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La boite à outils Marketing

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Cas Marketing, le Blog des Etudes de Cas Pratiques en eMarketing Exemple sommaire d'un plan de communication - Création d'entreprise en Algérie | Création d'entreprise en Algérie Voici un exemple de sommaire de plan de cpmmunication, présentable sous forme Word ou sous forme PPT en fonctionde la culture et des usages de votre entreprise. Page de couverture La page de couverture comporte en particulier les mentions suivantes : Auteur, fonction de l’auteur et sa ligne directe.Date complète de la version.Etat de la version : la version en cours est-elle “validée, en cours, pour validation…” ? Page 3 : Un sommaire complet Le sommaire est détaillé avec si possible des titres informatifs. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Naturellement, ce sont des recommandations et certains pourront adapter ce ‘modèle’. Source : Muriel Jouas B.Zohra (Tous les articles de B.Zohra) B.

Le marketing expérientiel : une grande tendance dans l'etourisme Le marketing expérientiel fait parti des grandes tendances de l’etourisme institutionnel pour l’année 2013. Ainsi, durant ces #ET8, un atelier « expérientiel off et on line » s’est mis à parler du sujet autour d’une présentation d’Anne Magnien, journaliste et productrice de télévision française (co-fondatrice de Culture Pub). Le marketing expérientiel a pour objectif de faire vivre des expériences, porteuses de sens et d’émotions, aux consommateurs. Le but est qu’ils engagent une relation active avec les marques qu’ils côtoient au quotidien. L’expérientiel, le consommateur au cœur de la démarche Lorsqu’on se place dans une démarche expérientielle, le consommateur devient « consom’acteur », c’est-à-dire qu’il adopte une attitude active dans son rapport à la marque. D’un côté, l’expérientiel peut être pérenne au travers d’un design d’environnement, par exemple. D’un autre côté, le marketing expérientiel peut se traduire aussi par une action éphémère.

Collecter et prioriser les besoins de façon ludique avec les focus groups Agile UX | Édition Nº36 La technique du focus group consiste à réunir un groupe d’utilisateurs pour collecter leurs besoins, évaluer leurs perceptions d’un produit ou animer une réflexion sur un thème particulier. Elle est très souvent employée en marketing pour comprendre les attitudes des gens à l’égard d’une offre. Elle peut autant être employée pour recenser un besoin existant que pour en créer de nouveaux.C’est ce second cas de figure que nous ciblons dans le cadre de cet article. Nous allons parler de focus group “Agile UX” car nous sommes convaincus que coupler les principes d’Agilité et d’UX (expérience utilisateur) est très efficace et bénéfique pour la réalisation de cette technique. Les bases de la technique Votre objectif va être de collecter des données très précises auprès des utilisateurs finaux. Comme dans toutes les techniques d’idéation, le focus group “Agile UX” s’organise en trois grandes phases : une phase “Ice Breaker” ;une phase de développement ;une phase de synthèse. Conclusion

Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l’élégance relationnelle et commerciale Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l’élégance relationnelle et commerciale Avant de vous présenter les 4 dimensions de l’élégance relationnelle et commerciale, j’aimerais vous rappeler quelques évidences que l’on oublie parfois : Le luxe est un des seuls secteurs qui ne connaît pas la crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous les rapports sont plutôt flatteurs sur les perspectives de croissance. Cet extrait du site LVMH avec un mot de Bernard Arnault Président Directeur Général nous le prouve. Avouez que nous aimerions tous pouvoir mettre de tels propos dans nos rapports annuels ! Bien entendu, le secteur d’activité dans lequel vous évoluez est peut-être à vos yeux assez éloigné de celui de LVMH, de l’Hôtellerie de luxe ou encore de la joaillerie. Par exemple, un des points essentiels des pratiques des grandes marques du luxe est de s’assurer que les valeurs de la marque sont toujours mises en scène par les collaborateurs. Quels sont ces codes ? Vous avez lu ?

