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Faire respecter sa charte éthique

Faire respecter sa charte éthique
Corruption chez Siemens en Allemagne, scandale des stock-options chez EADS... Partout, les « affaires » restent d'actualité. Et l'éthique, indémodable ! En octobre, en réponse aux révélations sur la caisse noire de l'UIMM, Laurence Parisot a annoncé son in-tention de voir le Medef se doter d'une charte, avec une obligation de certification des comptes. Comment rendre une charte crédible ? Peu d'engagements Comment ne pas rédiger une coquille vide ? Certaines entreprises vont plus loin. Un responsable contre les dérives Dans les démarches de développement durable, on peut aussi susciter des audits réalisés par un tiers. Chez Suez, on l'appelle le directeur de l'éthique, à EdF, c'est un délégué à l'éthique et à la déontologie, à la SNCF, un contrôleur général, chez Otis, on le nomme « business practice officer »... Diffuser la charte largement Rédiger une charte ne suffit pas, il faut la diffuser largement. Pour faire adhérer leurs salariés, d'autres entreprises passent par la formation. Related:  Charte éthique, charte client (contrat de confiance)8. La charte éthique, la charte client

A chaque entreprise sa charte éthique Suite aux récents dérapages de deux de ses animateurs (Pascal Sevran établissant un lien entre la sexualité des Noirs et la pauvreté en Afrique, Jean-Luc Delarue « pétant un plomb » sur un vol Air France reliant Paris à Johannesburg), la direction de France Télévisions a décidé, début mars, d'imposer le respect d'une clause d'éthique à « tous les producteurs d'émissions ». Ceux-ci sont invités à « répercuter cette obligation sur les animateurs des émissions qu'ils produisent ». De la même manière, sous la pression des ONG et de la société civile, de nombreuses entreprises, soucieuses de contribuer au développement durable et s'inscrivant dans une logique de responsabilité sociale, ont entrepris ces dernières années de rédiger des politiques internes relatives à la conduite éthique de leurs salariés. Chez M6, le code de déontologie créé il y a dix ans est remis officiellement à chacun des arrivants sous la forme d'un livret de six pages, consultable également sur l'intranet maison.

CONSCIOUS MARKETING: UN MARIAGE ARRANGE? - MARKETING [R]EVOLUTION - Développement durable © ©Fotolia Effet de la crise? Dégâts du greenwashing? Le bio étant devenu une valeur refuge, la consommation dans ce secteur devrait croître à grande vitesse. Sauveur Fernandez, (consultant en marketing durable, association Pour une communication plus responsable) Zoom L'UDA S'ENGAGE EN FAVEUR DU MARKETING RESPONSABLE L'UDA fête le 7 décembre 2012 le cinquième anniversaire de sa Charte d'engagement des annonceurs pour une communication responsable. Pour rappel, la Charte fixe cinq engagements: 1 Bâtir un code de communication responsable et y inscrire l'ensemble de ses prises de parole externes. 2 Inciter les publics auxquels on s'adresse à des comportements responsables. 3 Utiliser avec loyauté les données privées sur ses clients finaux dans sa démarche marketing et commerciale. 4 Engager un process interne permettant de valider les communications avant leur diffusion externe. 5 Intégrer l'impact environnemental dans les critères de choix des supports de communication. © ©Photos : DR

6 Engagements Confiance Carrefour 1 - L’assurance de la meilleure qualité Nous faisons le maximum pour vous garantir des produits de qualité et de grande fraîcheur. Nous nous engageons ainsi, notamment, à retirer tout produit ne présentant pas la qualité à laquelle un consommateur peut légitimement s’attendre, et ce avant même que sa Date Limite de Consommation soit atteinte. Si, malgré tous nos efforts vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, rapportez-le nous et nous vous le remboursons. Modalités: Si vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, nous nous engageons : à vous le rembourser immédiatement L’engagement s’applique sur tous les produits présents dans le magasin : produit rapporté dans son emballage d’origine, avec son ticket de caisse La qualité se définit comme « l’ensemble des caractéristiques d’un produit qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». 2 - La rapidité du passage en caisse Les caisses prioritaires restent également disponibles. Modalités:

Charte-ethique-Sogeres La responsabilité sociétale de l’entreprise commence par l’implication de ses propres collaborateurs. En 2007, Sogeres a rédigé sa charte éthique qui décrit en détails les valeurs que l’entreprise entend faire partager par tous. Diffusée à chaque collaborateur, cette charte énonce les principes qui guident l’entreprise : loyauté, respect de la personne, transparence, refus de la corruption et de la concurrence déloyale. Pour aller encore plus loin, l’entreprise a signé en novembre 2009 la charte de la diversité et a désigné, au sein de la Direction des Ressources Humaines, une « Cellule Diversité » pour coordonner et impulser les actions développées dans ce cadre. Les générations Consciente de l'importance de la transmission des savoirs entre générations, Sogeres a fait de l'alternance pour les jeunes une priorité. Depuis 2008 le nombre de collaborateurs handicapés chez Sogeres a ainsi augmenté de 30 %.

