20 Things I Learned About Browsers and the Web IllustrationChristoph Niemann Writers/EditorsMin Li Chan, Fritz Holznagel, Michael Krantz Project CuratorMin Li Chan & The Google Chrome Team DesignFiPaul Truong DevelopmentFi Very Special Thanks To Brian Rakowski, Ian Fette, Chris DiBona, Alex Russell, Erik Kay, Jim Roskind, Mike Belshe, Dimitri Glazkov, Henry Bridge, Gregor Hochmuth, Jeffrey Chang, Mark Larson, Aaron Boodman, Wieland Holfelder, Jochen Eisinger, Bernhard Bauer, Adam Barth, Cory Ferreria, Erik Arvidsson, John Abd-Malek, Carlos Pizano, Justin Schuh, Wan-Teh Chang, Vangelis Kokkevis, Mike Jazayeri, Brad Chen, Darin Fisher, Johanna Wittig, Maxim Lobanov, Marion Fabing Nicolas, Jana Vorechovska, Daniele De Santis, Laura van Nigtevegt, Wojtek Cyprys, Dudley Carr, Richard Rabbat, Ji Lee, Glen Murphy, Valdean Klump, Aaron Koblin, Paul Irish, John Fu, Chris Wright, Sarah Nahm, Christos Apartoglou, Meredith Papp, Eric Antonow, Eitan Bencuya, Jay Nancarrow, Ben Lee, Gina Weakley, Linus Upson, Sundar Pichai & The Google Chrome Team
Quel temps de réaction pour un Community Manager ? Cet article a été publié il y a 2 ans 4 mois 3 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Internet, en général, et les réseaux sociaux en particulier ont pour effet de raccourcir les temps et délais. Les emails occupent toujours une place prépondérante dans le cadre des contacts entre les entreprises et leurs clients. Le panorama n’est cependant pas aussi idéal que ce chiffre le laisse supposer. Ajoutons à cela que c’est au moment, où une certaine maturité au niveau des réponses est atteinte que les habitudes des internautes évoluent…. vers d’autres supports Les entreprises ont, sur leurs sites web, des liens indiquant leurs comptes Twitter et Facebook Tout naturellement, les internautes se redirigent donc vers ces supports. L’impatience des utilisateurs est grandissante. Cela génère un phénomène bien particulier : en ce qui concerne l’email, les temps de réponse acceptés sont de l’ordre de la journée voir de 48 heures.
Profession community manager - Dossiers 29/01/2010 - Face à l'explosion du Web 2.0, les entreprises s'intéressent de plus en plus à cette nouvelle méthode de gestion de leur clientèle et de leur communication. Radiographie d'un métier qui a le vent en poupe. Community manager, c'est le «buzzword» du moment qui affole le marché. Tout le monde en parle et en réclame, annonceurs comme agences. Si ces experts ès conversations sur la Toile sont si recherchés, c'est que l'explosion du Web 2.0 et de ses avatars (forums, blogs, réseaux sociaux) modifie en profondeur les relations entre marques et consommateurs. «Le community manager, c'est la version 2.0 du webmaster, résume Grégory Pouy, directeur de la stratégie de contacts chez Nurun. Concrètement, le community manager fait d'abord de la veille en ligne à l'écoute des discussions sur la marque. Profil de commercial ou de journaliste «Il est beaucoup plus qu'un modérateur de forum, insiste Jérôme Wallut, directeur associé de W&Cie. Coût humain Le métier chez l'annonceur?
LIMINAIRE Récit numérique collaboratif élaboré à partir d’ateliers d’écriture animés à Sciences Po Une série de douze ateliers d’écriture durant le deuxième semestre des étudiants en première année de Sciences Po, ayant pour but de procéder à l’écriture collective d’un récit numérique via Twitter : À l’ère du web, le texte s’émancipe de sa forme. Les objectifs pédagogiques et les contenus des ateliers artistiques sont définis en adéquation avec le projet éducatif de Sciences Po : développer l’imagination créative, le sens de l’observation, l’analyse critique, la capacité à s’exprimer en public et à argumenter ; l’aptitude à la prise de responsabilités et à l’autonomie, la faculté à susciter une pensée originale et décentrée et le sens du collectif. Ces enseignements invitent les élèves à s’interroger sur les arts en tant que moyens d’étude, d’approfondissement et de représentation des enjeux contemporains. Lecture polyphonique du récit par les élèves en 2011 : Téléchargement du son 2011. 1. 2.
