QR Code - Générateur de QR Codes Personnalisés - QR Codes Design QR Code : comment optimiser cette technologie de communication mobile Au-delà de sa fonction première de protection des produits, l’emballage est un véritable vecteur d’information et de communication à l’initiative de la marque et au service de ses clients et prospects. Formidables raccourcis vers les contenus et services de l’Internet Mobile, la mise en œuvre des QR Code® nécessite une démarche professionnelle afin d’optimiser leur usage et de maximiser leur impact auprès des utilisateurs, des visiteurs, des consommateurs ou des patients.Si les consommateurs sont maintenant familiers avec le code EAN (European Article Number), qui permet d’identifier automatiquement le produit en caisse, c’est un nouveau type de code à lecture optique qui fait, depuis peu, son apparition sur l’emballage: le QR Code®. Le QR Code® (Quick Response Code) a été inventé au Japon en 1994 par Denso Wave, filiale du constructeur automobile Toyota, afin de permettre la traçabilité des pièces détachées. Nous ne sommes qu'au début de la révolution QR Code®.
Du pricing avant toute chose (et pour cela préfère l’impair) | Marketing des Services « … Plus vague et plus soluble dans l’air, Sans rien en lui qui pèse ou qui pose. », Art Poétique,Verlaine. Par Clémence Guelton, Mastère Spécialisé en marketing des services, Grenoble Ecole de Management, promotion 2011-2012 A bord d’un TGV ou d’un avion, demander à son voisin à quel prix il a payé son billet, c’est débuter une longue série de questions… Pourquoi a-t-il payé ce prix ? Bénéficie-t-il d’une carte de réduction ? Quand a-t-il réservé son billet ? Son billet est-il échangeable ? Actuellement en stage dans un groupe hôtelier, je me suis naturellement intéressée à cette question et j’ai souhaité, dans le texte qui suit, revenir sur les pratiques de tarification sous-jacentes et la distinction qui existe entre Yield Management et Revenue Management… Comment est-ce possible ? La réponse est que de nombreuses entreprises de services pratiquent une politique tarifaire flexible, également appelée yield management ou encore « pricing dynamique ». Première approche Like this:
Pricing dynamique Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Le pricing dynamique, ou la tarification dynamique, est une stratégie de tarification consistant à ajuster les prix aux variations de demande. Cette pratique encore relativement peu développée se répand rapidement car les entreprises ont accès à des bases de données gigantesques stockables à des coûts réduits, leur permettant de prédire et d'anticiper mieux les variations de demande. Les caractéristiques nécessaires pour appliquer le pricing dynamique[modifier | modifier le code] Les entreprises qui profitent le plus du pricing dynamique sont celles qui présentent les caractéristiques suivantes: capacité maximale fixecoûts fixes élevés et coûts variables faiblesdemande variablevente (si possible à l'avance) de biens "périssables" En effet, plus la demande est variable et plus un prix fixe au cours du temps se montre être une stratégie de tarification sous-optimale pour deux raisons: Pourquoi le pricing dynamique a un bel avenir?
Samsung réinvente la fenêtre avec son écran tactile transparent Lors du CES 2012, Samsung a présenté un écran transparent tactile permettant d’afficher des informations tout en conservant une vision au travers. Placé devant une fenêtre, il la rend interactive et il faut avouer que cela pourrait avoir un bel avenir devant lui. Contrairement à d’autre concept d’écran, comme Winscape , qui permette de créer une vision artificielle dans une pièce sans fenêtre, ce concept permet d’utiliser l’existant en l’agrémentant d’information. Samsung Transparent Windows Smart est donc un écran LCD transparent qui dispose d’un contraste de 500:1 et d’une résolution de 1680×1050. Mais la nouveauté vient au niveau de la dalle LCD qui dispose d’une transparence accrue permettant à la seule lumière du jour de remplacer le rétro-éclairage. Elle permet donc de pouvoir afficher des informations à la demande tout en conservant sa vision sur l’extérieur. Voici la vidéo de présentation de Samsung Transparent Windows Smart : Et une autre démonstration :
Le phénomène « Brand & Consumer ». | Twin Partners Nous vous l’avions annoncé hier sur notre ligne Twitter, Interbrand révèle son 13ème classement des marques internationales. Décryptage du palmarès et des nouvelles tendances branding inhérentes. Au classement annuel figure l’indétrônable Coca-Cola en pole position, suivi d’Apple qui gagne 129 points en valeur marque, et IBM, savant concepteur de l’innovation technologique au service de la planète. C’est ainsi que dans les coulisses du classement émerge un phénomène prêt à révolutionner le branding : le « Brand & Consumer » ou B&C. Et là, le « Brand & Consumer » nous fait porter un nouvel œil sur nos marques préférées. Découvrez l’intégralité du classement “Best Global Brands 2012″ d’InterbrandCrédits photo : Interbrand
Satisfaction et fidélité clients: Comment Marks & Spencer a revitalisé l’expérience client ! Marks & Spencer a orchestré un plan de relance en 2004, dans trois domaines :Les produits,L'environnement commercial,L’expérience clients et les services. Les attentes des clients portaient sur un certain nombre de facteurs :ils ne trouvaient pas ce qu'ils voulaient, ils ne trouvaient pas de gens pour les aider, les environnements commerciaux étaient critiqués comme "tristes et fades et nous recevions de nombreuses plaintes sur ces sujets". En 2004, le processus de revitalisation de l'entreprise a commencé. Première étape dans le plan de relance, l'entreprise s'est attachée à définir précisément ce qu'elle avait besoin d'améliorer. Le catalyseur de départ était de donner un niveau de service et de satisfaction plus élevé à nos clients ! Une phase d’écoute des besoins des clients, des réunions au sujet de leurs attentes, l'exploration dans les détails, couplés avec une étude des bonnes pratiques de la concurrence d’autres organisations de référence. Écoute clients
Troc.com, l’occasion d’une nouvelle expérience | CarrefourUncombatpourlaliberte.fr – carrefour un combat pour la liberte, Carrefour groupe, strategie, histoire, historique, drive, logo, actualite, distribution, MDD, mdd, enseigne, greve carrefour, leclerc Les magasins Troc.com proposent une nouvelle expérience de consommation, inédite dans le monde de l’occasion, en rénovant leur concept. Annoncés en 2011, les premiers résultats sont probants… L’aventure se poursuit donc dans l’ensemble des magasins du réseau. La mutation du marché de l’occasionLe marché de l’occasion et des dépôt-vente a été stable pendant très longtemps. Avec l’arrivée d’internet et la forte demande de concept cash, ce marché a procédé à une mutation en profondeur, lui permettant de devenir aujourd’hui incontournable pour une large partie de la population. La clarté et la visibilitéEn magasin, l’attitude des clients est motivée par d’autres facteurs que le prix. L’heure du premier bilanD’abord implanté dans le magasin pilote de Toulon dès 2012, le concept y a fait ses preuves. A propos de Troc.comTroc.com, anciennement Troc de l’Ile, est le premier réseau européen de dépôt vente et d’achat cash de particulier à particulier.
