Article Etourisme.info // Zermatt tutoie les anges Le site web de la station suisse de Zermatt est pour moi un exemple de la solidité touristique de la Suisse. Le superflu n’y a pas sa place, en revanche chaque cm2 est pensé et étayé. Un dosage parfait entre marketing, ergonomie, expérience utilisateur. Je vous propose une visite de cette belle horloge touristique suisse. Une promesse claire Déjà le positionnement de la station est clair. Ensuite une vidéo immersive bien classique dans son scénario et dans ses plans. Ergonomie efficace Tout choix est un renoncement et en matière de construction de site, savoir renoncer est aussi important que savoir organiser. Et plus bas, 4 boutons de commandes opérationnelles prioritaires sur mobiles : hébergement, billets et activités, remontées et pistes, manifestations. En bas des pages d’offres, un bloc de réservation d’une grande simplicité et offrant confiance par des mots et services simples à comprendre. Des contenus à fort impact La vie locale et rien d’autre
Nouveaux sites web de destinations & vidéos touristiques [été 2017] En plein bouclage de mes valises avant de partir pour le break estival tant attendu, je prends tout de même le temps de vous faire une rapide synthèse du meilleur de ma veille etouristique du moment. Fin avril dernier, je vous proposais un tour d’horizon de la communication touristique. Dans la même veine, je réitère aujourd’hui en vous soumettant une sélection internationale de nouveaux sites web de destinations fraichement mis en ligne accompagnée d’un florilège de vidéos incontournables récentes. – Tourisme Montréal Actuellement en phase de refonte complète de son écosystème numérique, Tourisme Montréal a posé la première pierre de cet édifice avec la mise en ligne de son nouveau site web fin juin. – Office de Tourisme de Montpellier Méditerranée Métropole Vent de fraîcheur et de nouveauté sur Montpellier avec un relooking “pop acidulé” du site ! – Lausanne Tourisme – Destination Ile de Ré Nouveau site en ligne depuis le 7 juillet. – Détour – Un film de Michel Gondry
Quelle expérience au cœur du site de destination ? Il y a deux semaines, Ludovic se régalait à vous présenter 2 nouveaux sites assez emblématiques des tendances actuelles des sites de destination : Aunis Marais Poitevin et Béthune Bruay. Ils sont pimpants et rompent avec les traditionnels sites « vitrines » institutionnels en proposant une « ambiance » plus humaine et pour tout dire bien plus vivante qu’auparavant. « L’expérience de vie » se trouve au cœur de l’expérience numérique, mais de manière quelque fois singulière. Pour aller plus loin et mieux comprendre pourquoi « ça le fait », j’ai mené mon enquête du côté septentrional auprès de l’équipe de l’office de tourisme de Béthune Bruay. J’ai interrogé pour vous deux éminentes et charmantes égéries de la BB team, j’ai nommé : Stéphanie BERRIER, responsable communication Florence GIRARD, directrice Bonjour Florence et Stéphanie, quelques mots tout d’abord sur votre destination pour les malheureux qui ne connaissent pas encore Béthune Bruay ? Racontez nous la démarche Et pour quel budget ?
Vous avez dit Conseil éclairé ? Ces filles-là ont la lumière à tous les étages ! - Etourisme.info Etourisme.info Je suis très heureux ce mardi de ne pas vous parler de numérique mais d’un sujet qui brûle les doigts de tous les offices de tourisme qui sont engagés dans une évolution majeure de leur coeur de métier, le conseil en séjour. Il y a quelques mois (1 ou 2 ans) , Offices de Tourisme de France a motivé et donc cautionné la pratique du « Conseil Eclairé ». Le conseil éclairé est le fait de pouvoir enfin donner la bonne recommandation au voyageur qui vient chercher le savoir d’un conseiller en séjour. Dans mes multiples tours de France des destinations, mes multiples échanges avec les conseillers en séjour sur le terrain, avec leurs managers, je me retrouve très souvent face à la même question : Conseil éclairé, ok, mais concrètement, on fait comment ? Nos coins préférés, une carte éclairée Dans ce contexte, quand je tombe la semaine dernière sur une carte touristique papier d’un territoire trop méconnu Voici donc notre résumé illustré de notre échange Céline : C’est bon, on y va ! Pierre : .
