Comment préparer un entretien d'embauche Plan Vous allez trouver ici les conseils que j'ai réunis pour les entretiens. Comme le document était un peu gros pour être lisible confortablement, je l'ai éclaté en morceaux : Ici, vous trouverez tous les conseils génériquesLes moyens de réussir l'entretien RHComment faire bonne impression pendant l'entretien techniqueLe cas spécial des entretiens de sociétés de service et cabinets de placement Rappels Vous avez triomphé du fameux premier barrage RH, vous avez trouvé une date d'entretien, il est maintenant temps de vous préparer, mentalement et physiquement. Je différencierai par la suite un entretien typé RH, qui va mesurer votre motivation et ce genre de choses, d'un entretien typé technique (je connais surtout le cas des ingénieurs, où l'on rencontre systématiquement des chefs d'équipe ou des experts techniques). Principes généraux Il faut bien penser qu'un entretien n'est pas un moment où vous jouez votre vie. Questions type votre plus grande qualité : Voilà LE grand classique des RH.
SCRIPT APPEL SORTANT de PRISE de RENDEZ-VOUS par TELEPHONE - TELEPROSPECTION Voici le script du début de l’argumentaire téléphonique pour prendre rendez-vous avec un prospect afin de lui faire changer de fournisseur. Un exemple écrit et illustré d’un commercial d’une entreprise de nettoyage spécialisée dans le secteur pharmaceutique qui a envie d’obtenir un rendez-vous pour vendre ses prestations… Cet exemple illustré de script du début de l’argumentaire téléphonique d'un téléprospecteur pour obtenir par téléphone un rendez-vous pour prospecter de nouveaux clients B to B est extrait du LIVRE SUR LA TELEPROSPECTION : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? Pour construire votre script de prise de rendez-vous par téléphone, découvrez toutes les REPONSES pour le TRAITEMENT DES OBJECTIONS TELEPHONIQUES les plus courantes dans l'article : « Comment répondre aux objections téléphoniques pour réussir nos prises de rendez-vous commercial en b to b par téléphone ?
Les techniques et méthodes de vente, les techniques commerciales Quelles sont les meilleures techniques de vente ? Quelle méthode de vente utiliser ? Quelles sont les techniques commerciales qui marchent ? La vente nécessite avant toute autre chose des qualités humaines et relationnelles. Il existe un très grand nombre de techniques de vente, des bonnes et des moins bonnes. Si vous gardez en tête cet objectif, vous vous rendrez compte que ce qui est important, c'est : en premier vos qualités humaines et relationnelles nécessaires pour obtenir et garder la confiance de vos clients, puis votre compétence dans votre secteur d'activité (bien connaître vos produits, votre marché, vos concurrents), et ensuite, votre savoir-faire commercial. Pour connaître vos qualités humaines et relationnelles ainsi que votre savoir-faire commercial, faites le test commercial en ligne. 1. Soyez toujours honnête avec votre client. Si vous vous rendez compte que votre produit ne sera pas profitable à votre client, faites-le-lui savoir. 2. Dites la vérité. 3. 4. 1. 2. 3. 4.
AnalyseTransactionnelle.fr >> L'analyse transactionnelle francophone de A à... Z ! Ericksonienne La pratique de Milton H. Erickson, psychiatre et psychologue, est si connue qu’elle a inspiré de nombreux centres de formation et donné naissance à un courant très largement répandu en France : l’hypnose ericksonienne. Qui est Milton H. Milton H. par Didier Michaux (2011) © Institut Français d’Hypnose Psychiatre américain, Erickson utilise très tôt l’autohypnose comme un outil dans sa propre lutte contre une paralysie motrice et sensorielle de tout le corps apparue dans le cadre d’une poliomyélite. La pratique de l’hypnose avant Milton H. Jusqu’aux travaux de Milton Erickson, la pratique hypnotique était fondée sur des suggestions dans lesquelles l’hypnothérapeute proposait directement au patient la solution d’un problème. Un tournant dans la pratique de l’hypnothérapie : Erickson et l’hypnose ericksonienne L’hypnose ericksonienne : Un patient acteur de sa guérison Avec Erickson, l’hypnothérapeute ne se sent plus dans la nécessité de fournir une solution à son patient.
