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Une nouvelle génération de médias sociaux pourrait inquiéter Facebook

Une nouvelle génération de médias sociaux pourrait inquiéter Facebook
Yujin Sohn de Kakao Talk (photo Francis Pisani) Et si Facebook était partie sur un mauvais pied parce que née sur un ordinateur et pas sur un téléphone mobile ? Telle est la question qu'on peut se poser quand on voit l'impressionnante progression de trois entreprises asiatiques qui totalisent ensemble pas loin de 400 millions d'utilisateurs et grandissent à vitesse vertigineuse. WeChat est la première application chinoise pour Smartphone qui commence à être adoptée hors de l'empire du milieu (où son équivalent local est connu sous le nom de Weixin). En Corée c'est Kakao Talk qui domine (Tencent a pris 14% du capital). Le dernier membre du trio est Line l'émanation japonaise d'une société coréenne (NHN ou Next Human Network, dont le fondateur de Kakao a été le patron en son temps… autant dire que les liens entre les trois sociétés ne manquent pas). Selon Masuda, "l'interface graphique et la stratégie sont très semblables car nous provenons tous les deux de la même entreprise". Related:  Place du numérique, Prospective

Marketing Progress - Le f-Site : et si Facebook révolutionnait l'usage du site web ? Publié le 12 décembre 2012 La start-up parisienne PageYourself annonce le lancement d’un nouveau standard de site web innovant sur Facebook : baptisé f-Site, il propose de combiner la force des applications virales avec le meilleur du web… Facebook : l’avenir du e-commerce ? C’est en tout cas ce que croit dur comme fer PageYourself, une start-up ambitieuse et audacieuse qui vient d’annoncer le lancement d’un tout nouveau modèle de site web utilisant les points forts du réseau social au milliard d’inscrits. Aujourd’hui, une personne sur deux se connecte chaque jour sur son profil. Pourquoi le f-Site pourrait révolutionner les pratiques du e-commerce : « Qui que vous soyez, quoi que vous fassiez » clame le site internet. Pareil pour les applications : on les sélectionne selon ses besoins, puis elles deviennent automatiquement une rubrique du f-Site. Autres avantages : Le f-Site de PageYourself permet des économies d’argent non négligeables. Lucie Freulon

Signaux numériques 2013 Antoine Chotard-AEC by AEC Aquitaine Europe Communication on Prezi Enjeux de la digitalisation de la relation client à l'heure des médias sociaux Même si certains résument le Social CRM au fait de proposer un module de tchat sur son site ou au faire de répondre aux clients sur les médias sociaux, j’ai le regret de vous annoncer que les enjeux sont plus larges, tout comme les possibilités relationnelles. Déjà lorsque l’on parle de Social CRM, il faut avoir en tête ce schéma complet et non pas seulement le fait de créer un fil Twitter pour répondre à ses clients ou le fait de répondre aux commentaires sur Facebook. Répondre à son client sur Internet revêt certes un caractère d’urgence bien souvent pour certaines d’entreprises (cf : Et si vous passiez à la Relation Client sur les médias sociaux ?) mais aujourd’hui le volume est bien souvent minime et investir dans des solutions d’engagement coûteuses est clairement se tromper de bataille. Les enjeux de la digitalisation de la Relation Client sont donc plus nombreux. 1. 2. La question centrale demeure : celle de la satisfaction client. 3.

Boulangerie 2.0, un exemple à suivre! | Web Patron! Panem et medias. Un boulanger breton installé au Québec utilise les médias sociaux (Facebook, Twitter) pour faire connaître ses produits. Et il le fait bien. La Mie Bretonne, boulangerie artisanale de Cowansville au Québec, est une boulangerie 2.0. 1) Communiquer rapidement et gratuitement… … pour se faire connaître A en croire le petit nombre (25) de ses abonnés sur Twitter, la boulangerie La Mie Bretonne a visiblement ouvert son compte Twitter il y a peu de temps. …pour promouvoir ses produits … pour recruter ou donner des infos pratiques 2) Fidéliser ses clients… … en créant une communauté Dès le départ, La Mie Bretonne met à contribution sa communauté naissante, en lui demandant de choisir son slogan. … en apportant du contenu En partageant des informations sur son environnement (la ville, l’économie, le social, le métier de boulangerie, etc.), la boulangerie augmente sa notoriété et sa crédibilité. Quel est le résultat de cette mobilisation on-line de la boulangerie La Mie Bretonne?

