Sephora, Distribution Sélective SephoraDate de création : 1969Activités : Chaîne de parfumerie sélective : parfums, maquillage, soins & beauté, accessoires65, avenue Edouard Vaillant92100 Boulogne-Billancourt - Francewww.sephora.fr Dernières actualités ► L’animation du réseau Sephora pour les fêtes► Sephora et la livraison par camion électrique► Sephora à l'avant-garde de la digitalisation Présentation de la Maison Un lieu unique qui joue la beauté à la portée de tous. Sephora offre une liberté totale, celle d'entrer dans plus de mille magasins à travers une vingtaine de pays dans le monde. Un visage universel et reconnaissable entre tous, depuis les corners présents dans les grands magasins El Corte Inglès en Espagne et V&D aux Pays-Bas, jusqu'aux flasgships des Champs Elysées, de la 5ème avenue et du Dubaï Mall… un but avoué : attiser le désir, taquiner l'envie, donner du plaisir. Sephora excelle dans l'art de trouver des marques créatives et ainsi proposer une offre audacieuse de produits exclusifs.
La distribution des Parfums et Cosmétiques : un marché très concurrentiel C’est l’occasion pour nous de faire un point sur ces différents circuits de distribution très concurrentiels. Aujourd’hui, les enjeux de ces différents circuits résident dans la différenciation, tant au niveau de l’offre que des services et concepts de distribution, mais aussi dans la gestion de la relation client. Panorama de la distribution en France Les circuits de distribution en France sont nombreux. Le circuit de la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) : Circuit N°1 de l’hygiène-beauté, il pèse près de 5,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires avec une croissance en valeur de 1,2% en CAM (Cumul annuel mobile) au 29/01/12 (1). La Parfumerie sélective : Elle se caractérise par 4 types de circuits de distribution : - Les grandes chaînes nationales représentent 76% du marché national : Sephora, Marionnaud, Nocibé et Douglas - Les franchises et groupements, parmi les plus importants Beauty Success et Passion Beauté : 12% du marché national Les pharmacies et parapharmacies Internet :
Vers une digitalisation du point de vente Dans les allées du Web, en centre-ville ou en hypermarché, le parcours du client jusqu'à l'achat final est aujourd'hui diversifié, mais surtout opportuniste. Les bons plans, le service, la proximité... le choix du consommateur en matière de fréquentation d'enseignes répond à différentes motivations. À chaque canal de faire la meilleure proposition à son client en fonction de ses attentes. Dans ce panorama, le magasin, grâce aux nouvelles technologies, est plus que jamais le lieu d'une expérience différenciante. Offrir le choix Au regard du déploiement de nombreuses stratégies omnicanal, inutile d'opposer le shopping en ligne et les achats en magasin. Créer des passerelles Web-to-store Les magasins connectés se multiplient. Utiliser une palette d'outils La technologie offre de nouvelles opportunités commerciales aux boutiques. Les solutions déployées permettent de personnaliser la relation. Viser la fidélisation de la clientèle
Objet social Repetto se lance dans le parfum Créée en 1947 par Rose Repetto à la demande de son fils Roland Petit, la marque Repetto est devenue la signature emblématique du monde de la danse. Depuis plusieurs années, Repetto développe un univers très fashion avec une offre stylisée, modernisée et élargie, au travers de chaussons de danse, ballerines, souliers, et plus récemment de sacs à mains et accessoires hauts de gamme. Ainsi, le stretching de marque marche à plein régime pour conquérir demain un nouvel univers celui du parfum qui devrait voir le jour en 2013. Dans le cadre d'un plan d'extension internationale (27 nouveaux magasins ouverts en 2011, 22 nouveaux points de vente prévus en 2012) principalement en Europe, la marque s'étend désormais vers l'Asie, et notamment en Corée et au Japon, où cette marque transgénérationnelle, associée au « chic à la française » rencontre un engouement sans précédent.
