Collaboratif et RSE : un marché de 230 millions d'euros en 2012 - Journal du Net Solutions Le marché des logiciels et services liés aux réseaux sociaux d'entreprise, portails et outils collaboratifs devrait croître de 10% par an d'ici à 2015 selon PAC. Le cabinet d'études Pierre Audoin Consultants a livré quelques chiffres clés issus de sa nouvelle étude RSE Portails et Outils collaboratifs 2012. On y apprend notamment que le marché des logiciels et services informatiques liés aux RSE, portails et outils collaboratifs devrait afficher une progression annuelle moyenne de 9,8% au cours des trois prochaines années. Pour l'heure, PAC estime ce marché à hauteur de 230 millions d'euros en France pour 2012. Le cabinet d'études évalue par ailleurs à 7 millions d'euros, le chiffre d'affaires généré par les 10 premiers éditeurs français en solutions sociales et collaboratives en mode SaaS. Une estimation un peu plus basse que celle du cabinet Lecko qui évalue de son côté le marché français du RSE en mode SaaS à un peu plus de 9 millions d'euros.
Eric von Hippel : il y a 2 à 3 fois plus d’innovations de la part des consommateurs qu’il n’y en a dans l’industrie Eric von Hippel, l’auteur de Democratizing Innovation vient d’ouvrir la saison 2010/2011 des déjeuners du Berkman Center, une séance de discussion ouverte (retransmise en ligne) à laquelle participent le plus souvent les meilleurs esprits de cette institution. Ethan Zuckermann était présent et a synthétisé sur son excellent blog la présentation de von Hippel dont nous allons, sur ses pas, tenter de vous rendre compte. Image : Eric von Hippel au petit déjeuner du Berkman Center. Ce sont les utilisateurs qui innovent Selon von Hippel, il y a 2 à 3 fois plus d’innovation de la part des consommateurs qu’il n’y en a dans l’industrie. Lors de l’émergence d’un marché, il existe très peu d’utilisateurs, ce qui donne peu de raisons d’innover au fabricant, mais beaucoup aux utilisateurs. Dans de nombreux domaines, l’utilisateur est souvent l’innovateur, avance von Hippel. « L’innovation par les utilisateurs est peut-être une idée, mais pas un produit » 2,9 millions d’innovateurs en Grande-Bretagne
Qu’Attendent Les Marques De Leurs Fans Sur Les Médias Sociaux Combien vaut le fan d’une marque? C’est une question sur laquelle se penchent depuis un moment certains professionnels des médias sociaux. Des études suggèrent que nombre d’entre eux s’éloignent de la recherche d’un chiffre. Selon une enquête de juillet 2010 réalisée par Millward Brown et Dynamic Logic auprès de professionnels des médias sociaux, les aspects les plus importants des fans d’une marque sur les médias sociaux dépassent la valeur monétaire immédiate. En effet, les augmentations des dépenses sur la marque à court terme et à long terme figurent parmi les derniers résultats. Au sommet de la liste, la valeur d’un fan correspond à une source potentielle d’informations ainsi qu’à une augmentation de la fidélisation en général. Pourtant, ces éléments souples de mesure peuvent laisser ces professionnels dans le doute quant au ROI des médias sociaux. Moins d’un quart pensaient que le ROI était bon. Traduction : Emarketer Tags: Médias sociaux, réseaux sociaux Catégorie: Social Media
Réseaux sociaux d’entreprise : le renouveau de la collaboration et du KM jeudi 5 avril 2012 Les logiciels et services liés à la mise en place de Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE), portails et outils collaboratifs dépasseront les 230?millions d'Euros en 2012. Selon la dernière étude de Pierre Audoin Consultants (PAC) « RSE, Portails et Outils collaboratifs », le marché devrait connaître une croissance moyenne annuelle de près de 10% d'ici à 2015. Cette croissance rapide d’un marché qui reste modeste est confirmée par l’enquête de Markess International selon laquelle en 2008, les canaux numériques représentaient un peu plus d’un tiers de l’ensemble des interactions clients des entreprises (web, e-mail, réseaux sociaux, mobile) pour passer à 42% en 2012 (La montée des canaux numériques pour interagir avec les clients). Les outils sociaux et collaboratifs dans le viseur des grands comptes français Les entreprises montrent une forte appétence pour ces outils.
