Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer 1Définir la communication interne est à la fois une chose facile et une chose difficile. C’est une chose facile si l’on prend une position d’observateur et que l’on recherche une définition neutre. On dira alors que : la communication interne, c’est l’ensemble des principes et pratiques qui permettent les échanges de messages, d’idées et de valeurs entre les membres d’une même organisation. 2C’est une chose difficile lorsque l’on veut en quelques mots exprimer que la communication interne c’est une dimension à part entière du management d’une organisation et qu’elle est indissociable de l’évolution des conceptions en la matière. 3La prise de conscience récente que la communication interne n’est plus un état naturel et spontané mais un levier de management qui influence les performances de l’organisation, conduit très logiquement à intégrer la communication interne dans le management de l’organisation. La communication interne, une réponse fonctionnelle à l’évolution du management
La communication interne 2.0 sera… libératrice Les services de communication interne vont se comporter, de plus en plus, comme des « petites agences de com interne » pour fournir aux directions, services, managers des « kits de communication », « des arguments », des « éléments de langage » pour qu’ils s’adressent à leurs agents. « On le fait sur des sujets ciblés qui méritent d’être personnalisés. Par exemple sur des enjeux de santé et sécurité, nous avons fait des kits en 2012, que chaque manager s’approprie et en fonction de son métier et ses besoins, adapte l’information, en direction de ces agents » étaye Isabelle Knafou, responsable de la communication interne à la ville de Paris. De même, le service de com interne s’appuie de plus en plus, et de mieux en mieux, sur un réseau de correspondants internes pour lui faire remonter des informations, voire lui produire des articles. Nouveaux espaces collaboratifs Autre tendance forte : le collaboratif, la production d’intelligence collective. En prise directe
Cap'Com | Le réseau de la communication publique et territoriale En contexte de changement : cessez d'informer vos collaborateurs ! Plaçons le décor. Un Directeur général rencontre ses 200 top managers pour présenter un projet de changement qu'on leur demande de cascader. Le PowerPoint est parfait et même bien joli. Changeons de décor, une usine veut changer sa posture managériale (Objectif : plus de proximité), le directeur de l’usine rencontre son comité de direction lors de nombreuses réunions, les N-1 du Codir ont une présentation de deux heures. Ces scénarios, en partie fictifs, se présentent assez régulièrement dans les entreprises. En dialoguant, vous augmenterez la transparence sur le changement, alors que trop souvent l’information entrainera plutôt un manque de transparence. Mais en contexte de changement, il faut dialoguer sur quoi ? 1) Enjeu de légitimité Pourquoi le changement est nécessaire ? Lors de changement, la plupart des personnes se demandent pourquoi on change. 2) Enjeu de pertinence Pourquoi le changement envisagé est-il le bon ? 3) Enjeu de soutien de la direction 5) Enjeu d’intérêts personnels
Résultats de l'enquête 2015 de l'Observatoire de l'intranet et de la stratégie numérique Arctus vient de publier les résultats de son enquête 2015 sur l’intranet et la stratégie numérique des organisations. Ce sondage annuel, réalisé depuis 1999, permet d’identifier comment les professionnels de la communication, des ressources humaines, les DSI et les directions générales appréhendent le sujet. Madmagz Com’In publie pour vous les principales tendances dégagées par l’Observatoire ainsi que les résultats de l’enquête. Chiffres clés de l’enquête 347 répondants16 entreprises du CAC4075% d’anciens répondants16% de répondants hors de France37 questions proposées autour de 4 thématiques Tendances de l’année : des visions contraires La prise en compte des problématiques numériques internes progresse mais reste en retrait par rapport à l’attention portée au digital externe. Collaboration numérique : la stratégie des petits pas Une marche raisonnée, étape par étape, vers une appropriation grandissante des outils collaboratifs. Fonctions sociales : le grand saut Information et communication
Brief, le magazine de la communication publique Welcome to Melcrum About Melcrum At Melcrum we believe that effective communication leads to positive business and social outcomes. Companies that are highly effective at communication are 1.7 times more likely to outperform their peers; and Melcrum is uniquely positioned to help organizations achieve that goal. Our purpose is to embed IC best practices and skills to the benefit of our members and their companies, our employees, stakeholders and society at large. What makes Melcrum different? : Melcrum has an unparalleled depth of knowledge built up over 15 years of research , allowing us to track the key trends shaping internal communications today and advise our customers accordingly. : Because we have an international member network and people on the ground in London, Washington, DC. and Sydney, we can better service the needs of multi-national businesses and connect customers with their counterparts throughout the business world. Tell us what you think. Contact victoria.mellor@melcrum.com Victoria Mellor
15 outils de curation incontournables Que ce soit dans le cadre d’une veille ou pour organiser le flux incessant d’informations qui nous submerge tous, les outils de curation sont devenus des services indispensables. La curation est plus qu’une mode passagère, elle s’inscrit dans un mouvement de fond sur le web pour répondre à l’infobesité et au surf permanent. La curation est aussi un bon moyen pour promouvoir une marque , sa réputation en ligne ou encore pour générer du traffic vers son site en ligne. Les outils et services de curation sont très nombreux. Trop nombreux ? Ma liste personnelle des 15 outils incontournables pour votre curation de contenus. Scoop.it Incontestablement mon préféré dans cette liste d’outils de curation. Paper.li C’est le concurrent direct de Scoop.it. Pinterest Les épingles de Pinterest ont révolutionné la curation en ligne et donné naissance à une ribambelle de services et de sites qui se sont inspirés de son ergonomie et de sa simplicité d’utilisation. ListLy La curation sous forme de listes.
Ma vie de chargé de com' » Je suis à Mad Men ce que votre généraliste est à Dr. House Infographie : les médias sociaux dans les entreprises françaises Adetem publie son premier baromètre marketing des médias sociaux en entreprise. Pour l'occasion, l’Association nationale des professionnels du marketing, Hootsuite et Visionary Marketing ont planché de concert. Intégrer les médias sociaux à leurs pratiques, c’est désormais chose faite pour la plupart des entreprises françaises (93%) mais quels défis est-ce que cela entraine ? Défi 1 : Savez vous estimer votre R.O.I sur les médias sociaux ? Défi 2 : Avez vous mis en place une stratégie globale sur ces canaux ?