Social Media ROI - Retour Sur Investissement des media sociaux : 15... 10 exemples de campagnes de marques réussies sur Facebook Facebook, ce n’est pas que des campagnes ratées, non ciblées, non pertinentes et plus proches du spam que de la publicité à la Mad Men. On voit heureusement certaines marques se lancer dans des campagnes aussi créatives que réussies sur ce canal de diffusion bien particulier. Toutes ces opérations ont été réalisées par des agences, et sont souvent des extraits de campagnes plus globales. Old spice Connu pour ses pubs décalées et loufoques, Old Spice sait faire du contenu viral. Oreo Oreo fait partie des marques qui ont parfaitement saisi l’importance du digital dans leur communication. Intel Intel rebondit sur son identité avec cette leçon d’HTML sur Facebook. Photoshop S’il y a bien un élément qui marche toujours sur les réseaux sociaux, c’est la nostalgie. Newcastle Brown Ale Newcastle Brown Ale est une marque de bière à la communication disons… décalée. Human Rights Campaign Mayhem La page Mayhem est une campagne Facebook totalement brillante. Breaking Bad Burger King Norvège
EdgeRank Checker | Check your Facebook Page's EdgeRank 5 Companies That Are Rocking Social Media [Infographic] These days more and more companies and brands are turning to social media to promote themselves, but some of these companies stand out from the crowd. Voltier Digital has put together an infographic that lists 5 Companies That Are Rocking Social Media. Read on and check out the infographic below to find out more. Dell is rocking social media from the customer service perspective; Morton’s Steakhouse is going above and beyond to not only provide valuable information but also to satisfy influencers to build a positive buzz; Unisys uses social networking to build credentials and network with colleagues internally; ABC is providing fun new ways for viewers to engage with their favorite shows via social media; and KLM is rocking with real-time customer service and innovative social campaigns. Check out the infographic below and let us know what you think. Megan O’Neill is the resident web video enthusiast here at Social Times.
5 conseils pour les largués de la communication digitale Chapitre bonus de la communication digitale expliquée à mon boss par Frédéric Canevet, conseilsmarketing.fr Que cela soit clair : en 2013 le Marketing de Papa c’est fini ! En effet avec la conjoncture économique (réduction des budgets, concurrence exacerbée), les changements psychologiques (notamment l’infidélité des clients), les changements technologiques (Web et mobilité au premier chef), les bonnes vieilles méthodes doivent être revues. Il ne faut certes pas tout renier en bloc, mais dans un contexte économique plus dur, adapter les bonnes vieilles recettes avec une dose de « marketing 2.0 » devient incontournable. Voici donc mes 5 conseils incontournables pour ne pas être distancé par ses concurrents : 1 – Le Web est dynamique, rien n’est gravé dans le marbre Un des mauvais réflexes consiste à se dire qu’une fois qu’on a fait un site Web, un blog etc. le travail est fini. 2 – Mesurez tout ! 3 – Oubliez le hard-selling et passez à la vente au billard à deux coups ! En conclusion
Burger King Makes Fun Of Social Media Obsession [Infographie] Mais qui se cache derrière le métier de community manager ? Réalisée par Marketing Etudiant dans le cadre de la semaine du digital, dont FrenchWeb est partenaire, l’infographie suivante présente, en chiffres, la place du community manager en France. On peut observer que les community managers travaillent principalement dans de petites structures de type PME (38%) ou agences (28%), dans le domaine des NTIC (33% dans la communication et les médias, 19% dans le secteur informatique). Le poste de community manager reste cependant rare dans les grandes entreprises (8%). Si des secteurs comme les BTP ou l’industrie sont logiquement peu représentés (respectivement 1 et 3%), il est intéressant de constater que le tourisme (4%) et le secteur bancaire (5%) suivent une tendance similaire. Enfin, Marketing Etudiant nous apprend que la notoriété, la prospection et la fidélisation sont les trois principaux objectifs à réaliser pour respectivement 78, 70 et 69% des community managers.
How to Use SlideShare to Generate Leads Do you want more leads? Have you looked into SlideShare? This article will give you 10 tips to maximize your leads with SlideShare. Why SlideShare? The rise of visual content marketing is forcing marketers everywhere to re-evaluate their overall strategy. No longer can a marketing professional rely solely on white papers and blog posts to get their message to prospective buyers and customers. It’s now vital to include a visual element across all marketing campaigns. SlideShare is an essential part of any successful content marketing strategy for many businesses. Anyone can view presentations and documents on topics that interest them and download and reuse or remix material for their own work. Here are 10 tips that can help you take advantage of this trend in visual marketing and turn SlideShare into a lead generating machine for your business. #1: Base Your Presentation on a Topic on Which You are an Expert The goal of content is to establish yourself as an expert in your field.
