, etc, etc. Être capable de gérer sur tous les fronts implique un apprentissage et peut-être de l'entrainement... La route est longue vers la prospérité ! La bonne nouvelle pour tous les entrepreneur(e)s en herbe, c’est qu’il existe de nombreux outils en ligne pour vous permettre d’apprendre à gérer votre business sans stress. Quelques exemples Chez Praxar Collection, une compagnie spécialisée dans les jeux de simulation d’affaires et de gestion, l’approche se veut en trois temps : une préparation, permettant de poser un contexte à chaque situation ; la simulation, qui permet d’avancer dans des scénario évoluant selon les réponses données dans le jeu ; et enfin, l’évaluation, invitant l’instructeur à faire l’analyse du travail de l’étudiant. Crédit photo : Denphumi / Shutterstock.com
La génération Y se réapproprie les codes de l'entreprise Publié le 26/02/2013 Attention, cet article a été publié le 26/02/2013. Ce dispositif d'archives vous donne accès à l'ensemble des publications du site FocusRH. Observés, décryptés, parfois disséqués, les 18-30 ans font couler beaucoup d’encre. Ils sont nés entre 1978 et 1995. Intérêts et objectifs communs Les résultats de l’étude montrent qu’une majorité relative (41 %) reste attachée à l’idée de partager un cadre physique et social. Relationnel et multimédia en tête des priorités Habitués à être connectés aux autres en permanence, les 18-30 ans recherchent aussi dans le cadre de l’entreprise une relation individu à individu. Sans surprise, les répondants pensent que la communication de demain passera par le multimédia et notamment la vidéo, 22 % par la voix, 16 % par le chat et seulement 8 % par l’email. Pauline Marceillac
Gestion déléguée de vos déchets - SUEZ SUEZ met toute son expertise dans la gestion, la valorisation et le traitement des déchets au service de ses clients dans le cadre de contrats de gestion déléguée. Nous intervenons aussi bien sur la dimension opérationnelle qu’administrative, tout en assurant des missions de conseil et d’ingénierie. Une gamme complète de solutions Partenaire des industriels, SUEZ adapte ses solutions aux tailles et activités de ses clients et assure : Un interlocuteur unique En fonction de votre site et de ses enjeux, nous concevons, finançons et construisons des équipements pour améliorer vos performances économiques et environnementales : Stations physico-chimiques de traitement des effluentsParcs à déchets modulaires sur siteOutils de pressage, compactage, broyage… SUEZ assure également des prestations de maintenance et nettoyage industriel : Les opérations sont programmées de manière à ne pas affecter vos process et à ne pas perturber le fonctionnement de vos sites. Une amélioration continue Références
Synthétiser et représenter visuellement une stratégie A la question "Qu’est-ce que la stratégie ?", Michael Porter répond que la stratégie est la création d’une position unique et avantageuse, position conquise grâce à un ensemble d’activités différenciatrices (soit faire les mêmes choses que les concurrents mais différemment, soit accomplir des choses différentes). Ces activités sont en principe reliées et découlent des axes stratégiques ; nous avons en quelque sorte un système que M. Porter suggère de modéliser à l’aide d’une carte. Dans cette représentation visuelle et systémique (baptisée "activity-system map"), chaque axe stratégique est maillé avec d’autres ainsi qu’avec les activités qui visent à le concrétiser. NB : pour compléter la carte (au risque de l'alourdir ?) Cet exercice de cartographie permet de détecter, plus facilement, les interactions opportunes, les conflits, les incohérences voire les activités orphelines.
Les pièces comptables Les pièces comptables : Introduction Chaque opération de l'entreprise entraîne l'établissement de pièces comptables plus communément appelées pièces justificatives. Les pièces comptables peuvent prendre plusieurs formes : facture d'achat, facture de vente, note de frais, relevés de banque, bulletins de salaire, déclarations fiscales... Les pièces comptables : obligation de conservation Attention : les pièces comptables d'une entreprise doit être classée et archivée pendant 10 ans. Les pièces comptables : caractéristiques Bien que les pièces comptables aient leurs propres caractéristiques, certaines sont et doivent être communes à toutes. Date de l'opérationIdentification des parties en présenceCaractéristique et montant de l'opérationCodification pour le traitement Si vos pièces comptables ne contiennent pas ces éléments, c'est à vous de faire le nécessaire pour les régulariser!!! Les pièces comptables : importance !