Plateforme SaaS, Cloud Computing et sémantique et syntaxique Multicanale, multilingue, multimodale / SaaS et Cloud Computing / Sémantique et syntaxique Plateforme technologique multicanale, multilingue, multimodale Multicanale. SaaS (Software as a Service) et Cloud Computing En adoptant simultanément une infrastructure Cloud Computing (via l’offre Amazon Web Services) et une architecture SaaS, viavoo s’inscrit pleinement dans l’évolution amorcée en 2007 par quelques acteurs emblématiques : Google, salesforce, … aujourd’hui rejoints par les géants de l’industrie du logiciel, IBM et Microsoft notamment. La solution viavoo n’est pas intrusive dans le système d’information existant. viavoo fait preuve d’agilité dans la distribution et dans l’évolution de sa solution, pour coller au plus près des besoins du marché. L’infrastructure viavoo permet à chaque client de disposer d’une instance dédiée. Haut de page Sémantique et syntaxe : une analyse intégrée La solution viavoo repose sur une plateforme sémantique. Haut de page
Eric Schmidt: Welcome to "Age of Augmented Humanity": Tech News " Internet-connected devices will soon “just work” and understand autonomously, automatically and quickly what a user wants to know, Google CEO Eric Schmidt said in a speech today. While recent and upcoming Google product releases may seem different and disconnected, Schmidt contended there’s a unified theory behind them. For instance, both mobile Voice Actions and Google TV are a natural extension of the way we humans think and expect things to function. Schmidt calls these converging phenomena the “age of augmented humanity.” Schmidt gave credit to Bill Gates for proposing the idea of “information at your fingertips” at COMDEX back in 1990. Google is moving to make search faster, more personal, and more automatic, Schmidt said. The next expressions of this theory, Schmidt said, are things like autonomous cars and the growth of real-time telemetry. Related research from GigaOM Pro (sub req’d): How Speech Technologies Will Transform Mobile Use
Richard Branson: The Importance of Not Being Earnest The famous British billionaire says having fun should be an essential part of your business. The four P's -- people, product, price and promotion -- are often cited as the keys to a successful business. Yet this list omits a vital ingredient that has characterized Virgin companies throughout our 40 years: Fun, with a capital F. When we started Virgin Atlantic in 1984, we had some great people and lots of good ideas about how to do things differently . Sadly, we did not have a lot of money to take it to the streets. We could not do much about the single plane -- leased from a generous man at Boeing. We also started to run some funny, pretty direct and usually highly topical advertisements to grab the public's attention. Such "in your face" ads were largely unknown in the stodgy world of airlines, so our approach quickly gained us notoriety, press coverage and, above all, visibility. When Gen. Our staff also liked the humor, and the sense of fun. The author is an Entrepreneur contributor.
Maîtriser le triangle de la valeur | Focos Voici un outil que vous pouvez utiliser pour obtenir un aperçu d’une offre. Une « vente » n’est possible que lorsque les deux parties estiment que la valeur qu’ils obtiennent de cet échange est supérieure à la valeur de la chose qu’ils abandonnent. Vous pouvez estimer la valeur d’une transaction en fonction de trois facteurs principaux: Vitesse (Speed) Qualité (Quality) Coût (Cost) Ces trois éléments constituent le « Triangle de la valeur ». Voici comment un triangle valeur pourrait ressembler visuellement. Vous pouvez voir le solde entre ces 3 facteurs, en faisant simplement tourner le triangle autour de son point central. Voyons comment vous pouvez utiliser le Triangle de valeur dans la pratique. Scénario 1 : les exigences du client Un client vient voir un freelance qui travaille dans le web et lui demande de construire un site web. Donc, ils demandent les trois facteurs à prendre en priorité. Si vous voulez de la qualité et vous en avez besoin rapidement, vous devez être prêt à payer.
les interviews de responsables de la relation client de "CherClient : Le wiki de la relation client" Source : Pierre Schaller, Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom Pierre Schaller, Bouygues Telecom Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. Haut de page Thierry Chamouton, Directeur des Relations Clients du Groupe CANAL+ Thierry Chamouton, Canal + Thierry Chamouton a commencé sa carrière comme enseignant en microéconomie et en économétrie à l'université de Paris II - Assas, puis chez Vittel SA, où il a notamment dirigé la station thermale et touristique de Vittel, et enfin chez SNT à Reims. Yann Gourvenec, Directeur de l'Internet, au sein de la Direction marketing et Communication d'Orange Business Services Yann Gourvenec, Orange Business Services Christophe Benavent, Professeur Chercheur Christophe Benavent, Professeur Chercheur Adetem Orange
Facebook’s Mobile Strategy Condensed Into 16 Minutes (Video) Yesterday, in a session on ‘Mobile Communications 2.0′ at the Mobile World Congress in Barcelona, Facebook’s VP of User Growth, Mobile and International Expansion Chamath Palihapitiya shared the social networking giant’s current mobile strategy and its plans for the future. It was in this session that the company for the first time talked about its latest product, Facebook Zero, which is essentially a stripped down, text-only version of the mobile website for the social networking service. The product aims to give mobile carriers a way to offer a basic Facebook experience to their subscribers free of charge and later convert those users into premium data service customers. We recorded the entire 16-minute session and uploaded it to our YouTube account – these are the highlights of the presentation:
