Disneyland Resort Paris

Une Socio-Anthropologue dans les coulisses de Disneyland Paris 1L’aventure Disney constitue une de ces réussites du capitalisme moderne dont les conséquences sur la société plongent leurs racines bien au-delà du seul domaine économique. Peu d’entreprises auront, en effet, agit de manière aussi complexe avec leur environnement. Les superlatifs ne manquent pas pour analyser, au terme d’une littérature par ailleurs fort abondante, le « phénomène Disney ». L’emprunt fréquent de mots appartenant au vocable guerrier témoigne d’ailleurs des relations intenses et conflictuelles de l’entreprise Disney avec son environnement. 2Il n’est donc pas nécessaire de cultiver une passion infantile pour que le chercheur en sciences sociales trouve quelque intérêt à étudier ce « modeleur d’âmes », incarné par le défunt Oncle Walt, lui-même objet d’incessantes polémiques. 4C’est sur ce terrain conflictuel, et donc fertile, que les chercheurs en sciences sociales ont analysé, chacun à leur manière et en fonction de leur discipline, une des facettes du prisme disneyen.

Jargon de la Walt Disney Company dans les parcs à thèmes Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Au sein de la Walt Disney Company, il existe plusieurs jargons, celui du cinéma et de l'animation dans les studios, de l'informatique et du jeu vidéos dans les filiales associées à ces métiers. De même, la division des parcs à thèmes possède son propre jargon. Ce dernier peut être considéré comme spécifique à Disney en raison du développement du concept des parcs à thèmes par Walt Disney pour Disneyland. Actuellement quatre ouvrages grand public recensent explicitement certains termes utilisés comme étant un jargon spécifique dans des sections baptisées Imagineering Lingo[1]. Ils ont toutefois été écrits par les employés de Disney mais de nombreux ouvrages liés aux parcs Disney reprennent ces termes. L'utilisation d'un jargon[modifier | modifier le code] Une culture d'entreprise[modifier | modifier le code] Lors des recrutements des futurs employés des parcs, le mot d'ordre est « La Magie c'est Vous! 101 ou one oh one[3] 102 one-oh-two[3]

L’ENTREPRISE Partenariat L’histoire de Disneyland Paris repose sur un partenariat économique d’envergure : celui qui a été conclu entre l’Etat et Disneyland Paris il y a plus de 20 ans. Depuis lors, ce partenariat a permis de générer 50 milliards d’€ de valeur ajoutée pour l’économie française. Employeur La création d’emploi a toujours été un pilier de la stratégie de développement de Disneyland Paris et ce quel que soit le contexte économique. Investissement Qu’il s’agisse d’entretien et de rénovation des parcs, qu’il s’agisse de recrutement et de formation des talents ou encore d’innovation et d’invention, Disneyland Paris investit chaque jour pour continuer de surprendre ses visiteurs. Expérience Une visite à Disneyland Paris est forcément une expérience à part. Talents Le mot « talent » résonne d’une façon particulière pour Disneyland Paris. Différences La diversité est un pilier de la culture de Disneyland Paris. Engagement Paris Nature

Satisfaction client : connaissez-vous les 4 principales mesures ? Lorsque nous vivons une bonne expérience avec une marque, nous sommes habituellement prêt à lui apporter notre confiance une seconde fois. Les évaluations positives concernant un produit ou un service de votre marque sont des signes d’une grande satisfaction client. Cette satisfaction, si elle est maintenue, augmentera la fidélité de votre client ainsi que sa propension à renouveler son achat. Mais comment pouvons-nous mesurer efficacement la satisfaction du client ? Voici les 4 dimensions de la satisfaction clients essentielles à la réussite de votre entreprise. Dimension émotionnelle : mesure de la satisfaction globale Exemple de question : Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait du « Restaurant Michel Sarran » ? Cette question reflète l'opinion globale de l'expérience de la satisfaction du consommateur avec le produit ou le service qu'il a utilisé. La qualité perçue est souvent mesurée dans l'un des trois contextes : Qualité globale Fiabilité perçue Aptitude à répondre aux besoins du client