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Comment le Community Manager peut-il tirer parti des statistiques Twitter ?

Comment le Community Manager peut-il tirer parti des statistiques Twitter ?
Après mon article sur le décryptage des Facebook Insights, il était tout naturel pour moi de m’intéresser aux analytics Twitter. Même si ceux-ci ne sont pas forcément tous visibles en un seul coup d’oeil, un travail d’analyse vous permettra d’optimiser votre ligne éditoriale. Il ne suffit pas seulement d’être actif sur Twitter, il faut aussi comprendre les différentes données relatives à sa présence, afin d’ajuster le contenu éditorial et le faire correspondre aux attentes des abonnés. L’adéquation de l’offre et la demande de contenus sera une des clés de votre réussite. Tout le long de cet article, je vais revenir sur les différentes statistiques clés d’un compte Twitter, afin de définir chacune d’entre elles dans un premier temps, et tirer ensuite les enseignements de celles-ci. Le nombre d’abonnés Définition : nombre de personnes suivant les publications issues de votre compte. Le nombre d’abonnements Définition : nombre de personnes/marques/institutions dont vous suivez les actualités.

53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter Publié le 16 juillet 2009 | par Jean-François Ruiz Twitter.com est un service de Micro-Blogging qui est en train d’exploser si l’on en crois sa courbe de croissance Alexa ci-dessous. Twitter serait le 13ème site mondial aujourd’hui. Que de chemin parcouru depuis nos premiers articles à ce sujet en juillet 2007 (voir ici et là). Aujourd’hui après plus de 2 ans d’expérimentations, voici une compilation des quelques conseils d’usages que nous vous préconisons pour améliorer votre propre expérience du service. Soyez Généreux Faites la promotion d’autres personnes et de leurs contenus plus que votre propre promotion. Soyez une ressource Cherchez et diffusez de la valeur informative dans vos tweets. Utilisez un bon client Twitter Tweetdeck.com est vraiment mon client tweeter préféré du moment. Vendez via Twitter Donnez plus que ce que vous espérez recevoir. Networkez sur Twitter En avez vous d’autres pour compléter cette liste ?

Pinterest is testing a New Look! We’re excited to announce that we’ll be testing an update to Pinterest.com with a small group of people soon. With this update, we’ve tried to take your feedback into account. We’re eager to learn even more from some of you during this test. Here’s some of our thinking behind the new look. Easier to get around We made the navigation more intuitive, so it’s faster to get to where you want to go. More is, well, more Pins are bigger and we’ve added more information related to pins, so it’s easier to find things you’re interested in. In addition to the changes you can see, we also made some improvements behind the scenes that we hope will make things faster. We’ll preview the update with a small group of people over the coming weeks. We’re excited to hear what you think about this update. Happy pinning! —Vy Phan, Software Engineer, Currently obsessed with pinning to Home Ideas.

Réseaux sociaux : 10 stratégies pour se faire connaître avec Twitter quand on est entrepreneur Alors que pour bien des Twittas et Twittos (surnom donné aux utilisateurs du réseau social Twitter), utiliser Twitter consiste à s’inscrire sur ce réseau puis à dire “Bonjour!”, beaucoup se retrouvent dans l’expectative dès qu’ils souhaitent aller plus loin. Euh… “qu’est-ce que j’ai de beau à raconter sur Twitter ??? Que dois-je dire ? Pour quels résultats ?” Blackout. Ca vous est arrivé ? Mon pseudo Twitter est @Gautier_Girard. Voici un recueil de 10 bonnes pratiques pour communiquer avec Twitter quand on est créateur ou chef d’entreprise. Vous ne pourrez probablement pas toutes les appliquer. 1- Tweeter sur vos informations professionnelles intéressantes Il s’agit d’informations intéressantes ET susceptibles d’être à l’origine de conversations. Par exemple un point qui vous a marqué lors d’une entrevue avec votre banquier ou autre. 2- Tweeter sur vos erreurs et ce que vous apprenez au quotidien L’avantage de l’erreur, l’avantage de l’apprentissage quotidien, c’est qu’ils sont universels.

Etude TrackSocial : quelle longueur pour maximiser l'engagement sur Twitter ? De nombreuses études ont déjà montré que sur Facebook, de longs textes liés aux publications ont tendance à faire baisser la visibilité des posts et donc leur engagement. Dans sa récente étude TrackSocial tend à prouver le contraire pour Twitter. La méthodologie de l'étude s'appuie sur le monitoring d'environ 50000 tweets émanant de comptes de marques et de média comme par exemple AT&T, American Express, BBC Breaking News, BMW USA, Heineken, Red Bull, Subway Restaurants, The New York Times ou encore Zara. La liste complète est disponible sur cette page. Ainsi, dans son étude, TrackSocial mesure l'engagement au nombre de RT (ce qui peut s'avérer incomplet dans certains cas, mais passons) et établit une longueur moyenne idéale de 100 caractères (sur les 140 qu'autorise la plateforme) pour un tweet. 100 caractères pour maximiser l'engagement.

Comment utiliser Twitter efficacement ? Emilie Ogez, consultante en stratégies médias sociaux et community manager, et Jean-Noël Chaintreuil, consultant en stratégies d'innovations RH et digitales, ont eu la bonne idée de publier un petit guide pratique de Twitter. Plus de 5 millions de personnes utilisent désormais ce média en France, mais pas toujours au mieux. La gaffe numérique de la première dame de France est là pour nous le rappeler. Les auteurs ont fait appel à la communauté des spécialistes hexagonaux du réseau pour décrypter ses atouts et potentialités. Extraits des chapitres consacrés au tweet à usage professionnel, pour tweeter avec efficacité. >>> Lancer une campagne de RP digitales Par Éric Maillard Pour bien mesurer le rôle fondamental de Twitter dans les RP, rappelons en quoi consistent les relations publiques. Twitter a pour caractéristique de compter parmi ses utilisateurs actifs ces fameux influenceurs, en premier lieu les journalistes (...). >>> Promouvoir sa marque Par Emmanuel Vivier 1. 4. 5. 1. 2. 3.

Quelle est la fréquence idéale de post sur Twitter ? Les études sur le timing parfait de publication sur les médias sociaux sont légion. Quand faut-il diffuser son contenu afin qu’il ait le plus d’impact possible ? Evidemment, même si grandes tendances peuvent être dégagées, il n’existe pas de solution miracle : tout dépend des habitudes de votre audience, des thématiques abordées… Mais certains indicateurs se retrouvent tout de même de façon permanente. Une nouvelle étude, en provenance de Track Social, s’intéresse cette fois à la fréquence idéale des tweets dans la journée. Combien de fois par jour faut-il publier du contenu sur Twitter pour être très efficace ? L’entreprise d’analyses des médias sociaux Track Social a ainsi observé les comptes Twitter de nombreuses marques, afin de déterminer l’effet de la fréquence des tweets sur l’engagement, mesurée uniquement grâce aux RT. Comme on le voit sur le graphique montrant les résultats de cette étude, il y a un seuil à partir duquel chaque tweet obtient bien moins de relais.

Passez votre compte Twitter aux rayons X L’outil inutile donc indispensable du jour concerne Twitter. Comme souvent. Les services vous proposant d’analyser vos comptes sur le réseau de micro-blogging sont nombreux. Nombre de followers inactifs, heures de pointe chez vos amis, volume de tweets de vos contacts… Cette fois, c’est votre compte qui va être analysé avec twXray. Avec pour but de répondre à une question simple : mais de quoi parlez-vous donc à longueur de journée ? Bon, certes, logiquement vous devriez le savoir. Twitter et e-réputation : le quiproquo impardonnable Tweeter "à titre personnel" Même si le phénomène, très en vogue il y a encore moins d’un an, est quelque peu en décrue, il arrive encore que l’on croise au détour de Twitter un profil schizophrène, présentant d’une part son propriétaire comme travaillant pour telles entreprise, journal ou groupe, le même prétendant d’autre part "tweeter ici à titre personnel" – avec bien entendu des déclinaisons nombreuses : "mes tweets n’engagent que moi", etc. Il arrive même – ô déshonneur – que ce genre de mention apparaisse sur le profil d’un community manager. Twitter n’ayant que six ans, on pourrait à la rigueur comprendre que certains salariés novices ou formés sur le tas n’en aient pas encore complètement saisi le fonctionnement ou la portée. Marque et influence Par contre, ses followers, qui ne l’ont suivi que parce qu’il se réclame de telle marque, vont systématiquement associer ses propos à son identité professionnelle.

SocialBro : Les 3 étapes pour faire votre place sur Twitter ! Bon nombre de personne se posent toujours les questions suivantes : A quoi me sert réellement Twitter dans mon business ? Comment puis-je réellement lui donner un sens dans ma stratégie de conquête sur le web ? Pour certaines TPE ou PME, la conquête du web est un réel défi et peut s’avérer être un réel levier dans la croissance de leur société ! C’est pourquoi cette semaine j’ai décidé de vous parler d’un outil très complet pour gérer votre présence sur Twitter : SocialBro ! 1. Une réponse : « Time is money », traduction : « le temps, c’est de l’argent » ! Le temps du bénévolat est pratiqué par de moins en moins de personne Un bras droit vous permettra de vous aider à gagner du temps et donc de l’argent ! 2. Pour moi, SocialBro est « L’outil par excellence » pour analyser, gérer et utiliser Twitter tous les jours ! Ce n’est pas tout, et non :), vous pourrez visualiser sur une carte où se trouvent vos followers. 3. Allez très rapidement sur SocialBro ! Vous n’y êtes pas encore ??

7 conseils pour des messages privés (MP) efficaces sur TwitterI love startups "Le message privé, c'est juste entre toi et moi" Twitter a une fonction géniale pour faire connaître votre entreprise et nouer des partenariats : le « message privé » (MP) ou « Direct message » en anglais (DM). Mais attention, il convient de bien l’utiliser pour en tirer profit. Par exemple, je reçois entre 5 et 10 messages privés par jour, mais seuls quelques uns me font cliquer.Voici 6 conseils, inspirés des meilleurs messages que j’ai reçu. Avant de commencer, petit rappel pour les débutants sur Twitter : les messages privés sont comme des textos (140 caractères) que vous pouvez envoyer à chacun de vos abonnés Twitter. CONSEIL n°1 : Ne pas être trop poli sur TwitterJe reçois régulièrement des messages du type : « merci de me suivre » « Merci pour le follow » « Merci et à bientôt »… Un abonnement sur Twitter est devenu quelque chose de courant, je me demande si un remerciement systématique doit être fait. Et vous quels messages privés vous donnent envie de cliquer ?

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