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Le métier de community manager

Le métier de community manager
« Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté ». Cette phrase lancée par Chuck Byrme, dirigeant de DDB worldwide (qui fait partie du Groupe Omnicom, deuxième groupe de communication au monde) résume à elle seule la légitimité du métier de community manager. La naissance du Web participatif a été l'un des principaux facteurs de la création de ce métier. Découvrez dans le dossier qui suit les caractéristiques de ce métier « 2.0 ». Naissance du métier de community management : le contexte Les prémices du Web 2.0 Une nouvelle forme de communication pour de nouveaux consommateurs 1995 : les blogs surgissent dans le paysage web. L'avènement de la communauté L'internaute utilise ainsi de nouveaux moyens de consommation dans son acte d'achat : les forums et les sites d'avis lui servent à récupérer les commentaires de la communauté sur un produit, une marque, une enseigne : ce sont ces commentaires et ces avis qui aujourd'hui, font office de gage de qualité.

Pourquoi et comment recruter un Community Manager ? | CommentCaMarche Avec la multiplication des espaces communautaires sur Internet, le dialogue entre marques et clients s'oriente de plus en plus vers les médias sociaux : blogs, forums de discussions, sites d'avis et réseaux sociaux... A la faveur de cette évolution, le métier de « Gestionnaire de Communauté en ligne » -et ses nombreux avatars (conseil en médias sociaux, animateur de réseaux sociaux, etc)- est aujourd'hui en pleine expansion. Doté de compétences variées, il est le trait d'union entre l'entreprise et la « voix » de ses clients sur internet. Le point sur le rôle du Gestionnaire de Communauté en ligne aujourd'hui, sa valeur ajoutée dans l'entreprise, et des conseils pour effectuer son recrutement. Qu'est-ce qu'un Gestionnaire de Communauté en ligne ? Un métier au croisement de plusieurs savoir-faire - La relation clients - Le marketing et la veille concurrentielle - La gestion de la réputation de l'entreprise - La communication interne et externe Pour en savoir plus A voir également

le métier de community manager - Boites à idées Bonjour à tous, Avec la popularisation du web et de tous ces avantages, il y a un métier qui est en passe de devenir le plus demandé... Malheureusement il n'existe pas de réelle formation au métier de community manager... La plupart des "appelés" aprenne sur le tas par passion... Par ailleurs, les ateliers de formation qui sont faits concernent généralement ceux qui sont déjà dans "le métier"... Alors à l'attention des sommités ivoiriennes en la matière, il serait bon que vous organisiez des ateliers de découvertes, de formation pratique parallèlement à leur formation classique, en collaboration avec diverses grandes écoles... Ces ateliers peuvent aboutir à une plate forme d'animation exclusive, où les étudiants s'essaieront un nombre d'heures par semaine, à l'animation de pages et autres sites web sous la supervision d'un responsable pour 4 étudiants, Et j'insiste sur l'idée du responsable, il doit vraiment les encadrer, pas leur confier une tâche et vaquer à d'autres occupations... Yèlssone

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ThinkBinder Gestionnaire de communauté Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Métier émergent, la gestion de communauté et le gestionnaire de communauté sont souvent désignés par plusieurs termes. Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code] Missions communes à la plupart des gestionnaires de communauté :

7 conseils aux marques pour bien répondre sur les réseaux sociaux Voici quelques conseils aux marques s’impliquant sur les réseaux sociaux lorsqu’il s’agit de publier ou de répondre à des commentaires. En résumé : soyez humain, à l’écoute, transparent, avec l’envie de valoriser ceux qui vous suivent. 1- Utilisez votre bon sens sur les réseaux sociaux Tournez votre langue sept fois dans votre bouche avant de partager un point de vue ou de poster une réponse sur les réseaux sociaux. Et en cas de doute sur l’impact de votre publication à venir… ne publiez rien. 2- Soyez transparent sur les réseaux sociaux Si vous publiez une réponse sur un mur Facebook, si vous envoyez un tweet, ou si vous déposez un commentaire sur un blog, faites-le de manière transparente, en permettant à tous de clairement identifier soit qui vous êtes, soit pour le compte de quelle marque ou de quelle entreprise vous le faites. 3- Soyez respectueux Ne répondez jamais sous le coup de l’émotion sur les réseaux sociaux : le risque est trop grand de se laisser emporter. 4- Restez humain

Créer une page Accueil à votre page Fan Facebook grâce au iFrame Facebook annonça le 11 Mars 2011, la fin de l’application Static FBML. Celle-ci permettait aux administrateurs d’une page fan Facebook de se créer facilement et rapidement une page d’accueil personnalisée. Désormais, la solution de rechange pour arriver au même résultat est de vous créer votre propre application iFrame. À l’aide de vos connaissances en HTML et en CSS ainsi que de ce tutoriel, vous pourrez apprendre comment vous bâtir facilement votre propre « landing page ». La première étape pour la création de votre page d’accueil sera de la construire en HTML et en CSS (au besoin). N’oubliez pas que la largeur maximale des pages Facebook personnalisées est de 520 pixels. Si vous êtes en manque d’inspiration pour votre page, voici un article paru précédemment sur des exemple de pages fan Facebook situé au bas de l’article. Installation de l’application Facebook pour votre page Cliquez sur le bouton Allow pour procéder. Créer votre application iFrame L’onglet « Facebook Integration » Voilà!

Comment animer des réseaux collaboratifs en ligne : Guide pratique personnalisable Signalé dans sa phase de réalisation dès juillet 2013, le guide pratique : comment animer des réseaux collaboratifs en ligne : Faire ensemble ! Manuel à l’usage des animateurs de réseaux collaboratifs est téléchargeable en ligne! ! Un opus mis à disposition sous licence Creative Commons. Ce dossier a été réalisé dans le cadre d’un projet européen où 60 animateurs de réseaux sont impliqués dont pour la France, l’association Outils-Réseaux. Il s’agit d’un ebook personnalisable à façonner en fonction de ses besoins et donc en sélectionnant des contenus : Quels contenus collaboratifs 19 fiches pratiques d’outils collaboratifs On peut également retrouver des fiches outils dit « collaboratifs » ; des tutoriels complets avec avantages et inconvénients pour chaque service en ligne exploré : (Merci à Hedwige Cornet) Licence : Creative Commons by-nc-saGéographie : Languedoc-Roussillon Tags: collaboration, coopération, Creative Commons, guide, logiciel libre, outil en ligne

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