Les techniques secrètes de l’engagement sur internet 1inShare Si vous cherchez un philtre d’amour pour passer la bague au doigt à votre conjoint, passez votre chemin. Cet article vise à expliciter des astuces permettant d’alpaguer les internautes et de provoquer en eux une réaction que vous souhaitez : l’engagement. Comment ? Si vous avez l’habitude de lire des articles traitants des médias sociaux, vous n’avez pas pu passer à côté de la notion d’engagement (même si le storytelling a plus la côte depuis quelque temps). Au-delà des considérations mercantiles, l’engagement c’est avant tout l’assurance d’une synergie productive avec la marque, le signe indéniable d’une cardiométrie au beau fixe. Toutefois, savez-vous réellement ce que sous-entend l’engagement ? Qu’est-ce que l’engagement ? En psychologie sociale, l’engagement désigne le lien entre les actes et les décisions d’un individu. En ces temps modernes, le terme d’engagement recouvre plusieurs réalités : L’engagement est une thématique récurrente dans le contexte actuel. L’amorçage
Médias sociaux > Les médias sociaux : et si on en parlait moins ? … et surtout mieux Si je devais retenir deux choses de la semaine passée, ce serait d’abord : une semaine riche avec beaucoup de rencontres et de discussions avec des directions communication et web autour de l’intégration et prise en main des médias sociaux par les entreprises. J’ai également été impressionné par la présentation de la stratégie médias sociaux de British Telecom par Bian Salins (@b1an). Parler des médias sociaux est à la portée de tous Et oui, parler des médias sociaux est à la portée de tous puisque c’est un sujet que l’on aborde de plus en plus dans les blogs. En effet, je ne compte plus les comptes Twitter où, dans la biographie, on voit les mots “Experts Social Media” ou les blogs reprenant des analyses toutes faites sur ce qu’est un Community Manager, l’importance de l’écoute ou bien encore la notion de e-reputation. Pourquoi tous ces blogs qui se disent experts ne valorisent-ils pas leur expertise par une vraie analyse apportant richesse, analytique et contenus nouveaux ? Conclusion
Communiqué de presse et blogueurs : ce Comment rédiger un communiqué de presse pour les blogueurs ? Il s’agit là d’une question délicate, pas facile de transformer un blogueur en relais d’information... En théorie, l’approche n’est pas si éloignée que celle des journalistes. Il convient de mettre en avant dans les points les plus "communiquants" et surtout de fournir les ingrédients qui permettront au propriétaire d’un blog d’écrire une histoire pour son audience et de transmettre une information pertinente. Le format du blog permet aussi de proposer des contenus plus interactifs au-delà du simple communiqué de presse, on peut ainsi lui soumettre des contenus enrichis, des vidéos, des animations, des visuels sous forme de diaporama. Soigner son approche... et ne rien attendre en retour Derrière un blogueur se cache aussi souvent un professionnel, comme le sont les journalistes eux aussi. Ces temps là sont révolus et il ne faut pas confondre les articles de presse ou de blog avec une page shopping ! Contre-exemple « Bonjour M.
Comment réaliser une étude de marché ou une étude marketing Comment réaliser une étude de marché ? Par où commencer ? Comment déterminer les objectifs ? Quelles méthodes choisir ? Une étude qualitative ? Quantitative ? Conduire une étude de marché n’est pas chose facile. La démarche proposée s’appuie sur 4 grandes étapes : Identification du problèmeSélection des sources d’informationDétermination de l’échantillonRéalisation de l’étude Il s’agit d’un plan à bâtir avant de mener votre étude. Voici un schéma illustrant l’approche : Réaliser une étude de marché Voyons maintenant chaque étape plus en détail : => Identification du problème Il s’agit de déterminer avec précision le pourquoi de l’étude. 1. l’identification commence la plupart du temps par une question initiale, type : « Pouvons-nous remplacer nos guides touristiques « papiers » par des guides accessibles sur internet ? Elle place le problème marketing dans sa globalité. 2. Quelle est la receptabilité de nos clients pour cette nouvelle formule de guide sur internet ? 3. => Source d’information
Le community management c'est magique Aujourd'hui, j'ai été invité à participer à un séminaire organisé par Ideal Connaissances. La question qui m'était posée pour cette intervention : « pouvez-vous faire un retour d'expérience sur la mise en place d'une stratégie de community mnagement ? ». Voici donc mon retour d'expérience pour lequel j'ai choisi de partir de mes « désillusions »... plutôt que de créer d'autres illusions sur le sujet! Avant de me « lancer » dans le web de manière plus ou moins stratégique (hors de mes plaisirs d'internaute), avec des objectifs organisationnels dirons-nous, j'avais plein d'idées préconçues et d'étoiles dans les yeux... Après plus de 5 ans à « gérer des communautés » (enfin plutôt des myspace et autres forums) associatives liées à la musique, ainsi que par mes expériences pros ou par des débats abordés en conférences, je me suis aperçu que certaines de ces idées reçues et propagées étaient bien évidemment fausses... ==> Le web (2.0) change la communication Ou pas... Ou pas... Ou pas...
