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Les relations commerciales avec les fournisseurs : des négociations libéralisées qui restent difficiles

Les relations commerciales avec les fournisseurs : des négociations libéralisées qui restent difficiles
Les relations entre les entreprises agroalimentaires et la grande distribution sont caractérisées par des tensions récurrentes. Les pouvoirs publics sont donc périodiquement intervenus pour rétablir l’équilibre contractuel. Les outils réglementaires de la régulation des relations commerciales La loi Galland du 1er juillet 1996, en clarifiant la fixation de la « marge avant [1] », a permis d’éradiquer les pratiques de revente à perte et des prix prédateurs . La distribution a alors développé les services de « coopération commerciale », et donc accru les « marges arrière [2] », correspondant à cette coopération commerciale, mais non susceptibles d’être répercutées dans les prix de vente au consommateur. La loi sur les nouvelles régulations économiques du 15 mai 2001 a lutté contre les abus de puissance d’achat, de dépendance économique et pour la justification des marges par des services contractualisés effectivement rendus. Les outils de médiation et de veille

ECR France va proposer des formations sur Après deux ans de travail conjoint industriel/distributeur, dans le cadre « neutre » de l’organisme paritaire ECR France, une « boîte à outils » de 17 fiches pratiques sur le thème central de « l’efficacité des promotions » vient de voir le jour. Un contenu qui s’accompagne de la parution d’un guide de bonnes pratiques pour « maximiser la la création de valeur de la promotion pour le distributeur, l’industriel et le conso-shopper ». Ce guide public est co-signé par les coprésidents d’ECR France, Tristan Farabet, pdg de Coca-Cola Entreprise, et Vincent Ringenbach, directeur général exécutif de Cora. La promotion reste un thème prioritaire L’ensemble de ce contenu va servir de support à des modules de formations inter-entreprises que va proposer ECR France en 2013. L’objectif, chez les industriels comme chez les distributeurs, est de développer les compétences de leurs équipes juniors et experts. Plus de renseignements sur le site d’ECR France.

France | cas ?annee=2011 Catégorie : Communication corporate | Annonceur : SFR | Agence : LEG. | La saga «Lambert et son patron» de SFR Business Team, l'offre de l'opérateur à destination des entreprises, a permis à la marque de casser le monopole de fait d'Orange sur ce marché. Elle monte sur la plus haute marche du podium Effie cette année. Objectifs : Marque jeune et en forte croissance, SFR Business Team doit accroître la notoriété de son expertise fixe. Pour autant, malgré cette migration d'un modèle «mobile centric» à un modèle «client centric», SFR Business Team n'émerge pas comme opérateur global auprès de la cible des entreprises. Ce déficit de notoriété sur le fixe constitue un frein pour le développement commercial de la marque. Pour la marque, le gisement de croissance prioritaire est clairement identifié: les PME-PMI de 200 salariés et plus. Moyens : Pour casser le monopole d'Orange sur la cible, SFR Business Team va miser sur la scénarisation du poids des habitudes et de la peur du changement.

La chasse aux ruptures devient mature - PGC - Produit de grande consommation Des produits bien en place dans les rayons, une urgence alors que les ventes de PGC baissent de 0,9% en volume au premier semestre 2012, selon les données de SymphonyIRI. Une glissade que la croissance du drive ne compense pas. Tel est le contexte de la première remise des trophées « Zéro rupture : mode d'emploi », du nom du site et du baromètre trimestriel mis en place par ECR France, l'organisme paritaire spécialisé sur le sujet. Ruptures en hausse Cette cérémonie s'est déroulée le 17 octobre, à Paris. Chez L'Oréal, par exemple, un meilleur taux de service en linéaires a été érigé en véritable projet d'entreprise, et un indicateur de performance sur le sujet a vu le jour. « Nous voulons passer d'une logique de facturation de produits à une logique d'écoulement de ces produits dans les circuits commerciaux », indique t-on chez le leader du DPH, l'une des catégories les plus rupturistes, historiquement. Castorama abaisse de moitié les ruptures Source : Castorama Cémoi, des MDD réactives

