background preloader

Le Paysage des Médias Sociaux en 2013 par Brian Solis [Infographie]

Le Paysage des Médias Sociaux en 2013 par Brian Solis [Infographie]
Brian Solis, principal analyst chez Altimeter Group, vient de sortir la 4ème version de son « Conversation Prism », un document qui dresse la cartographie des médias sociaux disponibles en 2013 aux consommateurs et professionnels. Il explique à son sujet : « Le prisme de la conversation est important car il est la seule carte axée sur la recherche qui explore l’évolution du web social depuis la montée des médias sociaux. C’est une combinaison de la recherche et de l’enthographie digitales. Il regroupe les réseaux en fonction de leur utilisation par les gens et présente à la fois les réseaux sociaux incontournables et les plus prometteurs. Le prisme de la conversation n’est pas destiné à montrer chaque réseau, mais plutôt comment la forme du web social est en train de changer et qui du peloton de tête pousse les médias sociaux dans de nouvelles directions. 1. 2. 3. Cette 4ème version propose les changements suivants : A. B. Tags: featured, infographie Catégorie: Social Media

The Current State Of Social Networks 2012 By Shea Bennett at Media Bistro: Did you know that Twitter is the social network with the strongest growth rate in 2012, ahead of LinkedIn, Pinterest and Reddit? Facebook? That didn’t even make the cut. This data comes courtesy of Ignite Social Media, who have compiled the infographic of infographics about the state of social media, worldwide, in 2012. Check out all this, and more, in the visualization below.

Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce. Il en résulte de la confusion en agence et chez l’annonceur, ainsi que des outils qui ne sont pas compatibles entre eux. De ce regroupement est né un conclave en 2011 dont l’objectif est de standardiser la mesure de la performance pour les médias sociaux : The Durham Conclave: Our Progress on Setting Social Media Measurement Standards. Publiés en début de mois, mais passés complètement inaperçus, les Social Media Measurement Standards définissent de façon précise un certain nombre de termes (désolé, mais c’est en anglais) :

“The Guardian’s Facebook app” - Martin Belam at news:rewired In September last year the Guardian launched our Facebook app as one of the media partners working on new features announced at the company’s f8 conference. The app uses the Open Graph to implement “frictionless sharing”, where the act of reading an article automatically pushes it as an action into Facebook’s database. The Guardian Facebook app Several of us at the Guardian - including colleagues Meg Pickard and Dan Catt - had thought for some time about what a “social news experience” might be like, but when we came to build the app we concentrated on shifting one particular metric. We knew that 77% of visits to the Guardian from facebook.com only lasted for one page. A good hypothesis for this was that leaving the confines of Facebook to visit another site was an interruption to a Facebook session, rather than a decision to go off and browse another site. When we launched the app, some people were quizzical about the approach. And @Playwert got straight to the point... Where’s the money?

Management de la communication de crise - Conseils Les entreprises doivent parfois faire face à des problèmes concernant leur réputation (voir à ce propos notre article sur la e-reputation) et leur image suite à des événements incontrôlables. Il est donc nécessaire face à ce genre de problèmes de mettre en place une stratégie de communication spécifique afin de pouvoir gérer la crise. Aujourd’hui les médias et l’opinion publique ont une importance capitale pour la renommée d’une entreprise et pour établir sa pérennité, il est donc indispensable lors d’une crise de trouver des solutions afin de revaloriser son image aux yeux des médias, de l’opinion publique mais plus largement auprès de l’ensemble de vos parties prenantes. La communication de crise regroupe à la fois, la communication interne, la communication institutionnelle, les relations presse et les relations publiques. La communication de crise se base sur de multiples aspects et doit être considérée dans sa globalité. La communication de crise – principes

Quel apport d'audience ? Périmètre Etude réalisée du 1er au 31 janvier 2012Périmètre de 12 sites web d’actualité Publiée le 28/02/2012 – Les réseaux sociaux sont maintenant devenus incontournables pour de nombreux acteurs du web, en termes d’image mais aussi de génération de trafic. En témoigne la croissance des parts de visites des sites web Facebook et Twitter en tant qu’affluents pour les sites web d’actualité français. En trois mois, la part de visites moyenne du site Facebook passe de 2% à 3% des visites d’un site d’actualité français toutes sources confondues… Dans le cadre de cette étude, nous avons considéré 12 grands sites web d’actualité français mesurés par une solution AT Internet. Sur l’ensemble des visites toutes sources confondues d’un site web d’actualité français, … ce qui représente 28% des visites provenant de sites affluents Sur l’ensemble des visites provenant de sites affluents, Enfin, Google + , ouvert au public depuis septembre dernier, se fait encore très discret. Méthodologie - Accès direct

