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Swiss Life et Reputation Squad : protection de la reputation des particuliers sur internet 11/04/2014 à 09:17:55 (1484 lectures) Arrivée en force du virus du chikungunya aux Antilles A l'origine d'une maladie douloureuse transmise par les moustiques, le virus du chikungunya a été détecté pour la première fois en Tanzanie en 1952.
Social Media Vous connaissez tous cette série de livres édité par Martin Handford où le lecteur doit réussir à retrouver un personnage, Charlie (Waldo aux Etats-Unis/Canada et Wally en Angleterre), à l’intérieur d’une image. La difficulté réside sur le fait que les images où se trouve Charlie sont très colorées, et surtout peuplées de personnages et d’objets divers. Pour moi, Charlie est aujourd’hui l’image parfaite représentant certaines “nouvelles” positions au sein de grands groupes. La « marque employeur » reprend des couleurs La Société Générale conseille les jeunes diplômés vers leur premier emploi Au travers d’une opération baptisée « Push My Carreer », la Société Générale propose 150 postes en CDI à de jeunes diplômés. L’occasion d’une campagne globale qui dépasse ces seuls recrutements pour prendre comme thème l’accompagnement vers l’emploi. En cohérence avec le nouveau slogan de la banque : « l’esprit d’équipe ».
Le jargon de Twitter expliqué en images (note aux geeks et twittermaniacs : ce billet de vulgarisation, comme celui-ci, et d’autres à venir, s’adresse en priorité aux débutants et aux entreprises qui cherchent à se faire une petite place sur Twitter) Maintenant que Twitter est en train de basculer vers un usage grand public (en anglais on dit mainstream, terme que je trouve plus approprié), il est temps de revenir aux basiques : voici un lexique de Twitter qui recense et explique l’ensemble des termes, codes, abréviations et expressions utilisées dans la Twittersphere. Commençons par le commencement : Le site Twitter : signification : en anglais, twitter signifie gazouillement, gazouillis. Mais, selon l’outil linguistique de Google, to twit signifie aussi taquiner, ricaner. 1. Avis d’expert : Les 6 règles d’or pour modérer sa Page Fan Facebook par Jeremie Mani – Tribune e-Business Vos "fans" s'expriment sur votre Wall Facebook mais comment faire pour éviter qu'ils ne parlent... à un mur ? Voici 6 règles d'or pour interagir efficacement avec les plus critiques d'entre eux. Besoin de conseils pour animer votre page Facebook ? Pour faire grandir votre communauté ?
Cloud + Mobilité + Social: l'ère post-PC a commencée Publié dans GreenSI sur ZDNet.fr La question de la mobilité prend de l'importance chaque jour avec la vente de smartphones embarquant des applications et un accès permanent a Internet. Plusieurs études convergent pour annoncer un accès mobile a Internet dominant dès 2015 avec 3,5 milliards d'utilisateurs. Assur'IT : Les applications mobiles dans la relation client chez MAAF Assurances - A la Une Inscription Acteurs L'assureur Maif et la Mairie de Paris ont lancé jeudi un outil pédagogique destiné à sensibiliser les internautes aux risques liés au réseau... A la Une La Maif confirme désormais son intention de sortir de la Sgam (Société groupes d’assurance mutuelle) Sferen. Le modèle, jugé trop intégrateur par l’assureur...
La guerre des géants du Web dans une application Rue89 Certes, leurs bureaux sont très chouettes, leurs employés sont jeunes et ont l’air détendus, et ils se défendent de vouloir dominer le monde comme la première compagnie pétrolière venue. Pourtant, la guerre économique que se livrent Google, Facebook, Microsoft, Apple et Yahoo est sans merci, et les marchés qu’ils veulent conquérir se chiffrent en milliards de dollars. Qu’il s’agisse des téléphones mobiles, des moteurs de recherche ou des réseaux sociaux, ils nouent des alliances avec de plus gros qu’eux, rachètent les plus petits qu’eux et attaquent en justice tout le monde. Même méthodes et mêmes enjeux sur le secteur des tablettes, des systèmes d’exploitation, des navigateurs ou encore du « cloud computing ». Le départ de Steve Jobs d’Apple, le rachat de Motorola Mobiliy par Google, le licenciement de la PDG de Yahoo Carol Bartz... cet été encore, les annonces se sont succédées à un rythme effréné.
