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L'étude du consommateur

L'étude du consommateur
La connaissance du consommateur est au coeur de l'étude mercatique car on souhaite: . répondre le plus précisément possible à ses attentes . une fois que le produit est disponible on veut le lui faire savoir pour le lui vendre Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : . la psychologie : l'étude du comportement des individus . la sociologie : l'étude des comportements du groupe . la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus dans le groupe . l'anthropologie : l'étude des sociétés et des cultures . l'économie : étudie comment une société utilise des ressources limités pour satisfaire des besoins et des désirs (illimités) Toutes ces théories ne prétendent pas expliquer le comportement humain dans son intégralité mais donnant des pistes de réflexion qu'il ne faut pas négliger. 2. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. D'autres parlent d'un état de tension associé à ce sentiment de manque. 2.1.3. Cette analyse est fausse. 2.1.4. Related:  2 – La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consBTSTC1 management

approche marketing du marché par la demande | La connaissance marketing du marché Détails Catégorie : analyses marketing Affichages : 36940 Approche marketing du marché par la demande Pour analyser un marché, il faut rechercher toutes les caractéristiques des différents clients et celle des agents d’influencequi incite à l’achat du produit. La typologie marketing des clients : ·Les non consommateurs absolus sont les personnes qui ne peuvent pas consommés le produit pour des raisons physique, morales ou religieuse. ·Les non consommateurs relatifs volontaires et involontaires : ·Involontaire : ne peut consommer certains produits pour des raisons de pouvoirs d’achat insuffisant, ou de manque d’information… ·Volontaire : qui refuse de consommer certains produits pour des raisons culturels, social, ou psychologiques. Typologie d’agent d’influence Le marché est constitué par l’ensemble des individus directement concernés par l’achat : les acheteurs, les utilisateurs, et les prescripteurs. Exemple : le marché de chaussures de basket. ·Prescripteurs : clubs, et entraîneurs.

Méthodes IMPROS et SONCAS : construire un argumentaire de vente | Marques & TIC Présenter un produit ou un service à un consommateur et convaincre ce dernier de les adopter ne s’improvise pas. Les professionnels du commerce en savent quelque chose et s’arment de stratégies bien étudiées avant de passer à l’offensive. Leur principale carte maîtresse est une présentation structurée du bien en vente, doublée d’une synthèse claire et rapide de ses caractéristiques et atouts : c’est l’argumentaire de vente. Bien avant le face-à-face avec le consommateur cible, rédiger ce document est déjà un grand défi. L’objectif est de proposer un ensemble de formules pertinentes et bien structurées pour attirer le client. Pour y parvenir, il existe diverses méthodes, mais la combinaison de celles que l’on connaît par les acronymes IMPROS et SONCAS est considérée comme d’un recours très efficace. La méthode IMPROS, pour organiser son argumentaire de vente et s’entraîner Cette phase dite préparatoire est le secret pour réussir toute argumentation visant à convaincre un client.

a) La création de besoin chez le consommateur - Apple, marque du XXIème siècle Grâce à l’essor d’une société de consommation de masse, notamment sur les biens gris (nouvelles technologies, informatique...) amorcée à partir des années 60,Apple a su s’adapter et créer le besoin. En effet Apple “impose” ses produits au consommateur, celui -ci ne dirige plus le marché, mais est lui-même conditionné par le marché. Comme Apple possède un poids économique et médiatique important elle peut en effet imposer l’achat de ses produits par le biais de la publicité, de la communication... et l’embellissement de sa production. (théorie de la filière inversée de Galbraith) Apple cherche ainsi à plaire au consommateur et le fidéliser à travers des innovations complètes et régulières. A la recherche de la perfection esthétique et technologique de leurs produits, dans une logique d’innovation constante et suite à la stratégie commerciale (pub, communication...)

Le comportement du consommateur en lieux de ventes - Elkhoutabi Adil, Fethi Ghizlane, Gati Kenza et Houbane Jihad Le secteur de la distribution a connu de nombreux bouleversements. En effet, du côté de la grande distribution, il y a eu plusieurs mutations, à savoir : la stagnation, la surcapacité, la concentration élevée ainsi que la pression sur les prix. A ces changements, il faut ajouter ceux relatifs aux comportements d'achat des consommateurs. Ces nouveaux acheteurs se comportent différemment aujourd'hui parce qu'ils sont devenus plus expérimentés et plus professionnels dans leur comportement d'achat. Bref, ils sont devenus plus avisés. En réplique, les distributeurs ont commencé à développer des techniques marketing pour se différencier d'une part de leurs concurrents, et d'autre part, pour influencer au maximum le comportement des ces acheteurs lorsqu'ils sont dans un point de vente, mais aussi les fidéliser. Nous allons aborder en premier temps, les motivations à la fréquentation d'un commerce et le processus de sélection d'un magasin. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Les mobiles personnels (prix, publicité)

La négociation commerciale en pratique: Prix DCF Paris - Patrick David Marketing Le consommateur est toujours sous influence ! Source première : Union & Actions Date : 26/03/2004 Origine : Le client reste sensible aux promotions et aux marques. Mais ses choix dans les rayons sont également dus à la musique, aux couleurs, etc. Plusieurs études le démontrent : en moyenne, douze secondes s'écoulent entre le moment où un consommateur s'approche du rayon et celui où il met l'article dans son caddie. D'une manière générale, comme le révélait dernièrement le journal économique français "Les Echos", le consommateur est sensible aux promotions dans les magasins. La notoriété de la marque Le nom de la marque reste un élément clef de la décision d'achat. Les marques des distributeurs (MDD) attirent aussi les clients, car elles sont idéalement positionnées sur les étalages. Trouver le point faible du client Outre le critère de la marque, les comportements du consommateur sont influençables.

Marketing mix | 4 P: comment atteindre vos objectifs ? L’expression ‘Mix Marketing‘ est l’une des plus employée en marketing. Le marketing mix est également connu sous le nom des ‘4 P‘ c’est-à-dire : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (communication). Marketing Mix : ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible. (Kotler & Dubois) Ce concept est simple. Marketing Mix, 4 P Les principales variables d’action marketing sont réparties dans les 4 P de la façon suivante : Les 4 P ici présentés correspondent à l’optique du fabriquant face à son marché. Soit, une société gagnante satisfait les besoins et désirs de sa clientèle de façon économique, pratique et au moyen d’une communication efficace. Cet article est repris dans le livre « Les activités commerciales de l’entreprise » (Editions LEP) Documents sur le marketing et le mix marketing (Manager GO) Avec l'Académie des Entrepreneurs, obtenez toutes les clés pour bâtir une entreprise solide et la développer avec succès

Soumission volontaire, le paradoxe du consommateur qui se croit roi Il n'y aura pas d'écologie appliquée sans rupture avec les postures de soumission. Il y a la soumission volontaire qui permet aux dictatures d'exister. Il y a la soumission des esclaves, des femmes ou des noirs qui a perduré parfois pendant des millénaires. Il y a la soumission plus ordinaire des gens qui obéissent à l'autorité, soumission si bien analysée par Hannah Arendt et Stanley Milgram. Et puis il y a la soumission volontaire actuelle aux diktats des marchands. Rappelons que la soumission volontaire relève du paradoxe par sa dénomination même. Dans la théorie libérale du marché, le consommateur est roi, décidant par ses achats de ce qu'il faut produire et distribuer. Le système de production ne s'adresse normalement qu'au revenu solvable, mais les instruments de notre soumission, en clair la société des écrans, a fait en sorte qu'une personne vivant avec le "minimum social" peut aussi s'acheter le téléphone portable et l'écran plat.

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