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Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux

Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux
Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux, il est souhaitable de s'intéresser à son Social ROI, c'est-à-dire la dimension sociale de ses actions menées. Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité. Le difficile calcul du ROI L’une des principales raisons de la réticence de certaines entreprises à ne pas adopter les médias sociaux est la difficulté pour elles de mesurer leurs actions et leur ROI (Return On Investment), c’est à dire le ratio financier de la mesure de rentabilité de leur investissement, traduit par la formule suivante : (Gain lié à l’investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement. La simple prise en compte du nombre de fans ou de followers d’une marque (pouvant être manipulé par l’achat, l’usage de robots ou d’autres moyens), de mentions, de partages et d’engagements n’est en rien suffisante. Le Social ROI La dimension purement financière du ROI est enrichie d’une dimension humaine. Définir ses KPIs Related:  Webmarketing

Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr Winston Churchill disait “Que la stratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat”. Je pense qu’avec le digital et plus précisément les médias sociaux, on devrait, chacun, avoir cela en tête. Comme présenté dernièrement dans Les 4 challenges des entreprises dans un monde digital , l’une des problématiques majeures rencontrées par nombre d’entreprises sur les médias sociaux est de savoir mesurer leurs actions. Je ne détaillerai pas ici l’obnubillation sur les chiffres liés à l’audience adressée par une présence sur les médias sociaux pour l’avoir détaillée à plusieurs reprises déjà (Quand les marques survalorisent leurs fans Facebook, Gare aux chiffres autour des médias sociaux). En effet, dès que l’on parle d’indicateurs et d’analytics, on sous-entend la notion de ROI. Sur la question précise des indicateurs à suivre, Frédéric vient récemment de publier un nouvel article sur la question : Pourquoi les Social Analytics seront l’enjeu de 2012.

Publicité ciblée : vos yeux scannés en magasin? On n'arrête pas le progrès. En Grande-Bretagne, des écrans devraient bientôt scanner les visages des consommateurs pour leur proposer de la publicité ciblée. Ne soyons pas trop alarmistes, mais parlons en quand même. Personnellement, même si je sais que les publicitaires ne sont pas des cerbères, qu'ils ne nous fliquent pas avec de mauvaises intentions, mais juste pour gagner de l'argent, je n'aime guère l'idée d'être flashouillé, filmé ou fiché. Même pour de "bonnes intentions". Nous en avons déjà beaucoup parlé cette année, du ciblage publicitaire. Les yeux dans les yeux Bref, pour entrer dans le vif du sujet, c'est en Angleterre que la société Tesco proposera désormais à ses clients des publicités ciblées. Ce système, baptisé "OptimEyes" et conçu par Amscreen, permettra de savoir si la personne "scannée" est un homme ou une femme, et devrait aussi permettre (approximativement) de connaître son âge.

Easy Social MediaComment mesurer le ROI Facebook et réseaux sociaux? Les budgets alloués aux médias sociaux sont en constante augmentation. Le temps que vous y consacrez l’est probablement tout autant. Mais une question reste cruciale et souvent sans réponse… Quel est votre ROI Facebook, Twitter, Linkedin…? En d’autres termes, quel est votre retour sur investissement (ROI = Return On Investment) ? Mesurer votre ROI sur Facebook et les réseaux sociaux n’est pas chose évidente, contrairement aux médias plus classiques où il vous suffit de calculer l’augmentation de vos ventes pendant la période de votre pub radio par exemple, les résultats de votre activité sur les réseaux sociaux sont beaucoup plus diffus, donc plus difficiles a mesurer. Pour autant, avancer dans le noir est le meilleur moyen de ne jamais arriver à destination. les 5 étapes pour mesurer votre roi Facebook and co #1- Votre objectif C’est en général la première question que je pose à mes clients et la réponse est rarement évidente: ” parce que tout le monde est sur Facebook!” A vous de jouer!

Social Media Social Media 201: How to maximize ROI from fans, followers, likes and pins Although social media sites are free, companies face increased costs for talent to develop, manage and cultivate social media accounts and the communities they engender. And where there are expenses, the logical question is always: What is my return on investment (ROI)? Agents must know how to calculate their social media ROI and be familiar with metrics that track how well their social media efforts are performing. When I was a travel agent, I was asked, "How much commission have you made as a result of social media? Are you getting leads? Although I could cite specific examples of instances where I did have success, that kind of evidence was anecdotal. Metrics: Are your efforts working? And yes, that is the fundamental measure of ROI: How many people are you reaching at what cost, and how successful are you at converting prospects to customers, thus producing what revenue? But closed deals are really only a part -- albeit a huge part -- of measuring your total return. Reports and metrics

L'homme est une pub comme les autres. Aux yeux de tous. Un produit comme un autre. Quand la recommandation, les moteurs / réseaux sociaux de prescription, la publicité et le marketing fusionnent, cela donne ... une modification des CGU. Conditions générales d'utilisation. Une de plus. Mais pas une anodine. Et maintenant, une page un profil de publicité. Puisque nous sommes des documents comme les autres, puisque le web a changé d'axe de rotation et tourne désormais autour de nos profils, puisque la prescription (pré-scription) devient le modèle dominant des moteurs et réseaux sociaux, puisque la publicité devient paradoxalement (et littéralement "contre le discours") la seule membrane de porosité encore possible dans le web des silos ... alors il s'agit désormais de se servir de nous dans les publicités. La radio, média du son, puis la télé, média de l'image, avaient inventé la page de pub. Mais nul #fail ne résiste à l'appétence du marketing et aux appétits des actionnaires. En pleine lumière. Ou bien encore : Duras encore.