Etude de cas : Comment reprendre le contrôle de son E-reputation Cet article a été publié il y a 2 ans 8 mois 29 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Début 2012, la société Securitas Direct, leader européen de la télésurveillance, est encore peu présente sur le web et ses seules prises de parole se résument à des communiqués de presse diffusés en ligne. Pourtant, ses clients, prospects et voir même concurrents sont présents et de plus en plus actifs sur les forums, blogs et réseaux sociaux, postant des messages portant souvent atteinte à son e-réputation. En première page de Google des liens renvoient vers des avis négatifs postés sur des forums à fort trafic. A une période de son histoire où l’entreprise a considérablement augmenté sa qualité de service, l’attractivité de ses produits et la taille de son portefeuille client, Securitas Direct n’a plus le choix et doit agir. Nous allons voir comment ils ont procédé pour reprendre le contrôle de leur e-réputation. 1. 2. 3. 4. 5.

Best time to tweet Leo Widrich is the co-founder of Buffer, a smarter way to publish tweets and Facebook posts. He writes more about Twitter tips and tools on the Buffer blog. Follow him on Twitter @LeoWid. When exactly are your best times to tweet? With over 200 million tweets posted each day, this is a very important question to tackle. Let’s examine different tools that help determine Twitter metrics. 1. This first tool is certainly my favorite in terms of simplicity. Your best times are determined by two key measures: the performance of your past tweets and when most of your followers will be online. 2. TweetStats is a comprehensive tool that provides more detailed best tweeting times. The app also features a tweet density report. 3. My favorite in terms of algorithm is certainly Tweriod. It is also worth mentioning that the app excludes automation tools, such as Twitterfeed, when determining whether your followers are online — definitely a big plus. 4. 5. What else is important other than timing?

Instagram aurait perdu la moitié de ses fidèles Depuis qu'elle a essayé de changer ses conditions d'utilisation, l'application de partage de photos est passée de 16,3 à 7,4 millions d'utilisateurs quotidiens. Essayer de changer ses conditions d'utilisation à des fins publicitaires n'a décidément pas réussi à Instagram. Le réseau social de partage de photos a en effet vu le nombre d'utilisateurs quotidiens de son application chuter de 16,3 millions le 17 décembre à 7,4 millions le 14 janvier, selon App Stats. La tendance a beau légèrement s'inverser depuis quelques jours, Instagram y a néanmoins perdu la moitié de ses fidèles. A l'origine de l'hémorragie, sa tentative d'utiliser à des fins publicitaires les photos postées par ses membres, dont l'annonce le 17 décembre avait immédiatement ouvert les vannes des départs (lire l'article Instagram s'arroge le droit de vendre les photos de ses utilisateurs, du 18/12/2012).

Panorama des médias sociaux 2012 (The english version of this article is here: Social Media Landscape 2012) Il y a quelques années une analyste disait que dans cinq ans, les médias sociaux seront comme l’air (omniprésents). Nous sommes en 2012 et les médias sociaux n’ont jamais occupé une place aussi importante sur le web, à tel point que l’on en vient à se demander dans quelle mesure il est encore pertinent de dissocier les médias sociaux et le web. Pourtant, si l’on s’en tient à la définition que j’ai donnée (“Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité”), il existe bien une différence entre un site web classique et les médias sociaux, surtout si l’on étudie de plus près les différents types de médias sociaux. J’insiste sur le fait que c’est bien un panorama des médias sociaux, et non des réseaux sociaux, car je croise encore beaucoup trop d’interlocuteurs qui confondent les deux.