Marionnaud France Sephora: Parfum, maquillage, cosmétiques, produits et conseils beauté. La parfumerie en ligne Une mise en rayon spécial Noël Noël est l’occasion pour Coty Beauty France (leader pour les coffrets en GMS) de promouvoir ses marques à forte identité: Adidas, Pierre Cardin, Playboy, Lamborghini, Beyoncé, Céline Dion, David et Victoria Beckham, Kylie Minogue, Kate Moss. Pour les coffrets de parfums distribués en supermarchés et hypermarchés, la mise en avant sur un présentoir dédié avec visuels et testeurs est un élément-clé de déclenchement de l’acte d’achat. Le dispositif en magasin À partir du brief de Coty Beauty, Fapec –leader européen des PLV et de concepts de mobiliers pour les chaînes de magasins. Références: Absorba, Adidas, Auchan, Calvin Klein, Claire’s, Complices, Habitat, Intersport, Jennyfer, Levi Strauss & Co, Marc Orian, L’Oréal, Les Opticiens Conseils, Triumph, Yves Rocher– a travaillé sur la création d’un meuble d'une hauteur inédite en grande surface (grâce à l’adaptation d’un fronton en carton qui allonge la structure, le meuble atteint 2,30 mètres de haut dans le point de vente).
Digitalisation du point de vente : faciliter et augmenter Faire répondre les points de vente physiques aux exigences du commerce connecté, c’est donc d’abord proposer des points de vente qui facilitent la vie de leurs clients. C’est réfléchir aux contraintes qui pèsent sur les consommateurs pour proposer des solutions s’appuyant sur les possibilités offertes par le digital. Que vous le vouliez ou non, votre commerce est déjà connecté. Tout simplement parce que les consommateurs sont déjà connectés. Identifier les points de friction liés à son activité, à ses produits ou à ses clients pour les réduire en priorité Le tempsPourquoi un magasin n’aurait-il d’intérêt que lorsqu’il est ouvert ? Vers le point de vente augmenté Ce ne sont là que quelques exemples de contraintes qui peuvent être supprimées, réduites ou contournées pour répondre au mieux aux attentes des consommateurs.
Les distributeurs de parfums et cosmétiques jouent la carte de la différenciation L'institut d'études Xerfi vient de publier une étude “Les nouveaux enjeux dans la distribution de parfums et cosmétiques – Distribution sélective, pharmacies, parapharmacies, pure players, GSA, acteurs de la VAD : analyse des positionnements et des axes de différenciation”. L'auteur, Anne Césard, livre ici les principaux enseignements. Le cadre de la beauté en France Après une année 2011 plutôt bien orientée (consommation des ménages en parfums et produits pour la toilette en hausse de 1,5 % à 14,6 milliards d’euros), 2012 s’annonce compliquée pour les distributeurs de parfums et cosmétiques. Victime des arbitrages de consommation des ménages, la demande globale en produits de soins pour le corps s’essoufflera à court terme. Un problème récurrent de clarté de l'offre L’une des principales raisons est la difficulté des marques à communiquer auprès des nouvelles cibles potentielles. Les circuits affinent leurs stratégies Parts de marché des différents circuits de distribution
Marketing to Women : la stratégie Marionnaud Avec plus de 567 magasins en France, dont 50% sont équipés d’un institut de beauté, 8 millions de porteurs de la carte de fidélité et 2 millions de chèques-cadeaux offerts par an en France, Marionnaud, fondée en 1984, est un acteur majeur du marché de la parfumerie. (1) Autour de quelles valeurs la marque s’est-elle construite ? Quels sont les points clefs de sa stratégie de merchandising ? Une histoire de marque en réécriture depuis 2005 Suite à des difficultés financières en 2004, l’enseigne fut rachetée par A.S. En 2007, Marionnaud a également donné une nouvelle impulsion à sa stratégie marketing en multipliant les collaborations avec des grandes marques (comme Diesel), en ouvrant de nouveaux segments de marchés comme le bio, mais aussi en débutant une réflexion sur une marque propre « Marionnaud ». (2) Pour accompagner cette mutation l’enseigne a également inauguré une nouvelle signature : « Ce qui est unique chez nous, c’est vous ». (3) Des conseils beauté in store mais aussi online