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Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux

Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux
Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux, il est souhaitable de s'intéresser à son Social ROI, c'est-à-dire la dimension sociale de ses actions menées. Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité. Le difficile calcul du ROI L’une des principales raisons de la réticence de certaines entreprises à ne pas adopter les médias sociaux est la difficulté pour elles de mesurer leurs actions et leur ROI (Return On Investment), c’est à dire le ratio financier de la mesure de rentabilité de leur investissement, traduit par la formule suivante : (Gain lié à l’investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement. Le ROI sert à anticiper la rentabilité dans le futur et est basé autour de deux leviers : l’augmentation du chiffre d’affaire et la réduction des coûts. Des chiffres liés à une audience adressée n’ont de sens que s’ils sont rapportés aux sources de provenances, à une activité et aux moyens financiers et humains alloués.

http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/54190/mesurer-son-social-r-o-i-sur-les-medias-sociaux.shtml

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Publicité ciblée : vos yeux scannés en magasin? On n'arrête pas le progrès. En Grande-Bretagne, des écrans devraient bientôt scanner les visages des consommateurs pour leur proposer de la publicité ciblée. Ne soyons pas trop alarmistes, mais parlons en quand même. Personnellement, même si je sais que les publicitaires ne sont pas des cerbères, qu'ils ne nous fliquent pas avec de mauvaises intentions, mais juste pour gagner de l'argent, je n'aime guère l'idée d'être flashouillé, filmé ou fiché. Même pour de "bonnes intentions". Nous en avons déjà beaucoup parlé cette année, du ciblage publicitaire.

Atelier Social Media: Mesurer l’impact d’une campagne Social Media, le 27 juin 2013 La question n’est plus seulement d’y être ou de savoir comment y être, mais aussi de mesurer l’impact de vos campagnes Social Media. Nous organisons un Atelier Social Media pour en discuter avec Jean Pascal Szelerski, Directeur Associé de l’agence Les Argonautes mais aussi avoir un retour d’expérience du business case Post It™ L’atelier « Mesurer l’impact d’une campagne Social Media » aura lieu le jeudi 27 juin 2013 de 12h30 à 14h30 chez FrenchWeb 55 rue de Bretagne 75003 Paris. ROI Médias sociaux : Objectifs généraux et objectifs opérationnels La dernière infographie partagée sur le blog nous donnait un guide de 13 étapes pour une présence réussie sur les médias sociaux. Je voudrais revenir sur l’aspect des objectifs qui apparaissait en étape 4, et donc après le choix des plateformes. Je vous propose aujourd’hui d’avoir une réflexion sur l’opportunité de scinder cette étape, ô combien importante, des objectifs. 1-. Objectifs définition

Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce.

Easy Social MediaComment mesurer le ROI Facebook et réseaux sociaux? Les budgets alloués aux médias sociaux sont en constante augmentation. Le temps que vous y consacrez l’est probablement tout autant. Mais une question reste cruciale et souvent sans réponse… Quel est votre ROI Facebook, Twitter, Linkedin…? En d’autres termes, quel est votre retour sur investissement (ROI = Return On Investment) ? Est- ce que cela vaut le coup d’investir en temps et en budget? L'homme est une pub comme les autres. Aux yeux de tous. Un produit comme un autre. Quand la recommandation, les moteurs / réseaux sociaux de prescription, la publicité et le marketing fusionnent, cela donne ... une modification des CGU.

Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager / Responsable marketing pour mesurer le retour sur investissement de ses actions effectuées sur les médias sociaux. Ce retour peut s’évaluer sous une forme monétaire, mais pas seulement. Certaines actions mises en place vous permettront d’intensifier le lien entre votre marque et vos clients/prospects de manière plus intense que par l’utilisation d’autres supports de communication. Etude de cas de campagnes Facebook (retour sur investissement, rentabilité) Voici des chiffres permettant d'évaluer le retour sur investissement de campagnes Facebook de grandes marques, qui ne se mesurent pas en fans, fans actifs ou interactions/engagements, mais en chiffre d'affaires ou en trafic dans les magasins. Campagnes étudiées: Mazda, Ford, Levi's, 1-800-Flowers, 20th Century Fox, and ADT pour les Etats Unis (publiés dans Clickz.com), BNP Paribas, Biotherme (Parfum Force), Oasis, Cisco, Voyages SNCF (publiés sur lepetitweb.fr et fournis par Facebook France) Avertissement: les experts du Web analytics seront déçus par ces statistiques qui manquent de précision et laissent une grande part à l'interprétation. Les 7 enseignements à tirer de ces campagnes Facebook 1.

5 types de KPI Social Media pour répondre à vos objectifs de marque “Au fait, est-ce qu’on a beaucoup de fans ?”, “Les gens ils voient nos publications ?”, “Ça nous sert à quelque chose d’être sur Facebook et Twitter ?” Planifier et promouvoir ses publications sur Facebook Aujourd’hui Facebook a dévoilé une nouvelle fonctionnalité aux utilisateurs de sa plateforme en langue anglaise (English US). Planification de ses publications Facebook Enfin, vous pouvez maintenant planifier des publications dans le futur! Ainsi, plus besoin de vous lever le dimanche matin à 10h30 pour publier LA photo qui est appelée à être virale à CE moment précis de la semaine. Voici comment planifier votre publication : A ces annonceurs qui négligent encore le community management Le community management est un métier encore relativement récent. Si cela fait maintenant plusieurs années qu’il fait partie intégrante des métiers du web, et plus particulièrement du web marketing, toutes les entreprises ne semblent pas avoir pris conscience de son importance. Et pour cause, celles-ci ont tendance à raisonner de prime abord en termes de ROI, ce pour quoi on ne peut pas vraiment leur en vouloir ; d’autant plus dans ce contexte économique morose qui pousse à réfléchir à deux fois avant d’investir. Oui mais voilà, l’image d’une entreprise (ou d’une marque) mérite-t-elle d’être négligée à cause d’un ROI difficilement mesurable ?

Réseaux Sociaux, comment calculer son ROIRéférencement C’est moi ou est ce que pas mal d’entreprises ont du mal à accepter les réseaux sociaux comme un pilier du marketing? D’après mon expérience, j’ai remarqué que la plupart des entreprises préfèrent ne pas investir dans les réseaux sociaux. Pourquoi ? Elles pensent que les réseaux sociaux ne peuvent pas réellement leur faire gagner de l’argent. Reach Twitter : Comment mesurer son audience sur Twitter ? Si le reach Facebook est disséqué sur de nombreux blogs, on trouve beaucoup moins de billets sur les différents moyens de mesurer son audience sur Twitter. Je ne fais pas allusion aux bonnes pratiques pour « augmenter son nombre de followers » ou « améliorer son ratio d’influence ». Sans rentrer dans le sujet de la qualité du contenu qui reste sûrement le meilleur moyen d’atteindre des objectifs sur le long terme, je vais tenter de donner quelques pistes pour mesurer l’audience des tweets. Le reach sur Twitter, qu’est-ce que c’est ?

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