Loi NOTRe : quel impact sur les offices du tourisme des stations classées Il y a quatre ans déjà, la loi portant RCT du 16 décembre 2010 avait institué au sein de l’article L. 134-1 du code du tourisme la création, l’aménagement, l’entretien et la gestion de zones d’activité touristique d’intérêt communautaire et ce au titre des compétences en matière de développement économique. Plus récemment, l’ordonnance du 26 mars 2015 portant diverses mesures de simplification et d’adaptation dans le secteur touristique tirait les conséquences de la réforme de l’intercommunalité opérée à la fois par la loi RCT et par la loi Maptam du 27 janvier 2014, en introduisant dans le code du tourisme un article L. 134-1-1 qui prévoit que « les communautés urbaines, les métropoles et la métropole de Lyon exercent de plein droit, en lieu et place des communes membres, la compétence promotion du tourisme, dont la création d’offices du tourisme ». Acte III de la décentralisation : la réforme pas à pas Notes
Collection printemps-été des sites de destination A ne plus arrêter de dire que le etourisme c’est fini, on en oublierait presque de s’intéresser aux sites web de destination! et pourtant, c’est quand même une base pour la préparation du séjour de nos visiteurs. Comme le soleil est au rendez-vous, j’ai envie de plage, et je me suis donc intéressé aujourd’hui à deux destinations du littoral Atlantique qui ont récemment refait (ou fait) leur site Internet : l’île de Noirmoutier et le Pays Bigouden. Mais ce n’est qu’un début! (continuons le combat ). Noirmoutier en entier S’il y a un qualificatif qui me vient à l’esprit sur ce site web de l’île de Noirmoutier, c’est “complet”! Menus qui sont par ailleurs très intuitifs et simples : “explorer l’île”, “se loger”, “que faire sur l’île”, “savourer”, “vie pratique”, plus une entrée “météo et marées” ainsi que les webcams. Lorsque l’on rentre dans le contenu des articles, on sent l’effort rédactionnel qui a été founi par l’office de tourisme. Service compris Pays Bigouden, ça décoiffe! Bon appétit!
Enjeux : L’office de tourisme de demain Le vacancier d’aujourd’hui est internaute. Il est, aussi, équipé d’un Smartphone. Autonome dans son expédition, il bouleverse les cultures des professionnels du tourisme : Quel est le rôle que doit jouer un office de tourisme ? Quel est aujourd'hui son territoire d'action et de communication ? Quel sont les missions que doit remplir un agent d’accueil ? Le vacancier d’aujourd’hui est internaute. « 77 % des touristes préparent leurs vacances sur internet », confirme Philippe Fabry, responsable nouvelles technologies à Atout France , agence nationale de développement touristique. Le touriste d’aujourd’hui est, aussi, équipé d’un Smartphone : 46,2% du parc national de téléphonie mobile était constitué, fin 2010, de terminaux multimédia capables de se connecter à internet. Elle vise à délivrer des préconisations sur l’évolution des missions des offices de tourisme (OT) face aux nouvelles technologies. « Quel est le rôle que doit jouer un office de tourisme ?
Article Etourisme.info // Le site web de l'OT est-il pavlovien ? Qu’est-ce qui ressemble le plus à un site web d’OT ? Réponse: un autre site web d’OT. Découvrir, Où dormir, Que faire, Où manger… À quelques synonymes près, l’arborescence de tous les sites se ressemblent. Est-ce pour de bonnes raisons (usabilité, clarté, logique,…) ou plus dramatiquement “parce qu’on fait tous comme ça”, selon un bon réflexe pavlovien ? À l’heure du conseil engagé, du règne des sites d’avis et de la concurrence féroce exercée par Google Trips et autres Airbnb, cette approche a-t-elle encore du sens ? Une question existentielle ? En fait, cette question me hante littéralement (oui, bon, faut pas exagérer non plus, hein…) depuis pas mal de temps; j’ai donc un avis sur la question. Pour commencer une petite série de questions à se poser, un petit travail d’introspection: Quelle est la proportion de touristes sur votre territoire à avoir utilisé votre système de réservation ? Principes élémentaires de séduction ou “l’OT est-il un vieux beau ?” Comment s’y prendre ?