In the way - Audace - Un hôtel pour les marques Un hôtel pour les marques Publié le 17 novembre 2010 Des photos de produits du groupe Unilever en guise de papier peint, des caisses de thé Messmer transformées en table de chevet, des oreillers en forme de biscuits Petit Prince… Le Food Hotel, en Allemagne, est le premier hôtel au monde où les chambres ont pour thématiques l’alimentation, les marques et le commerce. Situé à Neuwied (à15km au nord de Coblence, en Allemagne), cet établissement 3 étoiles -dont 47 des 115 chambres sont ‘’marketisées’’- abrite aussi un supermarché factice qui accueille des séminaires pour la grande distribution. INfluencia se faisait déjà l’écho en janvier de cet hôtel aux USA, La casa del Camino, situé à Laguna Beach, qui avait demandé à des designers célèbres de redécorer discrètement 10 de ses suites aux couleurs de 10 marques Cette fois-ci, un pas supplémentaire est franchi. Brice Auckenthaler
Blog Archive Utilisation des médias sociaux lors d'un événement | MARIANIK Auteur: Marie-Hélène Boisvert | 2 commentaires » Si on sait bien utiliser les médias sociaux ils peuvent transformer un événement en une véritable expérience interactive. ”There’s no such thing as too many tweets”, ce n’est peut-être pas toujours vrai mais lors d’un événement, ça l’est! Avoir un animateur de commaunauté lors de vos événements est un atout important pour l’apport au niveau de l’engouement des participants présents ou non, et pour le feedback en direct. Les sondages peu remplis d’après événement sont dorénavant moins nécessaire car vous pourrez savoir en direct ce que les gens aiment ou non. J’ai eu la chance d’être animatrice de communauté à deux reprises lors d’événements et j’ai adoré l’expérience. La première fois, lors de Breast Yourself où j’étais bénévole. Une survivante et sa fille prises en photos à BreastYourself Ma deuxième expérience était la fin de semaine dernière pour l’événement Igloofest, qui est un client de Marianik et CamilleDG. Un exemple de Tweet wall
Réseaux sociaux internes : les entreprises en retrait Les entreprises ont adopté les réseaux sociaux. Mais plus pour leur communication externe et leur visibilité que pour la diffusion d'informations en interne. Les réseaux sociaux externes plus usités par les entreprises que les réseaux sociaux internes ? Voilà ce que constate l'association des professionnels des nouvelles technologies, la CompTIA, qui vient de publier un rapport sur les grandes tendances et opportunités qu'offre l'ouverture au social des entreprises. Et selon elle, clairement, les entreprises ont mieux accepté de s'intéresser aux outils sociaux pour leur communication externe que pour favoriser l'échange entre collaborateurs. L'écart se creuse entre internes et externes La différence n'est, en revanche, pas négligeable quant il s'agit de l'utilisation des réseaux sociaux internes par ces mêmes entreprises. Se familiariser devient une nécessité Selon le rapport, cet écart n'est pas uniquement dû à une question de gestion de sa visibilité avant tout.
Comment exploiter la puissance des médias sociaux et les intégrer dans un plan de communication? C’est à cette question que j’ai tenté de répondre mardi 22 mars 2011 lors d’une conférence pour le réseau Audencia au côté de Mathilde Pasty , sociologue, et de Christopher Lemoine, responsable communication de Michel & Augustin . Tout d’abord quelques éléments pour bien comprendre le contexte auquel sont confrontées aujourd’hui les marques dans leur communication, leur marketing et leur prise de décision ainsi que les meilleurs pratiques à adopter pour une communication réussie sur les médias sociaux. Les chiffres clés de l’utilisation des médias sociaux: Mise à jour depuis la dernière version de 2010. - Facebook : réseau social fort de ses 640 Millions d’utilisateurs dans le monde et près de 22 millions en France est l’un des médias les plus populaires. Il passe d’un réseau « privé » grand public à un réseau plus professionnel avec de plus en plus de marques qui y ouvrent leurs pages de discussions. - Youtube : plateforme de partage de vidéos la plus populaire au monde. </b>*}
Mais qu’est-ce qu’un Réseau Social d’Entreprise ? On entend parler depuis quelques mois régulièrement de Réseaux Sociaux d’Entreprise (ou RSE), mais qu’est-ce exactement ? À quoi ça sert ? À qui est-ce destiné ? RSE, qu’est-ce que ça veut dire ? Un Réseau Social d’Entreprise (ou « RSE » — à ne pas confondre néanmoins avec « Responsabilité Sociale d’Entreprise ») est un outil destiné à mettre en place, au sein de l’entreprise, des moyens de communication valorisant autant le contenu que l’interaction entre les individus qui le produisent. Attention, on entend souvent parler des Réseaux Sociaux dans le cadre business, mais cela peut recouper deux notions qui n’ont rien à voir : la communication d’entreprise sur les Réseaux Sociaux Grand-Public (type Facebook, Twitter, …) d’un côté et les Réseaux Sociaux d’Entreprise, mais internes, de l’autre. Généralement, un RSE est donc une composante d’un intranet (ou un extranet lorsque des partenaires externes sont impliqués). Un RSE, pour qui ? Alors, dans quels cas un RSE serait-il inadapté ?