Facebook dévoile les faits marquants de 2012 en France La fin d’année approchant, l’heure est aux rétrospectives et le plus grand réseau social au monde nous propose de découvrir les faits marquants de cette année 2012. En cette année marquée par l’élection présidentielle, c’est François Hollande qui arrive en tête des sujets qui ont le plus fait réagir les utilisateurs de Facebook, le nouveau La fin d’année approchant, l’heure est aux rétrospectives et le plus grand réseau social au monde nous propose de découvrir les faits marquants de cette année 2012. En cette année marquée par l’élection présidentielle, c’est François Hollande qui arrive en tête des sujets qui ont le plus fait réagir les utilisateurs de Facebook, le nouveau président est talonné par la saga Twilight et le Chelsea FC, vainqueur de la ligue des champions. Le football est d’ailleurs largement représenté puisque parmi le top 10 des sujets dont on a le plus parlé, quatre concernent le sport le plus pratiqué en France.

Sommes-nous encore autonomes A l’heure où l’électronique s’intègre dans presque n’importe quel objet (des voitures aux appareils électroménagers, aux vêtements que nous portons…) et se connectent sans fil sur le web, nous entrons dans l’ère de l’internet des objets, explique l’éditorialiste Christine Rosen pour The New Republic. Un monde où nos interactions quotidiennes avec les objets du quotidien laissent une trace de données, de la même manière que le font déjà nos activités en ligne. « Avec l’internet des objets, nous sommes toujours (et souvent sans le savoir) connectés à l’internet, ce qui apporte des avantages évidents en terme d’efficacité et de personnalisation. Mais cela accorde également aux technologies de nouveaux pouvoirs, pour nous persuader ou nous obliger à nous comporter de certaines façons. » A qui devons-nous attribuer la responsabilité de nos actions ? Les technologies peuvent ne pas avoir d’esprit ou de conscience, affirme Verbeek, mais elles sont loin d’être neutres. Hubert Guillaud

Panorama des médias sociaux 2012 (The english version of this article is here: Social Media Landscape 2012) Il y a quelques années une analyste disait que dans cinq ans, les médias sociaux seront comme l’air (omniprésents). Nous sommes en 2012 et les médias sociaux n’ont jamais occupé une place aussi importante sur le web, à tel point que l’on en vient à se demander dans quelle mesure il est encore pertinent de dissocier les médias sociaux et le web. Pourtant, si l’on s’en tient à la définition que j’ai donnée (“Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité”), il existe bien une différence entre un site web classique et les médias sociaux, surtout si l’on étudie de plus près les différents types de médias sociaux. J’insiste sur le fait que c’est bien un panorama des médias sociaux, et non des réseaux sociaux, car je croise encore beaucoup trop d’interlocuteurs qui confondent les deux.

« Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? » (1ère partie) La relation client est au coeur des débats avec l'essor des médias sociaux. Quels sont les enjeux pour les entreprises et les marques ? Les impacts sur le management, les processus et l'organisation des entreprises ? Le nouveau paradigme de la relation client « Si vos clients ne sont pas satisfaits dans le monde réel, chacun d'eux en parlera avec 6 amis différents. Cette dernière tendance se traduit par l’essor de services tels que www.groupon.fr (achats groupés) ou www.apreslachat.com (plateforme multimarques comprenant 400 communautés de consommateurs et plus de 300 000 membres). L’acronyme « SoloMo » (pour « Social, local, Mobile »), qui symbolise la convergence entre réseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages mobiles, résume à lui seul ces nouvelles tendances. Le marché mondial des applications de Social CRM est estimé par le cabinet d’analyse Gartner à 1 milliard de dollars en 2012. Demain, la suite de cette analyse :Quels enjeux pour les entreprises et les marques ?

Déposer plainte sur Facebook ? Mais que fait la police ? La Police nationale veut que vous la 'likiez'. Afin de mieux communiquer avec les citoyens, l'administration revoit et renforce sa présence sur les réseaux sociaux les plus populaires. Dans un communiqué, elle explique : "Jusqu’à ce jour, la Police nationale ne disposait pas sur Internet d’un espace et d’une visibilité qui correspondent à son identité et à ce qu’elle est réellement. Lien de confiance

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