« Avec les valeurs d’entreprise, il est de plus en plus difficile de mentir » L’Index international des valeurs corporate 2013, réalisé conjointement par l’agence conseil en communication d’image et opinions Wellcom et le réseau international Ecco, recense les valeurs de 4.438 entreprises dans 13 pays. Le classement des valeurs que vous publiez est intéressant pour des disciplines telles que la sociologie ou la prospective, mais que peuvent en faire les entreprises ? L’index permet à une entreprise de se situer par rapport à ses semblables de taille équivalente, vis-à-vis de son secteur d’activité ou de ses concurrents dans d’autres pays en jaugeant, par exemple, si ses valeurs sont atypiques, originales ou tristement banales. A elle, ensuite, d’évaluer si son atypisme reflète bel et bien son cœur de métier ou sa stratégie, ou si elle s’est égarée dans des discours qui ne servent plus franchement sa cause. La remise en cause est fondamentale sur ce sujet. A quoi servent finalement les valeurs ? Les salariés adhèrent-ils à ce système ?

Quand les marques s'engagent - Marque - Opinion © © Franck Thomasse - Fotolia.com Engagez-vous, qu'ils disaient! Développement durable, lutte contre les discriminations et la pauvreté, bien-être animal, santé, les causes à défendre ne manquent pas. Les marques n'hésitent plus à devenir les porte-voix de certains combats. Selon la dernière étude internationale Good Purpose de l'agence Edelman, 90 % des consommateurs français estiment que l'entreprise doit servir au moins autant les intérêts de la société civile que les siens. 68 % pensent aujourd'hui que les marques peuvent à la fois soutenir de bonnes causes et gagner de l'argent. A quelle cause les Français sont-ils particulièrement sensibles? Pour Ben & Jerry's, il est possible de concilier intérêts marchands et amélioration de la société. Emilie Vantajol (Ben & Jerry's): «Nos glaces issues du commerce équitable sont climatquement neutres.» Halte à la surconsommation S'engager, c'est aussi développer des filières dans les pays émergents avec des petits producteurs.

"Contrat de confiance" : Darty (Vidéo) revient aux basiques - Bouillonnements numériques Chaque samedi, à 18 heures, sur RTL, dans le journal de Daniel Férin, la Minute de Pub s’efforce de faire découvrir des campagnes particulièrement percutantes, pertinentes, amusantes… en bref, bien vues… A écouter ou réécouter sur Rendez-vous ce 1er septembre avec Darty et son « Contrat de confiance » ! En communication également, les temps de crise poussent à revenir aux fondamentaux… C’est ainsi que Darty, fondée il y a 65 ans à Montreuil par les frères Nathan, Marcel et Bernard Darty et propriété depuis 2003 du groupe KESA Electricals (au côté notamment de But, en France, de Comet au Royaume-Uni, de BCC aux Pays-Bas, ou encore de Vanden Borre en Belgique et de Datart en République Tchèque et en Slovaquie) a replacé son célébrissime « Contrat de confiance » au centre de sa communication de rentrée… quitte à jouer l’humour et la référence à quelques grandes comédies familiales.

Zoom sur le marketing éthique en entreprise Marketing éthique : phénomène de mode ou tendance de fond ? Pour tenter d’y répondre, cet article aborde ce que pourrait être le marketing éthique dans son application au sein des entreprises. Une approche qui nécessite de s’interroger sur les 4 P du mix marketing, c’est-à-dire sur les éléments « opérationnels » que l’entreprise met en œuvre afin d’aborder tout marché. Le marketing éthique… Kesako ? S’interroger sur le marketing éthique nécessite en tout premier lieu à tenter de définir ce qu’est l’éthique ainsi que différents termes fréquemment cités en ce domaine. De façon simplifiée la morale renvoie à délimiter le bien du mal. L’éthique serait une conception plus moderne faisant référence au bon et au mauvais et s’inscrivant dans l’action. Pour en terminer sur cette introduction permettant de, peut être, mieux situer les choses, il convient encore de définir un autre terme, lui aussi associé à morale et éthique : la déontologie. Produit et marketing éthique Prix et éthique Pour conclure

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