La naissance de McDonald's - McDonald's et la mondialisation culturelle McDonald's communément appelé « mac do », est une chaîne de restauration rapide américaine qui est la plus importante au monde. Mais tout à débuté avec les frères Richard et Maurice Macdonald qui fondent en 1937 leur premier restaurant qui n'était qu'un simple "drive in"(commande et réception au volant de sa voiture). Ils vendaient des hamburgers, un sandwich garni de viande hachée, de crudité et de sauce. 1960 est l'une des dates marquentes de l'histoire pour l'entreprise McDonald's car son 1er rachat était de 2,5 millions de $ par Ray kroc aux frères Richard et Maurice les fondateurs de McDonald's. Source d'image: [Ray kroc] Les frères Richard et Maurice ont mis en place le "Service System Speedee" en 1948 a établi les principes de la modernité alimentaire restauration rapide. Source d'image: [Speedee]
Définition Communication externe La communication externe regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises à destination des publics externes à l’entreprise ou à l’organisation considérée. Les publics visés par la communication externe sont en général : les consommateurs (clients et prospects) les décideurs les partenaires les fournisseurs les investisseurs potentiels l’environnement local La majeure partie des actions de communication externe est constituée d’actions de communication commerciale. La communication externe "s’oppose" à la communication interne et ne doit pas être confondue avec la communication extérieure. Quel est le rôle du Community Manager ? Par Olivier Moch Lundi 12 novembre 2012 1 12 /11 /Nov /2012 09:47 Métier émergeant lié au web2.0, le Community Manager doit parler et faire parler de sa marque et/ou de son entreprise sur les médias sociaux. Apparu avec l'émergence des médias sociaux, le métier de Community Manager (ou Gestionnaire de Communauté) consiste à mettre en place, gérer et animer une communauté sur le net pour le compte d'un produit, d'une marque ou d'une société. Une communauté web est, pour rappel, un ensemble de personnes qui communiquent entre-elles par le biais d'internet (médias sociaux, e-mails, forum,...), qui partagent des champs communs et qui développent donc des interactions sociales virtuelles. Il a donc un rôle de "viraliseur" et contribue largement à la visibilité et à la notoriété de son produit ou de son entreprise.
Ses stratégies - TPE Mc Donald's La stratégie de mondialisation de McDonald’s consiste à reproduire progressivement et dans tous les pays, les méthodes qui ont ammené aux premières réussites américaines. Cependant McDonald's sait s'adapter et évolue au cour du temps pour être en phase avec les tendances du moment. 1 – Ses changements Pour rester crédible face au public, Mc Donald décide de devenir « protecteur de l’environnement » en changeant, par exemple, son logo de couleur, qui passe du jaune au vert. La stratégie se fait ici, au niveau écologique puisque de nos jours cela peut devenir un mode de vie. Ils profitent de la prise de conscience des citoyens liée au développement durable, concept apparut à partir des années 70. En effet, actuellement la multinationale s'engage dans un programme intensif afin d'améliorer la qualité de son service. 2 - Aspect économiques Pour accroître son nombre de clients et augmenter ses recettes, McDonald’s utilise d’autres stratégies qui visent l’économie de l’entreprise.
www.mercator-publicitor.fr/IMG/pdf/11.pdf La Community Manager d'Air France décrypte le bad buzz du week-end dernier Des milliers de tweets et de très nombreux posts sur des blogs se sont répandus dimanche, créant ce qu’il faut appeler par son nom: un bad buzz pour Air France. A l’origine de l’emballement, des français à Tokyo cherchent le week-end dernier un billet d’avion pour rentrer en urgence en France et tombent sur des tarifs exorbitants sur la ligne Air France. Ils essaient alors de sensibiliser la compagnie ou de transmettre leur colère via Twitter. Décryptage vu du côté d’Air France avec Marina Tymen. « Le samedi, dimanche et le soir nous surveillons nos médias sociaux. J’ai certainement commis l’erreur de ne pas avoir tweeté pour dire que les messages avaient bien été lus ou pris en considération. Pour information, les tarifs des billets d’avion sont automatiquement calculés via des algorithmes sur le principe du Yield Management, en clair de l’offre et de la demande. « Même si je savais qu’un tarif spécial était en gestation nous n’avons pu communiquer que le lundi midi.