Six nouveaux métiers liés au web et au SI 01net. le 03/05/10 à 16h30 Les nouvelles technologies de l'information et des communications et l'évolution organisationnelle des entreprises ont donné naissance à de nouveaux métiers. 1 - Community Manager Mission : il assure la promotion de la marque et des produits de l'entreprise en diffusant et en orientant les messages définis par le marketing. Compétences requises : excellente connaissance des habitudes des internautes, maîtrise des outils marketing web 2.0 et bonnes capacités rédactionnelles. Salaires : de 30 à 40 K€ (d'un à trois ans d'expérience) ; de 40 à 65 K€ (de trois à sept ans d'expérience). 2 - Responsable e-business Mission : il doit piloter les ventes réalisées en ligne tout en répondant aux nouveaux codes de consommation de l'économie virtuelle (comparateur de prix, avis des consommateurs...). Salaire : de 45 à 55 K€ (cinq ans d'expérience) ; de 80 à 120 K€ (dix ans et plus d'expérience) 3 - Responsable référencement SEM/SEO Salaire : de 65 à 80 K€ (selon expérience).
Rédiger des e-mails professionnels en anglais Rédiger un e-mail en anglais est un exercice souvent périlleux dans le cadre de ses activités professionnelles. Risques de contre-sens, de formulations maladroites, de « calques » du français à l'angais : la correspondance professionnelle par e-mail dans la langue de Shakespeare requiert un réel savoir-faire. Pour éviter les pièges courants, voici quelques conseils pratiques et expressions idiomatiques utiles pour composer un e-mail selon différents contextes, et quelques ressources pour aller plus loin dans la maîtrise de l'e-correspondance professionnelle en anglais. Règles générales L'objet du mail Comme en français, le champ objet doit renseigner précisément, et de manière concise sur le contenu du message. - D'une prise de contact - D'une requête - D'une demande de précision - D'une relance - D'un acte de candidature - D'une réclamation - D'une réponse à une question posée, etc. L'entame d'un e-mail Les salutations Phrases introductives et corps du message Conclure un e-mail
M?dias Sociaux dans l?entreprise : ??It?s [NOT] the marketing, stupid!?? ? Mais o? est-ce qu'on est ? Entreprises Published on novembre 8th, 2010 | by Anthony Quand elle s’intéresse aux médias sociaux, l’entreprise n’y voit souvent qu’un nouveau canal marketing, un nouveau moyen de toucher et fidéliser sa clientèle. Le problème aujourd’hui de l’utilisation des médias sociaux dans l’entreprise, c’est qu’elle est souvent accaparée par le département marketing… qui donc les utilise à des fins marketing. Je n’ai plus le monopole de ma communication / Traduction : mes clients peuvent parler de moi avec la même puissance que moiMes clients sont devenus eux-aussi des marques / Traduction : il faut donc traiter dorénavant ses clients comme ses pairsLa communication médiatique se veut dialogue sur les médias sociaux / Traduction : avant de parler, il faut écouter A partir de là, à quoi bon investir Facebook ou Twitter si c’est pour s’y comporter de la même manière que sur les médias traditionnels ? L’erreur dans cette approche marketing, c’est d’oublier le « Social » de l’expression Social Media.
Ludovic briet, moniteur - guide de pêche à la mouche, au toc et aux leurres en haute-savoie Entre la Suisse et l’Italie, la Haute-Savoie est la destination pêche de la région Rhône - Alpes où les rivières, le lac Léman et lacs de montagne sont de petits paradis pour la pratique des pêches sportives. Les rivières de Haute-Savoie font parties des plus belles de France et d’Europe. Puissantes, fraiches et claires, elles ont de l’eau toute l’année grâce à une fonte des neiges et de pluies salvatrices étalées sur l’année. Ici, vous pêcherez les 4 Dranses, le Borne, le Fier, le Giffre, la Menoge, la Filière, le Risse, les Usses, le Chéran, l'Arve, le Haut-Rhône et leurs affluents. Elles renferment une souche de truite méditerranéenne autochtone sauvage, d'une taille moyenne de 28 cm. Elles représentent pour les pêcheurs de truite des destinations magiques puisque la nature est omniprésente et les populations de poissons sont importantes. La pêche à la truite en rivière de première catégorie ouvre le samedi 08 mars 2014 et ferme le 05 octobre 2014.