Le bouche-à-oreille s'organise Un concept vieux comme le monde ! Si le bouche-à-oreille existe depuis la nuit des temps, il refait surface sous une nouvelle forme, moins spontanée et beaucoup plus organisée... par les marques. Procter et Gamble a été l'initiateur du développement de ce type de programme auprès des consommateurs aux Etats-Unis avec un organe interne appelé Tremor, dès 2001. Fort de cette initiative, le concept s'est développé petit à petit, tout d'abord dans les pays nordiques, avec Buzzador en Suède, en Norvège et en Finlande, puis dans l'Hexagone, avec des réseaux comme The Insiders ou TRND. « Le nord de l'Europe est plus développé à ce niveau là, avec une réelle percée du marketing participatif. Ces dernières années, les échanges sur la blogosphère fonctionnaient très bien, mais, depuis deux ans, ça commence à être éculé par les marques. « Les marques ne peuvent plus ignorer les conso-acteurs. Recruter les bons ambassadeurs Le concept est simple et les groupes en raffolent. De nombreux adeptes
4 axes de réflexion pour améliorer les ventes par les promotions Écrit par Luc-Olivier Lafeuille | 08 Janvier 2011 © jeff Metzger - Fotolia.com Un article de Jean-François Goimier (Marketing Espaces de Vente) et de Luc-Olivier Lafeuille (Marketing et Communication) La promotion des produits dans un espace de vente est un passage obligé pour créer de la dynamique mais aussi pour nombres d’autres raisons : déstocker, profiter d’événements particuliers ou saisonniers, réaliser des tests de ventes... Comment doit-on s’y prendre pour réussir ces promotions et améliorer les ventes ? Voici le principe le plus couramment utilisé par les merchandiseurs. 1- Produit : le bon produit en fonction de la saison, la clientèle, l’événement... Avoir le ou les bons produits au bon moment tenant compte d’une variable importante, la clientèle de la promotion, qui ne sera pas forcément tout à fait la même que la clientèle régulière. C’est l’époque où l’on ramasse les cornichons. 2- Place : Où place-t-on le produit, circulation, TG (tête de gondole), Ilot, Allée promo...
Morgane pearltrees Fixation du prix de vente - sélection d'exemples, cours et articles Comment concevoir une politique tarifaire mariant les contraintes internes de coût de revient et les exigences des marchés sous la pression concurrentielle ? Une question centrale dans toute stratégie marketing et commerciale. Il s'agit en effet d'un élément du mix, vital pour toute entreprise quelque soit sa taille : de la TPE / PME jusqu'au grand groupe. Pour vous aider à trouver des réponses, nous avons sélectionné sur cette page, un ensemble de documents traitant du sujet. Analyses-études La perception du prix juste par les Français Document à télécharger gratuitement au format pdf avec au sommaire : les opinions sur les mécanismes ; définition ; variations de tarifs et justice ; les marges sont-elles justes ; politiques promotionnelles et justice ; les effets du sentiment de justice sur l'acte d'achat... Credoc Articles Tarifs de référence : les consommateurs ont-ils de la mémoire ? Synthèse d'une conférence de Marc Vanhuele, directeur de la Recherche à HEC. 2 approches sont possibles.
McDonald's déploie son service de commande en ligne Après les bornes de prise de commande et le service à table, McDonald's propose désormais un système de click and collect. Depuis un ordinateur ou un smartphone, les clients peuvent réserver leur repas sur le site McDonalds.fr ou via l'application mobile McDo France. En ligne, le paiement s'effectue par carte bancaire ou paypal. En revanche, les clients doivent passer sur une borne dédiée à la commande en ligne "easy check-in", ou sur une borne classique pour valider leur commande et le paiement (en scannant le QR Code ou en composant le code à six chiffres de la commande). Pour récupérer leur repas, ils passent par le comptoir dédié aux commandes sur les bornes. L'enseigne prévoit de déployer ce système dans tous les restaurants en France d'ici à fin 2013. - Première chaîne de restauration en France à avoir mis en place le wifi gratuit dans tous ses restaurants (2005) ; - 1 100 restaurants équipés de bornes de commande ;
Marges arrières: Carrefour condamné à 19 millions d'euros Carrefour va devoir rendre à des fournisseurs 17 millions d'euros perçus indûment au titre des "marges arrières" et régler en sus une amende de 2 millions, en vertu d'un arrêt de la Cour d'appel de Paris qui constitue l'une des plus lourdes condamnations dans ce type de procédures. Tous les ans, les distributeurs et leurs fournisseurs signent des contrats qui régissent leurs relations (tarifs, modalités de livraison, pénalités, mise en valeur des produits en magasin...). A plusieurs reprises, l'Etat a poursuivi des distributeurs en justice pour des clauses qu'il estimait abusives dans certains de ces contrats. Considérant que le groupe avait bénéficié de "rémunérations manifestement disproportionnées", le ministère de l'Economie avait saisi la justice en 2008. Rémunérations disproportionnées Carrefour, qui conteste tous les faits qui lui sont reprochés, va se pourvoir en Cassation, a annoncé sa direction à l'AFP.