BENCHMARK/ MARKETING ASPIRATIONNEL La Marine de Singapour a pour objectif le recrutement des diplômés de grandes écoles. Pour ce faire, il ont envoyé un mailling à 6 000 diplômés ayant obtenu un A. Ce courrier est un parfait exemple de marketing aspirationnel qui en plus permet la mise en avant d’informations à propos du métier d’Officier. via Bien comprendre le SoLoMo | Promo Autour De Moi (PADMI) C’est dans l’air du temps, on en parle de plus en plus. SoLoMo par ci, SoLoMo par là. Mais au final, qu’est-ce que c’est ? Le SoLoMo, nous l’avions déjà abordé dans cet article. On peut alors se demander qu’est-ce qu’un SoLoMo Shopper ? A en voir les tendances du marché, les usages des consommateurs ont évolués et considérablement changés. L’interaction est essentielle et permet bien évidemment de fédérer une communauté autour de la marque, ou d’un quartier. En conclusion, le SoLoMo est devenu le maitre mot d’une campagne de communication réussie sur le web 3.0 … il faut donc lier l’approche virtuelle (site internet, applications,…) avec une offre de proximité (aller chercher son bien ou service directement chez le commerçant).
Comment s’adapter au « SoLoMo shopper » ? Qu’est-ce qu’un SoLoMo Shopper ? Réponse : un consommateur qui utilise régulièrement les réseaux sociaux, son smartphone, les applications associées ainsi que des services de géolocalisation dans le but d’acheter un produit ou un service. SoLoMo est l’acronyme de Social-Local-Mobile mais pourquoi ces trois mots sont-ils devenus les maitres mots d’une campagne de communication réussie sur le web 2.0 ? Tout d’abord, car les usages des consommateurs ont évolué et considérablement changé. Les chiffres de l’infographie proviennent du marché américain. Merci donc à Commerce In Motion de nous offrir la clé de la réussite des stratégies SoLoMo.
SoLoMo 2012 : focus sur 2 campagnes clés ! | Culture cross media | Culturecrossmedia est votre blog dédié au cross média : articles, vidéos, chiffres clés au sujet des campagne de communication cross media mais également toutes les nouvelles tendances mar Ce n’est pas une nouveauté, le SoLoMo, que l’on a déjà mentionné lors de notre étude concernant la Communication Solomo, fait désormais partie intégrante des stratégies mises en place au service du marketing relationnel. Son attractivité résulte d’un savant mélange alliant expériences réelles et virtuelles. Par sa dimension interactive et ses complémentarités sociales, locales et mobiles, il offre un nouveau souffle aux stratégies cross media. Le SoLoMo alimente le débat, certes, mais comment l’appliquer intelligemment ? Orange et La Redoute, deux pionniers des stratégies digitales rejoignent le mouvement Solomo et nous éclairent sur la question. Orange et Foursquare : le nouveau duo du SOLOMO ! Quoi de plus logique, pour une marque de téléphonie mobile, d’investir dans la communication SoLoMo ? En complétant sa stratégie de communication cross media par une présence digitale sur Foursquare, cet été, Orange a repris des couleurs ! L’objectif / la démarche : But de l’opération :
Le nouvel esprit de la consommation - Eric Fouquier Revue des marques : numéro 75 - juillet 2011 L'ère du matérialisme et du consumérisme est close. Une nouvelle ère s'ouvre qui hésite entre l'hyperconsommation citoyenne et le décrochage total. Avec, entre ces deux extrêmes, d'autres choix. Eric Fouquier Eric Fouquier Lors d'une allocution publique, en mars 2011, le gouverneur de Tokyo, M. On peut résister à l'invasion d'une armée mais pas à celle d'une idée dont le temps est venu - Victor Hugo Japon : retour à la sobriété Le Japon a connu de 1970 à 1990, plus fortement que tout autre, le productivisme et son corollaire, le consumérisme, tous deux à forte intensité. Aux années de bulle a succédé la lost décade, actualisée dernièrement et avec raison en lost two decades et bientôt peut-être en lost three decades. Qu'est-ce que le luxe pour vous ? Le phénomène n'est pas passé inaperçu. Ailleurs : extention du post-matérialisme En dix ans une nouvelle mentalité de consommation a donc émergé et n'est plus contestée. Histoire d'une idée Scénario 4.
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