Plusieurs études d’oculométrie sur les réseaux sociaux Les médias sociaux ont beau accaparer l’audience de l’internet, il n’existe que peu d’études sur l’ergonomie des interfaces de ces plateformes. Il faut dire que les interfaces changent souvent (Thoughts on the New Facebook Timeline Design), et que de toute façon, les utilisateurs sont avant motivés par la possibilité de développer des interactions sociales avec leurs amis. Un récent article publié sur Mashable nous donne néanmoins des informations intéressantes sur la façon dont les internautes décryptent les interfaces des principaux médias sociaux : Here’s How People Look at Your Facebook Profile, Literally. L’étude est intéressante car exhaustive, mais elle vient surtout corroborer les observations d’oculométrie précédemment observées, notamment en 2009 par OneUpWeb (Une étude de Eye Tracking pour Facebook, Twitter et Youtube) : l’attention est concentrée sur le haut de page et le regard suit la mise en page en deux colonnes.
Virginie Fauvel Directrice de la Banque en Ligne BNP Paribas : “Je n’attends aucun Retour sur Investissement des Médias Sociaux” 38inShareinShare38 J’aurais dû rajouter à la fin de ce titre …”C’est stratégique pour ma relation client donc j’y vais”. Mais il était déjà assez long comme ça n’est-ce pas ? A l’occasion de la première édition de Digital Paris voici une interview de Virginie Fauvel, Directrice de la Banque en Ligne de BNP Paribas. Le Customer Effort Score (CES) : intérêts et limites Un regard critique sur l'approche du "Customer Delight" Cette approche du "Customer Delight" suggère que les conditions propices à la fidélisation nécessitent que l'on dépasse les attentes des clients. Le Net Promoter Score (voir nos remarques ici) s'est donc attaché à l'évaluation d'un solde entre les promoteurs (les notes d'intention de recommandation les plus fortes) et les détracteurs (les notes dintention de recommandation sur 10 les plus faibles). Dans une logique comparable mais concurrente, d'autres auteurs avaient eux soutenu la thèse d'un rendement croissant de la satisfaction sur la fidélité (The Delight Principle). C'est-à-dire que lorsque l'on augmente la satisfaction des clients, leur propension à la fidélité augmente plus que proportionnellement dès lors que l'on se situe dans une démarche d'excellence. Le principal inconvénient d'une telle démarche est qu'elle est opérationnellement extrêment couteuse et d'un retour sur investissement (financier) hautement contestable.
Web Analytics : peut-on sérieusement se passer des cookies ? A l'heure où les cookies sont visés par la loi et souffrent de plusieurs problèmes en Web Analytics, existent-ils des méthodes pour s'en passer ? Revue des alternatives et leurs limites. Les cookies sont très utiles en Web Analytics : ces petits fichiers stockés dans le navigateur permettent notamment de différencier les utilisateurs et les sessions, mais aussi les sources de trafic. Mais aujourd'hui, leur intérêt, ou plus précisément leur fiabilité, bat de l'aile. "Cette méthode montre quelques signes d'obsolescence, car les cookies peuvent rencontrer aujourd'hui plus de problèmes de persistance, et des soucis de performance et de précision", fait remarquer Maurice Largeron, formateur et consultant en Web Marketing - qui a publié sur son blog plusieurs articles dédiés à ces questions et à l'utilisation des cookies en Web Analytics.
Médias sociaux et communautés sur Internet : les bonnes questions à se poser Rappel : Depuis 3 / 4 ans, la présence des marques sur les médias sociaux s’est densifiée. Pourtant, ils sont encore rares les acteurs à clairement comprendre les mécanismes communautaires qui régissent une présence pertinente et utile d’une marque sur ces supports conversationnels. Faute de se poser les (bonnes) questions, les marques se ruent sur tout support dès qu’un blogueur annonce que ces derniers viennent de dépasser leur 1er million d’inscrits. Analyse produit Adobe CQ Fiche d’identité Analyse fonctionnelle Mode de contribution La contribution dans CQ s’effectue suivant les étapes : création de page dans l’arborescence du site en lui associant un gabarit ; construction de la page en déposant (drag’n’drop) des composants suivant les zones définies par le gabarit.