Les 4 styles de management (1/3) On définit habituellement 4 styles de gestion. Si vous recherchez des informations sur les types de management, vous allez rencontrer également une autre typologie parallèle qui mentionne les styles de leadership. Comment donc différencier les deux ? Nous considèrerons que le leadership décrit essentiellement un ensemble de comportements et d’attitudes intrinsèques qui font qu’une personne emporte l’adhésion d’un groupe ou d’une équipe dans la quête d’un objectif commun. Il s’agit plus ici de traits de personnalité, d’habiletés relationnelles et d’une bonne connaissance de soi et de son fonctionnement. Le management quant à lui concerne les processus par lesquels un gestionnaire ou dirigeant va interagir avec chacun des membres de son équipe afin d’obtenir les résultats recherchés. Les 4 styles sont: – le style Directif – le style Explicatif – le style Délégatif – le style Participatif Le maître mot en matière de management est donc l’adaptabilité. Il contient:
Chapitre 1 et 2 : Management Organisationnel et Les principaux styles de Management - Le blog de BTS NRC by Faustine 08/10/08 Cours de Management Chapitre 1 : Management organisationnel 1) Définitions - Une Organisation Elle s’occupe de la division des taches en fonction des spécialisations, Elle dispose d’une hiérarchie, Elle a un but précis, Elle a des règles pour fonctionner. - Le Management Ce mot vient du vieux français manège qui signifie faire tourner (l’art de conduire une organisation vers ses buts). Elle se compose de : ~La finalisation (fixer des buts et des objectifs) : stratégie à court terme au niveau de l’entreprise et des individus (qualitatif/quantitatif). ~L’organisation (coordonner le travail, structurer les activités) ~Animation et motivation des équipes ~Contrôle de l’efficacité des actions menées. Prendre en perspective les parties prenantes pour les satisfaire aux mieux, tenir compte de la logique environnementale (concurrence), gestion relation client. 2 grands types : Elle est d&finit au niveau du DG, le dirigeant est le centre des responsabilités. Shareholders : actionnaire ~ Formalisation :
Orange se rapproche des 230 millions d'abonnés dans le monde En sus de l’impact de Free Mobile sur son nombre d’abonnés, Orange vient aussi de publier le bilan financier de son dernier trimestre 2011, et donc de son année complète. Le géant français compte ainsi 226,3 millions d’abonnés à travers le monde, contre 221 millions trois mois plus tôt et 209,6 millions fin 2010. Voici tous ses chiffres. Finance : l'Espagne et le reste du monde comme locomotives Côté finance : Chiffre d’affaires annuel : 45,277 milliards d’euros (-0,5 %) dont CA en France : 22,534 Mds (-3,3 %)dont CA en Espagne : 3,993 Mds (+4,5 %)dont CA en Pologne : 3,625 Mds (-7,8 %)dont CA dans le reste du monde : 8,795 Mds (+6,6 %) La France représente donc près de la moitié (47,6 %) de son chiffre d’affaires annuel. Abonnés : la montée en puissance de l'Afrique ADSL en France : un énorme succès en fin d'année Nil Sanyas Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts).
Management 4 : Les différents types de Manager La vie d’une entreprise suit une courbe rarement parallèle à la vie de son dirigeant, surtout s’il en est le fondateur. Certes, des millions d’entreprises sont nées avec leur fondateur et se sont éteintes avec lui. La vraie question est comment l’entreprise aurait-elle vécu si elle avait eu le bon dirigeant à chaque période de croissance. En tant que dirigeant, vous pensez vous connaître et cela est bien; mais savez-vous vraiment de quel type de patron votre entreprise a besoin maintenant ? En comparant avec la vie d’un être humain, pensez-vous que la femme qui vous a mis au monde ait été aussi votre nounou, votre confidente en pleine adolescence, votre premier amour, votre femme, votre patronne et votre compagne de fin de vie? Bien sûr, il y aura toujours des hommes qui diront que leur mère a été tout pour eux. Il en est de même pour une entreprise. A la naissance d’une entreprise, il y a un entrepreneur. Arrivé à la retraite, l’entreprise vit sur son acquis et perd de la valeur.
