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Les performances de l'emailing secteur par secteur : Les performances de l'emailing secteur par secteur au second semestre 2012

Les performances de l'emailing secteur par secteur : Les performances de l'emailing secteur par secteur au second semestre 2012

Face à la triple mutation du CRM, où en êtes-vous ? Dans un contexte de mutation de la relation client latente depuis une dizaine d’années et qui s’accélère sous l’impulsion de consommateurs adoptant toujours plus vite les innovations, les annonceurs doivent repenser leur CRM. On peut aujourd’hui faire le constat dans ce domaine d’une triple mutation qui est une opportunité pour la stratégie relationnelle afin d’optimiser ses performances : 1. Mutation de la collecte de données, 2. Mutation du traitement de la Data, 3. Mutation des canaux de contact. 1. L’efficacité, la puissance et l’optimisation des coûts d’un programme relationnel dépendent directement du volume et de la qualité des données collectées. Grâce à l’émergence successive des opérations Web, Mobile, Facebook et maintenant du RTB (Real Time Bidding), la donnée consommateur est désormais pléthorique et hétérogène. En résumé, 4 sources de données… 1. … qui permettent de recueillir 7 données de contact : 1. … ainsi que 7 types de données de qualification : 1. 2. 3.

E-mailing : sachez intégrer les nouveaux usages des messageries par Laurent Garnier - Chronique e-Business Les règles des opérateurs de messagerie évoluent sans cesse. Modifier ses campagnes d’e-mailing en les adaptant aux nouveaux usages devient essentiel afin d’optimiser la distribution des e-mails en boîte de réception. De par les méthodes de filtrage antispams utilisées aujourd’hui par les principaux fournisseurs américains de boîtes e-mails (Hotmail, Gmail, Yahoo …), il devient primordial d’adresser le bon message, à la bonne personne, au bon moment. C’est en effet très clairement l’accueil des internautes réservé aux messages qui va décider de leur distribution en boîte de réception.Si un état de l’art concernant la délivrabilité devait être fait aujourd’hui, trois leviers d’optimisation seraient clairement identifiés :La collecteElle va constituer les fondations d’une bonne délivrabilité. L’exploitationLa sollicitation de sa base de données d’e-mails doit évidemment respecter les engagements mis en avant au moment de la collecte.

Comment capter l’attention de consommateurs hyper-sollicités ? par Arianna Galante - Chronique e-Business Comment exploiter pleinement le potentiel de l’email marketing pour communiquer avec ses contacts ? Il s'agit d'optimiser tous les éléments des emails afin de construire des messages efficaces et de capter l'attention de ses contacts dans une logique de CRM. Pour communiquer efficacement via email, les annonceurs doivent se mettre dans la peau des utilisateurs et envoyer seulement des messages qui offrent une valeur ajoutée réelle en respectant le besoin de clarté, transparence et pertinence.

Come and Stay, agence européenne leader de l’emailing depuis 10 ans Fondée par une maman de cinq enfants, Come&Stay est un acteur majeur de la publicité interactive par email et sms depuis 10 ans. La société, implantée dans près de 15 pays, est capable de fournir entre 10 et 15M de contacts/pays – essentiellement en mode opt in- à destination des annonceurs, principalement dans le secteur automobile. Come&Stay s’oriente aujourd’hui vers le social, avec le rachat récent de Social mix Media, une agence spécialisée dans les réseaux sociaux. La société renforce depuis l’été dernier l’email retargeting ciblé pour fidéliser de nouveaux consommateurs. Come&Stay réalise aujourd’hui près de 15M de CA en Europe. Entretien avec Carole Walter, P.d.g et fondatrice de Come&Stay.

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