Comment Expectra utilise les médias sociaux ? Lundi 2 mai 2011 1 02 /05 /Mai /2011 23:45 Dans mon dernier billet, je vous ai proposé un tour d'horizon de l'utilisation des médias sociaux par les intermédiaires du Recrutement en étant assez critique à leur égard, les principaux acteurs du marché me semblant plutôt timides ou maladroits dans leur stratégie communautaire pour promouvoir leur image. Tout comme Adecco qui fera l'objet de mon prochain article, Expectra fait figure de très "bon élève" et par la même occasion de parfait exemple d'une utilisation intelligente et pertinente des médias sociaux ! Que les acteurs du Recrutement utilisent les Réseaux sociaux professionnels comme Viadeo et Linkedin dans leur stratégie de sourcing (recherche de candidats), c'est aujourd´hui une évidence. En effet, pour que des internautes, clients ou candidats, s'intéressent à une Marque en ligne et en deviennent fans (Facebook) ou followers (Twitter), cette Marque ne doit pas se contenter d´être centrée sur elle-même.
Réseaux sociaux d’entreprise, par où commencer ? « Le Blog de Claude Super | Lets' make your business more social! La question n’est ni nouvelle, ni innocente ! Si, au fil des différents retours d’expérience, il est plus facile d’imaginer les secteurs et/ou les projets susceptibles d’avoir intérêt à être intégrés dans des espaces sociaux d’entreprise, il n’en reste pas moins qu’il faut décider de " par où commencer " ! Une des pistes tient à considérer le projet non pas tant du point de vue du thème (innovation, customer care, etc.) mais plutôt en s’attachant aux participants et aux membres de la (les) communauté(s) que l’on veut développer. Le nombre de notes, d’articles ou encore de dessins humoristiques, tenant aux réseaux sociaux d’entreprises, à leur utilité, à leurs avantages, à leur retour sur investissement, est impressionnant, mais la plupart des éclairages proposés restent, à mon avis, dans une approche très conservatrice de l’entreprise. Le social, c’est l’humain ! Et chacun d’y aller de son commentaire ou de sa quête de " retweet " et de " célébrité " ! A lire en complément à cette note:
L'utilisation des médias et réseaux sociaux dans une TPE J'aimerais partager un cas intéressant d'utilisation des médias sociaux pour une petite entreprise , cas que j'ai pu lire sur le blog de Link Humans. L'exemple vient encore une fois des Etats-Unis, mais le type d'entreprise est intéressant : un salon de coiffure. Comment un business de ce type peut exploiter les médias sociaux pour s'engager davantage avec ses clients ou prospects ? De nombreuses idées peuvent émerger, et le côté passionnel de la coiffure et de la mode sont clairement des éléments facilitateurs. Le cas en question est donc un salon de coiffure de la ville de Seattle, qui s'appelle Emerson Salon.Cette nouvelle entreprise a intégré dès le départ les différentes plateformes médias sociaux et en a fait en réalité le centre de ses activités marketing.En terme d'outils, ils utilisent Facebook, Twitter, un blog, Yelp, les flux RSS. La page d'accueil vaut le coup, et je vous laisse découvrir les autres plateformes (facebook, twitter, blog...) en allant directement sur leur site.
Les Réseaux Sociaux d'ENTREPRISE perceront-ils un jour ? Je me pose cette question depuis près d'un an. Et les arguments "contre" m'intéressent autant que les arguments "pour". Il y a énormément de questions légitimes de la part des chef d'entreprise.A quoi çà sert ? Je suis un vieux routier des Systèmes d'information et quand je vois le temps que j'ai mis à commencer à y voir clair, je comprend que tout çà ne soit ni évident ni séduisant pour les chefs d'entreprises. Même ce Hub intitulé LES RESEAUX SOCIAUX EN ENTREPRISES illustre à quel point il est difficile de mobiliser plusieurs personnes autour de ce thème. Cà en dit plus long qu'un long discours. Pourtant je crois qu'il y a une vraie valeur ajoutée aux RESEAUX SOCIAUX. Pour faire simple, tôt ou tard, les RSE seront capables de "trouver" des "PERSONNES", avec la même aisance que GOOGLE est aujourd'hui capable de "trouver" des DOCUMENTS (Texte, Image, etc...). Là où le travail d'explication reste à faire c'est pour les RESEAUX SOCIAUX D'ENTREPRISE (interne à l'entreprise).
Entreprises & réseaux sociaux : quel avatar choisir ? | Club Idewan Facebook, Twitter, Viadéo, Linkedin,… dans le petit monde des réseaux sociaux comme dans la vraie vie, vous serez bien inspirés de vous présenter séance tenante. Bio, CV, ce que vous aimez, ce que vous pensez, pourquoi vous êtes là et, bien évidemment, photo de profil ou avatar. C’est le minimum syndical. On vous remercie de vous y tenir, sinon, ça va être le bazar, on ne va pas s’y retrouver. Mais minimum ne signifie pas facilité, et il va falloir se présenter paré de ses plus beaux atours pour attirer, plaire, inspirer la confiance… et ce n’est pas avec une photo du grand méchant loup que vous allez y arriver. A titre personnel, les habitants de Facebook et de Twitter regorgent d’imagination et de créativité pour se mettre en valeur grâce à une photo photoshopée ou se cacher derrière un dessin, une caricature, un avatar sur mesure… Ecouter mon marché ? De la réponse à cette question primordiale découleront naturellement les réponses aux deux questions suivantes : 1. 2.