2013 Edelman Trust Barometer About Trust For our 2014 Edelman Trust Barometer, please visit The 2014 Edelman Trust Barometer The 13th annual Edelman Trust Barometer is our largest exploration of trust, to date, and the largest survey of its kind. For 2013, we surveyed more than 31,000 respondents in 26 markets around the world and measured their trust in institutions, industries and leaders. Read More Trust Around the World Over the past 13 years, the Edelman Trust Barometer has shown that where you are matters in trust levels. The Emerging Markets Supplement Trust Across Sectors The industry in which you operate is integral to how you are perceived and sets a basis for your level of trust. Building Trust Trust is one of the most complex assets a business must manage.

Après « satisfait ou remboursé », « satisfait avant d’acheter » ? - Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub Aux Etats-Unis, Samsung et Motorola prêtent leurs mobiles plusieurs semaines sans aucuns frais Outre-Atlantique, pour faire prendre en main ses produits et démontrer leurs qualités, Samsung prête gratuitement, pour une durée de 21 jours, ses derniers modèles, comme le Galaxy S5 ou sa montre connectée. Pour cela, la marque a installé depuis cet été des « corners » dans des centres commerciaux de cinq grandes villes américaines (New York, Los Angeles, Santa Clara, Houston et Dallas). Un dépôt de garantie de 350 dollars, rendu au retour de l’appareil, suffit pour s’y faire prêter un téléphone pendant trois semaines. Motorola a lancé depuis juin une initiative similaire, intitulée « Try Then Buy » (« essayer avant d’acheter »). Le constructeur prête, lui, pendant deux semaines son smartphone Moto X. Ces stratégies marketing débarquent en France. Plus d’infos : Adage The Next Web T-Mobile fournit un iPhone pour tester son réseau Plus d’infos : T-Mobile Plus d’infos : Direct Optic Happyview Sensee Krys

Décryptage : la communication digitale dans le secteur du luxe Dans le cadre de notre série « Décryptages », nous avons le plaisir d’accueillir Guillaume Houlier et Taïssa Charlier, respectivement co-fondateur et Head of Social Media de l’agence suisse Details. Spécialisée sur le secteur du luxe, l’agence travaille avec des marques prestigieuses comme L’Oréal, Nespresso, Nestlé, Cartier, Hublot, Corum, Valmont, Air France… Nous souhaitions en savoir plus sur les spécificités de la communication digitale et du community management dans le secteur du luxe. Pouvez-vous présenter votre agence et vos clients ? Details est née en 2004 comme pure agence digitale. Après plus de 10 ans d’expérience, et de nombreuses réalisations de campagnes intégrées, details se positionne aujourd’hui comme une agence de communication au focus digital mais au savoir faire cross-canal. Quels sont les objectifs des marques de luxe qui investissent le digital ? Quels sont les canaux de communication privilégiés par vos clients ? L’intérêt des sites événementiels ?

« Crowdfunding » à la française : dernière ligne droite pour le débat Crédits photo : shutterstock.com Le crowdfunding, un mode de financement en quête de règles du jeu Le débat sur le « crowdfunding » est entré dans sa phase finale. Vendredi dernier, la consultation lancée par Bercy auprès des principales associations du secteur, patronales ou spécialisées dans le financement des PME, s'est clôturée. Après un débat quelque peu houleux, à ses débuts, l'ambiance est désormais plus apaisée et le ton plutôt positif dans les réponses adressées au gouvernement. Les obligations convertibles éligibles ? L'association PME Finance, par exemple, estime que « la démarche du gouvernement va dans la bonne direction ». La question du seuil D'autres points font l'objet de positions plus contradictoires, et demanderont un effort de synthèse supplémentaire de Bercy. Le Medef, quant à lui, propose un seuil de 500.000 euros. Un arbitrage début 2014 Au total, Bercy doit faire la synthèse des propositions reçues et consulter une dernière fois.