Orange régionalise ses centres d'appels Ecrit par François Le Gall le mercredi 6 juin 2012 à 17h40 Delphine Ernotte Cunci, la directrice exécutive d'Orange France, a présenté aujourd'hui à Rennes la nouvelle stratégie de l'opérateur en matière d'assistance commerciale et technique. Lancé en Normandie, le projet de régionalisation des services clients d'Orange s'étend depuis le 25 avril à la Bretagne et aux Pays de la Loire. Désormais, si vous êtes client Internet Orange et que vous vivez en Bretagne, vos appels au 3900 seront gérés par des équipes locales basées à Rennes, Brest, Quimper ou encore Saint-Nazaire par exemple. Alors que de nombreux fournisseurs d'accès misent sur des centres d'appels "offshore" où la main d'oeuvre est moins chère, Orange mise sur une autre stratégie. Recréer du lien dans l'entreprise "Nous refondons actuellement l'organisation en redonnant la responsabilité opérationnelle aux 11 directions régionales" précise Delphine Ernotte Cunci. Proximité et satisfaction des clients Pas complètement. bonsoir,
Les 4 grands styles de management Votre style de management a un fort impact sur les résultats de votre équipe commerciale. Il en dit aussi beaucoup sur votre personnalité de manager et sur celle de vos collaborateurs. Cependant, si on y regarde bien, il n’existe pas un seul style de management, mais plusieurs. Le Management Directif Diriger, donner des instructions précises et vérifier. Lorsqu’une urgence nécessitant une réaction rapide de vos équipes commerciales se présente. Le Management persuasif et informatif Beaucoup plus « rond » que le management directif, le management persuasif et informatif est basé sur l’échange. Motiver un collaborateur qui monte en compétence mais encore hésitant.Fédérer une équipe autour d’un projet. Le Management Participatif Si vous êtes adepte du management participatif, vous êtes un “facilitateur”. Gestion de projets complexes à long terme, ne nécessitant pas de prise de décision rapide.Faire passer un cap à un collaborateur compétent, mais moyennement motivé. Le Management Délégatif
Quels sont les différents types de leadership ? Il n’y a pas une seule manière de manager. Ni même d’ailleurs un style de management qui prévaut sur un autre. Mais il existe en revanche plusieurs palettes, qu’un bon leader doit prendre le soin de varier, en fonction du contexte et des enjeux. Gros plan sur 5 types de leadership que SHL se propose d’évaluer à travers son questionnaire OPQ 32. Le mode directif Dans des situations de crise ou d’urgence, comme la réduction soudaine du budget annuel d’un service par exemple, les équipes ont besoin de leur manager pour reprendre d’une main ferme le contrôle du planning, pour fixer les priorités et coordonner les actions. Le mode "délégatif" Face à une situation fluide et claire en revanche, comme le lancement d’un produit sans difficulté particulière de calendrier ou de pression concurrentielle, si l’équipe est compétente il serait contreproductif d’être trop directif à son égard. Le mode participatif Le mode consultatif Le mode négociateur
6 styles de leadership et leurs effets | Coaching de dirigeant Le leadership, ce qui fait un bon leader, c’est un ensemble de qualités personnelles et de compétences relationnelles. Nous avons vu celles répertoriées par Goleman, Boyatzis et McKee dans l’article Leadership : quelles sont vos qualités de leader. Restons avec Daniel Goleman pour voir quels styles de leadership il a identifiés, et décrits dans la Harvard Business Review*. Voici ces 6 styles de leadership, 6 approches différentes : Leader Directif (Coercive) Leader Chef de file (Pacesetting) Leader Visionnaire (Authoritative) Leader Collaboratif (Affiliative) Leader Participatif (Democratic) Leader « Coach » (Coaching) Précisons d’emblée que ces styles ne sont pas des types exclusifs, mais au contraire des tendances à combiner pour être un bon leader. Leader Directif (Coercive) C’est le style le plus autoritaire. Le leader directif laisse peu de place aux initiatives : il impose les actions à mener, sans expliquer la vision globale. Il attend une exécution immédiate, et contrôle ce qui est fait.
Les différents types de management Il existe quatre grand types de management... Il est important de les connaitre pour mieux communiquer vers les collaborateurs. Référence en matière de recherche sur les attitudes et les comportements humains au travail, le psychologue américain et professeur de psychologie industrielle de l’Université de Chicago Rensis Likert définit, à la fin des années ’60, sur base d’enquêtes de terrain destinées à comprendre les attentes et les valeurs personnelles des salariés d’entreprise, quatre type de management qui sont encore d’actualité aujourd’hui et servent de modèles dans les écoles de management. Le management directif (centré sur le résultat avec forte implication du manager) Parfois nommé management autoritaire, il est basé sur une structure et des consignes stricts, limite l’autonomie et vise à l’efficacité brute des collaborateurs qui n’ont aucun regard sur les décisions centralisées sur la personne du manager. Celui-ci exige de la précision sur la méthode et sur les résultats.