France | cas Imperfections «mythiques» Pour se distinguer de ses concurrents sur le marché des célibataires, Meetic mise sur une campagne «hors des sentiers battus» qui renverse les codes de la séduction. Et ça marche ! La preuve : le second volet de «#LoveyourImperfections» a reçu le 21 novembre le Grand Prix Effie de l'efficacité publicitaire, organisé par l'Association des agences-conseils en communication (AACC) et l'Union des annonceurs (UDA) en partenariat avec Stratégies. Etude de cas d'une rencontre réussie. Objectifs : Renouveler le genre Après une première campagne couronnée de succès en 2015, Meetic souhaitait affirmer de nouveau son discours libérateur en cassant l’idéal de séduction. Moyens : Remettre l’humain au centre «Face à la concurrence récente qui s’est construite uniquement sur la technologie et l’innovation (swipe, géolocalisation), il nous paraît important de redonner à la marque une posture et de jouer la carte émotionnelle», poursuit Thomas Granger. Résultats :

Comment les industriels cherchent à valoriser... - Grande Distribution et consommation Le linéaire de l'ultrafrais n'est pas à négliger. Avec plus de 600 références, qui représentent entre 3 et 5% du chiffre d'affaires d'un point de vente, ce rayon est important, car le consommateur va choisir son magasin en fonction de la lisibilité de ce dernier. La catégorie se porte bien dans son ensemble, mais les industriels souhaitent cependant augmenter le nombre de références par panier. Si les quantités achetées sont peu importantes, c'est en raison du peu de temps que le client passe en rayon (en moyenne une minute et treize secondes). « C'est un endroit dans lequel on va par nécessité et, une fois le produit trouvé, on s'en va », explique Hugues Rousseau, directeur du category management chez Danone Produits frais France. Les industriels ont alors mis le doigt sur des thématiques jusqu'alors jamais abordées : la clarification de l'offre, l'organisation des stocks, la gestion du froid psychologique et physique... Deux approches différentes Parfaire le confort d'achat 3 à 5 %

Le yaourt grec, locomotive de Danone pour reconquérir les USA par Noëlle Mennella et Dominique Vidalon PARIS (Reuters) - Danone met les bouchées doubles pour rattraper son retard aux Etats-Unis dans le marché très dynamique du yaourt grec, sur lequel il pourrait s'appuyer pour s'imposer auprès des Américains qui consomment six fois moins de produits laitiers frais que les Européens. Mais si Danone réduira cette année l'écart avec le leader du yaourt grec outre-Atlantique - le groupe turc Agro Farma qui a enthousiasmé les Américains avec sa marque Chobani - il mettra du temps pour y ancrer ses produits phares, estiment des analystes interrogés par Reuters. Focalisé sur son Activia, Danone reconnaît avoir "raté le train du yaourt grec" aux Etats-Unis. Pire, Chobani, qui fait écho à la diète protéinée très en vogue avec son produit à 0% de matières grasses, sans cholestérol et riche en protéines, a phagocyté les autres segments des produits laitiers frais. Danone n'entend pas en rester là. Edité par Dominique Rodriguez

Le retailer doit donner encore plus envie de venir en point de vente : Interview de Marie Mercier Après Adeline Brogard, c’est Marie Mercier qui nous fait le plaisir de bien vouloir répondre à nos questions pour cette nouvelle interview Connected Store. Bonjour Marie, pouvez-vous vous présenter aux lecteurs de Connected Store ? Bonjour à tous les lecteurs ! Je suis Directrice Retail & Luxe au sein de Novedia Group. Je porte également la responsabilité de l’offre Digital Store. Mon rôle et plus largement celui de Novedia, agence digitale intégrée, est d’accompagner nos clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs politiques digitales sur tous les canaux, tous les terminaux. Notre offre Digital Store vise à optimiser l’efficacité commerciale des points de vente et plus largement à accélérer la transformation des points de vente. Selon vous, comment peut-on définir le terme de “magasin connecté” ? Comment voyez-vous le futur des points de vente physiques ? Les défis de mes clients et plus globalement des retailers seront liés à des enjeux business. Articles similaires:

SEPT UTILISATIONS POUR ENRICHIR LA CONNAISSANCE CLIENT ET DOPER LES VENTES - EN PRATIQUE - OPTIMISER SON RESEAU GRACE AU GEOMARKETING © Illustration: Michel-Yves Schmitt Le géomarketing repose sur un postulat: les consommateurs qui résident dans un même lieu géographique ont des caractéristiques sociodémographiques, économiques, voire culturelles, assez proches. Cet outil d'aide à la décision fournit à une enseigne une carte de la répartition géographique de ses clients dans sa zone de chalandise, et de fait, de ses prospects. La segmentation clients permet de mieux comprendre les attentes des consommateurs d'une zone de chalandise donnée. Le géomarketing permet de calculer la zone de chalandise d'une enseigne à partir de son réseau existant. Le géomarketing est particulièrement utilisé pour optimiser le maillage commercial: la cartographie du réseau existant permet de détecter les éventuels «trous» de couverture. Le géomerchandising consiste, pour une même enseigne, à proposer des produits différents dans ses points de vente, selon les caractéristiques propres à chaque zone de chalandise