7 Essential CIO Leadership Skills That Get Results CIO CIO — In the new book The CIO Edge: Seven Leadership Skills You Need to Drive Results, the trio of authors argue that CIOs' leadership and people skills are the biggest determinate of their success—or failure. The book, written by Graham Waller of Gartner Executive Programs, and Korn/Ferry's George Hallenbeck and Karen Rubenstrunk (formerly with Korn/Ferry's CIO practice), doesn't downplay the fact that CIOs still need to be operationally sound: keeping the proverbial trains running on time while managing to tight budgets. But the most effective CIOs build strong partnerships with their employees, business peers and external partners—a type of "followership," suggest the authors. "CIOs understand they need to manage IT processes in order to deliver results and to meet key expectations. They also understand the need to lead people in order to deliver on those goals," notes Waller, in a Gartner Symposium/ITxpo report. 1. Continue Reading
Les 10 business qui vont exploser Dynamique Entrepreneuriale Attention, ouvrez grands vos yeux : les business présentés ici seront les vraies stars de 2013. à vous de sauter sur l’opportunité et de surfer sur la vague du succès ! 1 L’impression 3D Tout le monde en parle ! 2 Le m-commerce D’ici 2 ans, il se murmure que plus de 80 % des téléphones mobiles vendus sur la planète seront des smartphones. 3 La big data C’est le nouvel or ! 4 Le cloud Tout a déjà été dit sur le cloud computing, et pourtant, le concept reste encore obscur dans la tête de beaucoup d’entrepreneurs. 5 La réalité augmentée Vous avez sûrement vu passer en 2012 des photos des fameuses Google Glass qui affichent en temps réel des informations utiles au porteur en réalité augmentée… Le projet n’en n’est qu’à l’étape de prototype pour l’instant et ne devrait être commercialisé qu’en 2014. 6 Le marché des séniors Vieillissement de la population oblige, le marché des séniors continue à avoir le vent en poupe. 7 L’Internet des objets 8 Le développement durable
Optimisation des parcours clients, Augmentation du rebond commercial, Amélioration de la satisfaction, reconnaissance vocale langage Naturel, Should Your Startup Stay Stealth? The Twitter exchange on Sunday went something like this: Robert Scoble tweeted that he'd seen a demo from Aweditorium, a "MIND BLOWING way to find new music. @fredwilson alert!" And Fred Wilson responded that he went to the iPad store, but couldn't find the app. Scoble responded that the startup is "very stealthy," which Wilson described as a "lost opportunity." Being in "stealth mode" is, as Wilson argues, often seen as a bad idea for startups. So why stay stealth? How do you define "stealth"? Is stealth really a matter of locking yourself and your team away in the proverbial garage, working in utter isolation into the day you launch your product? But as Trada CEO Niel Robertson argued in a blog post earlier this year, there may be situations when companies can and should be stealth. As Robertson notes, once you do talk publicly, you need to be ready to devote the necessary resources to that. Taking advantage of private conversations before going public
SAP: BI mit Augmented Reality SAP hat den Prototypen des ‘SAP BusinessObjects Explorer – Augmented for iPad and iPhone’ (Augmented Explorer) veröffentlicht. Anwender können die Software nutzen, um mit Hilfe von Geolokalisierung die Business-Intelligence-Daten (BI) definierter Standorte auf dem iPhone oder iPad aufzurufen. Es handelt sich um eine Erweiterung der BI-Software ‘SAP BusinessObjects Explorer’. Ruft der Anwender den Augmented Explorer auf dem iPhone oder iPad auf, werden diese Büros in einer Liste angezeigt. Schaltet man die Kamera des iPhone an, wird die Kameradarstellung im Stil von Augmented Reality mit den Icons angereichert – und damit auch mit Informationen zu einzelnen Sales-Büros aus der BI-Anwendung. Der Augmented Explorer kann über Apple iTunes bezogen werden. Möchten nicht auch Sie wissen, wie zufrieden andere Anwender mit der Nutzung ihrer CRM-Anwendung imSaaS-Modell sind, warum sie sich dagegen entschieden haben oder sich gar nicht damit beschäftigen wollen? Jetzt teilnehmen! Mehr zum Thema
The metamorphoses of the self-employed And so it continues. Yesterday’s labour market statistics showed that the self-employment figures are up once again. Close to 75,000 more people became self-employed in the last 3 months of this year, which means we’ve seen an increase of around 340,000 over the last 12 months alone. A report we published a few weeks ago takes a closer look at who these people are, why they’re starting up in business, and what being self-employed means to them personally. Our attempt was to paint a much richer picture of what life is like for the self-employed, and to show how complex and diverse this community really is. While we dug much deeper than most – for example, by creating a typology of self-employed ‘tribes’ – it still feels as though we only scratched the surface of this group. A common theme that came up time and again in our interviews with business owners was that it took around 2 years for their venture to finally ‘begin working’. How do we do this?
Banque Assurance Véritable "voix du client", selon les organisateurs TNS Sofres et Bearing Point, le Podium de la relation client est issu d'une étude réalisée auprès de 4000 français au mois d'avril 2011 ayant évalué 183 organisations ou entreprises dont ils sont clients. Je n'ai jamais caché l'admiration particulière que j'avais pour ce prix depuis que mon blog existe et, hier soir, lors de la remise des trophées, j'ai pu constater à quel point le sujet de la relation client était pris au sérieux par le top management au vu du nombre de Présidents qui avaient fait le déplacement (Mercedes, Système U, MAIF...). Les faits marquants de cette édition : Sur les 11 secteurs d'activité étudiés, l'automobile, l'assurance et la distribution spécialisée se distinguent et prennent la tête des secteurs (cf schéma ci-dessous). La note moyenne est de 6,3 sur 10, en augmentation vs 2010, mais moins bien qu'en 2009. Automobile, Tourisme et FAI téléphonie mobile augmentent leurs scores significativement.
They didn't mentiion SMELL-O-VISION! by pauljacobson Jan 22