Interrogation sur l'intérêt de la publicité | Que l’on soit addict ou intoxiqué… débattons ensemble de la publicité. British Airways vous propose un voyage virtuel à travers l’Europe ! Marketing Stories Pour promouvoir ses services, British Airways a mis en place une expérience digitale et interactive, qui permet aux internautes de découvrir les différentes destinations desservies par la compagnie aérienne. À travers l’expérience digitale Yourope, British Airways nous propose de parcourir en ligne quelques unes de ses destinations et ainsi de vivre un voyage pas comme les autres. En effet, via des vidéos postées sur Youtube, les internautes ont la possibilité d’embarquer avec British Airways et de voyager de manière virtuelle. Ces derniers peuvent ainsi sélectionner la destination de leur choix (Berlin, Rome, Barcelone ou Paris), afin de réaliser une visite en ligne de la ville en question. De plus, cette expérience se veut interactive. La compagnie aérienne offre ainsi la possibilité aux internautes de vivre leur propre aventure européenne ! Ainsi, à Barcelone, vous pourrez découvrir la ville de jour, mais aussi de nuit. Vivez l’expérience Yourope imaginée par British Airways :
Stratégie e-noël de Leclerc En sachant que plus d’un internaute sur deux a l’intention de faire ses courses de noël on line, (étude de TNS Sofres – nov. 2008), Leclerc décide d’investir encore plus dans le net en lançant depuis début décembre 2 sites Internet servant de relais à leur campagne publicitaire off line… Un premier site dédié aux amateurs de Whiskies foireauxwhiskiesleclerc.com propose un moteur de recherche multicritères (types, âges, prix et conditionnement) pour choisir son whisky ainsi que des recettes de cocktails par produit. Un second site dédié aux jouets Jouetsleclerc.com un site full-flash proposant aux enfants de s’amuser : jeux, recettes de cuisine de gla-gla le bonhomme de neige, calendrier de l’avant, montages photos avec les lutins… Une wish-list permet aux enfants de rédiger leur liste au père Noël en consultant les jouets vendus dans les magasins de l’enseigne. Ce site événementiel est accompagné d’une campagne bandeaux et est relayé sur le portail “mère”.
jbdba: Un énorme fail #marketing... [ETUDE DE CAS] Zadig & Voltaire expérimente ses magazines sur iPad Problématique L'enseigne française de prêt-à-porter, Zadig & Voltaire, a pour objectif de développer la présence de sa marque sur les supports digitaux - sites web marchands, réseaux sociaux et applications mobiles, et d'offrir à ses clients un nouveau mode de shopping. L'équipe marketing digital a décidé de développer un site mobile dupliqué du site marchand internet, et une application iPad, Zadig & Voltaire Magazine, pour publier des magazines dérivés de ses catalogues papier. Réponse Pour publier ses magazines interactifs sur iPad, Zadig & Voltaire s'est dotée de la plateforme MagPad, conçue et développée par Interakting, agence digitale de Business & Decision, groupe de conseil et d'intégration de systèmes. Les concepteurs et designers graphiques de Zadig & Voltaire publient directement les catalogues depuis un back office web. Résultats L'appli iPad a été mise en avant sur le site Internet de Zadig & Voltaire et un e-mail a été envoyé aux clients à son lancement.
Les consommateurs choisissent leurs marques habituelles pour acheter de nouveaux produits L'enquête on line Nielsen sur le comportement d'achat de nouveaux produits menée auprès de 29 000 internautes dans 58 pays (*) montre que l'habitude des marques est un critère qui résonne fortement chez les consommateurs à travers le monde. 60 % des consommateurs ayant accès à internet préfèrent acheter des nouveaux produits de leurs marques habituelles plutôt que d'opter pour une nouvelle marque, selon l'enquête menée par Nielsen. Des comportements conservateurs donc qui laissent peu de place pour les nouvelles marques ! "Innover sur des marques établies en qui les consommateurs ont déjà confiance peut s'avérer la plus puissante des stratégies", déclare Rob Wengel, senior vice president, Nielsen Innovation Analytics. Les facteurs clés de succès des nouveaux produits La moitié des consommateurs dans le monde se disent généralement disposés à acheter de nouveaux produits, avec un terrain plus propice à l'essai de nouvelles marques en Amérique du Nord et Moyen-Orient.
La nouvelle pub de Nike pour la Coupe du Monde est encore exceptionnelle C’est bientôt Noël, certes. Mais le Noël des amateurs de foot commencera l’été prochain, au Brésil. Pour nous faire rentrer petit à petit dans cet événement qu’est la Coupe du Monde, Nike nous propose une pub mêlant vintage, dessin animé manga, et effet spéciaux. Dans celle-ci, quelques grands joueurs comme David Luiz, Thiago Silva ou encore l’attaquant du Barca Neymar nous font l’apanage de leurs plus beaux gestes techniques, dans des scénettes incroyables. Dare to be Brasilian, encore un succès pour Nike ! Pour la précédente Coupe du Monde, la firme à la virgule avait réuni une pléiade de stars du monde du foot et d’ailleurs Et l’une de ses plus mythiques : The Mission