comment Starbucks utilise le mobile dans une stratégie multicanal ? Starbucks emmène la messagerie mobile vers de nouveaux sommets. En témoigne un récent effort englobant une stratégie marketing plus large, pour engager et surprendre les clients avec l’envoi de SMS et de MMS. La chaine de café a récemment mis en place un jeu concours par envoi de SMS, en offrant aux 100 premières personnes ayant trouvé la bonne réponse de gagner la Bande Originale du film Gatsby le magnifique. En découle alors, toute une stratégie marketing en trois temps, qui a fait ses preuves, déjà une semaine après son lancement ! 1# quizz SMS Tout a commencé avec un jeu concours lancé la semaine dernière sur les réseaux sociaux. 2# reconnaissance de l’appareil Suite à l’envoi de ce dernier SMS, Starbucks lance une reconnaissance de l’appareil et du système d’exploitation. Deux jours plus tard, Starbucks envoie alors un MMS composé d’une vidéo de 11 secondes, d’URLs et d’une ligne d’objet. être multicanal Yann Merian

l’expérience utilisateur : la pierre angulaire du e-commerce ? | Webzine Art'mail | La Communication digitale | e by Artmail on 28/04/11 at 5:39 Prisme de l'expérience utilisateur En e-business, lorsque l’on veut prendre la tendance de l’e-commerce européen, on regarde chez nos voisins anglais… « of course ». En effet, une étude prospective du cabinet Verdict Research a révélé que dans les années qui viennent, la vente en ligne devrait révolutionner le commerce au UK… Et pourquoi selon vous ? Selon cette étude, la vente au détail en ligne croît six fois plus vite que le commerce physique traditionnel. Le directeur conseil de ce cabinet, Neil Saunders aurait déclaré: Selon lui En France, nous ne devrions pas faire exception au phénomène. Parce que les clients sont des personnes et pas des clics, l’expérieur utilisateur est la pierre angulaire d’un site e-commerce… Même si la vente dépend pour une bonne partie de la motivation de l’acheteur et de son engagement, vis à vis une marque ou une enseigne, . L’expérience utlisateur : une réussite à la condition de respecter 4 facteurs : {*style:<b> </b>*} .

Le shopping du futur est devant nous Ca y est, le magasin tactile est là ! Le magasin du futur est à New York, plus précisément dans le Meatpacking district. Il est le fruit d’une collaboration entre Kate Spade, PayPal et eBay. Quelle que soit l’heure, vous pourrez faire du shopping dans ce magasin grâce à son écran tactile intégré à la vitrine. Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un produit en “scrollant” sur l’écran tactile. Une fois un ou des produits choisit il suffit simplement de laisser son numéro de téléphone afin de recevoir le lien permettant de procéder à l’achat, choisir une taille de produit ou laisser son adresse si besoin. Vous pouvez être livré en 1h chez vous et payer lors de la livraison avec PayPal (pouvoir vérifier le produit avant de l’acheter est un gros avantage par rapport à l’achat en ligne classique dans lequel il faut renvoyer le produit par transporteur si il ne vous satisfait pas). Pourquoi cela va marcher ! Retrouver l’article complet !

Le commerce de proximité se maintiendra en 2013 XERFI vient de publier une étude «Les formats de proximité de la grande distribution alimentaire à l’horizon 2013 Analyse du jeu concurrentiel, performances financière et enjeux stratégiques » réalisée par Eline Maurel Les principaux enseignements de cette analyse La proximité est à la mode et la grande distribution alimentaire l’a bien compris. Accessibilité, confort d’achat, services diversifiés… Toutes les conditions sont réunies pour séduire des consommateurs dont les besoins ont évolué. Cependant, les résultats financiers des magasins de proximité resteront en berne. Les groupements d’indépendants gagnés à leur tour Qu’ils se soient mis très tôt ou plus tardivement aux supérettes et petits supermarchés, tous les groupes de la distribution accroissent leurs efforts pour développer leurs enseignes de proximité. Les hard-discounters, comme Lidl ou Aldi, se positionnent depuis longtemps comme des enseignes de proximité.

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