Marketing de contenu : comment le mettre en oeuvre ? « Content is king » (le contenu est roi) a-t-on coutume de dire lorsque l'on parle de référencement. C'est en effet un des leviers majeurs avec les liens entrants pour positionner les pages d'un site sur les moteurs de recherche. Produire des contenus de qualité s'inscrivant dans le cadre d'une stratégie globale étudiée et définie en amont est par conséquent de la plus haute importance. Google qui représente aujourd'hui plus de 94% de la recherche en France tente de limiter les actions de netlinking qui ne sont pas naturelles à ses yeux. La création de contenus qualitatifs permettra non seulement de satisfaire les visiteurs, mais aussi de générer plus facilement le fait d'obtenir des liens naturels pour accroître la popularité de votre site. On aborde souvent cette méthode pour communiquer différemment auprès du consommateur sous le nom d'inbound marketing. Un objectif général et des questions nécessaires. Une autre approche pour un objectif global : Une vision pour tracer le chemin :
Les réseaux sociaux sont-ils rentables pour une entreprise ? (3) Spartoo.com, le site de vente en ligne de chaussures, est un exemple de réussite dans la gestion de sa présence sur les médiaux sociaux. Nous verrons après l'interview exclusive de Boris Saragaglia, le PDG de la marque, qu'il est fondamental de se poser les bonnes questions avant de se lancer dans l'aventure. Retour d’expérience : Spartoo.com, une marque qui marche ! Ca marche fort pour le chausseur en ligne Spartoo.com ! Avec un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros en 2009, le e-commerçant bénéficie d’une image très positive sur le web. Avec plus de 150 marques (Kickers, Pataugas, Geox, Converse, Adidas, Birkenstock...) et plus de 7 000 modèles (bottes, baskets, ballerines, escarpins, derby, sandales...), Spartoo.com s’impose comme le leader de la vente en ligne de chaussures en France. Un succès qui peut notamment être expliqué par une présence marquée et une gestion intelligente des médias sociaux. CCM - qu’est-ce qui a motivé Spartoo.com à créer sa Page sur Facebook ?
Comment réagir aux plaintes des clients sur les réseaux sociaux? Etre présent sur les réseaux implique également de gérer les plaintes de ses clients et de répondre à leurs attentes. Certaines entreprises évitent le terrain des médias sociaux par peur de devoir affronter les retours de leurs clients. Or, les nier reviendrait à ne pas pouvoir résoudre leurs problèmes. Et on sait tous qu’un client mécontent ira voir chez la concurrence et qu’il ira répéter ailleurs la mauvaise expérience qu’il a vécu avec votre entreprise. À partir de ce moment, pourquoi ne pas aller à la source et de tenter de satisfaire le client? Plusieurs types de clients existent et il conviendra de pouvoir s’adapter à chacun des profils auxquels vous serez confrontés. Et c’est justement l’objet de cette infographie réalisée par ExactTarget qui répertorie 5 types de clients mécontents que vous pourriez rencontrer sur vos pages. 1. Le client doux est un client qui ne se plaint que très rarement. Solution face à ce type de plainte : 2. 3. 4. Restez indéfectiblement objectif. 5.
Nestlé : « même gratuit, un mauvais post sur les réseaux sociaux est destructeur de valeur » Qui ? Jérôme François, Directeur Général de la communication consommateurs de Nestlé France. Quoi ? Une interview sur la vision du Community Management et des réseaux sociaux chez Nestlé, extraite de l'ouvrage Community management : Fédérer des communautés sur les médias sociaux de Paul Cordina (Chef de Produit CRM et Digital Senior chez Nestlé) et David Fayon (Responsable prospective et veille SI à La Poste) qui parait aux éditions Pearson le 13 septembre. Comment ? - En quoi les médias sociaux ont-ils fait évoluer la communication des marques chez Nestlé ? La relation évolue actuellement vers un modèle non hiérarchique, "peer to peer", en réseau, sur un pied d’égalité, juste dans un désir d’interaction. Enfin un intercesseur est apparu, une personne, le community manager, qui est individuellement reconnaissable. - Les marques du groupe Nestlé utilisant les médias sociaux ont-elles toutes les mêmes attentes et objectifs ? Une question assez simple : qui fait le community management ?
68 startup tools that entrepreneurs shouldn’t live without - 99designs Blog There are many startup tools to help you with building, designing, marketing, operating and selling your product/company. The abundance is a blessing and a curse, but we’re here to make things easier with this ultimate shortlist of tools and resources that will make your entrepreneurial life better. Collaboration/Communication: — Best in Class Award: Slack – If you are still using email to communicate with your team, stop that. Do you have to pay for this magic? Best for Team Video Conferencing: Google Hangouts – When it comes to video conferencing, this is a no-brainer if you’re using the Google Suite. Worth looking into: Join.me for easy conferencing and screensharing that works for most people/laptops; Google Drive, Dropbox and Box for all your document storage and sharing needs. Project Management: — Staff Pick: Trello – Use Trello and your programmers will love you. Runner-up: Asana – There’s a Trello camp and an Asana camp. Honorable mentions: Web tools: — Best for Bootstrappers: Staff pick:
Non-Financial Benefits in Social Media Return on Investment Assessing the Non-Financial Benefits of Social Media Investment On Thursday I’m speaking at Digital Content Monetization Europe on a topic that regularly dumbfounds marketers: social media monetisation. My research for the presentation took me down three possible benefits of social media when it comes to Return on Investment: Making Money – Conversions and advertisingNon-Financial Impacts – Traffic increases, acquiring more followers/Likes etcCost Saving –Savings on media spend, business process and customer service This is perhaps better explained in the below graphic: Making money and cost saving via social media justify their own posts (perhaps even their own books), but for the State of Search audience I thought I’d share my findings around the non-financial impacts of social media, particularly their benefits within SEO and traffic referral strategy. What’s the ROI of Putting Your Pants On? I recently came across a great quote for summing up the social media ROI quandary. James Carson