#McFail pour McDo sur Twitter ou Communiquer sur les réseaux sociaux , 2 conditions pour ne pas laisser de place au hasard | e-Reputation & Réseaux sociaux - Le Blog de QSN Le succès ou l’échec d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux est-il le fait du hasard ? C’est probablement la question que l’on doit se poser en ce moment chez McDonald’s suite à leur opération manquée sur Twitter. Il y a quelques jours, McDo USA envoyait un Tweet incluant un lien vers une vidéo institutionnelle ( voir la video sur YouTube). Dans l’espoir de faire le buzz, McDo utilisait le hashtag #MCStories. En fait, le hasard n’a rien à voir dans tout cela, même si l’utilisation des réseaux sociaux est toujours à double tranchant pour une entreprise. 1ère condition : la veille A la lecture des tweets qui réagissaient contre McDonald’s, il est évident une fois de plus qu’une veille scrupuleuse de ce qui se dit sur une marque et ses produits ou services est un préalable indispensable. 2ème condition : la stratégie Sur les réseaux sociaux, les internautes attendent des offres commerciales, des promotions. Lire l’article des Inrocks > Like this: J'aime chargement…
Le rôle de l'assistant(e) de gestion dans la communication globale Mettre en place une communication globale consiste à harmoniser l'ensemble des modes de communication de la PME : interne, externe et institutionnelle. Il s'agit d'assurer la cohérence de l'identité visuelle de l'entreprise. I - Les composants de la communication globale 1 La communication interne a. Un moyen de diffusion de l'information La communication interne contribue à la diffusion de l'information formelle ou informelle au sein de la PME. b. La communication interne contribue à la prise de décision au niveau stratégique pour le chef d'entreprise mais aussi aux niveaux tactique et opérationnel pour l'ensemble des salariés de la PME. Les progiciels de gestion intégrée et les logiciels de travail collaboratifs contribuent considérablement à l'amélioration de la circulation de la communication interne. 2 La communication externe a. La communication externe s'adresse à l'ensemble des partenaires de la PME : clients, fournisseurs, concurrents. b. 3 La communication institutionnelle a. b.
001_144_A8_Pantone306.indd “We all make the games”, la campagne JO de McDo « Connexion Planning McDonald’s était le restaurant officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Londres 2012, et partenaire du Games Maker Program permettant de former les 70 000 bénévoles qui ont travaillés durant les Jeux. A titre d’information Coca-Cola et McDonald’s financent 40% du chiffre d’affaire des Jeux Olympiques 2012. C’est donc (presque) naturellement que la marque Américaine a mis en place une campagne de communication onéreuse (10 millions de livres) et uniquement Britannique. En Grande Bretagne, McDonald’s ne jouit pas d’une image très positive, les Britanniques reprochent à la marque de ne pas leur fournir la provenance de la viande, de produire de la nourriture trop grasse … Il était donc important pour McDonald’s de se racheter une conduite auprès d’eux. A travers cette campagne McDonald’s mettait ainsi en lumière les supporters qui ont vécu cet événement, supporté leur nation et contribué à faire de ces JO un succés mondial. Ils en parlent:
Développer sa visibilité et sa notoriété oui, mais comment ? Les entrepreneurs le savent : pour faire décoller le chiffre d’affaires et multiplier les nouveaux contrats, la solution reste de faire connaître l’entreprise à ses clients potentiels. Quels types de médias privilégier pour communiquer sur son entreprise ? Et que penser des actions de communication « hors média » ? Quelques éléments pour faire les choix judicieux qui conduisent à une réelle visibilité dans la réalisation de votre plan de communication Devenir une marque de référence dans son domaine, être bien présent dans l’esprit des clients potentiels… voici en quelques mots les ambitions que les jeunes dirigeants nourrissent pour leurs entreprises. Mais il ne faut pas perdre de vue que, avant de rejoindre les sociétés qui font la une sur les sommets de la popularité, l’entreprise devra effectuer un important travail de communication auprès de sa cible. Communication média VS communication hors média La communication média La communication hors média 1. 2. 3. À propos de l'auteur
Qu’est-ce qu’un Community Manager ? Le web collaboratif a introduit de nouvelles tendances et de ce fait de nouveaux rôles ayant une dimension bien plus large que ce qu’ils étaient à leur début. Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de Content Manager. Dans certaines entreprises, c’est la même personne qui tient les 2 casquettes, dans d’autres ces fonctions sont distinctes. Le Content Manager va créer le contenu du site et le Community Manager va gérer la communauté…les communautés.
La campagne de pub no logo de McDonald's La marque américaine a lancé mi-juillet une campagne nationale qui met en valeur ses produits phares, sans que le nom de la marque n'apparaisse une seule fois. Peu de marques peuvent se le permettre. McDonald's se paie le luxe de n'apposer ni logo ni signature sur sa dernière campagne publicitaire. Les affiches et doubles pages déployées dans l'Hexagone depuis le 17 juillet se contentent de présenter en gros plans les produits les plus traditionnels de la marque - le hamburger, les frites, le filet o'fish ou le sundae. «Nous voulions mettre en valeur les produits historiques de McDonald's. «La marque, c'est un tout, rappelle Marcel Botton, président de Nomen, spécialiste de la stratégie des marques. Une stratégie rarement mise en œuvre parce que peu de marques disposent de produits dont la popularité est suffisante pour le faire.