Planifier et promouvoir ses publications sur Facebook Aujourd’hui Facebook a dévoilé une nouvelle fonctionnalité aux utilisateurs de sa plateforme en langue anglaise (English US). Planification de ses publications Facebook Enfin, vous pouvez maintenant planifier des publications dans le futur! Ainsi, plus besoin de vous lever le dimanche matin à 10h30 pour publier LA photo qui est appelée à être virale à CE moment précis de la semaine. Voici comment planifier votre publication : Le % de fans atteints par vos publications Nous avions déjà, dans les statistiques de nos pages Facebook, le nombre de personnes touchées par nos diverses publications. Maintenant nous pouvons lire, sous les diverses publications de notre page Facebook, le nombre de personnes atteintes totales et le % de fans atteints : Promotion de votre publication Il était déjà possible de promouvoir sa publication via le module de publicités Facebook. Maintenant, Facebook nous le propose directement lors de la publication et nous suggère même un budget.

21 conseils pour votre stratégie médias sociaux En tant que marque ou entreprise, être présent sur les médias sociaux est une décision qu’il ne faut pas prendre à la légère. Il y a toujours une dimension conceptuelle et stratégique. La pratique est forcément importante pour la déterminer, mais cela n’empêche pas de mener une réelle réflexion en amont. Ces pratiques évoluent en fonction des outils mais aussi des cibles. Qu’ils soient fans, followers, public ou audience, les cibles sont avant tout des personnes dotées du libre arbitre et du pouvoir de sélectionner les messages et contenus qui leur sont exposés. La notion d’engagement par exemple, si chère aux marketeurs, n’est pas une fin en soi. Cette infographie rappellent donc certaines règles de base de l’utilisation des médias sociaux pour la communication et le marketing. Comme toujours, à vous d’évaluer la pertinence de ces conseils selon vos propres objectifs, ils sont une base générale, sans toutefois prendre en compte les spécificités.

Guess How Much One Tweet Generates In Revenue? SumAll Reveals The Answer Ever wondered what the dollar value of one tweet is? It’s a loaded question in any discussion of social media ROI. SumAll, a data visualization analytics tool, has pinpointed the answer. SumAll has announced today that, based on its research, one tweet generates an average of $25.62 in revenue as opposed to not tweeting at all. Here’s the rub: an Instagram follower is worth 10x a Twitter follower. Compare those findings to what social intelligence company Synacapse valued one brand page Facebook Like at: $174.17. Polling data from its user base, SumAll, whose service links a company’s Facebook fan page and Twitter account to track social activity against web traffic and revenue, also found that a retweet falls to an average of $20.37 in value, due to the less-targeted audience compared to the original tweet. Overall, integrating Twitter into holistic digital marketing efforts increases total revenue by 1-2%, according to SumAll data. (Image via GigaOm)

Agence Social Media - Agence Web Orléans - TRIBELEADR EdgeRank : Accroître la visibilité des publications d'une page Comment mener des actions d'animation efficaces sur une page Facebook ? Le EdgeRank, l'algorithme qui détermine l'affichage des statuts dans le fil d'actualités d'un utilisateur, répond à cette question essentielle pour les entreprises présentes sur le réseau social. Celui-ci est défini par plusieurs critères qu'il est important de maîtriser pour déterminer quelle stratégie d'animation adopter, quand et comment la mettre en oeuvre. Voici quelques éléments d'introduction au EdgeRank, avec des pistes d'actions à mener pour augmenter la visibilité des publications d'une page Facebook. Qu'est-ce que l'EdgeRank de Facebook ? Le terme « EdgeRank » désigne l'algorithme qui détermine la visibilité des statuts Facebook partagés dans le fil d'actualités d'un utilisateur de Facebook. Pour une marque qui anime une page Facebook promotionnelle, il est essentiel que les contenus partagés (liens, photos, vidéos, questions, évènements) s'affichent dans le fil d'actualités d'un maximum de membres :

Du leadership au collaboratif avec les RSE | Social CRM Avec l’évolution du management dans les entreprises et le déploiement du travail collaboratif, les méthodes dites de leadership tendent à s’essouffler. Les Réseaux Sociaux d’Entreprises (RSE) qui se développent rapidement dans les sociétés, contribuent à ce changement en favorisant l’interaction et la collaboration. Le RSE encourage le dialogue Les réseaux sociaux d’entreprises mettent le dialogue et l’échange d’informations au coeur du fonctionnement de l’entreprise. C’est cet aspect « 2.0″ issu de l’évolution d’Internet qui semble se greffer sur les organismes intégrant un RSE. Le leader devient animateur L’information dans les équipes de travail est souvent essentielle. La création d’une culture d’entreprise est encouragée Enfin, lorsqu’un collaborateur partagera une donnée ou un document qu’il aura créé, les retours positifs qu’il recevra le valoriseront.

Adobe creates predictive ROI Facebook tool Adobe has created a Facebook publishing tool that will allow marketers to predict the engagement levels and ROI of their social media posts before they publish them. It aims to help marketers maximise the engagement of their social media posts and ads by analysing the types of words, images, links and ad formats that best resonate with their audiences. The new feature, which sits within the Adobe Social product, uses sentiment analysis and predictive text mining algorithms and other predictive tools around images and links based on historic data around engagement, post time and sentiment. Adobe says the pre-measurement capability “learns as it goes” so its effectiveness will improve over time. He added: “We are bringing that same kind of automation to social marketing, leveraging the power of data and then applying math to that so social marketers can understand whether they should apply this image or that one, what the business impact is of posting at 7pm or 5pm the next day.

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