Management
Cette science comprend plusieurs périodes, champs, courants et théories, qui peuvent aller de la période industrielle à une dimension plus humaine. La période industrielle explore l'essor de la seconde révolution industrielle et la dimension technique visant à optimiser les ressources. La dimension humaine est liée à la nécessité de prendre en compte les besoins de l'Homme et d'obtenir la motivation et la coopération au sein de l'organisation. Les différentes dimensions du management sont théorisées à travers les théories des organisations. Les théories classiques sont celles de Frederick Taylor avec le taylorisme, Henri Fayol avec le fayolisme, Max Weber avec la bureaucratie et Henry Ford avec le fordisme — qu'il applique dans ses usines — et marquent le début d'une nouvelle discipline, le management, qu'on retrouve d'ailleurs sous le nom d'administration chez Fayol. « Manus – agere (agir), c’est indissociablement la main et l’action. Prévoir.Organiser.Commander.Coordonner.Contrôler.
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Gérer une entreprise ou un organisme communautaire, c'est développer et mettre en place les outils qui permettent le partage d'informations, la discussion de stratégies et la prise de décisions en toute transparence. La gestion permet de fixer les priorités. Les résultats financiers démontrent la santé de l'entreprise ou de l'organisation tout en protégeant ses intérêts et ceux du public. Selon l'Agence du revenu du Canada1 qui régit et perçoit les impôts fédéraux, provinciaux et territoriaux sur le revenu des particuliers (sauf au Québec), une entreprise est une activité que l'on entame afin de tirer des profits. Une entreprise comprend : la pratique d'une profession libérale;la pratique d'un métier;l'exploitation d'un commerce;l'exploitation d'une entreprise de fabrication;l'exploitation d'une entreprise de tout autre genre;la poursuite d'un projet comportant un risque ou une affaire de caractère commercial. 1.
Gestion de projet
Décembre 2017 Notre vidéo Gestion de projet On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés. La difficulté dans la conduite du projet réside en grande partie dans la multiplicité des acteurs qu'il mobilise. De cette manière, il est nécessaire de s'assurer tout au long du projet, que le produit en cours de réalisation correspond clairement aux attentes du «client». Exemples de projet L'informatique a ceci de particulier qu'il est possible de faire développer ou assembler des briques logicielles aussi facilement que le permet l'imagination. Les projets les plus couramment mis en place sont les suivants : Intégration d'un progiciel de gestion intégré (ERP) Mise en oeuvre d'un intranet ou d'un extranet Configuration d'un système de gestion de la relation client (CRM) Mise en place d'une démarche de gestion de la connaissance (KM) Pour approfondir Formation Gestion de projet Introduction to project management
faculte de gestion
Marketing
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. 2014. Débouché du BTS MUC. Le Management d'une Unité Commerciale. OzIris, les montagnes russes inversées du parc Astérix. La mercatique est une discipline scolaire de gestion des ventes des produits de grande consommation enseignée en France[1] par l'Éducation nationale dans le cadre du bac STMG Spécialité Mercatique[2] et de trois BTS (Brevet de Technicien Supérieur) dont celui de Management d'une Unité Commerciale. Définie par une loi, c'est[3] , légalement, « l’ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et de ses services en adaptant, le cas échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur »[4]. Sur les autres projets Wikimedia : mercatique, sur le Wiktionnaire La définition légale de la mercatique, mot à mot[modifier | modifier le code] La mercatique repose sur une définition de quelques mots, dix-sept exactement, dont chacun a son importance. A. B.
definition de gestion
Gestion de la relation client
Les progiciels de GRC[3] se répartissent en trois types : le GRC collaboratif (ce sont les canaux d'échange avec les clients), le GRC analytique (qui correspond à l'analyse des informations reçues) et le GRC opérationnel (qui sert à automatiser les relations de l'entreprise avec les clients grâce à des processus préétablis). Dans un sens moins restrictif, la gestion de la relation client regroupe des dispositifs et opérations de marketing ou de support afin de maximiser le chiffre d'affaires par client, et ce, à travers tous les canaux de contact possibles. Aujourd'hui, avec la numérisation des activités, la gestion de la relation client est directement et étroitement liée aux plateformes de données. Le Grand dictionnaire terminologique de l’Office québécois de la langue française dispose d’une entrée « gestion de la relation client » qui mentionne les formes « gestion des relations avec la clientèle » et « gestion des relations clientèle »[5]. Pierre Volle, Stratégie clients.
La gestion du temps - Les Amphis de France 5
La gestion du temps La gestion du temps doit permettre à chacun d'être organisé et d'avoir une vie équilibrée. Pour cela, il faut identifier, évaluer, hiérarchiser et organiser ses activités. C'est un état d'esprit et une affaire de technique. Voir l'ensemble des programmes de la collection "des méthodes pour apprendre" : La gestion du temps GénériqueEmission conçue et préparée par Régine Acquier, Université de Montpellier 1.
