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Le Leader du CRM et du Cloud Computing

Le Leader du CRM et du Cloud Computing
Introduction : gérer votre entreprise facilement La gestion des interactions et des informations clients devient un jeu d'enfant avec la solution de Salesforce CRM. Fini les recherches interminables dans des feuilles de calcul, vos e-mails et des bases de données. Tout ce dont vous et vos collègues avez besoin est stocké en central, dans un emplacement unique et accessible où que vous vous trouviez. Suivre la Démo | Fiche technique Ventes : remporter plus d'affaires, plus vite Concluez vos affaires plus rapidement grâce au stockage centralisé et à la mise à jour des informations ; enregistrez vos interactions clients et suivez l'intégralité de votre processus de vente. Suivre la Démo | Fiche technique Support Client : épatez-les Avec un support client efficace, tout le monde est gagnant : les clients, les employés et le chiffre d'affaires de votre entreprise ! Suivre la Démo | Fiche technique Marketing : attirer de nouveaux clients Related:  entreprises&organisationsalimoubah

6 outils gratuits pour mesurer votre visibilité sur Internet Dans l’idée, toute action réalisée sur le web suppose l’émergence d’une rétribution, d’un retour sur investissement. Après la compensation financière, la meilleure récompense est le gain de visibilité de son entreprise sur Internet. Pour faire un état des lieux régulier et rapide de ce qui se dit de vous, plusieurs outils ont été conçus pour vous faciliter la tâche. Google alerts : L’outil le plus connu pour rester informé sur le web. Bien souvent, ces outils ne déploient leur vrai potentiel qu’à partir du moment où vous vous créez (gratuitement) un compte sur leur site. Des outils comme ceux-là, il en existe des milliers. coups de coeur, Non classé

Opération Street Marketing, Leçon 1 : l’Offre Le street marketing est très efficace en créant ainsi une communication de proximité. C’est pourquoi nous vous proposons 3 leçons pour réussir cette technique. Pour mettre en place une opération de street marketing, il faut d’abord réfléchir à une offre claire, convaincante et adaptée. Le street marketing utilise à 90% la distribution de flyers, même si de plus en plus d’entreprises impliquent l’événementiel. L’offre se décline donc généralement sous la forme d’un flyer avec un message précis attirant le chaland dans les 2-3 secondes qui suivent. C’est la durée de vie du flyer. Pour que l’opération soit efficace, il faut que l’offre soit à durée limitée en affichant une promotion. En bref, bien réfléchir sur une offre adaptée qui peut se décliner sous la forme de flyers voire en événementiel.

ModulesSugarCRM Sugar CRM SugarCRM est un système puissant de gestion de portefeuilles clients et et de suivi de relation clients. C'est la société SugarCRM qui a créé ce système de gestion de relation client CRM (Customer Relationship Management) open source en 2004. Les principales fonctionnalités disponibles sont l’automatisation de la force de ventes, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistiques. La communauté mondiale d'utilisateurs de SugarCRM est en augmentation, par exemple, le forum des utilisateurs francophones compte plusieurs milliers de posts. La procédure est décrite dans ce guide Page d'accueil La page d'accueil du site est la page de connexion, le site est un système "intranet externalisé" : vous n'avez pas besoin d'installer, d'héberger, de maintenir, de financer et de sécuriser des serveurs dans votre entreprise pour gérer le CRM. La page d'accueil Point 1 : Les Raccourcis

www.simplypsychology.org/social-identity-theory.html by Saul McLeod published 2008 Henri Tajfel's greatest contribution to psychology was social identity theory. Social identity is a person’s sense of who they are based on their group membership(s). Tajfel (1979) proposed that the groups (e.g. social class, family, football team etc.) which people belonged to were an important source of pride and self-esteem. In order to increase our self-image we enhance the status of the group to which we belong. Therefore we divided the world into “them” and “us” based through a process of social categorization (i.e. we put people into social groups). This is known as in-group (us) and out-group (them). The central hypothesis of social identity theory is that group members of an in-group will seek to find negative aspects of an out-group, thus enhancing their self-image. Henri Tajfel proposed that stereotyping (i.e. putting people into groups and categories) is based on a normal cognitive process: the tendency to group things together. Conclusion References

