Bad buzz : mieux vaut prévenir que subir
Quel est le point commun entre La Redoute, Kit Kat, Malabar, Monoprix ou encore Quick ? Toutes ces marques ont subi un "bad buzz" sur le Web. Ronan Boussicaud, community manager à l'agence UseWeb (spécialisée dans la création de sites internet, les solutions e-commerce, les campagnes d'e-mailing, les webapplications smartphones, le référencement naturel et les liens commerciaux), explique les bons conseils à suivre pour éviter les bad buzz, mais aussi comment réagir positivement face à eux. Selon Ronan Boussicaud, "bad buzz ne signifie pas échec mais opportunités", car il permet de : détecter des processus défaillants, apprendre à mieux se connaître, résoudre des problèmes récurrents et/ou majeurs, transformer des clients mécontents en ambassadeurs, adopter des réflexions stratégiques, affiner sa communication de crise et enfin perfectionner son positionnement online. Le cycle de vie d'un bad buzz : Identifier les protagonistes : Adopter une stratégie adaptée : Penser E-Réputation :
Réseaux sociaux et B to B : pourquoi vous devez vous focaliser sur la création de contenus
Réseaux sociaux : 10 chiffres que je retiendrai de l’année 2016 (infographie) Que retenir de l’année 2016 sur les réseaux sociaux ? C’est ce que j’ai tenté de résumer dans l’infographie ci-dessous… Lire la suite [...] décembre 20, 2016Chiffres clés, Facebook, Google+, Instagram, Linkedln, Questions fréquentes, Snapchat, Twitter, Viadeo Le profil-type des utilisateurs français des réseaux sociaux en 2016 Qui sont les utilisateurs français des réseaux sociaux ? 12 statistiques Instagram qui vous aideront à obtenir de meilleurs résultats Vous n’êtes pas tout à fait satisfaits des résultats obtenus par votre compte d’entreprise sur Instagram… et vous cherchez des… Lire la suite [...] Médias sociaux : les 10 chiffres de l’été 2016 qui vont vous étonner (diaporama) Les informations estivales réservent parfois quelques surprises ! Et les deux réseaux sociaux préférés des marketeurs B2B sont… Sans (grande) surprise, Twitter et LinkedIn ! Sur quels réseaux sociaux se trouvent vos prospects ?
Mesurer le ROI des réseaux sociaux
Le retour sur investissement – également appelé ROI (Return On Investment) – désigne le gain ou la perte d’argent comparé au temps passé sur une activité. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest… de nombreux réseaux sociaux ont bouleversé le monde des entreprises et les métiers de la communication. Le CM (Community Manager) est devenu l’homme de la situation ! Il passe ses journées à la mise en place d’une stratégie de communication adéquate au web… Si le web est si important aujourd’hui, pourquoi est-il encore si difficile d’intégrer ce nouveau métier et cette nouvelle approche communicative au sein d’une entreprise ? L’apport de trafic des réseaux sociaux vers un site internet et leurs taux de conversion ; l’évolution du nombre de membres et de contributeurs, le nombre de pages vues, de messages publiés ou de mentions sur les réseaux ; la diminution du nombre de retours ou d’appels direct à l’entreprise sont autant de données qui sont pourtant quantifiables. Conclusion
Comment gérer et maîtriser son e-réputation ?
Publié par Jérôme HOARAU le 12 décembre 2012 Internet est un outil puissant mais aussi dangereux pour les entreprises. Le comprendre et le maitriser est un enjeu important. Avec l’émergence des nouvelles technologies, le web est devenu une vitrine prépondérante et un réel capital pour les entreprises. Règles majeures pour maîtriser son e-réputation Contrôler son image sur le web nécessite un effort humain et technique considérable. Faire attention au buzz… Créer un buzz peut être une arme à double tranchant : maîtrisé, il sera un excellent moyen de faire parler de vous. Mettre en place une veille Pour maîtriser votre image, vous devrez mettre en place différents outils de veille et contrôler le flux d’échanges et d’informations partagés autour de votre marque ou de votre entreprise. Communiquer partager et échanger Une bonne présence en ligne doit être à la fois active et proactive. Maîtriser les commentaires négatifs Entretenir son image dans le temps Fondateur de Pourquoi entreprendre .
[MONITORING] Check-list des 20 choses à faire pour attaquer son business sur les réseaux sociaux #infographie | Gamorlive, The Blog
#Blog #Facebook #Twitter #LinkedIn #Google+ #Pinterest #Youtube Développer sa présence sur les réseaux sociaux est un vaste chantier qui demande, en plus d’une certaine rigueur, de la patience et énormément de temps. En somme, tout ce que n’a pas forcement une jeune startup en début de vie. Pour ne pas mettre la charrue avant les bœufs et inonder les réseaux sociaux d’informations plus ou moins pertinentes au risque d’agacer vos lecteurs et/ou clients, voici une petite check List des 20 choses à faire absolument et dans l’ordre pour développer sa présence sur les différents réseaux sociaux : [BLOG] écrire un nouvel article de blog quotidiennement Pour cela, je suggère de construire une ligne éditoriale pertinente avec des sujets sur le Core business de l’entreprise, des sujets un peu plus larges sur le secteur d’activité avec vos expertises, vos avis et vos conseils, et d’autres un peu plus légers pour renforcer le capital sympathie avec vos lecteurs ou clients.
Twitter, Google+ et LinkedIn s’imposent ! - ETUDE
99% des internautes connaissent au moins un réseau social, 77% y sont inscrits et Médiamétrie compte 1,6 millions d’inscrits supplémentaires en un an et précise que ce phénomène concerne désormais presque toutes les tranches d’âge. Sur l’année écoulée, c’est Twitter qui signe la progression la plus nette : plus de 2 internautes sur 3 connaissent ce réseau et 15% y sont inscrits. Le dernier né, Google +, est connu par 7% des internautes ; toutefois il compte presque autant d’inscrits que Twitter.Cette année, les réseaux sociaux professionnels deviennent incontournables pour se constituer ou entretenir ses contacts. Dans ce domaine, c’est LinkedIn qui s’est installé dans les habitudes : 40% des inscrits ont consulté LinkedIn au moins une fois par semaine en 2012. Toutes les tranches d’âge sont concernées par les réseaux sociaux et les CSP+ sont ceux qui cumulent le plus les inscriptions à au moins 4 réseaux.