L'actualité marketing et communication sur le web : 6 sites à suivre Chaque jour de nouvelles campagnes de communication, des produits inédits, des créations uniques font leur apparition. Les professionnels de la communication aiment se tenir au courant de ces nouvelles tendances pour y trouver l’inspiration. Sur le web, on trouve de nombreux sites et blogs axés sur l’actualité marketing, publicité et digital. Chacun d’entre eux à ses particularités… Tour d’horizon des différents sites web d’actualités marketing, communication et digital qui pourront vous aider à trouver l’inspiration. Creapills Creapills est un site qui promet, chaque jour, à ses lecteurs, un medley de toutes les meilleures idées créatives dans le monde. Les avantages : Le moteur de recherche de Creapills est très ergonomique. L’onglet « Les créateurs » permet aux visiteurs du site de se renseigner plus précisément sur un créateur, que ce soit une marque, une agence ou un artiste. Les articles du site Creapills sont didactiques. Le petit + Il était une pub Le plus : Piwee Les avantages:

Digital : les fondamentaux de la communication En favorisant un feed-back massif, public et multiple, les réseaux sociaux poussent les entreprises à passer d’une information descendante à une véritable communication d’entreprise, plus égalitaire et réactive. Le digital bouscule les schémas classiques de la Communication. Avant le déploiement du web social, la communication d’entreprise se résumait le plus souvent à de… « l’information d’entreprise ». Descendante et unilatérale. Le fonctionnement de la communication d’entreprise est souvent illustré par le schéma (simplifié) de la théorie de l’information de Shannon. Passer de l’information à la communication Un émetteur transmet une information à un destinataire (récepteur) via un canal de diffusion. Un « retour de message », quel qu’en soit la forme, est indispensable pour établir cette communication. Grâce au feed-back, l’émetteur valide l’efficacité de son message L’émetteur maîtrise le message, le canal et les conditions de cette communication.

Numérique : ces grandes marques qui ont su prendre le virage Crédits photo : Sipa Alors même que certains annonçaient la mort de Carrefour, l'hypermarché choisissait l'approche tous azimuts plaçant le client 2.0 au coeur de sa réflexion marketing. L'annonce il y a cinq mois de la fermeture des 26 magasins Virgin a été pour moi un véritable choc. Innover, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreneurial Face à l'accélération des changements comportementaux des consommateurs, se pose en fait une question fondamentale. A l'heure du partage multiconnecté, le client 2.0 doit résolument être au coeur de la réflexion marketing. Deuxième exemple, le pouvoir de la transparence digitale pour les entreprises. « Open data » et esprit start-up Un troisième exemple de la puissance d'adaptation des outils digitaux passe par une approche globale indiscutablement féconde. Enfin, ce pouvoir d'anticipation s'applique aussi - rappelons-le ! C'est d'ailleurs le point le plus essentiel. Arthur Sadoun, Président de Publicis Worldwide

Les formes de la communication publicitaire La publicité suggestive se fonde sur une approche psychologique de l'individu. En terme sémiologique on parlera d'une publicité de la connotation (qui suggère, qui ne fait pas appel à la raison mais aux sens). Ce type de publicité donne un grand pouvoir à l'image (puissance projective qui permet d'influencer l'inconscient) On peut se référerà la deuxième topique psychanalytique de Freud (1923). Les pulsions de Freud : poussé énergétique et motrice qui fait tendre l'organisme vers un but. LE PRINCIPE DE PLAISIR-DEPLAISIR : Ce principe utilise la théorie de Freud. LE FANTASME : C'est un scénario imaginaire ou le sujet est présent et qui figure de façon + ou - déformé par le processus de défense. La projection est une opération par laquelle le sujet expulse de soi et localise dans l'autre personne ou chose, des qualités, des sentiments, des désirs qu'il méconnaît ou refuse en lui.

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