13 Ways to Improve Social Media Marketing in 2013 We’re just 1 week away from kicking off the Social Media Strategy Summit—the most comprehensive online event on social media marketing. In advance of next week’s event, I asked our speakers for the best advice they had for amplifying your social media marketing performance in 2013. Here’s what they said: 1. Develop Visual Content “2013 is the year when we will truly feel the rise of visual marketing. - Ekaterina Walter, Social Media Strategist, Intel, and author of Think Like Zuck 2. “I’m a measurement and analysis guy at heart so one of the best pieces of advice I can give to brands would be to have success metrics that very clearly support a business goal. - Adam Proehl, Managing Partner, NordicClick Interactive 3. “In one word – integration. - LaSandra Brill, Senior Manager of Global Social Media, Cisco 4. “2013 is the year smart brands will become smart editorial publishers. - Lisa Buyer, CEO, The Buyer Group 5. “Things are changing fast in our industry. 6. - Bart Steiner 7. 8. 9. 10.

comment les entreprises mesurent-elles le retour sur investissement ? Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller ! Les TPE et PME qui participent à mes formations réseaux sociaux m’interrogent souvent sur les bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une présence… Lire la suite [...] Ce qu’il faut répondre si l’on vous demande à quoi servent les médias sociaux en entreprise ☺ Comme disent les d’jeunes : « et sinon, j’ai trouvé ça« … Voilà, voilà… Bon week-end à tous !!! (image trouvée dans… Lire la suite [...] Quels sont les secteurs d’activité qui peuvent espérer gagner des clients grâce aux réseaux sociaux ? Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ? A faire… ou à ne pas faire, quand on anime un compte professionnel sur #Twitter [Infographie] Quels sont les grands principes d’animation d’un compte Twitter utilisé à titre professionnel ? Comment savoir s’il faut modérer un commentaire… ou pas ? Médias sociaux : 65 chiffres-clefs que les professionnels retiendront de l’année 2013

Le Blog Kinoa 10 risques que les entreprises n'osent pas prendre sur les Médias Sociaux Fut un temps (pas si lointain), les entreprises percevaient les médias sociaux comme un risque. Désormais, nous sommes entrés dans une nouvelle ère … l’ère de l’expérimentation ! Certaines entreprises expérimentent avec succès quand d’autres apprennent de leurs erreurs… Le tout c’est d’avancer et d’innover. Dans ce billet, retrouvez 10 idées qui terrorisent les entreprises sur les médias sociaux. 1. Oser la blague en marketing B2B Les hommes d’affaires ne sourient jamais, c’est bien connu. Bonjour Lionel ! Oh et puis il y a aussi celle-ci pour les fans d’How I Met Your Mother : Ce qu’on essaie de vous dire, c’est que tout le monde aime rire. 2. « C’est facile pour eux d’être drôles, ils travaillent dans la création et le design ! Ca ne marche pas QUE parce que ça fait travailler nos zygomatiques… Ca permet aussi à GE de développer sa communauté en utilisant des concepts compréhensibles par beaucoup de gens. 3. 4. Faites confiance à vos prospects. Et bien ce n’est pas du tout le cas. 6. 8.

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? Non cette fois je ne vais pas vous assommer en vous forçant à lire un article de 20 pages, j’ai beaucoup mieux !! La Cantine Numérique Rennaise a organisé le 26 juin dernier, une journée de conférences et de tables rondes sur le thème des médias sociaux. Des intervenants comme Damien Douani ou Jean-Michel Vergne ont par exemple parlé de réseaux sociaux d’entreprise. Pour ma part, j’ai été convié à un débat autour de la crise sur les médias sociaux. J’ai ainsi pu présenter mon point de vue, avec Marie Armand (dirigeante de L’Œil au Carré, agence spécialiste de la veille et de l’e-réputation) et Christophe Millot membre de la Direction Marketing Commercialisation et Intermodalité de Rennes, responsable du compte Twitter @starbusmetro). Voici le synopsis de la réunion : “Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus ! Qu’est-ce que le web social ?

La boîte à outil des réseaux sociaux Les acheteurs BtoB n’ont pas les mêmes processus d’achat ni les mêmes attentes que les acheteurs BtoC. En btob, les conseils, les avis, les vidéos, les témoignages sont très recherchés et ont beaucoup d’impact. Et c’est justement là, sur l’échange que les Réseaux Sociaux apportent toute leur force. Les visiteurs de votre site ne remplissent pas de formulaire ou donnent sciemment des données erronées. Les informations qui viennent à un acheteur par son réseau ont une crédibilité de 90%. Préparez votre présence sur les réseaux sociaux. Quelques points différenciants Réseaux Sociaux BtoC et BtoB Que dire? C’est la question la plus complexe. Repérez où est votre audience. Vous avez peut-être des collaborateurs déjà présents et qui interagissent. Pour la marque, les possibilités sont larges: remercier un client heureux, calmer un client mécontent… définissez les règles pour ceux qui vont intervenir. La boite à outils des réseaux sociaux : Le Livre Cyril Bladier* Pourquoi ce livre ?

Related: