Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Il va vous permettre de poster au bon moment vos messages. Il fonctionne avec Twitter, Facebook et Linkedin. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. Pour en savoir plus, relisez les articles suivants : Lien : TweetDecK.
La communication sur les réseaux sociaux XEnvoyer cet article par e-mail La communication sur les réseaux sociaux Nouveau ! Pas le temps de lire cet article ? Classez le dans vos favoris en cliquant sur l’étoile. Vous pourrez le lire ultérieurement (ordinateur, tablette, mobile) en cliquant sur « votre compte » Fermer Marketing Avoir des fans ne suffit pas Google +, Pinterest, Twitter… le nombre de réseaux sociaux augmente régulièrement. En matière de stratégie sur les réseaux sociaux les grands groupes sont évidemment plus en avance que les PME, dans la mesure où ils peuvent se [...]
10 idées Social Media à retenir du FEM2012 Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 14 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Les mardis 24 et mercredi 25 janvier 2012 avait lieu la sixième édition du Forum E-Marketing 2012 à Paris. Près de 15 000 professionnels du marketing étaient attendus, pour 200 exposants et 300 conférenciers. Plusieurs membres de MyCommunityManager étaient présents et nous vous proposons donc ce bilan issu principalement de trois conférences axées sur les réseaux sociaux (de nombreux autres thèmes étaient abordés mais il a bien fallu trancher!). Plutôt que de faire un simple résumé de ces conférences qui impliquerait des redondances, essayons de dégager les idées fortes sorties de ces deux journées (en ne prenant en compte j’insiste, qu’une minorité d’intervenants sur l’ensemble du FEM). Facebook est partout, je ne vous apprends rien. Quand il s’agit d’évoquer les KPIs, le premier à apparaître est évidemment le nombre de fans.
Chiffres et tendances 2012 -2013 du Web Social et des réseaux sociaux Grâce en soit rendu à Esteban Contreras (@socialnerdia), sa compilation à la mi-2012 des chiffres et tendances concernant les réseaux sociaux dresse un paysage relativement précis des grandes manoeuvres sur le Web Social Media. Que retenir de cette compilation ? Beaucoup de choses. Bref que nous sommes bien passé du Web 2.0 au Web Social. Community Manager : développez votre sens de la formule Cet article a été publié il y a 2 ans 3 mois 8 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Pour sortir du lot, tel un camelot au milieu d’un marché, un community manager doit savoir développer certains attributs pour briller sur les réseaux sociaux et attiser l’attention sur le produit qu’il représente : annonce percutante, réponse appropriée, proximité avec l’auditoire, interpellation directe et pouvoir de persuasion. En un mot, il doit avoir le sens de la formule. Voici une palette d’astuces d’écriture pour trouver la bonne formule dans vos prochaines publications. Les émotions sont au centre des réseaux sociaux. N’hésitez pas à solliciter vos abonnés de manière directe. La ponctuation doit être utilisée avec discernement. Exemple : « Nous sommes désormais 10 000 !!!” On ne le dira jamais assez, faites aussi court que cela est possible si vous souhaitez retenir l’attention de vos abonnés. Vous ne trouvez pas ?
[Infographie] Que s’est il passé sur les médias sociaux en 2012 ? La « Guerre des réseaux sociaux » Les réseaux sociaux se multiplient et comptent de plus en plus d’utilisateurs. Et 2012 nous a parfois donné l’image d’une « guerre des réseaux sociaux ». On se rappelle notamment du rachat d’Instagram par Facebook alors même que Twitter avait tenté de l’acquérir auparavant. Ces tensions entre ces géants entraînent de nombreuses discussions entre les partisans des uns et des autres, mais également des mises à jour plus que régulières des fonctionnalités et des applications mobiles, … Aussi, il est parfois difficile de s’y retrouver ! L’équipe de l’Autre Media vous propose, à travers une infographie très simple, de retrouver les principales évolutions 2012 des réseaux sociaux importants en France. Les 4 grandes tendances sociales qui ont marqué 2012 En plus des ces évolutions individuelles des réseaux sociaux, on constate 4 grandes tendances transversales. Le mobile La France compte 40 millions d’internautes et désormais plus de 20 millions de mobinautes.
Les PME incorporent largement les médias sociaux à leurs stratégies marketing Les différents sites sociaux font de plus en plus partie de la panoplie utilisée par les responsables de petites entreprises. Pour affiner leur connaissance et trouver de nouveaux prospects, beaucoup regarderaient particulièrement LinkedIn. Les PME intègrent de plus en plus les médias sociaux tels que Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram, ou encore Google+ dans leur stratégie marketing, et en font un élément clé pour comprendre leurs prospects, et mieux les cibler, rappelle SocialMediopolis dans une étude. LinkedIn pour comprendre les enjeux marketing ? Plus de 62 % des personnes interrogées* pensent ainsi qu’elles doivent améliorer leurs connaissances à propos de ce réseau social pour l’utiliser dans leur entreprise (contre 58,2% pour le Web Analytics). Plus de services souhaités
Les nouveautés publicitaires de Facebook pour se monétiser en 2013 Cet article a été publié il y a 1 an 3 mois 24 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. 2012 a marqué pour Facebook une étape décisive : son entrée en bourse (capitalisation à $100 milliards) et l’agressivité progressive de sa stratégie de monétisation, car tous les investissements liés à Facebook nécessitent une rentabilité. Petit récapitulatif de toutes les nouvelles offres publicitaires de Facebook, et de ce qui va se généraliser cette année. Comme Peter Deng, directeur produits de Facebook, l’annonçait lors de #LeWeb, la priorité est au mobile, et toutes les nouvelles fonctionnalités sont d’abord développées pour le mobile, avant d’être élargies à toutes les plateformes. On a donc des publicités directement dans le News Feed mobile : des contenus sponsorisés, des mises en avant de pages Facebook à liker, et des applications à télécharger. Aucun espace n’est pas commercial chez Facebook.
Quelles règles de modération adopter sur les médias sociaux ? Lorsque l’on laisse la possibilité aux utilisateurs de s’exprimer sur un site ou une page édité par une marque, les craintes de cette dernière, habituée à contrôler ses messages sont souvent centrés autour du “contrôle” du contenu créé par les utilisateurs. J’utilise ici le mot contrôle mais parfois certains tombent clairement dans la censure et le conversationnel n’est alors qu’une couverture d’apparence “social” (cf : Gare au Social Media Washing !). Certes, une communauté qui vient participer sur un site doit être régie par des règles qui vont organiser et structurer les échanges pour que ceux-ci restent dans le cadre défini par l’entreprise. Pour autant, comme on le verra, modération ne doit pas être confondue avec censure et là encore… cela renvoie à la notion de “transparence” dont on nous parle tant sur les médias sociaux 91% des administrateurs de pages Facebook ne répondent pas aux commentaires ! Héberger le dialogue pour mieux le contrôler ? Que penser de cela ?
Formation CNAM Gestion projet 2.0 Réduire son taux de rebond : comment s’y prendre ? | Web & SEO Je ne vais pas m’attarder sur ce qu’est le taux de rebond, je vais vous donner ici 20 conseils pour le diminuer et améliorer l’expérience utilisateur. Je ne vais pas trop rentrer dans les détails sur chaque point mais je vais essayer d’être le plus complet possible. <img class="alignright size-medium wp-image-342 colorbox-327" title="Une très bonne page 404 signée Axe-Net" alt="Une très bonne page 404 signée Axe-Net" src=" width="200" height="292" />Optimisez votre page 404 : lorsqu’un visiteur arrive sur une page d’erreur de votre site, ne la laissez pas vide et inutile. Proposez à votre visiteur de continuer ses recherches via un formulaire de recherche et faites un lien vers votre page d’accueil pour qu’il ne se sente pas perdu. Ne négligez pas tous ces points et cela ne pourra vous être que bénéfique. Maximilien Labadie