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My Guroo - formation community management

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Related:  #cm et réseaux sociaux

État des lieux des réseaux sociaux en 2016 : temps passé, composition démographique... comScore vient de publier une étude d’ampleur : Cross-platform – Future in Focus. Il s’agit d’un vaste document, qui présente l’ensemble des tendances digitales de 2016 aux États-Unis. Nous avons choisi de faire un focus sur les réseaux sociaux ; vous pouvez retrouver l’intégralité du décryptage sur les tendances du digital à cette adresse. La composition démographique des réseaux sociaux Ce graphique représente la composition démographique des principaux réseaux sociaux. Concernant Snapchat : en décembre 2015, comScore estime que 64% des 18-24 ans utilisent le réseau social, contre 31% des 25-34 ans et 8% des 35 ans et plus. Le temps passé sur les réseaux sociaux Les deux graphiques ci-dessous sont très intéressants, car ils représentent à la fois le taux de pénétration des principaux réseaux sociaux et le temps passé sur Facebook, Snapchat et les autres. Le temps passé sur Facebook par les 18-34 ans est supérieur à 1000 minutes par mois (plus de 30 minutes par jour).

Quelques outils pour le travail collaboratif Catégorie parente: Blog Catégorie : Travail collaboratif et innovation Créé le lundi 9 juillet 2012 16:33 Écrit par Aurélie Bertrand Pour les adeptes du travail collaboratif, on a testé pour vous quelques outils gratuits qui favorisent l’échange, le partage, la collaboration et donc la productivité. Petit tour d’horizon des outils de travail collaboratif qui nous/vous facilitent la vie : Brainstorming : Pour vous faire fusionner vos idées on vous propose des tableaux en ligne ou un outil de mindmapping à vous de voir! Tableaux: Scrumblr.ca: C’est un outil gratuit qui permet d’accrocher des post-it virtuels sur un tableau, et de les organiser en colonnes. Les post-it peuvent être distingués grâce à des points de couleurs que l’on peut y apposer, ce qui facilite le travail pour retrouver les post-it de chacun. Le + : pas besoin d’inscription, prise en main facile Le - : Pas de sauvegarde du tableau possible (mais vous pouvez toujours faire un screenshot) : Prezi S’organiser :

Stratégique (social média) Blog gratuit - Créer un blog gratuit et facile sur le portail Centerblog Facebook n’est plus gratuit pour les marques, que vont devenir les community managers? Le Facebook reach organique baisse de plus en plus. Il est de l’ordre de 2% et beaucoup s’accordent à dire que Facebook viserait à terme le 0%. C’est en tout cas la conclusion du groupe Ogilvy. Pour simplifier, le nombre de fans de votre page Facebook n’aura bientôt presque plus aucune importance. Il n’est donc pas illogique de se poser la question de l’intérêt de continuer à payer des community managers pour de la publication au jour le jour quand on sait qu’il serait plus efficace de publier moins si on paie chaque statut. Ne nous voilons pas la face, c’est ce que désire Facebook. La mort de la publication organique n’apporte que des bénéfices à Facebook, et pourtant, le community manager n’a jamais été aussi important. Il faut arrêter la chasse aux fans. Le community manageur doit être capable de réaliser des statuts payants efficaces et pertinents. Le community manager doit s’assurer que les statuts sont suffisamment créatifs pour qu’ils puissent se partager tout seul.

▶ Le Top 20 des Réseaux Sociaux [Mis à Jour] Le Top 20 des Réseaux Sociaux 5 (100%) 2 votes Quels sont les principaux réseaux sociaux ? Quels sont les plus gros réseaux sociaux en terme d’utilisateurs ? Quel est le nombre d’utilisateurs de chaque réseaux social ? Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer vos 13 guides gratuits pour maîtriser les réseaux sociaux et améliorer vos performances + 14 fiches PDF sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... Consultez le classement des réseaux sociaux pour une vision plus complète. Si vous souhaitez un accompagnement pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux, réservez votre entretien de découverte. Comment développer une relation humaine avec sa communauté sur les médias sociaux 13 mars 2014 Regrouper des fans sur une page Facebook, des abonnés sur un compte Twitter ou Google +, c’est bien. Mais ce n’est pas suffisant. Pour passer du stade de groupe à celui de communauté, il est important d’instaurer une relation humaine entre sa marque et ses fans/abonnés. Un groupe ou une communauté ? Quelle est la différence entre un groupe de fans et une communauté ? Pour dépasser le stade de groupe et convertir votre « tas » de fans en une communauté concernée, vous devez créer une véritable relation humaine entre votre marque, votre entreprise, et les membres de votre communauté. Bien entendu, une telle relation, comme en amitié ou en amour, demande du temps et de l’investissement. Comment instaurer une relation humaine entre sa marque et sa communauté ? Premièrement, il est important de bien connaître sa cible. Ensuite, il est important de respecter ces quelques règles : La transparence Une relation est avant tout basée sur la confiance. La permanence Source: Socialmediatoday

Les nouvelles tendances Social Media 2016 Chaque média social hausse son niveau, à l’instant même où nous devenons familiers avec une plate-forme ou une application. Et il change en permanence dans l’optique de révolutionner le quotidien. Cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction. La nouvelle technologie est toujours appréciée, d'autant plus que la plupart de ces applications rendent notre vie plus facile ou plus amusante. Mais il est parfois difficile de suivre les dernières mises à jour, les règles et les caractéristiques de ces évolutions constantes. D'où l'intérêt d’aborder quatre nouveautés, qui existent déjà mais qui vont se généraliser cette année sur les plates-formes de médias sociaux populaires. Les « Visual Search Capabilities » sur Pinterest Fin 2015, Pinterest annonçait un nouvel outil de recherche visuelle assez fun à utiliser et totalement innovant. Live streaming Le streaming vidéo en direct continue d’accroître sa popularité en 2016. Le bouton « Buy » Marketing via Snapchat

20+ Must-Have Tools For Savvy Social Media Managers In 2016 Your social media is a weapon to elevate your brand and it should be used like one. For the past years, I have been managing social media accounts for clients and have immersed myself in the social media world. I have used variety of social media marketing tools and resources to help me save time (and money), create awesome content, track my performance and boost my business growth. Without the proper tools, managing social media can be incredibly overwhelming, but with the right tools in place, it can be easy and effective. Let’s jump into juicy tools to help you go from amateur and overwhelmed to a professional with clarity and confidence. For Managing Social Media Posts: The Time Savers! Hootsuite: I'm pretty sure you've heard of this one! For Fan Building: Get Your People Tweepi: a tool to help you expand your Twitter reach. For Spicing Up Your Social Media Posts Bit.ly: a resource will help you to get to know and understand your audience. For Finding Superb Content To Share

▶ Le Social CRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le web entier. La connaissance précise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise à travers tous ses points de contact (Facebook, Twitter, emails, téléphone, SAV…), la compréhension de son activité en ligne ainsi que les connexions entre vos clients, s’il sont traités et analysés par la marque permettent de comprendre à quelle communauté appartient le client, quels sont ses goûts et centres d’intérêts, de répondre à ses besoins au bon moment mais aussi de jouer sur les mécanismes de recommandation entre proches. Le SCRM : prolongement de la relation client sur les réseaux sociaux Le Social CRM : connecter l’entreprise avec l’extérieur

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