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Outil de veille, Enveille.com est un logiciel de veille sur internet. Le compagnon de votre entreprise pour la veille concurentielle et stratégique Ingénieries de la sérendipité. Cela ressemble à de la sérendipité, ça à la goût de la sérendipité ... mais ce n'est pas nécessairement de la sérendipité. Historiquement, c'est Google qui fut le premier moteur de recherche à instrumentaliser un processus de fortuité, via le bouton "Feeling Lucky" (lequel n'a d'ailleurs rien à voir avec une quelconque sérendipité littérale, puisque ledit bouton se contente de vous amener sur le premier résultat renvoyé par le moteur de recherche). Comme nous l'expliquions en détail dans ce remarquable article co-écrit avec mes excellents collègues (:-), ce bouton est avant tout un argument marketing et un élément fondateur de la sémiotique Googléenne. 1998 : Sérendipité année zéro. Bref, depuis Google, et avec l'arrivée du web contributif, la sérendipité est aujourd'hui partout réellement présente et systématiquement agissante. Sérendipité et SIC. Sérendipité illustrée. CHAPITRE PREMIER / De la mécanique du rebond à la dynamique du surgissement : sérendipitéS. "Mrs. L'âge de pierre.

Goodbarber : créez votre application mobile sans écrire de code L’injonction est forte et justifiée : proposer des services en ligne, c’est penser mobile dans les bibliothèques comme ailleurs. Oui sauf que dans la réalité ce n’est pas toujours simple. Il est rare que les bibliothèques encore aujourd’hui proposent et maintiennent des applications mobiles dignes de ce nom. Bien entendu, nous devons jouer notre rôle d’acheteurs publics et inscrire systématiquement la conception et le maintien de site responsives… et d’applications mobiles dans nos cahiers des charges. Il n’est pas possible à mon sens d’investir dans un site ou un portail sans en même temps proposer des applications. Oui, mais de nombreuses bibliothèques ne sont pas en phases d’investissement, faut-il alors attendre encore des années avant de rattraper le retard? Dans ce contexte, une entreprise comme Goodbarber offre un service qui me semble tout à fait respectable! L’ensemble est en marque blanche et suppose que vous puissiez produire des éléments graphiques adaptés à votre charte.

iPerceptions What is Voice of the Customer? (VoC) VoC is defined as, “Collective insight into customer needs, wants, perceptions, and preferences gained through direct and indirect questioning”. VoC encompasses every touch point of the customer experience from in-store to digital platforms including social media and mobile. At iPerceptions we specialize in digital platforms including mobile, tablet and desktop touch points and use surveys and comment cards to provide a complete view of the customer experience. How does VoC differ from web analytics? The internet has been called the most measurable medium and web analytics is a driving focus behind this through measuring click stream data including page views, bounce rates, and time on site. Fortunately, you can fill this void with doing VoC research in the form of surveys and user initiated feedback. Track satisfaction rates for specific visitor groups and better evaluate landing pages, exit pages, search keywords, traffic sources and campaigns.

Heuristique et sérendipité : un exemple en images Recherche d'informations sur Internet, sérendipité et heuristique Paru en 2008, l'article de Nick Carr Is Google Making us Stupid? critiquait les effets d'Internet sur nos facultés de cognition. Selon l'auteur, l'usage intensif du réseau et singulièrement des outils de recherche altèrerait nos capacités de concentration et de réflexion. « Quand je suis plongé dans la recherche de connaissances sur le Web, sautant de lien en lien, lisant en profondeur à un certain moment, survolant des centaines de liens un peu plus tard, quand je suis amené à formuler et reformuler des requêtes et à dévorer de nouvelles connexions plus rapidement que Google et le Web ne sont capables de me les proposer, quand je réalise du bricolage en temps réel durant des heures, je « sens » que mon cerveau s'éclaire, c'est comme si je devenais plus intelligent ». Une règle heuristique est une stratégie qui s'appuie sur l’expérience. Régles heuristiques pour la recherche d'informations sur une image Un exemple en images

Comment évaluer ses dispositifs de médiation avec Google Analytics Je plaidais il y a quelques jours pour de nouvelles métriques sur la médiation numérique. J’ai découvert récemment un billet qui va dans ce sens. Il y est expliqué simplement comment utiliser Google Analytics pour évaluer les actions menées. Quand on lance une nouvelle fonctionnalité ou un outil de médiation numérique, il est intéressant de mesurer le ROI ( retour sur investissement ). Plutôt que de ROI je parlerai plutôt d’évaluation, mais c’est un détail. Le cas examiné ensuite est le carrousel qui présente les nouveautés, je vous renvoie vers le billet de Nicolas Andry, la conclusion va contre les idées reçues ! Comment évaluer ses dispositifs de médiation avec Google Analytics by Silvae is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

7 métaphores autour du tunnel de conversion client

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