Creative Companion Christof Zürn – the blog | Everything about Online, Branding, Service Design, Persona, Music Thinking #musicthinking data intelligence Nextbit is proud to announce to be a member of Cloudera Connect Partner Program. Cloudera (www.cloudera.com) offers a powerful and integrated Big Data platform comprising software, support, training, professional services, and indemnity. This platform, which has open source Apache Hadoop … Continue reading Nextbit is proud to announce it has achieved a Silver Business Intelligence Competency in the Microsoft Partner Network. SAS Visual Analytics is an easy-to-use, web-based product that leverages SAS high-performance analytic technologies. SAS Forum Italy is an important conference to learn about innovative ideas in the field of Business Intelligence and Business Analytics. Here you can find the poster prepared for the final presentation of the work developed in collaboration with Nextbit for the LAPS project, a project developed by Politecnico di Milano with the aim to provide an additional arena of interaction … Continue reading
Larval Subjects . Remodelista: Sourcebook for Considered Living Feedback Management für Customer Experience Management | Social Insights von QuestBack von Ingrid Haraldseide: Englische Original-Version findet sich im QuestBack Friends-of-Feedback-Blog Im letzten Jahr haben laut Ed Thompson, Analyst bei Gartner, 69 % der Kunden ihren Anbieter aufgrund schlechter Leistungen in mindestens einer Branche gewechselt. Von denen, die während der letzten 12 Monate gingen, gaben 62 % die schlechten Leistungen des Kundendienstes als Grund an. Customer Experience – das neue Differenzierungsmerkmal Ich glaube, dass Customer Experience Management die nächste Strategie sein wird, um sich als Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Customer Experience – was bedeutet das? Es gibt viele Definitionen für Customer Experience Management. Customer Experience richtig verstehen: Mehr dazu hier. Beobachten, verbessern und nachfragen – die Rolle des Kunden-Feedbacks Das Kreieren und Verwalten des Kundenerlebnisses ist nichts, was einmal gemacht wird und dann abgehakt werden kann. Viele kleine Schritte zum perfekten Kundenerlebnis 1. Hat Dir das gefallen?
Brain Pickings Social Media Business Integration – Social Media Tuesday | Social Insights von QuestBack Home > Social Insights, Social Media Tuesday > Social Media Business Integration – Social Media Tuesday Holger Kayser von der corporate quality GmbH stellte die Prozesse vor, die für eine erfolgreiche Einführung von Social Media in Unternehmen notwendig sind. Der zehnte Social Media Tuesday konnte den Anwesenden somit wichtige Impulse geben, was bei der Integration von Social Media zu beachten ist. Die corporate quality GmbH ist ein Beratungshaus für Strategie bis hin zu Projektmanagement. Mit einem Team erfahrener Fachleuten und Experten wird zwischen Business und IT vermittelt, um Methoden und Prozesse zu erarbeiten. Gerade im Bereich Social Media brauchen Unternehmen mehr denn je einen professionellen Projekt-Plan um Stolperfallen zu umgehen. Ansatz für Social Media Einsatz Die neuen Herausforderungen erfordern eine Entscheidung der Unternehmen in welche Richtung der Social Media Einsatz gehen soll. Die Konsequenzen des Social Media Zeitalters sind demnach:
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