Twitter… qu’en pensent les utilisateurs ? La première révélation de cette étude réalisée par l’Ifop n’en est pas vraiment une : loin de s’être généralisée, l’utilisation de Twitter concerne un public restreint, technophile et précurseur, surreprésenté par les hommes, les cadres, les étudiants et les moins de 35 ans. Comme le montrait l’Observatoire des réseaux sociaux réalisé par le même institut d’étude, Twitter serait connu par 80% des internautes français et utilisés par seulement 7% d’entre eux. Peu nombreux, les utilisateurs se montrent en revanche très impliqués, 3 sur 4 publient de façon quotidienne, et particulièrement convaincus, 96% jugent la plate-forme de micro-blogging "utile" (et même "très utile" pour 56%). Une plus grande implication sur les réseaux sociaux Résultats concernant les usages
2010 State Of The Blogosphere: Facebook And Twitter Drive The Most Traffic (Slides) Earlier today, Technorati CEO Richard Jalichandra gave his annual State of The Blogosphere presentation at the ad:tech conference. Technorati will be blogging about the findings over the next few days, which is based on a survey of 7,200 bloggers. But we have the full slide presentation below. Some key takeaways: You can see last year’s presentation here Les entreprises perdent le contact physique avec leurs clients En cinq ans, l'usage du numérique pour communiquer avec les clients a fait un bond dans l'entreprise. C'est l'un des résultats d'une étude sur l'impact des TIC sur les relations de travail menée dans 8 pays européens (Royaume-Uni, Suisse, Finlande, Autriche, France, Allemagne, Pays-Bas et Norvège) pour le compte de Canon. Ainsi, 78 % des personnes interrogées déclarent utiliser davantage qu'il y a cinq ans les plates-formes en ligne telles que la messagerie instantanée, les réseaux sociaux, les outils collaboratifs et la vidéoconférence. Dans le détail, les pays les plus lents sur le plan de l'adoption sont la France (72%) et les Pays-Bas (71%), et les plus rapides la Suisse et la Finlande (83%), puis le Royaume-Uni (82 %). Les moyens de communication traditionnels, eux, ont perdu du terrain, au profit des échanges par e-mail. Avantage aux réseaux sociaux
Livre blanc : les réseaux sociaux en entreprise Craints par certains, adulés par d’autres, les réseaux sociaux captent, les réseaux sociaux fascinent. Nombre d’employeurs s’interrogent ainsi sur les bienfaits qu’ils peuvent accorder à la culture d’entreprise et certains managers n’hésitent pas à mettre en place des plateformes d’échange et de discussion pour améliorer la productivité et la compétitivité des employés sous leur responsabilité. Ce livre blanc, téléchargeable gratuitement sur une simple inscription, vous permettra de trouver des réponses à certaines des grandes questions qui animent aujourd’hui le monde de l’entreprise. Wouuu, ça c’est de l’introduction. A noter qu’elle a été rédigé d’un seul trait après mon premier café du matin. Pour la petite histoire, ce livre blanc a été écrit par Smile, « une société d’ingénieurs et de consultants experts dans la mise en oeuvre de solutions open source et l’intégration de système appuyés sur l’open source ». Télécharger le livre blanc « les réseaux sociaux en entreprise » Via
4 études pour faire le point sur les médias sociaux dans un usage professionnel Réseaux sociaux : 10 chiffres que je retiendrai de l’année 2016 (infographie) Que retenir de l’année 2016 sur les réseaux sociaux ? C’est ce que j’ai tenté de résumer dans l’infographie ci-dessous… Lire la suite [...] décembre 20, 2016Chiffres clés, Facebook, Google+, Instagram, Linkedln, Questions fréquentes, Snapchat, Twitter, Viadeo Le profil-type des utilisateurs français des réseaux sociaux en 2016 Qui sont les utilisateurs français des réseaux sociaux ? 12 statistiques Instagram qui vous aideront à obtenir de meilleurs résultats Vous n’êtes pas tout à fait satisfaits des résultats obtenus par votre compte d’entreprise sur Instagram… et vous cherchez des… Lire la suite [...] Médias sociaux : les 10 chiffres de l’été 2016 qui vont vous étonner (diaporama) Les informations estivales réservent parfois quelques surprises ! Et les deux réseaux sociaux préférés des marketeurs B2B sont… Sans (grande) surprise, Twitter et LinkedIn ! Sur quels réseaux sociaux se trouvent vos prospects ?
World’s Top Social Media Sites | Socialnomics – Social Media Blog By Erik Qualman | 1234 days ago What are the top social media sites in the world? Below is a list of the world’s top social media sites. Some are networks like Facebook, while others focus on a niche like photos, country, age, dating, etc. Later this week I’ll detail out what each company does. Sources: Facebook: Written by Cidney Carver Cid is a contributing columnist to Socialnomics helping to give a Generation Y and Z perspective on digital trends.
Etude Relation client AFRC et Orange : investir les "jachères relationnelles" L'AFRC (Association Française de la Relation Client) et Orange Business Services viennent de confier à Nexstage une étude très intéressante sur "les nouveaux comportements et attentes des consommateurs en matière de relation client". Cela faisait longtemps que je n'avais pas appris autant de choses et eu autant de matière à réflexion : c'est la grande étude de ce début d'année qui a été rendue publique hier et dont je vous propose une synthèse des éléments qui m'ont le plus intéressé (elle sera présentée à l'Adetem le 9 mars prochain dans le cadre du club Relation client). Nexstage identifie 7 grands segments de clients, un peu comme dans un jeu des sept familles, en deux grands groupes :Groupe Traditionnel (44%) : technophobes, peu connectés sur des sites communautaires et encore moins sur smartphone. Dans ses recommandations, cette étude rappelle que le "Graal" du multi-canal en libre service comporte des risques et s'avère insuffisant.
Le phénomène Internet et Facebook en France La dernière étude de l’Ifop sur l’accès des Français à internet* fait le point sur le développement des pratiques au sein des différentes couches de la société et qualifie l’ampleur du phénomène Facebook. Elle met en évidence à la fois la diffusion élargie d’internet au sein des différentes catégories sociales et les différences qui subsistent entre générations, avec des jeunes (15-24 ans, et à un degrés moindre 25-34 ans) ultra connectés et très largement impliqués dans Facebook, des tranches d’âge intermédiaires (35-64 ans) largement connectées mais moins investies dans ce réseau social, et des séniors qui restent encore majoritairement à l’écart du média internet. * Etude réalisée du 14 au 23 décembre 2010 auprès d’un échantillon de 2008 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.