Les bienfaits de la musique pour l’apprentissage La musique mérite d’être la seconde langue obligatoire de toutes les écoles du monde. (Paul Carvel) La musique est un langage trop universel pour ne pas vibrer de cordes naturelles. Y a-t-il un domaine qui fait davantage unanimité chez les jeunes? On aurait tort, cependant, de réduire la musique à des considérations uniques. (Image thématique : Music No. 19 1/2, par Beatrice Mandelman) Par ricochet : La musique et le multitasking Étude : la musique favorise le développement du cerveau La musique plutôt que la baguette La musique et le cerveau
L’expérience client : bien plus que du marketing! / ms - mg 09/08/13 Mettre en place une stratégie client qui permet de développer une vraie expérience client, c’est modifier la culture et repenser les processus internes de votre organisation pour mettre le client au cœur de votre stratégie. Attirer c’est bien, mais retenir c’est mieux! Dans plusieurs organisations, c’est encore le marketing qui élabore le positionnement qui dictera l’expérience client afin d’attirer de nouveaux consommateurs pour augmenter le chiffre de vente à court terme. Face à ces nouveaux clients ayant de nouvelles attentes, l’entreprise a de la difficulté à s’adapter et se retrouve dans l’incapacité d’y répondre. Le client vit alors un bris de confiance irréparable. Un positionnement marketing permet à l’entreprise d’être en mode conquête, mais pas en mode fidélisation de sa clientèle. Voici les facteurs clés de succès pour développer une expérience client : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Rappelez-vous que vos clients doivent être au cœur de chacun de vos processus et stratégies d’affaires.
Theo van Gogh marchand de tableaux, collectionneur, frère de Vincent Vincent van GoghEugène Boch© RMN-Grand Palais (Musée d'Orsay) / Hervé Lewandowski La légende a fait de Vincent van Gogh un solitaire. En réalité il eut un double, son frère Theo avec lequel il partagea sa passion pour l'art et qu'il initia aux recherches picturales les plus audacieuses. Sans Vincent, nous aurions oublié Theo van Gogh, négociant en oeuvres d'art en Hollande, puis à Paris où il dirigea la succursale de la maison Goupil. Bon connaisseur de la peinture de paysage ou des peintres officiels, il apprit à aimer les toiles impressionnistes et post-impressionnistes, de Degas, Monet, Renoir à Toulouse-Lautrec, Gauguin - l'ami de Vincent -Signac et Seurat. C'est ainsi que les deux frères se constituèrent une collection. Commissaires John Leighton, directeur du Vincent van Gogh Museum d'Amsterdam et Henri Loyrette, directeur du musée d'Orsay Publications
Andragogie 1. Différences entre pédagogie et andragogie Le contexte d’apprentissage des enfants et des adultes varient en différents points : 2. Pour apprendre efficacement, l’adulte doit : Etre motivé Les motivations peuvent être très variées : satisfaction professionnelle, évolution professionnelle attendue, développement de ses compétences, plaisir d’échanger avec d’autres, goût pour apprendre, etc Se sentir intégré dans le groupe En effet, les échanges entre pairs sont un des leviers majeurs d’apprentissage des adultes. Comprendre Attention aux mots compliqués, aux abréviations, aux jargons … ! Agir Plus l’adulte est passif, moins il a de chance d’apprendre. Faire le lien entre la formation et sa pratique L’adulte en formation doit en permanence faire des rapprochements entre sa pratique et les apports de la formation, qui viennent parfois en contradictions avec ses habitudes. Donner du sens à son apprentissage L’adulte a besoin de savoir où il va, pourquoi et comment il va ou comment on l’y mène. 3.
les théories de l'apprentissage : si on parlait pédagogie 1. Tentons de travailler avec les apprenants plutôt que de nous acharner à agir sur eux ..... Un scénario qui tient compte de l'apprenant, être global. Assurons la mise à jour de nos connaissances sur ce qu'est apprendre si nous ne voulons pas rester prisonniers de nos vieux schèmes, de nos vieilles croyances. De la même manière qu'il est impossible d'imaginer un médecin qui refuserait de prendre en considération les découvertes de la biologie pour soigner les malades, il est impensable que les formateurs ne cherchent pas à intégrer à leur pratique les découvertes des sciences cognitives et des neurosciences pour faire apprendre leurs apprenants. Le petit enfant apprend généralement avec beaucoup d'aisance à marcher et à parler, des activités complexes lorsqu'on analyse les mécanismes. Notre conception du " comment apprendre " repose sur un certain nombre d'habitudes mentales que nous remettons rarement en cause. 1. 2. A. B. 3. B. C. D. 4. L'important est ici : 5. A. B. C. D. E. F. G. H.