Éviter le faux départ dans la course au 2.0 Cet article a été publié il y a 3 ans 1 mois 12 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. On le répète de plus en plus et à juste titre, avant la récompense vient l’effort. Malheureusement encore trop d’entreprises foncent tête baissée vers les médailles que les médias sociaux semblent pouvoir leur procurer. Pourtant comme on va le voir dans cet article, une stratégie de communication sur le web 2.0 débute par une longue phase de réflexion et d’analyse. Alors ceux qui désirent voir la course et l’arrivée avec tous les crépitements de flash qui les accompagnent, passez votre chemin. Prêt, feux, partez ??? Dans beaucoup trop d’articles, on semble proclamer et décrire ou une plusieurs stratégies idéales pour se lancer dans l’aventure. Avant de vouloir courir, il faut savoir marcher. Cette étape peut se réaliser en faisant le point sur vos ressources et vos compétences dans le web 2.0. . . Et vous, quel est votre avis ?

Capture et aspirateur de mails - logiciel extracteur d'emails Questions / réponses sur Contact-Express Marketing direct Contact-Express est un logiciel aspirateur d'Emails : il permet de capturer des emails sur Internet puis de créer un Emailing à destination des listes d'emails capturés. Le logiciel s'adresse à tout ceux qui recherchent un shareware pour la recherche d'emails sur le web, Contact-Express permet de générer des fichiers clients pour la prospection commerciale ou d'obtenir des listes de mails pour trouver de nouveaux prospects et de nouveaux clients. Prospection commerciale Outre les listes de mails que vous pourrez récupérer avec Contact-Express, ce logiciel de mailing vous permettra la capture de mails ciblés et vous montrera comment faire un mailing efficace. Matisoft et Contact-Express sont des marques déposées

IziBook.Eyrolles.com : Les eBooks des professionnels Sociologie des organisations. Entretien avec Michel Crozier Christophe Premat: Michel Crozier, votre nom est associé à une démarche et à une discipline de la sociologie, la sociologie des organisations. La sociologie des organisations comprend l'action collective à partir de l'analyse des interdépendances stratégiques entre les acteurs d'une institution. Pourriez-vous rappeler la genèse de cette entreprise novatrice en sociologie et en scander rapidement les étapes ? Michel Crozier: Permettez-moi de préciser un point dans votre question. Cette attitude pragmatique m'incitait à m'interroger sur la constitution de toutes sortes d'organisations. À la fin de la guerre, le climat intellectuel français était dominé par un marxisme tout à fait vulgaire et je n'en étais absolument pas satisfait. Vous parlez d'organisation, là où d'autres diraient institution. Il faut souligner que la sociologie des organisations était une discipline constituée aux États-Unis, je ne l'ai pas inventée mais importée. Ma formation a été marquée par ma culture américaine.

Vers la fin de la Hiérarchie Vers la fin de la Hiérarchie Dans un univers de plus en plus mouvant, les entreprises ont repensé leur organisation et réduit le nombre de niveaux hiérarchiques pour être plus réactives. Le rôle et l'évolution des managers s'en trouvent bouleversés. Les structures pyramidales ont fait long feu dans les entreprises. Les hiérarchies pesantes avec leur cascade de petits chefs et de sous-chefs ne font plus recette. Pour changer les choses, quelques grands groupes n'ont pas hésité à tailler dans leur organigramme. Chez l'Oréal, la ligne hiérarchique est réduite à sa plus simple expression : pour la fabrication, l'opératrice dépend directement du patron de l'usine, lui-même rattaché à la direction technique qui est placée juste en dessous du vice-président et du PDG. Les hiérarques seraient-ils une espèce en voie d'extinction ? Résultat, le personnel n'a jamais été aussi créatif : "En dix ans, nous sommes passés de 0,2 à 5 suggestions par personne." Figéco, 3/05/1999 Retour Cours Retour Plan

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